J'ai acheté une piscine en bois. Attention sur le communication sur le produits! Ce n'est pas une piscine hors sol car il nécessite du travaux des IPNs) dans la dalle de béton pour maintenir son poi... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Achat d’une piscine Zanzibar Ma piscine est arrivé en kit et il m’a fallut contacter plusieurs fois habitat et jardin afin de recevoir tout le matériel pour construire ma piscine. Malgré cela j’a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour Je suis déçue tout d'abord du delai qui sest rallonger de 1 mois et du service suivi de commande car je n'ai pas reçu de message pour me prévenir j'ai dû appeler moi-même. Et la toujours... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vous donnez une date de livraison mais qq jours on reçoit un mail pour indiquer qu’elle sera retardée et personne ne semble être au courant Et finalement la livraison a été effectuée le bon jour ,... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de mobilier de jardin
- Magasin de literie
- Magasin de meubles
- Jardin
- Piscine
- Magasin de matériel pour piscines
Écrit par l'entreprise
En tant que leader du jardin et du plein air, chez Habitat et Jardin, nous nous engageons à offrir à nos clients une large gamme de produits de qualité pour l'aménagement de leur espace extérieur et intérieur. Notre expertise s'étend des meubles de jardin, piscines et accessoires, jusqu'aux articles d'intérieur comme le mobilier de séjour et de literie. Nous sommes dédiés à enrichir votre expérience de vie en plein air avec des équipements modernes pour le spa, le sauna et le fitness. Notre objectif est de fournir non seulement des produits de qualité, mais aussi un service clientèle exceptionnel et des conseils d'experts pour transformer votre maison et jardin en un havre de paix.
Coordonnées de contact
32 rue de Paradis , 75010, Paris, France
- +33826100015
- customer@habitatetjardin.fr
- www.habitatetjardin.com
2,8
Moyen
15 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 83 % de ses avis négatifs
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Service après vente inexistant
Service après vente inexistant, j'ai fait une réclamation pour pour un article venue complètement plier , toujours aucune nouvelle, j'ai commandé 3 panneaux brise vue déjà la qualité pas top mais alors le site et le service après-vente un des pire que je connais.Le panneau m'a coûter 160 euros piece et du payer des frais de port deja pas donné pour avoir aucun remboursement ou m'envoyer un nouveau, plus jamais je recommande sur ce site et je déconseille fortement, c'est la première fois que sa m'arrive un service après vente aussi compliqué et fantôme !!
21 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour David, Nous sommes navrés d'apprendre cela et nous nous excusons. Nous n'avons aucune réclamation de votre part. Nous vous invitons à contacter customer@habitatetjardin.fr avec votre numéro de commande afin que nous trouvions une solution. Cordialement, Service Client H&J
Une livraison de bains de soleil en…
Une livraison de bains de soleil en bois une latte casses deux mois plus tard et ne veulent pas me faire la garantie et le deuxième commence à avoir une fissure vraiment lamentable à fuir
2 août 2026
Avis spontané
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Jean-Marie,
Nous sommes navrés de cette situation. En effet, les dommages que vous nous avez rapportés ne correspondent pas à des dommages liés à une mauvaise confection du produit. Un transat en bois ne peut pas se casser en deux après un mois d'utilisation. De ce fait, la garantie n'est pas applicable dans ce cas.
Cordialement,
Service Client H&J
J'abonne livraison i bien été prévenue de l'évolution…
J'ai bien été prévenue de l'évolution de la livraison le chauffeur était à l'heure et les colis pas abimés
17 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Kawa,
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien passée et vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Cordialement,
Service Client H&J
Bonjour
Bonjour
Je suis très déçu du spa de mauvaise qualité il moisi très vite et tout impossible de retirer les taches pfff
8 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Gaelle,
Nous sommes navrés d'apprendre cela et nous nous excusons.
Nous vous invitons à contacter customer@habitatetjardin.fr avec votre numéro de commande afin que nous trouvions une solution.
