Grow Guru Avis 

Wirklich guter Kunden Support, immer ein Ohr offen für alle Anliegen.

Mehr als ein Mal dort bestellt. Zuverlässlig, hatte Probleme beim 2. Mal mit DHL.
Der Kundenservice kümmerte sich darum und antwortete schnell.
Nie kaputte oder Produkte mit Mängel erhalten und auch in wenigen Tagen angekommen.

Habe zwei Sachen von AC Infinity bestellt. Eine Sache konnte erst sehr spät geliefert werden, deshalb stornierte ich ein Teil der Bestellung und das hat sehr gut funktioniert. Die Gutschrift kam innerhalt kurz Zeit. Also alles super.

Zwei Sachen bestellt bei der ersten normale Lieferzeit von 3 Tagen angeben.
Bei dem zweiten Artikel war eine Lieferzeit von 1 Monat angegeben.
Beide Artikel kamen nach nichtmal 24 Stunden nach der Bestellung bei mir an.
Das nenne ich mal Kundenservice 😀😀🙏

Ein solider und vertrauenswürdiger Händler. Ja, was ich auch hier vereinzelt in den Bewertungen gelesen habe über teilweise längere Versandzeiten stimmt schon. Dennoch gebe ich 5/5, da 4,5 nicht geht und der Kundenservice schon echt flott, unkompliziert und sehr kulant war. Bei meiner allerersten Bestellung im August lief alles fast schon erschreckend reibungslos, worauf hin ich noch ein 2.Mal im September dort bestellt habe. Da ging jetzt bei der Bestellung etwas schief, so dass ich mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen musste. Aber wie gesagt, danach lief alles glatt.

Wenn man hier anruft, hat man den Eindruck, dass nicht nur der Mitarbeiter am Telefon, sondern der ganze Laden sich bemüht, um eine möglichst passende und zufriedenstellende Rückmeldung dem Kunde zu geben. Ich war echt beeindruckt!
So ein freundliches und kompetentes Kundensupport erlebt man (leider!) selten, vielen Dank dafür!
Ware war auch gut verpackt und kam in einwandfreiem Zustand an :D

Immer wieder gerne. Ich habe nun das 3 mal bei Grow Guru bestellt und bin mehr als begeistert.

Ich bin absoluter Anfänger und hatte keine ahnung was ich wirklich brauche. Die Produktberatung (glaub Tobias hieß er) war einfach ein echter Experte, er hatte auf jede Frage eine Antwort uns wusste sofort was er mir als Frischling anbieten konnte das das mir dem growen bei mir auch etwas wird.

Und was soll ich sagen es hat halt auch alles super funktioniert und das obwohl ich absolut keine ahnung hatte.

Auch mit dem allgemeinen Kundeservice war ich sehr zufrieden. Ich hatte immer das Gefühl das sich um mich gekümmert wird egal wie oft ich angerufen habe.

Ich werde definitiv wieder bestellen und dank Grow Guru meine erfahrung im Growing weiter ausbauen.

Bestellung ist 1 Monat früher raus als angegeben ! EINFACH TOP!
Bisher super Erfahrungen gemacht und sehr freundlicher Kundenservice! Weiter so :)

Hat immer alles super geklappt. Kurz nach der Legalisierung war's mal kurz holrig, aber ich bin seit Jahren immer wieder zufrieden.

Außerdem habe ich hier nie Schwierigkeiten mit alter Erde gehabt, wie bei anderen Shops.

Bin immer noch sehr zufrieden mit Grow Guru , selbst bei der dritten Bestellung alles top ! Paket war sicher verpackt , Sodas meine Artikel auf jeden Fall heil bei mir zuhause angekommen sind.
Meine Bestellung kam recht zeitnah an wie angegeben. Auf jeden Fall immer wieder gerne 😊

Voll Zufrieden mit dem Shop. Trotzdem hohen Bestellaufkommen im April kam meine Lieferung früher wie angekündigt. Werde definitiv wieder dort bestellen!

Es gibt Gute Händler, gute Online-Shops und es gibt Grow-Guru....

Die Wartezeiten auf Produkte sind klein und unübersichtlich.
Das ist erstmal nicht schlimm....Schlimm ist aber wenn man Wochen wartet und dann von Seiten des Händlers der bereits bezahlte Auftrag storniert wird und man Wochen später immernoch kein Geld zurück bekommen hat.

Der Support ist frech und keineswegs Hilfsbereit bzw. Einsichtig.

PS. Mein Geld hab ich immer noch nicht !

Lieferzeit deutlich länger als angegeben.
Habe dort nur bestellt weil die Ware bis spätestens vorgestern ankommen sollte.

Es hat sehr lange gebraucht, bis das Paket überhaupt versendet wurde und von exkludierten Versandkosten bin ich kein fan, gerade wenn es dann lange dauert.

Hätte auch 5 Sterne in der Korrektur geben können aber dafür war es einfach zu langsam.
Wenn das Paket spätestens am 2.9 ankommen soll aber erst am 3.9 verpackt wird ist das schon frech.
Dann darf man nicht im Vorfeld einen Zustellungszeitraum angeben.

Korrekter Kundenservice. Freundlich korrekt und schnell

Lieferadresse wurde von GrowGuru (CopyPaste ?) überschrieben, nachvollziehbar durch die bei GrowGuru von mir gespeicherten Daten und den Veränderungen dieser seit der mir zugeschickten Bestellbestätigung. Musste also die Paketannahme verweigern. Allerdings weigert sich der Kundendienst mir (nach Stonierung) mein Geld zurück zu zahlen. Versuche jetzt mit PayPal dieses zurück zu bekommen.

Hatte ein persönliches Problem mit der bestellten Ware, es war kein Defekt o.Ä. vorhanden. Ich habe meine Bestellung zurück geschickt und habe hierbei super gute Erfahrung mit dem Kunden-Support machen können. Würde jedem empfehlen hier zu bestellen , könnt ihr nichts bei falsch machen.

Frühester Liefertermin wurde eingehalten, Support war binnen 24 Stunden zu erreichen

Habe eine Bestellung die sich immer wieder verzögert. Nachdem meine Geduld am Ende war und ich eine Rückerstattung wollte da ein anderer Verkäufer mir gewünschte Ware diese Woche noch liefern kann (...), meinte der "MA" der Kollege ist in der Berufsschule und sie können untereinander nicht auf das Ticket System zugreifen (dafür gibt es einen Admin..) als nächstes wurde es auf die Buchhaltung geschoben. Das ist lächerlich und im Jahr 2024 schlichtweg gelogen! Daher schlimmer geht es nicht!!!

Selbstverständlich kann man mit längeren Lieferzeiten rechnen, wenn sich schlagartig die regulatorischen Rahmenbedingungen signifikant ändern.
Der Kundenservice war allerdings immer erreichbar und gab seine Einschätzung zur verbleibenden Lieferzeit ab. Jetzt wurden die wesentlichen Elemente des Komplettsets zu einem guten Kurs geliefert. Diese waren gut verpackt und funktional. Ich würde dort wieder bestellen, dankeschön.