Habitat & Jardin Avis 

Très mauvaise expérience
Les délais de livraison sont totalement faux et c est connu du service client.
Après plusieurs appels au service pour savoir quand est prévue la livraison, une assistance du nom de crucita, apparement excédée me raccroche au nez. Je suis scandalisée du traitement des clients. Heureusement que 2 autres hôtesses du nom de Sylvie et d’aubin rattrape le comportement irrespectueux de leur collègue.
Les appels sont enregistrés donc c’est une information tout à fait vérifiable.
Je reçois d’abord un mail qui m’informe que le livreur n’a pas pu me livrer par manque d’information et lorsque j’appelle pour géolocaliser l’article, il est encore dans une autre ville et on m’informe qu’il est endommagé donc j’annule la livraison.
Mais le lendemain à 8h on m’appelle pour programmer la livraison que je refuse.
Au bout de qlq semaines sans nouvelles, j’appelle le service client on me dit que je serai remboursée, à mois après je ne le suis tjrs pas.

Bien réceptionné

Très déçue du service livraison. 3 dates annoncées, jamais annulées, reportées d'office le jour même. Inacceptable quand on doit s'organiser pour être sur place pour la livraison. Impossible de joindre le transporteur. Et après plusieurs appels téléphoniques on apprend que la marchandise n'est pas disponible. Heureusement remboursement rapide. Mais je ne recommande pas

Si vous avez besoin d’aide passez votre chemin
Colis perdu et aucune réaction malgré 15 jours d’attente supplémentaire
Merci de patienter 10 fois par mail
C’est moi qui après de nombreux échanges avec le transporteur qui a pu retrouver mon colis
Au téléphone le sav a été plus que désagréable et aucun geste commercial bien sûr
La prochaine fois je fuis H&J

Achat d’une piscine Zanzibar
Ma piscine est arrivé en kit et il m’a fallut contacter plusieurs fois habitat et jardin afin de recevoir tout le matériel pour construire ma piscine.
Malgré cela j’ai quand même dû acheter le tuyau pour le système de filtrage car il ne m’a pas été envoyé.

Date de livraison estimée entre le 5 et 7 du mois, confirmation du 5 par le transporteur entre 9h et 18h… et puis zéro livraison, pas d’information sur un éventuel retard du transporteur ni de Habitat et Jardin, le suivi idem pas mis à jour. Donc, mail réalisé le 6 auprès du transporteur resté sans réponse, puis contact par mail le SAV de Habitat et Jardin pour comprendre la situation, savoir où en est la commande car nous payons un service de livraison près de 40€ quand même… mail resté sans réponse à ce jour. Plus d’une semaine après sans réponse, nous avons enfin réussir à joindre le transporteur par téléphone qui nous dit que notre colis est dans le dépôt mais qu’il n’est pas à la livraison… bref à nous de prendre les initiatives pour planifier une livraison et à ce jour évidemment toujours pas de réponse à notre réclamation.
Je conclurai par le fait que le produit est qualitatif et conforme à l’annonce (mais peut se trouver dans d’autres enseignes!) et que si vous êtes pressé et que vous souhaitez une expérience client correcte je ne recommande pas Habitat et Jardin.

Rapport qualité-prix exceptionnel nous avons commandé une piscine tubulaire, nous avons été surpris en ouvrant le carton, car il comprenait la piscine, l'échelle. L'affiltration et même l'épuisette ainsi qu'à l'adaptateur et même une brosse aspirateur.
Le seul petit hic à tout ça.
C'est que la pompe est un peu petite pour la piscine. Mais bon, pas grave, de notre côté nous avions déjà achetés. Une pompe beaucoup plus grosse. Mais franchement, bravo. Le livreur est arrivé super gentil. La livraison a été. Assez rapide. Je recommanderai chez vous les yeux fermés.

À FUIR ! Surtout, ne commandez pas avec Habitat et Jardin !!
Très déçu par la gestion de ma commande.

La livraison était prévue entre le 03/08 et le 05/08. Après plusieurs demandes, on m’a d’abord indiqué que le colis avait été égaré par le transporteur. J’ai malgré tout accepté de refaire confiance au vendeur et une nouvelle commande m’a été proposée avec une expédition sous 72 heures.

Finalement, on m’annonce que le cabanon est en rupture de stock et que la commande est annulée.

