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Noté 5 sur 5 étoiles

Ho comprato un iPhone 5s 32GB a 269€, arrivato in 48 ore. Credevo che essendo ricondizionato, potevo trovare dei difetti. Ma davvero assurdo scoprire che si trattava di un iPhone pari al nuovo. Straco... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Sono rimasta molto soddisfatta del servizio ricevuto a fronte dell'acquisto di un Iphone S6+ rigenerato. Gli operatori sono stati molto cordiali e rapidi nel rispondere alle mie domande; inoltre hann... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Azienda molto seria, pagamento con Paypal che e' gia' una garanzia, ho comprato un Samsung S7 Edge Ricondizionato è arrivato dopo 15gg, tutto OK. Rispondono sempre alla chat-live, all' e-mail invec... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Azienda molto cordiale puntuale nelle spedizioni e molto seria. All' inizio pensavo fossero poco seri quando all' inizio ho chattato con loro hanno risposto ma dopo non ho ricevuto risposta e ho comin... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de téléphonie mobile

Écrit par l'entreprise

Azienda da 11 anni sul mercato dei ricondizionati.


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

46 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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4,7

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(46)

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Noté 1 sur 5 étoiles

Delusioni nel web

Se non avessi mandato un email a loro spiegandogli che avrei fatto denuncia se non avessi ricevuto il telefono,meno male vi è andata bene che sono riuscito a contattare il corriere espresso tramite email comunque non sono soddisfatto per niente e non do nemmeno una stella!!!! abbastanza deludente come sito di e/commerce!!!!

10 janvier 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

truffatori

Truffatori.. sono dei ladri rubano solo soldi e il telefono non viene consegnato, continua ad esserci scritto in attesa di rifornimento ma non parte l’ordine. State attenti diffidate da queste cose parlo purtroppo per esperienza..

26 décembre 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

State alla larga!

State alla larga!
Ho esercitato il mio diritto di recesso quasi due mesi fa, ho inviato la Pec e la RR come da loro richiestomi, ma ad oggi nessuna risposta!
Grandissimi disonesti!
A me non resta che la via legale, ma voi STATE ALLA LARGA!
Db

16 décembre 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

LADRIII mi hanno truffato

LADRIII mi hanno truffato!
Hanno ricevuto i miei soldi con carta di credito, il telefono non è arrivato e non rispondono più a telefono e messaggi VAFFA

16 décembre 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

TRUFFATORI

TRUFFATORI
Ho effettuato un acquisto di un iphone X il 19 ottobre, il telefono non è mai arrivato, ma ovviamente i soldi se li sono presi immediatamente,e non è possibile contattarli perchè, ovviamente, non rispondono ne alle mail ne al fantomatico numero di telefono che appare su questo sito.
Non si possono definire in altri modi se non LADRI E TRUFFATORI

11 décembre 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

PESSIMI!

Sono GIORNI che provo a contattare l'azienda, sia al telefono che via mail, non ottenendo risposte. Mi pare di capire che l'unico modo di ottenere risposta da loro sia lasciare qui una recensione negativa. Vorrei riparare un telefono ancora regolarmente in garanzia, perchè non mi fate sapere nulla?!?

6 décembre 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Telefonino non pagato

Scrivo non da acquirente ma da venditore: l'azienda riceve i telefonini da ricondizionare ma non effettua alcun bonifico. E' inoltre impossibile contattarli. Diffidare!

3 décembre 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pessimo!!

Pessimo!!! Non ti rispondono alle mail!!! Ho acquistato un telefono, ho dovuto renderlo ed avrei voluto acquistarne un altro con la differenza del reso: morale della favola: mi dicono che stanno riorganizzando il tutto e che mi contateranno loro, ma intanto il tempo passa e non si sono ancora fatti sentire, e si tengono i mier soldi!!!
Ladri!!!! Vanno denunciati !!!
Maleducati!!! e devono pagare !!!

