Havaianas Avis 416

MAJ : Malgré les désagréments de livraison causés par COLIS PRIVÉ, colis complet et envoi rapide . -1 étoile pour la livraison

Je viens de passer ma première commande et déception, seulement 1 article sur les deux dans mon colis et le service client injoignable ni par téléphone ni via leur formulaire de contact. J'aurais du regarder les avis avant de commander...

J’ai fait une commande et j’ai reçu une paire sur 2 !!!
Personne ne répond…
Ma première commande et sera ma dernière egalement.
Cela s’appelle du vol.

Des voleurs !

Je n'ai pas pu récupérer ma première commande qui a été renvoyé à l'expéditeur, pourtant je n'ai jamais été remboursé.
Malgré cet mésaventure, j'ai quand même passé une deuxième commande que j'ai pu récupérer cette fois, et il manque un article bien sur le plus cher !
Site d'escrocs à éviter !

Commande passée le 25/02. Toujours pas en préparation et aucune mise à jour au 02/03, j’appelle donc le service client. « Je ne pense pas que votre commande sera expédiée car en fait y a eu un soucis technique apparemment. À mon avis elle ne sera pas préparée c’est pour ça que vous avez pas eu de nouvelles, donc je pense que vous aurez un remboursement d’ici la semaine prochaine ». Ok donc si on appelle pas on sait pas quoi !!! Et vu comment c’est flou, je crains pour le remboursement, donc j’ouvre immédiatement un litige PayPal.

J'ai acheté trois paires de tongs, le modèle peach, nikel puis 2 autres basic dont les lanières sortent des côtés de la Tongue, car au niveau de la bride qui rentre entre les orteils, ce n'est pas pincé correctement Du coup les tongs sont trop lâches ...
J'ai envoyé différents mails avec plusieurs photos, les photos ne sont évidemment pas prises sur le site pour pouvoir avoir un retour avec la mention déformée non conforme à la description. On me propose juste le retour à mes frais... Cela fait de nombreuses années que j'ai acheté des tongs de cette marque avant, on pouvait les garder des années maintenant au bout de deux ans, je suis obligé d'en racheter car elle casse au niveau de la lanière entre les orteils. Sachez que si cela arrive avant deux ans, vous pouvez les renvoyer et les échanger en magasin.
Bref, par contre, pour les défauts Service Clients de M , je pense que c'est la dernière fois que je commande chez eux.

Plus de deux semaines après ma commande, je n’avais toujours aucune nouvelle. J’ai contacté le service client à trois reprises sans obtenir de réponse. J’ai finalement dû passer par Instagram pour obtenir un retour rapide. On m’a alors informé que l’article n’était plus disponible et j’ai été remboursé. Sans relance, rien n’est fait : ils ne préviennent pas, ne répondent pas à leur service client et laissent les clients sans information.

Ca ne peut pas être pire.

J'ai commandé un article et j'ai attendu le colis. Une semaine après le suivi de commande indique qu'il est en retour chez l'expediteur soit disant que j'ai refusé le colis.
Je les contact pour un remboursement que j'attends toujours puis je recommande le même article cette fois ci en livraison point relais. Un nouveau problème cette fois ci, la commande est annulé.
J'espere que je vais avoir mon remboursement bientôt pour les 2 commandes.

Lamentable, service client inexistant. Une arnaque !!!
J ai commandé une paire de tong noire à paillettes, on m expédie une paire de tong à paillettes multicolores !!! 1er échange avec le service: s excuse et me propose de garder la paire et de me donner un coupon de la même valeur pour m acheter le bon modèle, puis 24h plus tard, me dise suite aux photos envoyées que le modèle est le même que sur l annonce et qu il est multicolore!! Donc ils me proposent le retour est à mes frais. Je les relance avec preuve à l appuie que c est une erreur de descriptif de leur part... Mais rien à faire je n aurais plus un seul échange avec eux. Ils sont in joignable. Fuyez!!! Une perte d argent et de temps.

Très déçue de Havaianas !!
La taille n’est pas bonne et le retour est payant !! On vous enlève plus de 5 euros sans compter les frais de livraison !
Au final il faut compter presque - 11 euros sur le prix payé !!
Une arnaque totale!!
Ils ne reverront plus jamais!!

