GROHE Nederland BV Avis 

Netjes uit coulance onderdeeltjes gestuurd.

Goede kwaliteit en nette afwerking en montage simpel

Het feit dat Grohe nog onderdelen levert van een kranen die inmiddels 38 (!) jaar in gebruik zijn verdient een groot compliment - bij deze. Dit geldt ook voor hoe Grohe service verleent: begripvol en beleefd. Wat ik als positief bij-effect ervaar is met "u" te worden aangesproken - chapeau!

Kraan verkleurd, niet eens 3 maanden klacht afgewezen

Mijn GROHE-kraan is verkleurd, terwijl ik deze zeer zorgvuldig gebruik en uitsluitend met een zachte doek afdroog. Ik gebruik geen schoonmaakmiddelen of chemische producten op de kraan.

GROHE geeft aan dat het geen productiefout is en dat er sprake moet zijn van een externe oorzaak. Tegelijkertijd kunnen zij niet aangeven welke externe factor de verkleuring zou hebben veroorzaakt.

Ik vind het erg teleurstellend dat mijn klacht op deze manier wordt afgewezen, terwijl ik zeker weet dat ik niets heb gebruikt wat deze verkleuring kan veroorzaken.

De medewerker van Grohe, Eelco, heeft ons prima geholpen.
Er werd goed meegedacht en er word zelfs een onderdeel dat niet bij het artikel hoort gratis opgestuurd. Al met al dik tevreden over de service

Bij GROHE wordt er snel gehandeld wanneer je een vraag hebt of iets wilt weten. Er wordt direct met je meegedacht en naar een goede oplossing gezocht. Daarnaast ben ik erg tevreden over de kwaliteit en betrouwbaarheid van de GROHE-producten.”

Nieuwe interne slang van Grohe Red kraan kosteloos toegestuurd incl. Montagevideo’s.
Thanks Grohe, thanks Paolo 😃🧡

Altijd goed geholpen door Grohe, maar helaas deze keer geen goede ervaring met de service van Grohe. Ons spoeltoilet van Grohe bleef water pakken en lekte via het spoelbedieningspaneel. Omdat ik ervan uitging dat het ook een spoelbedieningspaneel van Grohe was , heb ik dit niet verder kunnen specificeren. Ook tijdens het telefoongesprek is hier niet naar gevraagd.
Bij het bezoek van de monteur bleek al snel dat het spoelsysteem van Geberit was. De monteur had feitelijk nog geen werkzaamheden verricht, sterker nog zijn gereedschapstas is niet open geweest. Hij liep mee naar het toilet, constateerde dat het een Geberit-systeem was en gaf aan hier niets mee te kunnen doen. Vervolgens werd vrijwel direct de SumUp aangezet en werd er €80,00 in rekening gebracht.
Ik begrijp dat de monteur niet aan een Geberit-systeem kan werken, maar vind het erg teleurstellend dat er voor een bezoek waarbij geen onderzoek of werkzaamheden zijn uitgevoerd, toch €80,00 wordt gerekend. Zeker omdat tijdens het maken van de afspraak niet is gevraagd welk spoelsysteem aanwezig was.

Voor mij voelt dit niet als een klantgerichte service.

Al meerdere thermostatische kranen van de bouwmarkt versleten, telkens een tijd later problemen ondervonden met thermostaat, met koude douche als gevolg. Daarna Grohe geinstalleerd en werkt al jaren perfect! Net nog een tweede kraan besteld.

Paolo van customer care heeft mij geweldig geholpen nadat mijn kraan helemaal verkeerd was geïnstalleerd. Ik kan niet anders zeggen dat Grohe een top klantenservice heeft!

Goedemiddag, zeer prettige telefonische gesprek gehad! Aardig dat ik het symbooltje mocht ontvangen! Mijn dochter is daar erg blij mee en kan het bad symbool vervangen de de harde straal symbool weke de installateur niet kon vervangen. Nogmaals dank voor de goede service! Vriendelijke groet, Wim van Doorn.

Binnen 3 werkdagen een vriendelijke en verhelderende reactie van de klantenservice ontvangen.
Klein ontbrekend onderdeel van de nieuwe keukenkraan is kosteloos toegestuurd en ontvangen binnen 2 werkdagen.
Zeer tevreden over de vriendelijke en vlotte service!

Eenvoudig te monteren

Wij werken al jaren met Grohe materiaal, contact met de organisatie en de accountmanager is uiterst prettig en professioneel.

We hebben twee grohe kranen gekocht we zijn met twee personen dus ook twee keer cashback

Via klanten service (Paolo) kreeg ik een nieuwe magneetklep opgestuurd. De oude veroorzaakte een lekkende grohe Red kraan( heet water deel). Zelf vervangen was simpel.
Dank

Goede garantie zonder gezeur. Alleen een beetje geduld nodig

Snelle en vriendelijke reacties.
Had twee gescheurde rubberen ringetjes die opnieuw verstuurd werden. Erg dankbaar. Bedankt!

I bought a brand-new, unopened GROHE shower system through Marktplaats. After only two months of use, a leak appeared at the overhead shower connection when using hot water. Although I had no original receipt and was therefore not eligible for the 5-year warranty, GROHE responded within 12 hours, helped identify the issue, and kindly provided a replacement part as a goodwill service. Very professional and helpful support. Thank you!