Groupe Guisnel Avis 

Suite à une deuxième livraison effectuée par les transports Guisnel je tenais à signaler l’efficacité le professionnalisme et gentillesse dont on fait preuve les transporteurs
Nous recommandons cette société
Mr et Mme coquard en Sologne

Livraison Ikea ce matin 9h30
Message envoyé 30mn avant arrivée. Étant en situation de handicap cela m à permis de me préparer sans stress!!
Livreurs sympathiques et professionnels
Beaucoup de sociétés devraient s en inspirer (DPD pour ne pas les citer😡😡)
Le seul bémol le créneau annoncé 7h-12h, peu probable qu une livraison soit effectuée à 7h du matin

Benoît et james ont été hyper efficace et adorable. Ils ont rentré les meubles à livrer et ont même monté des meubles qu’une autre société a refusé de me rentrer. Et tout ça avec le sourire et professionnalisme ! Vraiment je recommande !!

Livraison au top grâce au courage et à la serviabilité de Youssef Hachar et Haffan Jamani .

Une équipe fort sympathique, qui a fait en sorte de pouvoir nous livrer notre nouveau salon un jour avant prévu, à notre demande, ce que nous avons beaucoup apprécié. Nous avons été prévenus 30mn avant son arrivée. Tout s’est bien très bien déroulé. Merci à Steven et Benoît (Tarascon) pour leur professionnalisme et leur amabilité !
Karine F.

Très déçue de la prestation de service
2 chaises et 1 fauteuil style Napoléonien expédié et a l’arrivée le fauteuil est cassé
Il a fallu que je relance avant qu’il me contact 1 mois après la livraison.
Le fauteuil est les chaises étaient uniquement enveloppés dans une couverture
Aucun geste commercial n’a été proposé
Ce ne sont pas des experts de la livraison de mobilier
Je ne recommande pas

Livraison le jour j et à l'heure h !!! ( Suivi de la livraison et message 15mn avant d'arriver, c'est parfait !! )
Excellent état du colis et livreurs extrêmement sympathiques et professionnels !!! Mention spéciale aux deux personnes que j'ai eu au téléphone ( Karl et une dame qui m'ont renseigné de forte belle manière) bravo !!!!!!

Livraison sans aucun souci en Belgique d'un meuble Mas&Cottage, équipe soigneuse et serviable. Nous avons pu compter sur leur aide pour déballer et contrôler l'état (parfait) du meuble et des accessoires.
Par contre le rdv a été fixé 3x : mail automatique, appel téléphonique et re-mail automatique pour une date différentes des 2 premiers malgré la confirmation déjà envoyée ... tout ça sans que je trouve qqpart une adresse ou un n° de tel pour permettre de faire le point. Je commençais à prendre très au sérieux les 50% de 1 étoile ... J'ai donc apprécié particulièrement le rappel la veille de livraison et le coup de fil 1/2h avant l'arrivée.
Bref tout est bien qui finit bien. Une bonne équipe avec des procédures boiteuses?

PS: assez gag: trustpilot propose d'envoyer mon avis à l'entreprise et précise l'adresse mail. C'est le info@... que j'ai utilisé par défaut pour tenter de les contacter et qui m'est revenu 'undeliverable' :)

Aujourd’hui j’ai reçu une livraison d’un canapé sur Auriol faite par Steven et Aurélien. Ils ont été très sympathiques professionnels. Ravie de ma livraison

Mon installation de cuisine s’est parfaitement déroulée malgré un petit SAV mais tres bien géré par Killian qui a œuvre durant 1 semaine et dont je tiens à souligner le professionnalisme, le courage, le savoir être et particulièrement cette envie de vouloir satisfaire.
Super merci Killian 👍

Je dois payer deux fois le tiroir pour l'installation de la cuisine parce que le monteur la monté en suite a la fin a dit que cetait mauvaise commande je peux le jeter et je vais recevoir le bon gratuitement. J'ai fais confiance vu qu'ils sont partenaire avec ikea, ikea dit non non meme monté faut le rammener chez nous ou faut repayer.

Meuble acheté chez ikea et payé 69 euros pour livraison dans la pièce que je souhaitais, au final étant absent il m'ont appelé leur demandant d'attendre 5 min
Il mon déposé tout les carton ( 16 )
Dehors

Le cuisiniste ne s'est pas présenté au rendez-vous pour la prise des mesures, il n'a pas prévenu de son absence, ensuite il ne répond pas aux appels pendant 4 heures. Après maintes tentatives, il répond sans proposer de solution. Manque de professionnalisme. A fuir...

