hellomini Avis 

Absolute Katastrophe und dringende Entwarnung.
Ich fasse zusammen:
Bestellung Mitte des Monats, Lieferzeit wurde mit 2-5 Tagen angezeigt. Das hätte gepasst, denn meine bestellen Artikel sollten Geschenke sein, die ich nach einer Woche benötigt habe. Nach über einer Woche kam immer noch keine Versandbestätigung. Habe nachgefragt, angeblich wurde das Paket losgeschickt, auf meine Bitte, mir die Sendungsverfolgungsnummer zu schicken, wurde nicht reagiert. Ich schreibe erneute Mails und frage nach. Erst werden die Mails ignoriert, anschließend heißt es, dass das Paket wohl von DHL verschludert wurde und neu verschickt wurde. Auch hier wurde mir keine Senungsverfolgungsnummer gegeben und meine Bitte danach ignoriert. Super dubios und offensichtlich alles gelogen.
Schließlich kam auf eine weitere Mail von mir, dass angeblich ein Teil nicht geliefert werden konnte, sodass die Artikel noch nicht vorbereitet wurden - komisch, dass es davor 2x hieß, dass die Artikel verschickt wurden.
Irgendwann nach zahlreichen Mails von mir hieß es, die Artikel seien unterwegs - ca. 4 Wochen zu spät. Sie kamen dann tatsächlich an, allerdings total zerkratzt und unsauber verarbeitet.
Auf meine Reklamation hin hieß es, ich könnte einen Rabattcode für eine weitere Bestellung erhalten. Sehr witzig, als ob ich dort nochmal bestellen würde. Habe dann darum gebeten, wenigstens einen Preisnachlass zu geben. Dies wurde mir zugesagt - 10%. Nach über einer Woche war immer noch keine Rückzahlung da. Auf viele weitere Mails wurde einfach nciht mehr reagiert. Letztentlich habe ich Paypal kontaktiert (Zahlungsweise). Erst durch den Druck von deren Seite gab es eine kleine Rückzahlung.

Also ich bin echt sprachlos, sowas habe ih noch nie erlebt.

Lügen, Intransparenz, Ignorieren von Mails, keine Reklamationsannahme und minimale Rückzahlung hätte ohne Paypal nie stattgefunden! Die Qualität war mies und es ist quasi alles daran schiefgelaufen! Unglaublich kund*innenunfreundlich, asozial und absolut grausames Preis-Leistungs-Verhältnis.

Nie wieder und absolute Nicht-Empfehlung!

Ich habe im Dezember eine Erinnerungskiste in der Größe XL bestellt und bin leider enttäuscht von dem Produkt. Die Kiste ist super instabil, gefühlt nicht aus richtigem Holz, sehr wacklig. Ich habe Angst dort viel rein zu tun, denn das wird sie nicht aushalten… Irgendwie super schade, denn das was sie gekostet hat ist sie definitiv nicht wert.

Schneller Versand, wunderschöne Produkte!! Gerne wieder!

Wir haben bei unserer Babyparty ein personalisiertes Nachtlicht von hellomini geschenkt bekommen was optisch auch sehr viel hermachte. Für die Montage werden hier, wie üblich, Dübel verwendet in welchen dann kleine „Plastikhütchen“ verschraubt werden. Eines dieser Hütchen ist beim verschrauben, trotz Verwendung eines Handschraubenziehers gerissen. Eigentlich bin ich davon ausgegangen dass das bestimmt kein Problem ist da so ein Teil in der Produktion vermutlich 2 Cent kostet und mir einfach einer nachgeschickt wird, immerhin wurde hier ja auch ein mangelhaftes Teil verschickt, also habe ich dem Kundenservice ein Foto des kaputten Teiles geschickt und um Ersatz gebeten. Unzählige Tage, emails und Telefonate später war der Stand der Dinge dass ich beschuldigt wurde den Teil bei der Montage beschädigt zu haben. Auf meine Erwiderung dass das nicht der Fall ist und dass vermutlich der Gummi porös war kam die Antwort dass man ja auf dem Foto sieht dass er nicht porös ist. …. erstaunlich wie so ein kleines Unternehmen ganz nebenbei eine Methode entwickeln konnte um Druck und Zugfestigkeit eines Werkstoffes anhand eines Bildes festzustellen…..
Mir wurde dann die „Kulanzlösung“ vorgeschlagen dass Sie mir Ersatz schicken, ich aber die Versandkosten selbst übernehmen muss. Da es mir nach über einem Monat zu blöd war die beiden Löcher im Zimmer meiner Tochter anzustarren habe ich die 1,70€ (das man wegen so einem Betrag überhaupt diskutiert…) dann überwiesen.
Siehe da, tatsächlich kamen sogar 2 Ersatzteile bei mir an. Voller Tatendrang nahm ich also voll väterlicher Behutsamkeit meinen Handschraubenzieher um jenes hart umkämpfte Teil zu befestigen…. und wieder ist es gerissen!
Ich habe sofort wieder den Kundenservice kontaktiert aber es kam nicht mal eine Rückmeldung dazu. Ich kann also wirklich nur ausdrücklich jedem davon abraten bei diesem Unternehmen etwas zu kaufen. Die Qualität ist absolut miserabel und der Kundenservice ist nie Frechheit!

