Guld og Ure Avis 

Øv dårligt forretning Herning center
Fik X2 fødselsdaggave fra Herning center. Den 11/12.2021. Jeg Bilver ramt af sygdom feber og hovedpine (mistanke om corona). Jeg var nød til at teste 2 gange inden jeg kan tillade mig at komme ud i forrentningen.
Kommer i dag den 20/12.2021. De siger de kan ikke returnere varen da der er gået 9 dage!!!!! . De siger man skal komme inden 8 dage. De har ikke forståelser om min situation og kunne ikke forstå hvor vigtigt er, man holde sige i hjemmet indtil man har en negativ covid 19 test. Holde jer være fra denne butik

Super service, bestilte på butikkens hjemmeside og pakken blev leveret hurtigt, og rigtig flot pakket ind. Har også besøgt butikken i Herning Centret, og der er servicen absolut helt i top. Virkeligt sødt personale, der er klar til at assistere med et smil.

God service og fik leveret til tiden.

Let og problemfrit køb, hurtig levering.
Super

God information under hele bestillingen og hurtig levering. Super.

I bought a watch and they emailed me next
day that the watch wasn't available but they have an alternative watch. I said to them to cancel the order...am still waiting for an update and my money back.

Jeg bestilte et vækkeur og skrev i kommentaren, at en høj lyd var vigtig. En sød medarbejder ringede mig op og demonstrede ringetonen - super god service og hurtig levering.

Guld og ure Herning

Utrolig træls oplevelse. Vi har købt vires vielsesringe i butikken til 11000kr.
Vi fik afvide at de ville ankomme efter 2-3 uger.
Jeg ringede ind til butikken da der var gået 3 uger og de var stadig ikke kommet hjem. Efterfølgende ringede jeg igen, nu var de kommet hjem men der var en fejl på den ene. Så de blev sendt tilbage. Efterfølgende fik vi dem 3 uger efter.
Da de kom hjem igen var den ene for stor og ikke den størrelse vi havde bestilt. Så vi sendte den retur igen. Da den kom hjem igen var vores datoer indeni ridset væk. Så vi sendte dem ind igen.
Vi fik ingen undskyldninger og de grinte nærmest af os.
Meget ubehagelig oplevelse.

Nu har vi endelig fået dem godt 9 uger efter de blev bestilt!!!!

Ikke en anbefaling

Jeg vil på ingen måde anbefale at købe smykker i denne butik.

Jeg købte et ur til 3700 kr der inde i fredags og skulle have et led af for at det passede til mit håndled. Efter damen som hjælp mig i butikken havde været omme bagved og pille ledet af så informere hun mig først der om at jeg ikke kan returnere uret nu fordi de har pillet et led af. Jeg synes det var noget mærkeligt noget ikke at informere om inden man begynde at justere på det.

Og i dag tog jeg så ned i butikken fordi det var noget på glasset på selve ure skiven som drillet mine øjne meget. Det var en rigtig sød dame som hjælp mig og hun sagde “ selfølgelig kunne jeg få mine penge tilbage men det skulle være på kort” jeg havde intet kort med men en lille time efter kommer min svigermor der ned for at få sat det hen på sit kort og der får hun så af vide hun ikke kan få pengene tilbage pågrund af der er justeret på uret. Det skal dog siges at uret ingen form for skader har fået og er vel forståeligt nok når det et brugt maks en times tid indenfor.

Derfor vil jeg ikke anbefale at handle i den butik da det ikke virker til at de informere deres kunder rigtigt før de begynder at lave ændringer, samt så siger de du kan få pengene tilbage og så kan du lige pludselig ikke en time efter.

Meget meget meget dårlig kundeservice.

Mvh. Martin Jensen

Jeg har haft to besøg i guld og ure. Dette svar er ændret da svaret fra butikken indikerer at butikken ikke forstår min beskrivelse.
Ved første besøg i butikken var medarbejderne ikke i stand til at forkorte uret jeg gerne ville købe til min søn. Jeg ventede en time i butikken før de fortalte mig at de ikke kunne lave det, og at jeg måtte komme tilbage, når der var andre medarbejdere i butikken. Jeg sagde at så ville jeg ikke købe uret, da det var vigtigt min søn og jeg ikke skulle helt derud igen. Men da de havde pillet ved ledene, så var der købetvang.
Besøg to tog tre kvarter, selvom medarbejderen sagde om vi kunne vente et kvarter. Ventetid med mundbind er ulidelig. Alt i alt FOR LANG ventetid ved første besøg og ikke smart med medarbejdere der ikke kan lave et ur i en urbutik ved første besøg. For få medarbejdere ved andet besøg og købetvang ved første besøg selvom de ikke kunne klargøre uret.
City Vest Århus

Skuffende tilbagemelding fra guld og ure. Guld og ure har fået meget kritik på trustpilot angående deres regler for returnering, og de imødekommer deres kunder ved at beklage i stedet for at tage det til eftertragtning 👎🏼
Jeg synes det er ærgerligt at de ikke er bedre til at imødekomme deres kunder, specielt i disse tider hvor folk kan være i karantæne eller i værste fald smittet.

