Helnan Marselis Hotel Avis 

Ligger fantastisk men. Dårlig rengøring, kedelig morgenbuffet, og tjekkede ud den 17-2, ved en meget arrogant kvinde. Synd med de rammer at det alt i alt blev en dårlig oplevelse

I august holdte min mand og jeg bryllupsfest på Helnan Marselis i Aarhus.
Selve planlægningen er forløbet super godt. Mails blev besvaret samme dag eller dagen efter. Og er kun blevet mødt af søde og venligt personale.
Dagen før overnattede jeg med en veninde på hotellet og vi pyntede lidt op i festlokalet. Så kom chefkokken med et glas vin til os på husets regning - Virkelig god stil ! 🥳
På selve bryllupsdagen skulle vi både have reception og festmiddag. Alt var bare hamrende lækkert og deres service-gen er helt i top. Havde et mindre uheld med en måge og min brudekjole skulle vaskes. Personalet kom og spurgte hvad de kunne gøre. Min veninde klarede vaskedelen og personalet sørgede efterfølgende for ekstra rengøring/ oprydning på badeværelset.
Selve festmiddagen var fantastisk. Maden var virkelig lækker og det synes vores gæster også. Bordene var pyntet rigtig fint med små friske blomsterbuketter. Tjenerne sørgede hele tiden godt for vores gæster og ingen manglede noget.
Flere af vores gæster overnattede på hotellet og var begejstret for værelserne. Især udsigten. Morgenmads buffetten var virkelig lækker. Stort udvalg og der var rigeligt af mad.
Forstår slet ikke de dårlige anmeldelser fra folk, for vi kan kun klart anbefale stedet til en større fest. Professionelle hele vejen igennem ! 💪👏👏
Ps: vores gæster skulle heller ikke betale for parkering, hvilket var er ekstra stort plus !

Helnan Marselis Århus, har været vores hjem, i knap 2 uger, da vores hus har vandskade.
Personalet er hjælpsomme, professionelle og smilende. Sikke en udsigt!!! Værelse med havudsigt, og den store smukke skov, lige udenfor døren. Kig til Århus havn og de mange smukke lys. Dejligt sted med charme og sjæl. Vi var fint tilfredse med maden og de gode vine.
Ungerne nød poolen:)

Vi kommer gerne igen!

Fantastisk udsigt - ellers meget slidt og ringe ringe morgenmad

Må desværre melde mig i koret af skuffede gæster! 3 overnatninger i denne uge på Marselis hotel med den gode udsigt men den meget, meget ringe mad og service fra direktøren der ikke tåler at man nævner at maden ikke var veltillavet og smagfuld men direkte kedelige og uinteressant.
Søde medarbejdere der selv havde bemærkninger til at udvalget på hotellet mad er for ringe og at der kommer til at ske et skifte.
Værelset var pænt og fint, rengøringen de tre dage lidt tilfældig og selv om jeg nævnte tilstoppede afløb i badet på 1 dag var problemet ikke løst på 3. dag så badeværelsesgulvet var fyldt med vand.
Når man så tillod sig at skrive disse ting på mail fik jeg en meget kort og kold tilbagevisning og blev "smidt ud af hotellet" og annulleret de næste 3-4 arrangementer og møder hos dem. Mærkelig umoden opførsel fra Direktørens side! Det er bestemt ikke den klasse længere som Helnan gennem tiden ellers er kendt for. Tænker at den "Gode Gamle Ejer" tænker sit - jeg gør om ikke andet!
TRIST - når alting kunne være løst med at vi talte sammen om oplevelserne!
HB.

Meget slidt og virkelig ringe morgenmad. Det eneste som var dejligt var udsigten over vandet.

Vi tilmeldte os julefrokost arrangementet hos Helnan Phoenix i Aalborg til en pris på 895,- dkk. Mad, øl og vin ad libitum, live musik - så der var store forventninger. Men for den forsamling vi deltog var skuffelsen stor, da der ikke umiddelbart er nogen som helst sammenhæng mellem prisen og varen leveret. Alt maden blev losset ind samtidig - fisk, varmt og desert - og lige så hurtigt blev den rullet ud igen, hvor flere af os slet ikke nåede de varme retter. Der var ikke meget julestemning til trods for 2-300 gæster. Nok mest grundet priserne på alkohol, med en flaskesnaps til 800 kr eller flaske råstof til samme pris - og det kunne da sagtens mærkes på dansegulvet og til "festen" generelt. Over halvdelen af gæsterne havde da også forladt arrangementet da vi gik ca. 1½-2 timer før afslutning - så vi har tydeligvis ikke været de eneste som var skuffede.

