Helmia Avis 

Jag är extremt missnöjd med hur Helmia behandlar sina återkommande kunder. Jag är inne på min andra leasingperiod hos dem nu, men det blir definitivt den sista.

​När jag lämnade tillbaka min första leasingbil efter 3 år och 5 000 mil hävdade de att det var ett läckande bromsrör. Att ett bromsrör börjar läcka efter så kort tid och få mil är helt orimligt att belasta kunden för. Trots detta skickade de bara ut en faktura och tvingade mig att betala för reparationen mot min vilja.
​
När jag ifrågasatte hur ett bromsrör överhuvudtaget kan börja läcka under dessa förutsättningar lovade de att verkstaden skulle ringa upp mig. Ingen ringde någonsin.
​
Detta bemötande fick jag alltså samtidigt som jag skrev på för att leasa en helt ny bil av dem i 3 år till. Det finns noll känsla för kundlojalitet eller goodwill.
​
​Nu går jag runt med en ständig oro och klump i magen inför att lämna in min nuvarande leasingbil. Vad ska de hitta på för "skador" den här gången för att kunna salta räkningen?
​Helmia brister totalt i sin kommunikation och lägger ogenerat över kostnader för konstiga fel – som kunden omöjligt har orsakat – på leasingtagaren.
​Mitt råd till andra: Tänk efter en extra gång innan ni leasar här. Nästa gång vänder jag mig till en helt annan firma.

Har köpt ett antal bilar av Helmia i Karlskoga och genomfört service hos dem. Har alltid varit nöjd och blivit bemött på ett proffsigt sätt!

Jag letade efter en Kuga mk 3 laddhybrid
Och hittade några från Malmö i söder till Sunne i norr, efter kontakt med 3 olika företag o tröttnat på att de inte kunde återkomma med svar på mina frågor, fick jag kontakt med: Christoffer Åhs
Helmia Bil i Sunne.
Fick snabba o korrekta svar, han gjorde det lilla extra för en bra bilaffär
Mycket nöjd

Lämnade in min xc 60 2019 med motorlampa som tände sig ibland.Verkstaden tog in bilen dagen efteråt .Mycket trevligt bemötande och till vad jag tyckte mycket rimligt pris. Köpte samtidigt en xc40 el i Torsby av Pontus blev mycket väl bemött även om det inte gick att pruta. Känns som ett ärligt företag .

Tar inte ansvar när dom säljer en bil som börjar rosta efter 4 månader, fick stå för det själv, bra reklam för helmia

Hade lämnat in min XC60 för service och åtgärdande av motoroljeläckage. De ville också byta ut min EGR och vattenpump helt utan anledning, antagligen för att personalen som hade hand om min bil var inkompetent, när jag sa emot så blev jag utskälld av verkstadschefen. Kontaktade VD och han fick be om ursäkt för sin anställd. Aldrig mer Helmia verkstad så länge den verkstadschefen är anställd där. Helmia Karlstad. Handlar hädanefter på Volvo Kristinehamn som inte går under Helmia.

Förra lördagen tvättade vi Volvon i tvätthallen i Sunne. Högt pris för låg kvalitet. Vi var tvungna att tvätta bilen igen hemma.

Helmia i Arvika är totalt sämst. Lovar guld och gröna skogar att dem ska fixa problemet med min bil. 13000kr kastade rakt i sjön. Man lovar inte att fixa något och sen inte utför ett korrekt arbete. 2 månader av ett rent "HELVE*TE" och oprofessionell personal som väldigt tydligt inte kan öppet kommunicera med sina egna kollegor om problem som förekommer.

Vi fick inte ens hyra en hyr bil av dem för att enligt dem så hade dem "ingen på lager" men personen bakom oss fick hyra en. Så då ska vi va utan bil i två månader för att NI anser vadå? Att vi är sämre än andra? Tydligen skillnad från kund till kund.

Att få tag på dem är helt omöjligt och när man väl gör det så säger dem "vi ringer upp dig senare på dagen". Bullshit, dem ringde aldrig upp igen. Vi fick helt enkelt ringa dem "non stop" i 2 veckor för att ens få veta vad som händer med våran egen bil som dem sa skulle bli klar på EN dag. Lämna ALDRIG in eran bil där och framförallt inte om det är en bil av äldre modell. Fy för vilket ställe.