29 novembre 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

NON DEFINIBILI

iL 21 SETTEMBRE HO ORDINATO UN IPHONE 8PLUS. AD OGGI NON HO RICEVUTO NULLA NONOSTANTE IL FINANZIAMENTO SOISY A LORO COLLEGATO SIA STATO REGOLARMENTE APPROVATO.
MI CHIEDO PERCHE' SE AVETE PROBLEMI NON CHIUDETE IL SITO?
HO DISDETTO TUTTO ANCHE IL FINANZIAMENTO MA LA COSA BELLA CHE SONO ANDATO PER COMPRARE UN NUOVO CELLULARE E IL FINANZIAMENTO NON MI E' PASSATO PERCHE' LA RINUNCIA AL PRESTITO FATTA ALLA LORO FINANZIARIA E' STATA CONSIDERATA DALLA NUOVA COME "NEGATIVITA" PERCHE' SEGNALATA NELLA BANCA DATI CRIF.
SE FOSSERO STATI PIU' LEALI (RISPONDERE ALLE EMAIL;TELEFONO;ETC.) NON AVREI FATTO NULLA MA ADESSO POICHE' MI HA CREATO DANNI STO PROCEDENDO CON L'ASSOCIAZIONE CONSUMATORI. NON E' POSSIBILE CHE LA GENTE ONESTA PAGA PER I DISONESTI....W L'ITALIA!!

16 novembre 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Imbroglioni

non merita nemmeno una stella
ordine effettuato l'11 ottobre, data consegna 24-28 ottobre
ho scritto via whatsapp e mi hanno risposto che sono in ritardo.

dal giorno 28 ottobre NESSUNA risposta ne alle mail, ne ai messaggi, ne al telefono; si sono presi i soldi e tanti saluti.

P.S.: @GrandeRisparmio, quando rispondete (perché vedo che lo fate quando le recensioni sono pessime come le mie, evitate di rispondere ma RESTITUITE I SOLDI perché vado a fare la denuncia)

13 novembre 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ho ordinato il telefono il 20 ottobre e…

Ho ordinato il telefono il 20 ottobre e ancora non è arrivato . Sul sito mette come data di consegna il 28 ottobre ma non c’è neanche un codice di tracciabilita del corriere. Ho cercato di contattare il venditore con qualsiasi mezzo . Nessuna risposta. Tra qualche giorno mi recherò dai carabinieri per fare una denuncia.
Irene

10 novembre 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

SCONSIGLIATO

Ho acquistato un IPhone X su questo sito, i primi di ottobre, pagamenti all’ordine di 615€ tramite PayPal.
Successivamente all’ordine, mai ricevuto una mail di conferma, svariati tentativi di contatto senza mai nessuna risposta relativamente alla consegna, inviato svariate mail e richiesto più volte di essere richiamata ma senza successo. Sul sito non c’è un numero di telefono solo un format da compilare.
Mi vengono dei dubbi e dopo un mese senza avere contatti chiedo rimborso a PayPal, mi viene subito rimborsato l’acquisto ma nonostante ciò mi arriva un messaggio su whatsapp dicendomi di avere pazienza per la consegna del telefono. Ma c’è qualcuno che sa quello che sta facendo? Dov’è la coerenza ? SCONSIGLIATISSIMO

4 novembre 2019
Avis spontané
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Réponse de Grande

Buongiorno Sig.ra De Toffol, comprendiamo benissimo cosa si prova a ordinare e non ricevere in tempo, siamo in questo mondo da ormai oltre 10 anni e mai come in questo periodo abbiamo dei ritardi di gestione. Difficoltà che nasce da un stock ricevuto difettoso, che ci ha costretto ad impegnarci economicamente per ricomprarlo con notevoli sacrifici. A chi ha chiesto il rimborso l'abbiamo fatto subito e chi ha voluto realmente attendere ha già ricevuto il telefono. Stiamo lavorando per riprendere a gestire tutto con estrema cura e velocità come sempre. Chiediamo scusa per quanto successo e garantiamo che presto tutto si risolve, cosi da poter ritornare ad essere il team forte e determinato che ci ha contraddistinto fino ad oggi nel mercato europeo.