Oplevelsen var nærmere et dyrt restaurant besøg med liveband - men hvor maden aldrig blev serveret.

Øv!

SVAR:

Vi har booket via Helnan.dk - altså den her Trustpilot konto.

Og vedr. om min profil er falsk? Det eneste falske her, er din falske udlægning af tilbagemeldingerne på julefrokosten. Jeg tør godt vædde på at I ikke har modtaget én eneste positiv anmeldelse nogen som helst steder på julefrokost arrangementet i Aalborg - men godt forsøg på at mislede potentielle kunder i fremtiden.

Det eneste sted der har været "god julestemning", har været på bankkontoen hos Helnan organisationen.

Jeg er totalt gal på det Hotel
Der står i deres beskrivelse at der er gratis parkering . Det er der ikke , jeg og min bror har lige fået p-bøde

Overnattede på hotellet i 3 dage.
Vi var mange gæster, der skulle til bryllup i
weekenden.
Blev i receptionen modtaget af et smilende og hjælpsomt personale. Pænt rummeligt værelse med en enestående udsigt ud til Aarhus bugten.
Betjeningen i morgenmadsrestauranten var i top ydet af et venligt personale.

Mug og skimmelsvamp.
En forfærdelig lugt på værelset, hvilket personalet gav os ret i. Men ingen ombookning eller kompensation. Mug på dynerne inden under sengetøjet og svamp på loftet. Vi kommer med sikkerhed ikke igen.

Fantastisk smilende personale, super service overalt, dejligt poolområde med dampbad og sauna, lækkert værelse, smuk udsigt og morgenmaden var dejlig med flot udvalg - vi kommer igen - i alt en skøn oplevelse

Et slidt og nusset hotel.
Indtjekning kl 16 er alt for sent.
Havde booket 6 værelser i sep. 2022. Ved ankomst var værelserne fordelt over hele hotellet. Vi fik vores værelser udleveret på forskellige tidspunkter til trods for gentagne forespørgsler på, om vi kunne tjekke ind en time før evt. mod betaling, da vi skulle til bryllup. Dette kunne ikke lade sig gøre, selv om andre gæster fik udleveret værelser allerede fra kl 13.30.
Vi måtte i stedet afleverer alt vores bagage på to værelser og så flytte rundt på tingene om natten efter brylluppet.

Poolområdet er direkte ulækker og møgbeskidt.

150 kr for at parkerer på deres parkeringsplads.

Rugbrød kunne man ikke få til morgenmad, da de var løbet tør for det aftenen før. Morgenmaden var ikke nogen oplevelse.

Eneste plus var udsigten hvis man vil betale ekstra for værelset.

Dårlig service og skuffende oplevelse.
Vi kommer ikke igen!

Vurderingen ligger mellem 3-4 stjerner .
4 stjerner for fantastisk udsigt og havets lyd helt tæt på . Pæne og rene værelser og hjælpsomme og imødekommende personale . 3 stjerner fordi det virker lidt nedslidt og Resturant og bar var lukket i høj sæson , vel og mærke kun 2 dage på en uge , men ikke okay . Derudover skulle der betales 150 kr . For parkering .

Hej, jeg har haft det bedste hotel ophold i al den tid jeg har levet. Kommer ind til et fantastisk smilende personale. Jeg havde dårlige forventninger pga al den dårlig omtale. Jeg kommer ind på mit hotelværelse og ser den mest fantastiske udsigt nogensinde, hvor dælen køber du dig til det for så lidt penge. Ja værelserne er forældet (for nogen) Jeg syntes det havde charme, men ja det trænger til lidt maling og kaffe på sengen. Vi vælger at spise vores aftens mad i restauranten. Men ser at tjenerne farer forvildet rundt. En tjener kommer ud fra toiletterne og jeg kan se hun har grædt. Jeg rejser mig og giver hende et kram (længe) finder så ud af at en HVIS herre (Jeg kender navnet) har lavet menuen om i sidste øjeblik. Men sikke noget velsmagende lækkert mad, det lever op til de 4 stjerner hotellet har. Vi skulle også i poolen, men der var ved at blive ombygget i den ene side af rummet, så der blæste en orkan ind og sauna og dampbad var ikke tændt, det var ærgerligt. Men på trods af at der var ved at ske ting og sager i forhold til hotellets stand bære vi over med det og går ned til vandet. Morgenmaden var dælme lækker, jeg spiser normalt ikke morgenmad, men det gjorde jeg her. Der var masser af forskelligt pålæg som var skåret i dejlige tynde skiver, der var frisk saft. Der var en kaffe brygger hvor du kunne få 20 forskellige kaffer inkl. kakao. Om aftenen møder jeg den tjener der havde grædt, hun fortæller at en hvis herre igen. havde lavet om på tingene, det var 17 personer i et selvskab der pludseligt skulle have 3 retter i stedet 2 eller 1 kan ikke lige huske det. SÅDAN KAN MAN IKKE BEHANDLE SIT PERSONALE. Kokken havde også stress og han fik også et stort kram. Maden var virkelig udsøgt, jeg fik en RIB man kunne tygge uden tænder. Der var en aften hvor 4 gæster ventede 1 time på deres mad, de måtte gå fra restauranten. Jeg fik arrangeret at de fik mad, jeg snakkede pænt til kokken og der gik kun 20 min så havde de deres mad. En af de gæster ringede til den ansvarlige og der gik ikke mere en 10 minutter så sad han ved vores bord. Han havde 2 flasker dyr vin og han beklagede inderligt situationen. Jeg syntes han var empatisk og rar. Alt i alt. Jeg tror på hotellet er i meget forbedring. Tøv ikke med at booke et ophold. Du får noget for pengene, Kh Anne

