Helsevej Avis 

Réponse de Helsevej

ll y a 2 jours

Kære Jens
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de fem stjerner!
Vi er glade for at høre, at du oplever både hurtig adgang til behandling, effektivitet og tryghed hos os. Det er netop det, vi bestræber os på at tilbyde alle vores patienter.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen
Øre-Næse-Halsklinikken på Helsevej

Réponse de Helsevej

ll y a 2 jours

Kære Anne Marie
Vi er kede af at læse, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse hos os.
Vi kan dog ikke genkende den beskrevne fremgangsmåde. Udredning af svimmelhed omfatter altid en høreprøve, da visse former for svimmelhed kan være relateret til det indre øre. Både undersøgelser og eventuel medicinsk behandling vurderes på baggrund af en lægefaglig vurdering. Vi skal desuden understrege, at der naturligvis føres journal over alle konsultationer i klinikken, i overensstemmelse med gældende lovgivning. Af hensyn til tavshedspligten kan vi ikke kommentere yderligere på dit konkrete forløb i et offentligt forum.
Med venlig hilsen
Øre-Næse-Halsklinikken på Helsevej

Réponse de Helsevej

25 sept. 2026

Kære Emil

Tusind tak for din fine anmeldelse. Det glæder os meget at høre, at vi kunne hjælpe dig hurtigt – og ikke mindst, at du gik herfra med så stor en lettelse.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.

De bedste hilsner
Stenløse Øre-Næse-Halsklinik

Réponse de Helsevej

25 sept. 2026

Tusind tak for din meget fine og grundige anmeldelse.
Det betyder meget for os at høre, at du har oplevet både udredningen og behandlingen som effektiv og fagligt grundig – og ikke mindst, at du har fået den hjælp og de svar, du havde brug for efter et langt forløb.

Vi er også rigtig glade for at høre, at din datter havde en god og tryg oplevelse hos os.
Tak fordi du tog dig tid til at dele jeres oplevelser.

De bedste hilsner
Stenløse Øre-Næse-Halsklinik

Réponse de Helsevej

25 sept. 2026

Tusind tak for din fine anmeldelse. Det glæder os meget at høre, at du oplevede behandlingen som både hurtig, tryg og professionel – og at indgrebet samtidig var forbundet med meget lidt ubehag.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.

De bedste hilsner
Stenløse Øre-Næse-Halsklinik

Réponse de Helsevej

Actualisé le 25 sept. 2026

Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at du oplevede konsultationen med dit barn på denne måde.

Undersøgelse af helt små børn kræver naturligvis, at man kommer tæt på barnet og ofte må handle hurtigt, men det ændrer ikke på, at forældrene skal føle sig orienteret og trygge undervejs. Vi tager derfor din kritik af kommunikationen til efterretning.
Vi ville faktisk hjertens gerne have flere øre-næse-halslæger til at hjælpe med den store efterspørgsel og dermed bidrage til kortere ventetider i specialet - det er dog kun regionen der kan beslutte dette.
Netop med din lægefaglige baggrund må vi også forvente, at du er bekendt med de økonomiske rammer for speciallægepraksis, herunder knækgrænsen. Antydningen af, at et højt patienttempo skulle være drevet af et ønske om at tjene flere penge, er derfor både misvisende og beklagelig. Flere patienter er ikke ensbetydende med en tilsvarende større indtjening. Vores arbejdsgange er tilrettelagt, så vi kan hjælpe så mange patienter som muligt og samtidig holde ventetiden nede.
Som kollega kender du jo vilkårene for arbejdet med patienter, og vi forestiller os, at du selv ville sætte pris på muligheden for en direkte og faglig dialog, før din egen behandling og dine motiver blev gjort til genstand for offentlig kritik. Den mulighed havde vi også gerne haft – og vi håber naturligvis, at du selv vil blive mødt med samme kollegiale ordentlighed, hvis en patient en dag er utilfreds med et forløb hos dig.

