Ich bin sehr zufrieden mit der personalisierten Spardose mit Holzdeckel. Die Lieferung war erstaunlich schnell und war sicher und gut verpackt. Ich hab direkt noch eine Spardose für meine Koll... Voir plus
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Ein ganz wundervoller Onlineshop. Ich habe bereits 2024 eine Holzspardose zur Einschulung verschenkt und war begeistert, weshalb es jetzt auch wieder eine werden sollte. Ich habe mich mit einem... Voir plus
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Ich habe zur Geburt unser Enkelin eine Erinnerungsbox bestellt. Leider habe ich mich beim Namen vertippt. Die nette Frau vom Service hat, trotz Weihnachtsgeschäft,es möglich gemacht, das am selben Ta... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Erinnerungsboxen, Nachtlichter für Kinder, Messlatten, Geschenke, Holzspielzeug
Coordonnées de contact
Höltenweg 115, 48155, Münster, Allemagne
- 025113348450
- info@hellomini.de
- www.hellomini.de
4,3
Excellent
513 avis
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Personalisierte ErinnerungsholzboxSehr gut verarbeitete Erinnerungsbox
Sehr gut verarbeitete Erinnerungsbox. Ich kaufe gerne wieder bei Ihnen und werde Sie weiterempfehlen.
19 octobre 2022
Süße Erinnerungsbox
4 septembre 2022
Eine wunderschöne Kiste
Eine wunderschöne Kiste! Ich habe sie nun schon zum zweiten Mal verschenkt und sie kam immer gut an.
8 octobre 2022
Bad product, bad service
I bought a personalized advent calendar. Unfortunately, the sent product looked very different than in the photos. The print was set much too high, the name barely legible. In one complaint, it was described as a minor deviation, which is clearly not the case.
18 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de hellomini
Dear Jutiey,
Thank you very much for your honest feedback. We are sincerely sorry to hear that you were dissatisfied with our product and customer service. Your opinion is very important to us, and we sincerely apologize for the inconvenience you have experienced with us.
We want to assure you that we take your review very seriously and have since made significant improvements to our product to increase the build quality and durability. In addition, we have reviewed and improved our customer service processes to ensure that we are better available to our customers.
We're terribly sorry that you didn't receive a response to your requests. That is not our claim at all, which we want to set. We would love to provide you with a solution to improve your experience with us. Please contact us again so that we can find a solution together.
Thank you again for your feedback, and please don't hesitate to contact us so we can help you.
Best regards, your Hellomini Team
Hälfte der Bestellung wurde nicht…
Hälfte der Bestellung wurde nicht verschickt. Auf Mails & Anrufe wurde nicht reagiert. Erst als Paypal eingeschaltet wurde, kam eine Rüchmeldung von hellomini. Kleinere Unternehmen sollten doch mit dem Kundenservice Punkten, damit sie nicht von Riesen wie Amazon aufgefressen werden. Wirklich Schade.
1 octobre 2022
Réponse de hellomini
Lieber Deniz,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du mit unserem Kundenservice unzufrieden warst. Deine Meinung ist uns sehr wichtig, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die du erlebet hast bei uns.
Wir möchten dir versichern, dass wir deine Bewertung sehr ernst nehmen. Wir haben unsere Kundenservice-Prozesse überprüft und verbessert, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden besser zur Verfügung stehen.
Es tut uns furchtbar leid, dass du keine Antwort auf deine Anfragen erhalten hast. Das ist überhaupt nicht unser Anspruch , den wir setzen möchten. Wir möchten dir sehr gerne eine Lösung anbieten, um deine Erfahrung mit uns zu verbessern. Bitte kontaktieren uns erneut, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Nochmals vielen Dank für deine Rückmeldung, und bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, damit wir dir weiterhelfen können.
