Guldsmed Helbo Avis 

Vi gik ind i håb om at få målt fingrer til vores forlovelsesringe, men blev mødt med en kold atmosfære, arrogant opførsel og hårdt press til at købe ringe lige fra start. Vi gik og har hørt siden det ikke er unormal service fra dem... Vil stærkt fraråde at stole på denne butik.

Meget hjælpsomme da vi skulle købe, men da den der fik gaven skulle bytte, var de arrogante, nedladende og direkte ubehagelige.
Køb jeres smykker et andet sted!

Grotesk dårligt service!!
Vil ikke anbefalede det til nogen som helst

Min kæreste og jeg kommer ind i butikken på Nytorv i Aalborg med henblik på at købe vielsesringe. Jeg fortæller ekspedienten om de ønsker jeg har, men hun mener ikke, at dette findes. Jeg viser et billede af en ring, jeg har set på nettet og spørger, om de evt kan lave noget magen til. Hun afviser dette uden tilbud om at undersøge nærmere, og begynder i stedet at vise andre typer af ringe. Da jeg spørger til skinnens bredde på ringene hun viser, oplyser hun, at hun ikke ved det. Da jeg spørger til stenenes størrelser i de forskellige ringe, oplyser hun, at hun ikke ved det. På intet tidspunkt finder hun instrumenter frem til at måle med. Vi er de eneste kunder i butikken og hele vejen igennem ekspeditionen er hun super arrogant og vi har et klart indtryk af, at hun ikke gider hjælpe. Pludselig kommer der flere kunder ind i butikken, hvortil hun udbryder, at hun ikke kan hjælpe, da der også er andre kunder .... !!
Vi vælger at gå og har nu lagt vores penge i en anden smykkebutik, der modsat Helbo var ekstremt servicemindede, søde og venlige !!
Sætter ALDRIG mine ben i den butik igen og vil absolut ikke anbefale den til andre !

Ekstremt dårlig kundeservice ! Jeg havde fået en fingerring i julegave, som jeg ønsker at få pengene retur på. Jeg kommer ind i butikken d. 02/01, Og jeg har kvitteringen med. Men jeg får at vide at de kun giver penge retur i 8 dage... det vil sige til og med 01/01, som jo er en helligdag. Og i øvrigt i 8 dage hvor størstedelen af dagene er helligdage... Aldrig før har jeg oplevet så dårlig kundeservice!

👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Dejlig butik med skønne medarbejdere der både har forstand på smykkerne og kundernes ønsker. Ikke sidste jeg handler er😻

Købte en forlovelsesring med instruks om at jeg skulle fri med den ring de havde i butikken og så fik vi den bare byttet til den perfekte størrelse efterfølgende. (jeg havde taget en en af min kærestes ringe med vi kunne måle størrelse efter)

Da vi stod i butikken ca 18 timer efter jeg havde friet ville de ikke tage ringen retur, da "den jo var taget i brug"

Kommer aldrig i den butik igen

Køber ringe og kæder hos Guldsmed Helbo med god service, de lægger altid varen til side hvis jeg er i tvivl om hvad jeg vil have.

Købte et par guld Creolerøreringe til min svigerdatter. Da hun havde haft dem i 3 måneder gik den ene ørering i stykker.
Jeg henvendte mig i butikken og viste øreringen og fik, på en meget overlegen måde, at vide at den var blevet vredet og derfor var ødelagt. Jeg kunne på ingen måde se nogen tegn på vrid. På intet tidspunkt talte ekspedienten om at der evt. Kunne være en fejl ved den ørering der var gået i stykker og hun var heller ikke interesseret i at høre om hvad der var sket, hun afviste bare alt fra starten.
De gange jeg har henvendt mig til en sælger med varer der er gået i stykker efter kort tids brug, er jeg altid blevet behandlet godt og har fået en ny vare i stedet.
Jeg forventede klart at få en ny ørering i erstatning, eller at jeg ved købet var blevet oplyst om at denne ørering er meget sart og kan gå i stykker når man tager den af og på!
Jeg føler mig meget dårligt behandlet og vil aldrig handle ved Helbo igen.

Ekstrem dårlig service! Købte en dyr urrem der kun holdt 2 måneder og fem dage. Jeg havde mistet bonnen, men kunne oplyse købsdag, tidspunkt og præsis hvor urremmen lå. Og de kunne naturligvis se det var en rem de handlede med. Men nej - de ville intet foretage sig. Så hvis du vil have en ordentlig behandling så køb dine ure og smykker et andet sted.
!

Elendig service. Helbo fraskriver sig ansvar for varer de har solgt. Henviser til producent.
Uvenlige sure ekspedienter

Jeg sætter aldrig mine ben i denne skod butik igen, og var det muligt, så fik de -5 stjerner!
Efter at have været udsat for en fejl, henvender jeg mig i butikken, hvor jeg ønsker at finde en fornuftig løsning for både butikken og jeg selv. Det eneste jeg møder, er en flabet, ældre ekspedient, som tydeligvis ikke kender til ordene "god kundeservice", som påpeger over for mig flere gange, at det er mig som KUNDE der har fejlet, og ikke deres personale.
Der kunne selvfølgelig være tale om, at ekspedienten havde en dårlig dag (selvom den slags aldrig må gå ud over kunderne), men jeg kender efterhånden til flere og flere tilfælde, hvor der er blevet ydet en elendig service i denne butik. Jeg ville som butiksejer være flov!

OK oplevelse - fint tilbud på det ur, jeg ønskede men servicen varierede meget fra ekspedient til ekspedient. Lidt mere glæde og mindre "arrogance" - der kunne være to ekspedienter i butikken, og når den anden havde travlt med at hjælpe andre, så tilbød den anden ikke sin hjælp og gik blot.

Jeg har friet til min kæreste her i weekenden, og givet hende en ring jeg havde bestilt fra nettet, da jeg som oftest har fået mere for pengene ved dette.

Fik at vide fra selskabet jeg købte ringen ved at jeg kunne få refunderet penge hvis jeg lod en lokal guldsmed rette ringen til. Det valgte min kæreste så at gøre hos Helbo i Friis, Aalborg.

Det første hun siger da hun ser ringen er:

"Den er godt nok alt for stor, det en en mande størrelse, det er jo nærmest et armbånd" (Sagt uden humor)

Derefter siger hun efter at have kikket på den under en lup:

"Den er vist købt på nettet"

Alt dette foregik under en meget ubehagelig stemning.

Hvor end den er fra, eller hvordan den ser ud skal man som virksomhed bare være glad for at der kommer arbejde ind i butikken, og som kunde burde man ikke behøves at forholde sig til snobberier eller lign.

Min kæreste blev ret ked af det grundet den dårlige service fra Helbo.

Dette giver os ikke mere lyst til at handle ved guldsmede som Helbo, fremadrettet.