Je trouve cette situation vraiment pas sérieuse.
Comment peut on acheter un article non disponible ?
Comment peut-on proposer une nouvelle commande et annoncer un délai de 72 heures sans vérifier avant que le produit est réellement disponible ?

Beaucoup de temps perdu et surtout un manque de confiance dans le suivi des commandes et des stocks.

Je me demande également si Leroy Merlin vérifie réellement la fiabilité des vendeurs présents sur sa Marketplace. Au vu de cette expérience, on peut aussi se demander si des clauses de pénalité sont prévues lorsque les vendeurs ne respectent pas les délais de livraison annoncés.

Je regrette vraiment cette expérience et je déconseille fortement ce vendeur.

J ai commandé un salon de jardin par l intermédiaire de Showroomprivé à Habitat et Jardin. Rien à dire sur la qualité sauf que je n ai pas reçu la table basse. J ai fait la réclamation le jour même de la livraison auprès du transporteur ainsi qu à Showroomprivé. Habitat et jardin m a répondu 2 jours après qu il m envoyait la table cela fait une semaine et plus de nouvelles dommage car le salon est sympa peut être que l été prochain j aurais mon salon complet.

Bonne qualité, délais respectés

Commande validée 2 fois sans autorisation de la banque, prélèvement 2 fois 179 euros pour un parasol. Ensuite annulation d une commande, remboursement prévu dans les 14 jours, ça a mis 1 mois parce que j ai rappelé plusieurs fois. J ai du prouver le retrait de 2 fois 179 avec mon compte bancaire , encore rappeler pour relancer le remboursement. Aucun mail pour le suivi de ce remboursement, juste a la fin car je me suis mise en colère. Plus jamais de commande chez eux.

Tarifs très intéressants !!’
Qualité exceptionnelle
Vous êtes des pros !!!

Bien que très joli, le canapé reçu est inutilisable. des parties s'enfoncent totalement dès le 1er usage, et les zones qui semblaient correctes se sont tassées en 10 jours et le canapé est devenu plus qu'inconfortable, il n'est plus utilisable. Un gachis énorme. Je demande un retour du produit.

Très déçus du service retour/Sav.
Nous avons retourné un escalier de piscine trop imposant pour notre piscine Quoique conseillé par un vendeur (message email en preuve)
Nous l'avons retourné à nos frais via chronopost (pas dérangeant) dans les délais
Le colis faisant 23kgs de mémoire n'aurait jamais ete reçu par le fournisseur
Chronopost m'a adressé la copie de l'avis de dépôt que j'ai transmis au fournisseur.
Ils ne retrouvent pas mon colis donc ne me remboursent pas.
Je suis furieuse mais je ne lâcherai pas et vais voir avec ma protection juridique voir plus

Bache pour piscine

J'ai effectué par erreur un achat double, en l'occurrence deux plancha gaz.
Message envoyé en demandant l'annulation du deuxième article mais aucune réponse.
J'ai voulu l'installer pour essayer de la revendre sauf qu'en ouvrant le carton, la plancha présenté un jolie accro et toute la visserie était en vrac dans le carton (photo pour preuve). L'article à sûrement du faire l'objet d'un retour et elle à été renvoyé comme ça sans aucune vérification.
J'ai encore essayé de contacter le Sav mais AUCUNE réponse de leur part.

Bonjour. Commande d'un abri de jardin pour une livraison entre le 16 et 20 juillet 2026. Livré le 29 juillet 2026. Montage le 31 juillet mais 4 pièces sont manquantes. Donc arrêt du montage. Réclamation.
Je m apercois apres debut de montage que j'ai commandé un abri de jardin S840 et j'ai reçu un abri de jardin P840. Je viens de remarqué cela au vu de la dimension du toit, et la disposition de la fenêtre et des 8 lattes en dessous.
En attente d'une réponse rapide du vendeur pour un échange

Pas de livraison, toujours pas remboursé au bout 2 mois
À fuir absolument

Produit exact au descriptif
Relation avec le service pour avoir des informations très réactifs et font parfaitement leur travail
Rien a dire de négatif sur les produits et les contact que j'ai pu avoir avec eux
N'hésiterai pas a recommander si un produit m'intéresse

Dommage pour la livraison au pied de l'immeuble car c'était extrêmement lourd.
Pour un canapé beige a ce prix, je trouve qu'il n'était pas assez protégé.
Par contre il très facile a monter et rapide.