Sehr schöne Wandlampe für ins Kinderzimmer! Haben diese verschenkt und kam super an!
Tolle Verarbeitung, schneller Versand, immer wieder gerne!

Das Tonie Regal ist super schick, vom Design her bis ins Anschreiben super ansprechend. Leider ist die Qualität hingehen absolut unterdurchschnittlich, die Magnetstreifen bleiben nicht kleben, die Halterung für die Tonie Box ist nicht ausreichend tragfähig und auch sonst ist das Produkt für die erhöhten Anforderungen eines Kinderzimmers (wo durchaus mal Bälle fliegen, oder jemand gegen das Regal kommt) nicht ausreichend. Das Thema Schadstoffe wird auch nicht ausreichend behandelt. Würde nicht nochmal bestellen…

Die Messlatte ist als Geschenk sehr gut angekommen. Sie hat eine gute Qualität und süße Motive.
Ich musste die erste Lieferung reklamieren, da die Verpackung und leider auch die Messlatte durch den Transport einen Knick davongetragen haben.
Das Hellomini Team hat sich umgehend gekümmert und mir ein neues Produkt zukommen lassen. Alles bestens. Gerne wieder.

Das Geschenk sah wirklich sehr süß aus und kam bei den Beschenkten gut an! Auf Nachfrage habe ich allerdings erfahren, dass es zunächst ein zwei Tage "auslüften" musste. Viell könnte man das ja vor Versand schon machen? Ansonsten kann ich nur empfehlen! :-)

Die Lieferung dauerte leider länger als erwartet. Dafür waren wir sehr begeistert über das Motiv. Leider hatte sich nach der Montage herausgestellt, das die indirekte Beleuchtung hinter dem Hasenmotiv nicht gut funktioniert. Die Kinder waren sehr enttäuscht als sie die Schnur gezogen haben und das Licht nur kurz aufgeblinkt ist. Wir haben versucht den Kontakt zu reparieren. Leider ohne Erfolg 😔

Tolle, liebevoll gestaltete Boxen mit schnellen Versand. Die Abwicklung war problemlos.

Furchtbar!
Falsche Lieferung!
Niemand erreichbar!
Keine Antwort auf e-Mail - Telefon hebt grundsätzlich keiner ab!
Laufe meinen Geld seid letztes Jahr hinterher!
Nie wieder !

Personalisierte Holzkiste! Super schön bei uns angekommen! Schöner als erwartet. Wir sind sehr zufrieden

Sehr schöne Erinnerungsbox, gute Verpackung

Regal fällt nach 1-2 Monaten auseinander. Nachdem man mehrmals versucht den Kundenservice zu erreichen geht nie einer ran und auf Email reagieren sie auch nicht! Wir waren zum Anfang hin eigentlich sehr zufrieden mit dem Aussehen aber auch beim Zusammenbauen des Regals haben wir schon gemerkt dass das so nicht lange halten kann. Die Schrauben sind viel zu kurz und das Regal ist definitiv nicht kindergerecht gemacht.

Tolle Lampen, kommen super bei unseren Freunden und auch bei uns und unseren Kindern an! Einfache Bedienung auch für die kleinsten im Haus und sehr gut verarbeitet.

Tolle Produkte - schnelle Bearbeitung und Zusendung der hochwertigen und nachhaltigen, personalisierten Geschenkartikel

Schöne Holzkiste, alles wie erwartet

Tolles Produkt! Top Qualität und schneller Versand!

Sehr schönes Tonieregal definitiv zu empfehlen! Schöne Verarbeitung. Schnelle Lieferung.

Alles immer sehr gut und sehr zufrieden haben schon mehrere Lampen zur Geburt verschenkt und kam immer sehr gut an.