Af hensyn til tavshedspligten kommenterer vi ikke yderligere på det konkrete behandlingsforløb her.

De bedste hilsner
Stenløse Øre-Næse-Halsklinik

Réponse de Helsevej

21 juil. 2026

Tusind tak for de varme ord – det betyder virkelig meget for os.
Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse, både med vores sekretærer og med Michael. Vi gør os umage hver eneste dag for at møde vores patienter med omsorg og forståelse, samtidig med at vi hjælper dem, der har akut brug for det.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – og tak for din tillid.

Réponse de Helsevej

21 juil. 2026

Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er kede af, at du gik fra konsultationen med den følelse. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores patienter eller deres pårørende skal have.
Vi bestræber os på at tilbyde en effektiv undersøgelse, men det må ikke ske på bekostning af en respektfuld og imødekommende kommunikation. Hvis du oplevede tonen som hård eller nedladende, tager vi det alvorligt og vil bruge din tilbagemelding til refleksion.

Vi ønsker dig og dit barn alt det bedste fremover.
Med venlig hilsen klinikken i Stenløse

Réponse de Helsevej

8 juin 2026

Kære Mikkel
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de pæne ord.
Det glæder os rigtig meget at høre, at du oplevede både bookingforløbet og selve undersøgelsen som nem og tryg. Vi ved, at mange piloter kan være lidt spændte op til deres Medical, så det betyder ekstra meget for os, når vi kan være med til at skabe en rolig og positiv oplevelse.
Jeg vil også give dine venlige ord videre til Zindie – hun bliver helt sikkert glad for at høre det. Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vi glæder os til at se dig igen, når det bliver tid til næste fornyelse, og forhåbentlig med lidt færre nerver i maven.
Mvh klinikken i Stenløse

Réponse de Helsevej

8 juin 2026

Kære Lone
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du har været tilfreds med dit besøg, og at du oplevede os som venlige og hjælpsomme. Det er netop den oplevelse, vi ønsker at give alle vores patienter.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det sætter vi stor pris på.
Med venlig hilsen
Klinikken i Stenløse

Réponse de Helsevej

8 juin 2026

Kære Ib
Tusind tak for din anmeldelse og for de pæne ord.
Det glæder mig meget, at du har haft en god oplevelse i klinikken, og at du er tilfreds med den behandling og rådgivning, du har fået.

Og tak for filmreferencen – den fik et smil frem her på klinikken.
Med venlig hilsen
Klinikken i Stenløse

Réponse de Helsevej

8 juin 2026

Kære Kasper
Tusind tak for din flotte anmeldelse og for, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Det glæder os meget at høre, at du hurtigt kunne få en tid, og at behandlingen af dit øre gav den ønskede lindring. Vi ved, hvor generende ørevoks kan være, især når det sidder tæt på trommehinden, så det er dejligt at høre, at du følte dig godt hjulpet.

Vi sætter stor pris på dine venlige ord om tryghed og tillid. Det er vigtigt for os, at vores patienter føler sig godt informeret og i trygge hænder gennem hele forløbet.

Tak for anbefalingen – den betyder meget for os.

Med venlig hilsen
Klinikken i Stenløse

Réponse de Helsevej

8 juin 2026

Kære Mia
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du ikke har været tilfreds med dit forløb hos os. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores patienter skal have.
Af hensyn til tavshedspligten kan vi ikke kommentere på konkrete behandlingsforløb, men vi ønsker dig alt det bedste med den videre behandling.

Med venlig hilsen
Klinikken i Stenløse

Réponse de Helsevej

8 juin 2026

Kære Christian
Tak for din anmeldelse.
Vi bemærker, at du omtaler os som en øjenlægeklinik, mens vi er en øre-næse-halsklinik. Derfor er vi usikre på, om anmeldelsen vedrører den rette klinik.
Hvis du har været patient hos os, beklager vi, hvis du har haft en dårlig oplevelse. Nogle undersøgelser og behandlinger inden for øre-næse-hals-specialet kan desværre opleves som ubehagelige eller smertefulde, selv når de udføres så skånsomt som muligt.