Noté 1 sur 5 étoiles

servizio pessimo

ho fatto un ordine ad inizio settembre con data di consegna 4-8 ottobre. dopo ripetute telefonate in cui mi dicevano di aspettare qualche giorno, e successivamente mi veniva sempre detto che avevano problemi e di dover aspettare per il riordino dei pezzi, quindi mi trovavo sempre senza informazioni o una data certa per il mio ordine. ora è da 1 settimana che sto provando a chiamare ma non ricevo neanche più una risposta, ho scritto anche email ma non ricevo più risposta.
vorrei essere ricontattato ma non funziona mai la funziona sul vostro sito.
potreste darmi un vostro contatto? cosi vi chiamo io? con la speranza che rispondiate. il numero che sto utilizzando per contattarvi è 031282323

30 octobre 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

NON METTEREI NEANCHE UNA STELLA!

NON METTEREI NEANCHE UNA STELLA!
OCCHIO, COMPRATE DA UN'ALTRA PARTE!!!!!!
iphone X ordinato: arrivato dopo 2 settimane e mezzo. grado A+ in condizioni pessime, rimandato indietro. servizio clienti pessimo, non rispondo mai! ho aspettato un mese e mezzo per ricevere l'altro (avendo già i miei soldi in mano!!).
Dopo quasi due mesi si rompe, dal nulla. niente, cinito. GARANZIA ZERO! DICONO UN ANNO MA NON TE LA FANNO PASSARE, si inventano 8 milioni di scuse, mi hanno rimandato il telefono indietro senza avermelo cambiato!
Porto il telefono in un centro riparazioni a torino, lo aprono e mi dicono che tutte le cose che hanno detto lì alla garanzia non sono vere, che è un telefono che dovrebbe essere coperto a tutti gli effetti dalla garanzia. In più dicono che lo hanno smontato e rimontato da cani, la batteria non era neanche stata fissata.
così, rimango dopo 2 mesi con 570 euro in meno un iphone cinito e tanto tanto nervoso!!!!
andrò avanti!!!!

7 octobre 2019
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Soddisfatto!

iPhone 6s arrivato , ottime condizioni, anche se dopo qualche giorno di ritardo ho ricevuto massima assistenza e cordialità!
Sono pienamente soddisfatto!
Grazie

21 septembre 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

AZIENDA NON SERIA!

AZIENDA NON SERIA!
Innanzitutto, ad ordine confermato e pagato, ricevo una mail con indicata la nuova data di consegna del prodotto (posticipata di due settimane); segnalo la cosa via mail e mi viene spiegato che i telefoni non erano a stock e che c'erano stati dei problemi.
Ok, aspetto e all'avvicinarsi della NUOVA data di consegna, chiedo un aggiornamento e relativa conferma che la spedizione sarebbe avvenuta in tempo: dopo diversi giorni mi dicono che c'erano stati dei problemi e che la spedizione sarebbe avvenuta un pò in ritardo e con un omaggio per scusarsi dell'accaduto.
Settimana di ferragosto l'azienda era chiusa e quindi anche in quella settimana niente novità e niente consegna ovviamente.
Al rientro dalle ferie di ferragosto, chiedo aggiornamenti e mi viene risposto che entro massimo 3 giorni lavorativi avrei ricevuto la conferma della spedizione...passano 3 giorni e niente conferma...
Riscrivo per avere un MERITATO aggiornamento sullo stato del mio ordine e mi viene risposto che i telefoni erano arrivati ma non c'era il colore che avevo richiesto: mi hanno chiesto se era ok un altro colore o se preferivo avere un rimborso.
Ho accettato un altro colore disponibile e, ad UN MESE DI DISTANZA DALL'ORDINE, hanno spedito il telefono.
Ricevo il telefono dopo 40 giorni dall'ordine iniziale e ovviamente non c'era alcun omaggio (almeno che per omaggio non intendessero un "vetro protettivo" del valore di 5 euro)...
Per completa ed opportuna informazione di coloro che leggeranno la recensione, informo che NON c'è un numero di telefono per contattare l'azienda, alle mail rispondono dopo 2/3 giorni, su messenger rispondono una volta ogni mai ed è inoltre impossibile essere richiamati da un loro operatore.
Quindi, dalla mia esperienza personale, NON CONSIGLIO di comprare nulla da questo sito, visto i fatti sopra descritti.
Ovviamente, se qualcuno pensasse che ciò che ho scritto non corrispondesse alla realtà, ho tutte le mail che testimoniano i fatti.