Viele liebe Grüße dein Hellomini Team
Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis
Adventskalender-Kiste mit mangelhafter Qualität und Defekten geliefert bekommen. Seitdem mehrfacher und schleppend langatmiger E-Mailkontakt zu dem Kundenservice, telefonisch ist niemand zu erreichen. Preisnachlass und Nachbesserung wurde zwar angeboten, allerdings bringt mir das eine nichts bei einer defekten Kiste und das andere wird niemals vor Dezember noch fertig werden. Eine Rücknahme wird wegen der Personalisierung ausgeschlossen. 75€ für diesen Stress bezahlt... da hätte ich sinnvolleres mit anfangen können. Dieser Shop und sein Kundenservice ist eine Zumutung. Kann ich unter keinen Umständen empfehlen.
21 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de hellomini
Liebes Hellomini Familienmitglied,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du mit unserem Produkt und dem Kundenservice unzufrieden warst. Deine Meinung ist uns sehr wichtig, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die du erlebet hast bei uns.
Wir möchten dir versichern, dass wir deine Bewertung sehr ernst nehmen und seitdem erhebliche Verbesserungen an unserem Produkt vorgenommen haben, um die Verarbeitungsqualität und die Haltbarkeit zu erhöhen. Zusätzlich haben wir unsere Kundenservice-Prozesse überprüft und verbessert, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden besser zur Verfügung stehen.
Es tut uns furchtbar leid, dass du keine Antwort auf deine Anfragen erhalten hast. Das ist überhaupt nicht unser Anspruch , den wir setzen möchten. Wir möchten dir sehr gerne eine Lösung anbieten, um deine Erfahrung mit uns zu verbessern. Bitte kontaktiere uns erneut, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Nochmals vielen Dank für deine Rückmeldung, und bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, damit wir dir weiterhelfen können.
Viele liebe Grüße dein Hellomini Team
Bestellung war fehlerhaft und wurde als…
Bestellung war fehlerhaft und wurde als Retoure zur Ausbesserung zurückgeschickt. Seid über 3 Wochen warte auf eine Antwort per Email um entweder die Ware oder mein Geld wiederzubekommen. Telefonisch ist auch in der Zeit von 14-15 Uhr niemand zu erreichen.
31 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de hellomini
Liebe Denise,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du mit unserem Produkt und dem Kundenservice unzufrieden warst. Deine Meinung ist uns sehr wichtig, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die du erlebet hast bei uns.
Wir möchten dir versichern, dass wir deine Bewertung sehr ernst nehmen und seitdem erhebliche Verbesserungen an unserem Produkt vorgenommen haben, um die Verarbeitungsqualität und die Haltbarkeit zu erhöhen. Zusätzlich haben wir unsere Kundenservice-Prozesse überprüft und verbessert, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden besser zur Verfügung stehen.
Es tut uns furchtbar leid, dass du keine Antwort auf deine Anfragen erhalten hast. Das ist überhaupt nicht unser Anspruch , den wir setzen möchten. Wir möchten dir sehr gerne eine Lösung anbieten, um deine Erfahrung mit uns zu verbessern. Bitte kontaktiere uns erneut, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Nochmals vielen Dank für deine Rückmeldung, und bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, damit wir dir weiterhelfen können.
Viele liebe Grüße dein Hellomini Team
4 Boxen - 75% Zufriedenheit
Wir haben mittlerweile 4 Boxen von hellomini gekauft, zwei selbst behalten, zwei verschenkt. Mit 3 waren wir super zufrieden und waren auch gut verarbeitet. Leider war die letzte der vier Boxen qualitativ nicht in Ordnung. Leider bedarf es einem längeren Mailverkehr, bis die Mängel eingesehen wurden und wir einen Preisnachlass bekommen haben. Ein Austausch bzw eine Neuanfertigung, wie es unserer Meinung nach richtig gewesen wäre, wurde seitens hellomini abgelehnt. Wir haben die Box dann von einem befreundeten Schreiner nacharbeiten lassen. Die Mängel, die behoben werden konnten, waren danach nicht mehr sichtbar. Leider war es nicht möglich, den Versatz, der beim Schneiden der Box seitens der Produktion, gemacht wurde, auszubessern. Man konnte diesen nur leicht verschleifen. An sich würden wir hellomini weiterempfehlen, würden uns aber auch freuen, wenn hellomini eine bessere Endkontrolle bei den Erinnerungskisten an den Tag legt und auch mal eine Kiste austauschen lässt. Alles in allem 3 Sterne!