Hade fel på bilen och lämnade in den på Helmia i Karlstad och när jag hämtade den så hade nån snott asken till mina rayban ur handskfacket. Fyfan vilket folk som jobbar där som tur är så va asken tom så till dig som snodde den ”hoppas du fick glädje av den tomma asken HAHAHA🤣 din j••la amatör”

Återlämnade en leasingbil med helt normalt slitage och fick ändå betala 12 000 för lackskador. Vi har inte kört på något utom möjligen kommit åt buskage. Ingen hänsyn har tagits till att vi lämnade bilen med 1100 mindre mil kört än avtal och dessutom två veckor före slutdatumet. Bilen har dessutom återkallats tre gånger under avtalstiden varav den senaste gången så meddelades att det inte var tillåtet att köra på el (det var en PHEV). Ingen kompensation har givits för detta utan vi fick istället betala en massa pengar extra vid återlämnandet. Jag rekommenderar ingen att privatleasa en bil, speciellt inte hos Helmia

Råkade ut för haveri på multiremmen på väg hem till Västkusten. Verkstaden var fullbokad hela veckan, men efter lite snack med sina kollegor fixade teknikern, Alexander en tid redan kl 7 dagen efter.
Fint bemötande.o snabb service. Tack!!

Lämnade in min bil för motorbyte, och skulle enbart betala självrisk på 5000 kr. När jag hämtar bilen får jag betala ytterligare 500 kr för byte av en ventil i mitt däck vilket jag inte alls har godkänt eller viste om hade gjorts. Kanske låter som små pengar för vissa men för andra är det mycket.
Fick kontakt med Jimmie walfridsson på Helmia och blev väldigt bra bemött och fick mina pengar åter!

Fick punktering på Stora torget i Karlstad och rullade sakta till Helmia. Fick hjälp direkt av en i däckverkstaden, hade tydligen skador på fler däck och blev dyrt, fick dela upp betalningen enkelt med carpay i årets fattigaste månad. Tur det låg så centralt så fälgen klarade sig

Köpte en Volvo EX30, smidigt och riktigt bra service från första offerten. Ringde även efter några dagar och kollade så allt kändes bra. Rekommenderas!

Fem stjärnor till helmia 🤗 köp aldrig en bil från Bilcenter Karlstad AB

Tar inte I mot svenska pengar.

Denna feedback gäller Helmia Arvika och deras rutiner gällande reparation av Volvobilar. Har varit kund ett antal år och när det gäller service eller uppenbara fel på en komponent går det smidigt och bra, som man kan förvänta sig som kund. Men när det måste ställas diagnos för att hitta felet blir det problem. Efter att ha väntat på tid för verkstadsbesök i 1 1/2 månad så kommer man med sin bil och förväntar att felet blir fixat, men efter att Vida-diagnosen pekar på vad som måste bytas så blir det problem. Delen fins ju inte hos verkstaden och måste beställas från något centrallager i Karlstad i detta fall. En verkstad i dag har ju inte något reservdelslager och det får man acceptera, men när man frågar om när dom kan få in reservdelen och reparera så får man en ny tid längst bak i kön dvs om 3-4 veckor. Det betyder att man får vänta sammanlagt över två månader för att få bilen reparerad. Inte kundvänligt förfarande som tycks vara normal procedur då jag har upplevt detta ett flertal gånger. Här finns utrymme för ändrade rutiner för att göra kunden nöjd.

De gånger min bil varit inlämnad på Helmia/ Filipstad har jag varit nöjd! Trevliga och gör ett fint jobb

Tack för snabb hjälp av verkstaden Helmia i Filipstad när vi hade fått en spik i däcket på väg till Östersund ( från Partille.)
5 stjärnor från Egon och Gunilla

Köpte begagnad v60 som visade sig vara bristfälligt lagad och i betydligt sämre skick än varudeklarationen sa.
Lämnade tillbaka bilen.Trevlig säljare och personlig mekaniker! men ingen feedback ifrån företaget angående problem och utgifter som jag haft i samband med bilköpet som troligen var mitt första och sista hos Helmia som jag upplever som ett oseriöst företag som jag inte rekommenderar!