Per risparmiare 10 euro, non vale la pena subire questo comportamento (inaccetabile)!

Matteo

14 septembre 2019
Avis spontané
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Réponse de Grande

Buongiorno notiamo con molto dispiacere che solo i clienti insoddisfatti sfogano la loro rabbia su Trustpilot. Siamo certi che sbagliare è umano e nel caso specifico in un periodo di ferie dove in pochi abbiamo cercato di dare il massimo. Ma nel caso specifico il problema è che siamo stati costretti a dover riordinare oltre 1200 iPhone X perché arrivati difettosi da un fornitore non molto onesto. Tra luglio e agosto abbiamo spedito oltre 4000 telefoni e solo alcuni come il cliente hanno voluto segnalare un disservizio a tutti i costi, senza magari valutare di mandare una mail con quello che era da migliorare, così da permetterci di correggere fin da subito il servizio ed evitando di perdere clienti perché dubbiosi del nostro operato e dell’onesta della nostra realtà.
Da giovani con esperienza e con grandi ambizioni per il futuro, queste recensioni seppur volute in quanto riempiono di soddisfazione chi ha subito un torto, sono sempre distruttive e mai costruttive ma soprattutto evitabili. Proprio perché il Sig. Matteo ha scritto questa recensione con un nostro telefono e di cui gode di una garanzia esclusiva con noi di 12 mesi, quindi aldilà del disservizio si trova bene con un nostro device.

Volendo rispondere a quello che non è piaciuto al cliente:

- DATA CONSEGNA: Per trasparenza abbiamo investito sulla struttura web cercando di mettere una data approssimativa di consegna nella scheda prodotto, nel carrello, nella conferma ordine e nella mail di conferma acquisto. Come più volte detto, il problema è che abbiamo dovuto riordinare 1200 iPhone X e abbiamo perso del tempo, in quanto non sempre è facile trovare in banca credito per ricomprare il tutto.

- VETRO TEMPERATO: Il cliente malgrado non l’ha acquistato al momento dell’ordine , giustamente lo pretendeva per il ritardo e noi del customer care avevamo lasciato una nota al team spedizione di inviare vetro temperato + custodia silicone blue, ma i ragazzi probabilmente non hanno letto o hanno dimenticato, sicuramente presi dai tanti ordini da evadere ma soprattutto considerando le ferie erano in pochi.

- NUMERO DI TELEFONO: È vero il numero di telefono non è bene in mostra sul sito, ma è una scelta voluta in quanto valutando bene il miglior servizio di customer care con dati analitici, abbiamo notato che il 91,45% dei clienti preferisce scriverci una mail, un messaggio su whatsapp, su Telegram o su Facebook anzichè telefonare, ma non per questo il numero è nascosto.. si trova sul web, sul sito, su Facebook, su Whatsapp e anche su questa pagina trustpilot.

- RISPARMIARE 10€: Questa non l’abbiamo capita, se scrive che ci ha scelto perché avevamo 10€ in meno sul prezzo rispetto ai concorrenti non dice il vero, perché almeno sugli iPhone X siamo molto più competitivi.

Comunque da parte nostra accettiamo la recensione negativa se questo rende sereno e felice il nostro Sig. Matteo, gli chiediamo scusa pubblicamente per quanto successo e continuiamo a lavorare per migliorare ancora il nostro servizio affinché casi per fortuna sempre più rari come questo non succedono più. Anzi presto ci saranno importantissime novità che miglioreranno di molto servizio, qualità e prezzi.

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