22 juin 2022
Absolut zu empfehlen
Ich habe nun die 3te Erinnerungskiste dort bestellt und war wieder sehr zufrieden.
In die Kiste (Größe L) passt auch gut etwas rein und passt für uns perfekt.
Es werden auf jeden Fall noch weitere Erinnerungskiste gekauft, denn sie kommen gut als Geschenk an.
Der Versand ging auch immer sehr zügig.
27 juillet 2022
Réponse de hellomini
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Du dir Zeit für ein kurzes Feedback genommen haben.
Wir freuen uns sehr über Deine positive Rückmeldung und Dich schon bald wieder bei Hellomini, als zufriedenen Kunden, begrüßen zu dürfen.
Sehr lange Versanddauer
Als ich ca 2 Wochen nach der Bestellung keine Ware/ Versandbestätigung erhalten hatte, schrieb ich dem Kundenservice von hellomini und innerhalb weniger Stunden bekam ich plötzlich die Versandbestätigung meiner Bestellung. Das kam mir etwas seltsam vor, fast so als sei meine Bestellung übersehen worden - wann wäre sie gekommen hätte ich mich nicht gemeldet?
Leider handelte es sich bei der Bestellung auch um ein Geschenk, das dann erst deutlich nach dem Geburtstag ankam. Im Hinblick auf den Versand habe ich hier also leider eine schlechte Erfahrung gemacht - die Ware an sich ist toll.
1 septembre 2022
Réponse de hellomini
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein kurzes Feedback genommen haben.
Leider können die Lieferzeiten aufgrund der aktuellen Situation und dem Rohstoffmangels von Holz in Einzelfällen etwas abweichen, hinzu kommt noch das die Lieferung in Zusammenarbeit mit der DHL durchgeführt wird und wir Verspätungen auf dieser Seite nicht beeinflussen können.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei Hellomini begrüßen zu dürfen- Dieses Mal mit einem zufriedenstellenden Kauferlebnis.
Bleiben Sie gesund!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr hellomini- Team
Falsche Lampe erhalten.
7 septembre 2022
Réponse de hellomini
Liebe Kathleen,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du bei deiner Lieferung ein Falsches Produkt erhalten hast. Deine Meinung ist uns sehr wichtig, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die du erlebet hast bei uns.
Wir möchten dir versichern, dass wir deine Bewertung sehr ernst nehmen. Zusätzlich haben wir unsere Kundenservice-Prozesse überprüft und verbessert, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden besser zur Verfügung stehen.
Wir möchten dir sehr gerne eine Lösung anbieten, um deine Erfahrung mit uns zu verbessern. Bitte kontaktiere uns erneut, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Nochmals vielen Dank für deine Rückmeldung, und bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, damit wir dir weiterhelfen können.
Viele liebe Grüße dein Hellomini Team
Toll verarbeitete Produkte…
Toll verarbeitete Produkte (personalisiertes Nachtlicht und Snackbox). Die Bestellung hing 2 Wochen in der Matrix, nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde sie aber binnen 2 Tagen zugestellt.
31 août 2022
Réponse de hellomini
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Du dir Zeit für ein kurzes Feedback genommen haben.
Wir freuen uns sehr über Deine positive Rückmeldung und Dich schon bald wieder bei Hellomini, als zufriedenen Kunden, begrüßen zu dürfen.
Leider hat die Lieferung 2 Wochen…
Leider hat die Lieferung 2 Wochen gedauert und nicht wie angegeben 2-3 Werktage. Das war für uns sehr wichtig, da wir es dringend benötigt hätten. Diese Angaben fehlen leider auf der Homepage.
Das Produkt ist kleiner als es auf dem Bild aussieht, dazu sollten man die Beschreibung und die Größenangaben beachten. Mit der Qualität bin ich zufrieden.