Rendez-vous pris pour un créneau de 17h00 à 21h00. Le livreur est sois disant passé à 15h28 et s'étonne de n'avoir vu personne. A soit disant tenter de me joindre mais obtient "numéro inconnu".

Bon... Que dire... En général, les personnes adultes et responsables évitent de mentir dans leurs relations professionnelles. Il suffisait juste de me dire :" RDV annulé, merci de replanifier", j'aurais compris...

Livraison parfaite en temps et heure.
Livreurs au top...
Trés bonne expérience

Je mets 1 étoile pour le prestataire Guisnel qui est mandaté par IKEA et non pour Rémi de l’atelier de conception de cuisines.
Nous sommes passé par IKEA pour un projet cuisine.
Une pré-visite avec leur prestataire Guisnel qui se dit être ´´ poseur de cuisine ´´ a été organisé afin de prendre correctement les côtes pour la finalisation du projet. Je précise que cette pré-visite est payante 79€.
Cette pré visite un sketch il n’y a pas d’autres mots. L’employé Guisnel chargé de prendre les mesures est resté 3h, de 13h à 16h car il était incapable de comprendre mon conjoint pour la découpe de 2 angles sur un plan de travail !
Sachant que mon conjoint avait au préalable tout mesuré et que toutes les mesures correspondaient au final à quelques millimètres près avec celles prises par Guisnel.
Il a donc tout changé le projet initial de la cuisine que nous avions choisie avec IKEA pour que ça l’arrange lui !
Le prix pour poser 3 plans de travail on en parle aussi 600€ ?! Donc 107€ pour faire 2 trous ?!
Aujourd’hui le 1er octobre nous avions rendez vous avec IKEA Besançon pour finaliser le projet et passer la commande.
L’employé d’IKEA n’a pas compris non plus le comportement de l’employé Guisnel lors de la pré-visite. Nous avons donc reprit le projet initialement prévu et avons décidé de poser 2 plans de travail sur 3 nous même + les meubles de cuisine. Ce qui est possible car on nous a jamais dis le contraire.
La réponse du responsable Guisnel vexé de l’incompétence de son employé : ´´ soit on pose tous les plans de travail soit on ne pose rien car ce n’est pas rentable pour nous de nous déplacer que pour un seul plan de travail ´´. Deux plans de travail sur trois sont d’une facilité déconcertante à
poser puisqu’ils sont censé arrivé aux bonnes dimensions il faut juste les fixer sur les meubles de cuisine donc je ne vois pas pourquoi le client doit payer une tonne pour une pose qui va durer 5 minutes.
Ce que j’appelle donc de l’extorsion et du chantage car cette société à priori ne se déplace pas si elle n’empoche pas au moins 500€.
Conclusion : Guisnel ayant bien compris qu’ils n’arriveraient pas à nous obliger à prendre la pose des trois plans de travail à 600€ se sont vexé et nous mettent un ultimatum de soit c’est tout soit c’est rien c’est INADMISSIBLE !!!
Nous allons donc voir avec IKEA pour qu’un autre de leur prestataire puisse répondre à notre demande sans se faire de l’argent sur notre dos !
À fuir la société Guisnel vraiment !
Je mets 5 étoiles pour Rémi de l’atelier de conception de cuisine IKEA pour son écoute et son professionnalisme qui essaye de nous trouver des solutions car le projet suite à cette société d’abrutis qu’est Guisnel ne tient qu’à un file !

Frais transport + marchandise payés depuis le 16/09 et colis toujours pas livré…
Sous prétexte regroupement de colis avant envoi
Inacceptable
Je ne recommande surtout pas

Le poseur de cuisine «Mehdi » est au top! Vraiment très professionnel et fait au mieux pour satisfaire le client, il bosse dur et est vraiment sympathique !Un grand merci pour votre travail!

Très mauvaise société de transport. Les colis n'arrivent jamais à l'heure. Ou quand, ils arrivent, ils sont abîmés.

Situation intolérable.
Livraison de meubles en fin Juillet qui s'est bien déroulée.
En revanche lors du paiement à la livraison, le Livreur n'avait pas de facture et j'ai du régler la livraison par chèque et au téléphone afin d'avoir le montant exact......... incroyable
10 jours après, toujours pas de facture, malgré 3 relances.
Cette société ne respecte pas les règles de facturation