Hvis du ønsker at drøfte dit forløb nærmere, er du meget velkommen til at kontakte os direkte.
Med venlig hilsen
Klinikken i Stenløse

Réponse de Helsevej

8 janv. 2026

Tusind tak for din skønne anmeldelse.
Det betyder meget for os, at du oplever hurtig adgang til behandling og et klart fokus på at få dig rask - det er 100% vores mission med den måde vi driver klinikken på. Tak også for de fine ord om både Michael og personalet – det sætter vi stor pris på.

Med venlig hilsen klinikken i Stenløse

Réponse de Helsevej

8 juin 2026

Tusind tak for din flotte anmeldelse og anbefaling.
Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse hos os. Vi gør os umage for at hjælpe vores patienter bedst muligt, så dine ord betyder meget for os.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen
Klinikken i Stenløse

Réponse de Helsevej

25 nov. 2025

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse. Vi er oprigtigt kede af at høre, at dine besøg hos os ikke har levet op til dine forventninger — særligt når du har været her mange gange. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at nogen patient skal have.
Vi tager din feedback meget alvorligt og beklager, at du har følt utilstrækkelig vejledning. Det er vigtigt for os, at alle patienter føler sig trygge, lyttet til og professionelt behandlet.

Med venlig hilsen klinikken i Stenløse

Réponse de Helsevej

25 nov. 2025

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du oplevede en konsultation, hvor du ikke følte, at der var tid nok til at få dine spørgsmål og bekymringer hørt. Det er vigtigt for os at understrege, at en konsultation altid bør give plads til, at man kan forklare sin situation tydeligt og stille de spørgsmål, der er nødvendige for at føle sig tryg.
Hvis noget er uklart, hvis man bliver i tvivl, eller hvis man har brug for at få noget gentaget eller uddybet, så opfordrer vi til, at man siger det højt — enten direkte til lægen eller til personalet. Det er den bedste måde at sikre, at vi sammen får et fuldt billede af situationen, og at man går herfra med den rette forståelse af både diagnose og behandling.
Jeg beklager, at det ikke blev din oplevelse denne dag
Med venlig hilsen klinikken i Stenløse

Réponse de Helsevej

25 nov. 2025

Tak for din anmeldelse. Vi bliver dog nødt til at korrigere dine oplysninger, da de ikke stemmer overens med vores praksis. Man kan booke tid hos os døgnet rundt via både mail og Patientportalen på hjemmesiden, og vi har telefontid stort set hele åbningstiden. Derudover prioriterer vi akutte patienter højt og får dem som regel ind samme dag. Og i modsætning til mange andre lægeklinikker, kan man troppe op i klinikken og aftale tid personligt med sekretærerne.
Vi tager derfor klart afstand fra påstanden om dårlig service. Hvis du ønsker at uddybe din oplevelse, er du velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan få klarhed over, hvad der skete i netop din situation, da vi på ingen måde kan genkende din beskrivelse af situationen.
Med venlig hilsen klinikken i Stenløse.

Réponse de Helsevej

25 nov. 2025

Tak fordi du deler jeres oplevelse. Vi er kede af at høre, at din mor gik herfra utryg – det er naturligvis ikke meningen, og vi beklager, hvis konsultationen blev oplevet for hurtig eller utydelig. Vi lægger stor vægt på høflighed, ro og tydelig kommunikation, især når patienter har brug for ekstra tid.
Vi vil gerne understrege, at alle patienter skal mødes med venlighed og ordentlighed hos os, og vi er ærgerlige over, hvis det ikke blev oplevet sådan denne dag. I er velkomne til at kontakte os, hvis I ønsker en opfølgende samtale, så vi kan gennemgå alt i et tempo, hvor din mor kan føle sig tryg.
Med venlig hilsen klinikken i Stenløse