1 septembre 2022
Sehr schöne wertige Sachen
Sehr schöne wertige Sachen. Leider kam die Lieferung etwas später als angegeben. Aber kurz vor Schulbeginn ist das verständlich.
9 septembre 2022
Réponse de hellomini
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Du dir Zeit für ein kurzes Feedback genommen haben.
Wir freuen uns sehr über Deine positive Rückmeldung und Dich schon bald wieder bei Hellomini, als zufriedenen Kunden, begrüßen zu dürfen.
Ich würde am liebsten keinen Stern…
Ich würde am liebsten keinen Stern vergeben!
31 août 2022
Avis spontané
Réponse de hellomini
Lieber Hellomini Kunde ,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass du mit unserem Produkt und dem Kundenservice unzufrieden warst. Deine Meinung ist uns sehr wichtig, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die du erlebet hast bei uns.
Wir möchten dir versichern, dass wir deine Bewertung sehr ernst nehmen und seitdem erhebliche Verbesserungen an unserem Produkt vorgenommen haben, um die Verarbeitungsqualität und die Haltbarkeit zu erhöhen. Zusätzlich haben wir unsere Kundenservice-Prozesse überprüft und verbessert, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden besser zur Verfügung stehen.
Es tut uns furchtbar leid, dass du keine Antwort auf deine Anfragen erhalten hast. Das ist überhaupt nicht unser Anspruch , den wir setzen möchten. Wir möchten dir sehr gerne eine Lösung anbieten, um deine Erfahrung mit uns zu verbessern. Bitte kontaktieren uns erneut, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Nochmals vielen Dank für deine Rückmeldung, und bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, damit wir dir weiterhelfen können.
Viele liebe Grüße dein Hellomini Team
Schöne Artikel, leider Verspätung und keine Info erhalten
Die Ware ist wie immer toll, liebevoll und Qualität super. Allerdings wurde diesmal nicht wie angeben versendet und die beiden Geburtstagskinder haben ihre Geschenk nicht bekommen können. Das ist schade, vorallem wurde man nicht darüber informiert, erst auf Nachfrage.
7 septembre 2022
Réponse de hellomini
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Du dir Zeit für ein kurzes Feedback genommen haben.
Wir freuen uns sehr über Deine positive Rückmeldung und Dich schon bald wieder bei Hellomini, als zufriedenen Kunden, begrüßen zu dürfen.
Ganz tolle Erinnerungsbox 🥰
7 septembre 2022
Réponse de hellomini
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Du dir Zeit für ein kurzes Feedback genommen haben.
Wir freuen uns sehr über Deine positive Rückmeldung und Dich schon bald wieder bei Hellomini, als zufriedenen Kunden, begrüßen zu dürfen.
es könnte nicht besser sein es war ein…
es könnte nicht besser sein es war ein erinnerungsbox für mein sterneskind 😔
7 septembre 2022
Réponse de hellomini
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Du dir Zeit für ein kurzes Feedback genommen haben.
Wir freuen uns sehr über Deine positive Rückmeldung und Dich schon bald wieder bei Hellomini, als zufriedenen Kunden, begrüßen zu dürfen.
lange Lieferzeit
Leider hat die Lieferung sehr lange gedauert!!! Dies war vorher so nicht kommuniziert worden!
Die Brotzeitdosen waren mit einem Klebestreifen versehen, den ich nur schwer wieder wegbekommen habe!
Für diesen Preis hätte ich etwas anderes erwartet, auch wenn die Dosen an sich sehr schön sind.
7 septembre 2022
Réponse de hellomini
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein kurzes Feedback genommen haben.
Leider können die Lieferzeiten aufgrund der aktuellen Situation und dem Rohstoffmangels von Holz in Einzelfällen etwas abweichen, hinzu kommt noch das die Lieferung in Zusammenarbeit mit der DHL durchgeführt wird und wir Verspätungen auf dieser Seite nicht beeinflussen können.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei Hellomini begrüßen zu dürfen- Dieses Mal mit einem zufriedenstellenden Kauferlebnis.
Bleiben Sie gesund!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr hellomini- Team
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