Cordialement,
Service Client H&J
livraison foireuse
ok pour la commande et le prix en revanche la livraison n'est pas bonne. jour horaire non respecté sans etre informé.Résultat, CP pris pour rien et donc 2 jours de posés pour une livraison. pas acceptable
20 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Stephane,
Nous sommes navrés d'apprendre cela et nous nous excusons. Les livraisons peuvent parfois avoir des imprévus.
Cordialement,
Service Client H&J
Facile à commander
Facile à commander. Livraison rapide. Sav par SOPHIE très efficace et réactive
7 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions de nous partager votre avis sur nos services, cela nous est utile et nous permet de constamment nous ajuster.
Cordialement,
Service Client H&J
Expérience au totalement négative non respect des dates de livraison.
Expérience au totalement négative.
La livraison de m'a commandes d'environ 1700€ devait être effectuée avant le 30 juillet.
À ce jour toujours, rien. Je me vois dans l'obligation de vous envoyer un mail. Vous signifiant les articles de loi, pour manquement aux dates de livraison. Pour appel cette commande a été passée et payée début juillet. Donc il y a déjà plus d'un mois, sachant que j'ai engagé les travaux à hauteur de 1500€ en vue de l'arrivée de cette commande.. Nous en reparlerons devant le tribunal si cette livraison n'arrive pas avant le 10 août.
8 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Olivier,
Nous sommes navrés pour cela et nous nous excusons. Nous vous informons que votre commande a été annulée et que le remboursement a été lancé.
Cordialement,
Service Client H&J
Les expériences produit et service ont été catastrophiques.
J'ai reçu mon barbecue charbon un carton déchiré et des pièces en vrac dedans sans réelle protection (en polystyrène ou autre), non fixées dans le carton trop grand. Plusieurs pièces sont particulièrement endommagées:
- le capot avec un gros impact sur le devant, comme un coup de hache et une déformation sur le côté droit qui empêche la fermeture totale
en mode fumoir le capot fermé
- le tiroir recueillant les graisses, avec un angle déformé
sur la plaque au fond à droit que j'ai dû redresser approximativement à la pince pour pouvoir fermer le tiroir
- l'étagère du bas totalement rayées
Le montage est complexe avec une multitude de pièces. La qualité des matériaux est très mauvaise, une des façade extérieure et la grille du fond se sont gondolées et décolorées dès par la chaleur dès le premier usage.
J'ai demandé le remboursement et le SAV m'a très mal reçu et m'a proposé un bon d'achat de symbolique alors que je demandais la reprise et le remboursement intégral, ayant perdu toute confiance en Habitat et Jardin.
17 mai 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Stephan,
Nous sommes navrés pour cela. Nous avons pris en charge votre demande malgré le fait que le délai de réclamation était dépassé. Ce délai est de 72h à 7jours pour les défauts de fabrication.
Cordialement,
Service Client H&J
Achat simple et rapide hamac,prix correct
Achat simple et rapide ,prix correct
Par contre à la livraison, le carton arrive hyper abîmé, carton déchiré obligée de l ouvrir en Présence du livreur qui me dit que le colis lui a été confié ds l état😏
Il faudrait faire plus attention car je trouve que c est trop souvent que les colis maintenant ont des "pètes" lorsqu ils arrivent à destination.
21 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Claudine,
Nous vous remercions pour votre avis qui reste précieux pour nous et sommes désolés d'apprendre que la livraison aurait pu mieux se passer. Nous remontons cette information.
Cordialement,
Service Client H&J
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Vincent,
Nous vous remercions de nous partager votre avis sur nos produits, cela nous est utile et nous permet de constamment nous ajuster.
Cordialement,
Service Client H&J
NULLISSIME
Passé commande le 14 juin pour un coffre de filtration l article étant en stock je fonce, délai de livraison dépassé et ne voyant rien venir je les appelle .ils me disent qu il le fabrique et qu il arrivera chez eux le 30 juin, je rappelle donc le 30 et finalement ils me disent que non il ne l ont pas en stock bref j annule ma commande, ils oublient de m envoyer le mail d annulation que je redemande et me rembourse 15 jours plus tard finalement en tout ca a pris 1 mois et demi. site pas du tout sérieux voir nul avec des articles en stock qu ils n ont pas c est une honte !!!!si vous voulez perdre votre temps et votre argent allez sur ce site complètement deplorable
14 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Charlene,
Nous sommes navrés pour cela et nous nous excusons. Suite à un retard de fabrication, le délai de réapprovisionnement a été repoussé. Nous vous confirmons avoir annulé votre commande et vous avoir remboursé conformément à votre demande.