Vi sku holde weekend på hotellet i maj. Vi var informeret om, at restauranten var lukket men baren ville være åben.
Vi ankommer og det viser sig så at baren heller ikke er åben, hvilket vi ikke blev informeret om, Og prikken over i'et må være, at man så kan se en gruppe i restauranten, der serveres fin mad til. Øv, det giver en lidt lang næse.

Beskidt værelse med spindelvæv som jeg måtte fjerne, en snusket og tarvelig oplevelse med b.la plastic glas der var af så dårlig kvalitet at jeg ikke kunne have min tandbørste og pasta i uden at det væltede.
Restauranten var lukket begge dage (p.ga sygdom) og man kunne ikke finde på at leje en kok ind for hotellets gæster - selvom man gjorde det til et hold af konference gæster - meget dårlig stil.
Det er ikke et 4-stjernet hotel, men en tarvelig oplevelse, der udelukkende lever højt på deres beliggenhed, for det er bestemt ikke gæsten og lækkerheden der i fokus.

Jeg bookede en overnatning på Hotel Marselis dagen før mit bryllup, sammen med mine to børn, i forventning om en eftermiddag og aften, hvor vi kunne nyde den luksus jeg normalt forbinder med et hotelophold og "lade op" til bryllupsfest dagen efter. Opholdet levede dog alt andet end op til mine forventninger, og det skyldes følgende:
- Jeg måtte henvende mig i receptionen 2 gange for at få den ekstra opredning jeg havde bestilt værelset med, og måtte selv bakse med møbler osv. da vi endelig fik en ekstra seng
- I restauranten var der total kaos, pga. et privat arrangement, og efter 40 minutters venten på den sidste af tre hovedretter, opgav vi
- Et par uger efter hjemkomst har jeg modtaget en parkeringsbøde efter at have parkeret på hotellets parkeringsplads. Ved henvendelse til hotellet er jeg blevet oplyst om, at de skal beklage mange gange, at de ikke har fået gjort mig opmærksom på, at det er betalingsparkering igennem easypark. Det burde, efter min mening, være det første der bliver spurgt til, når gæster tjekker ind.

Det skal siges, at jeg kun er blevet mødt med smil og imødekommenhed fra hotellets ansatte, men forventningen om, at kunne nyde et hotelophold, og kunne læne mig tilbage og nyde en eftermiddag og aften sammen med mine børn, blev på ingen måde indfriet.

Min hustru og jeg booker et værelse med dobbeltseng. Det er så simpelthen bare to senge, der står op ad hinanden... Helt umuligt at ligge sammen uden at komme til at ligge dårligt i revnen mellem sengene.

Prisen på overnatningen var fin, udsigten god - MEN at det så endda også koster en del penge at have bilen parkeret ved hotellet.

Morgenmaden var heller ikke noget at råbe højt hurra for.

Hotellet ligger fantastisk smukt. Værelserne var flotte og udsigten superb. Der er en lækker og børnevenlig svimmingpool, sauna og adgang til stranden. Betjeningen er venlig, men morgenmaden mindede desværre mere om et dårligt motorvejshotel. Dårlig kaffe og vandet juice og sløset arrangeret buffet. Hvis det bliver forbedret kommer vi helt sikkert igen.

Det forekommer ikke rimeligt, at man som betalende gæst skal betale for at parkere foran det hotel, hvor man betaler for at bo på et værelse. Som gæst forventer man, at parkering naturligvis er inkluderet i prisen.