Fantastisk service - bestilte over tlf. og varen blev afsendt samme dag.

Købte et Jaguar ur til min søns 18 års fødselsdag da der var Black Friday. Min søn ville selv købe uret inden hans fødselsdag. Jeg gik ind til butikken i Herning Centret og vi aftalte at han bare skulle komme ind, og de skulle fortælle ham at den skulle bestilles. Vi gik derind flere gange og betjeningen var fantastisk. De spillede godt med indtil jeg kunne give ham uret. Handler altid i Guld og Ure i Herning Centret. Fantastisk service.

Dejlig service. Er tilfreds.

Min kæreste og jeg fik lavet 3 huller til sammen hos Guld&ure i Bryggen i Vejle. Alle hullerne blev betændte, selvom at vi fulgte deres vejledning til punkt og prikke. Alle hullerne blev skudt skævt ind, og da vi gik ind til en professionel piercing, som blev nød til at lave hullerne om. Ekstremt dårlig service, og dårlig kvalitet. ALDRIG BESØG GULD&URE I VEJLE. Forfærdeligt sted

Fik skudt hul i øreflippen, som blev skudt totalt skævt i! Var derefter nødt til at tage ned og få hullet piercet pænt.

Jeg fik lavet lavet huller i toppen af ørene hos guld og ure i Herning centeret, og på trods af at jeg kom med en del spørgsmål, så blev jeg ikke informeret om risiko og fik ikke vejledning. Jeg rensede dem som jeg skulle, men trods det, har jeg fået betændelse i sådan grad at lymfekirtler er hævet samt kraftig hovedpine og “flyve-øre” pga. Hævelse og en bule på mit øre som jeg måske altid skal have.

Jeg har snakket med guld og ure og det er i deres øjne alt min fejl og ikke deres...

Havde de fortalt at dette kunne ske, havde jeg nok ikke fået det lavet.

Samme oplevelse som Malte, fik en ring det vil sige at jeg fik to fra Guld og Ure i Herningcenteret og ville gerne af med den ene. Da ringene var købt den 24. december og som Malte skriver har man kun ret til at få sine penge tilbage i 8 dage, på grund af arbejde mellem jul og nytår kunne jeg først komme ind den 4 januar. Det skulle også have stået den 31, da jeg fik den i nytårsgave af min mand, men der stod 24 bag på æsken, han ville ikke give andet end et tilgodebevis, spurte lige så pænt om de ikke kunne gøre en undtagelse, specielt fordi der jo var skrevet forkert bagpå æsken. Han var ikke særlig venlig var ret ligeglad og sage at de altid spurte hvornår gaven skulle gives, så han mente jo faktisk at min mand løg, da han sage at det var til nytår altså den 31 der skulle have stået. Men der kunne ikke gøres noget for de havde spurt sage han, så det var os der var fejl på den. Har faktisk købt smykket for ret mange penge i denne butik til min familie og selv fået en del. Syntes de har et stort udvalg, Det er slut fra i dag der findes andre butikker hvor man får en ordentlig behandling, er både vred og nok mest utrolig skuffet over at man vil gå i så små sko og få utilfredse kunder fordi deres bytteret er dårlig.

Svar til Guld og Ure i Herningcenteret
Tak for svaret, men hvad hjælper det? min mand blev ikke spurt om hvornår at gaven skulle gives, så pengene er jo låst og det er jo svært at bytte en gave inden man har modtaget den, utroligt at man ikke bare erkender at det måske kunne være, at man bare gik ud fra at gaven var til jul, da sælgeren satte dato på. Jeg er normalt ikke en der giver dårlige anmelderes, men føler bare at det er os der har begået en fejl. Synes næsten bare at dette svar fra butikken bekræfter det, Sjovt nok er jeg opvokset med at hvis der er tvivl, så imødekommer man kunden. Men det er desværre ikke sådanne mere.

Jeg havde i julegave, af mine forældre, fået et ur fra gul og ure i Herningcentret.
Problemet var bare, at man åbenbart kun kan ombytte uret til penge før 8 dage efter købsdato. Så da min far havde købt uret den 24. dec kunne vi kun bytte det frem tl den. 1. jan, og da vi ikke har været hjemme (grundet juleferie og nytår) og der også har været mange helligdage, har det derfor ikke været muligt for os at nå ind og bytte det til penge før den 3. jan.

Så guld og ure..... rigtig dårlig stil overfor jeres kunder👎🏽👎🏽👎🏽

Jeg skulle annullere min ordre, men mine penge er reserveret i en måned frem. De siger, at det er banken, men banken siger, at det er dem... Rigtig dårlig oplevelse... Er sket begge gange...