Cordialement,
Service Client H&J
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Roger,
Nous accusons réception de votre message et vous remercions pour votre retour. En espérant que le produit vous convienne.
Cordialement,
Service Client H&J
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Theo,
Nous vous remercions de nous partager votre avis sur nos produits, cela nous est utile et nous permet de constamment nous ajuster.
Cordialement,
Service Client H&J
Achat de transat
Déçu 😞 nous avons acheté 2 transat et ils sont tachés dès la première utilisation. J’ai fait un mail au service client et aucune réponse…
7 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Els,
Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous n'avons reçu aucune demande de votre part.
Nous vous invitons à contacter customer@habitatetjardin.fr avec votre numéro de commande afin que nous trouvions une solution.
Cordialement,
Service Client H&J
Livreur Très gentil
Livreur Très gentil, malgré des travaux il est quand passé. Mon coffre est superbe facile à monter.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Marie Claude,
Nous vous remercions de nous partager votre avis sur nos produits, cela nous est utile et nous permet de constamment nous ajuster.
Cordialement,
Service Client H&J
Mon avis est pour le moment très…
Mon avis est pour le moment très négatif. Nous sommes toujours dans l’attente d’une réponse à ma réclamation qui comportait de nombreux problèmes !!!!
21 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Laurent,
Nous sommes navrés pour le problème rencontré et nous nous excusons. Votre réclamation est bien prise en compte et est en cours de résolution, une réponse à votre mail vous sera apportée aujourd'hui.
Cordialement,
Service Client H&J
bons produits- livraisons compliquées
Les 2 produits livrés sont de bonne qualité. Mais difficultés rencontrées pour les livraisons : paquet incomplet et délai d'envoi non respecté. Par ailleurs même si au final nous avons reçu ce qui manquait, le sentiment de devoir se batte pour être entendu.
10 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Reine,
Nous sommes navrés d'apprendre cela et nous nous excusons. Nous espérons tout de même que le produit vous convient.
Cordialement,
Service Client H&J
le site de ce marchand est très bien…
le site de ce marchand est très bien fourni.La livraison est rapide et le matériel est de qualité. Que demander de plus !
6 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Adrien,
Nous vous remercions pour votre avis qui reste précieux pour nous et sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien passée.
Cordialement,
Service Client H&J
Mauvaise expérience
Pergola reçu le 19/06 , avec totalité de la visserie pour installation des lames manquantes donc pergola inutilisable.
Réception près de nombreux mails au sav des vis mais seulement 2 vis sur 6 sur un des 2 modèles manquants dû au mauvais emballage par habitat et jardin.
Multiples mails encore une fois avec le sav pour finalement recevoir les 4 vis manquantes le 03/08 !
Entre temps pergola inutilisable, pas de gets commercial, pas d'excuse et pas de report de la garantie.
Site à fuir
19 juin 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Florian,
Nous nous excusons pour cette situation. En effet, lors du passage de la commande pour les pièces concernées, celles-ci étaient bien présentes. Malheureusement, lorsqu'elles ont été expédiées, une référence manquait suite à une rupture de stock. Nous vous avons donc recréé une commande pour la référence manquante. Nous nous excusons encore pour ce désagrément. Concernant la garantie, celle-ci s'active dès réception du produit. La prise en charge dont vous avez bénéficié fait partie de la garantie.
Cordialement,
Service Client H&J
Suivi de ma livraison défectueuse et produit abîmé
Suivi de ma commande et de la livraison mal fait et produit endommagé.
Demande de dédommagement
20 juillet 2026
Réponse de Habitat & Jardin
Bonjour Ginette,
Nous sommes navrés pour cela et nous nous excusons.
D'après le suivi de votre commande, celle-ci a été perdue, donc vous ne l'avez pas reçue. Suite à cet incident, le remboursement a été déclenché et effectué.
Cordialement,
Service Client H&J
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