J'ai passé commande sur le site internet et je suis vraiment déçue des tailles. Je fais du 36 d'habitude en chaussure et 37 en sandale. J'ai donc pris un tong en 37/38 (taille brésilienne), trop grand. Puis j'ai recommandé en 35/36: trop petit.
Je dois tout renvoyer avec frais supplémentaire alors que les frais étaient gratuits pour ma commande.
Non seulement je vais perdre de l'argent mais en plus je n'aurai pas mes tongs.
Faites des tailles standards SVP...

Franchement qualité pas au rendez-vous pour le prix.
On attend pas grand chose des tongs, juste qu'elles soient fonctionnelles. Première fois, elles se cassent, je pense que c'est ma faute, j'en rachète. Deuxième fois, pareil, je me dis encore que c'est ma faute mais que ça commence à être bizarre, j'en rachète quand même. Troisième fois c'est trop. Qualité pas du tout au rendez-vous.

J’ai commandé le 28 juin, le colis n’est jamais arrivé, le site annonce un colis livré, je n’ai donc aucun recours. Impossible d’avoir qqn au téléphone, tout est bien ficelé pour qu’on ne puisse pas avoir gain de cause. Ce sont des voleurs, des pirates avec pignon sur rue. Je regrette une chose, c’est de ne pas avoir vérifié les avis avant… j’ai fait confiance à cette enseigne et maintenant je vais la BOYCOTTER et le dire à tout mon réseau de connaissance. Je suis furax

Commande jamais reçu
Depuis un mois la somme a pourtant été débitée immédiatement
J ai envoyé un mail ils disent que c est le livreur dhl qui a soustraité avec colis privé
J ai envoyé en mail à colis privé
Aucune réponse
Des voleurs

Extrêmement déçue par Havaianas. J’ai passé commande, l’argent a été prélevé immédiatement, mais je n’ai jamais reçu de confirmation. J’ai dû insister pendant presque 5 jours (appels sans réponse, messages via le chat, formulaires de contact, mails urgents) pour enfin obtenir une réponse et avoir la confirmation que ma commande avait bien été enregistrée. Une expérience surréaliste.

Le service client est inexistant, personne ne répond nulle part, même pas pour rassurer après plusieurs relances. C’est inadmissible pour une marque de cette notoriété.

Quant à la livraison, c’est une farce : le livreur n’a même pas essayé de livrer chez moi. Sans prévenir, ils ont déposé mon colis dans un point relais à l’autre bout de ma ville. Aucun respect du client, aucun effort.

Franchement, c’est une expérience à fuir. Première et dernière commande sur leur site.

Je mets une étoile car je ne peux en mettre 0
Commande reçue au bout de 15 jours : ce n'est pas ma commande ! Tongs d'homme basiques pour 2 paires de tongs femme dernière collection.
Des messages laissés sur le site tous les jours. Ils ne répondent jamais au téléphone. Une vraie arnaque !!!!!

Horrible! Vous n’êtes que des gens incompétents et irrespectueux ! Des arnaqueurs professionnels ! J’ai commandé une paire des tongues, impossible effectuer un retour, ça affiche que le numéro de commande n’est pas correcte, et personne répond au téléphone, impossible joindre quelqu’un. HONTE À VOUS! Bande des arnaqueurs!

Les tongs sur le site indiquent une taille apparemment égale à la pointure EUR alors que c’est faux. La paire que j’ai commandée est arrivée sans boîte, en piteux état, dans une enveloppe.
Je demande à faire un retour : il est payant et en plus on ne m’envoie pas d’étiquette de retour pour que je puisse expédier la paire. Je suis très déçue car j’adore les tongs Havaianas mais le service client sur le web est désastreux.

Je suis étonnée de la si mauvaise qualité. Le caoutchouc sur le devant commence à s effrité, et cela ne fait que 15 jours que je les mets. Réputation à revoir, on pense acheter de la qualité vu le prix et il n' en ai rien. Plus jamais cette marque

Comme j'aurai prendre connaissance de tous les commentaires présent sur ce site ..
Idem malhereusement à nombres d'acheteurs, je suis cliente depuis de nombreuses années de la marque. Mon dernier achat a été extrement decevant : mal formé au niveau des brides ce qui signifie qu'elle vont trés rapidement casser ... Mails, appels ( 19 mn d'attente au service client ! ) formulaires de contact .. bref rien n'y fait cette marque est devenue une simple arnaque . A fuir car aucune solution n'est proposée si ce n'est de payer pour renvoyer le produit ! bref .. en plus ils répondent que cette qualité est " normale" .. je vous laisse vous en faire votre propre opinion