Hi-Fi Klubben Norge Avis 

Leverte et 40 dager gammelt soundboks batteri som skulle ha en batteritid på 40 timer, men som ikke hadde i nærheten av batteritiden som beskrevet. Selger ble frustrert og vanskelig å forholde seg til. Kom hele tiden med små kommentarer og var generelt frekk. Dette var på CC Hamar.

Lillestrøm HI-FI butikk er OK.

Usedvanlige dårlig kundeservice

For et par år siden kjøpte jeg en ny tv på HifiKlubben.
Jeg har kjøpt mye der før og vært fornøyd.

Så gikk tven i stykker. Garanti sak.
Rundt 3 mnd behandlingstid mens man er kasteball mellom HifiKlubben, Samsung og elektrosjappe, og transport selskap. HiFi Klubben snakker ikke med Samsung, eller koordinerer noe. De bare sender deg videre.

Ok 3 uker senere så har jeg en tv som virker.

Så gikk tv i stykker igjen, samme maset, men blir mer vant til å gjøre jobben sjæl.
Om en måned senere hadde jeg tv igjen.

Nå så tok tve helt natta.
3de gengen.
Ok hele kjøret engang til.
Via tilbakemelding fra reparatør til Samsung var at jeg skulle få en ny tv.
Så var det å ta kontakt med Hi-fi Klubben igjen.
Som sa at en tv er stort sett en tv, så ikke forvent hva du hadde.
Ok, mye styr.
Litt over 1.5 måneder med å stirre i veggen, kommer Hifi Kliubben endelig med en ny tv.

Den bæres inn, installeres av deres eksperter.
Når jobben er gjort, skrur du på tven for å gjøre noen innstilinger.
Og da var det klart av tven de kom med. Tven som fortsatt henger veggen i stuen var ødelagt allerede. Da bar det bare å pakke sammen og gå sa de.

Nå har jeg stirret i veggen i 70 dager uten å ha en tv som virker.

Jeg tok kontakt igjen med kundeservice
Jeg sa jeg synes dette vart gått langt over streken og ba om å få snakke med noen som faktisk har muligheten til å ta ansvar og få gjort noe.

Nei. Kundeservice har ingen kontakt informasjon på ledere i selskapet eller andre som kunne ta ansvar. Det virket som de ikke kjente til navnene heller.

Nå er vi på nivået til useriøse selskaper som ikke tar ansvar i det hele tatt.
Er det sånn er det ingen i organisasjonen som tar ansvar lenger.
Til slutt sa de at de skulle sjekke med noen andre for å se om noen viste hjem sjefen kunne våre og eventuelt om vedkommende kunne kontaktes. (???)

De skulle sjekke og ringe tilbake.
10 timer senere har de tydeligvis fortsatt ikke klart å finne en eneste ansvarlig person i hele den internasjonale bedriften.

Så, 3 feilet 3 ganger.
Blir erstattet av en tv i en helt annen (lavere) serie enn jeg hadde kjøpt.
Ny tv levert.
Den nye tven virker ikke.
70 dager med å stirre veggen.
Umulig å komme i kontakt med en eneste person i bedriften som tar ansvar.

Veldig dårlig service. Kom inn med et ett år gammelt Marshall headset, med en joystick som har flyttet seg. Han som jobbet der så knapt på skaden og gikk rett bort til datamaskin hvor han avviste å sende inn til reparasjon. Han mente at de ikke utførte små reparasjoner på «relativt billige» hodetelefoner. Veldig arrogant og dårlig. Hodetelefonene kostet 4 tusen, og de selger selv marshall på HiFi klubben Drammen.

Alltid kjekt å handle hos hifiklubben spessielt for oss som bryr oss om god lyd. Å har spessielt interesse for vinyl. Nå trengte nålen å bli sjiftet ut på selve spilleren. Å det fikses nå. I tillegg til en ny vinylkost! 😁

I ordered my TV from them on a Monday, 8k 85" Samsung, it said on their website "På lager. Leveringstid 2-5 dager" delivery time 2-5 days.
3 days into my purchase I get a mail saying that they will let me know when it will be delivered, on the my profile on their website it still says being processed. Mail sent asking for tracking info and why it still says being processed 3 days after order is made, no reply until Friday when I had to call the shop in Bergen where the TV should be delivered, after much arguing he agreed to do more than just tell me the TV was on its way and that was all he could see. Finally, Friday at 15:29 I get a mail:
"Hi Brett,

Thank you for reaching out to us.

Your order has been successfully registered in our system and has been processed at the warehouse for shipment. I've also contacted our dropshipping partner to see if they can provide a more specific delivery estimate. HiFi Klubben Bergen typically receives deliveries on Mondays and Fridays, though unfortunately, this means it may arrive slightly later than the upcoming weekend. I would estimate that your order should reach HiFi Klubben Bergen by next Friday.

We’ll keep you updated as soon as we have more information.

In the meantime, if you have any further questions, please don’t hesitate to reach out.

Have a great day! 😊
Med vennlig hilsen

Adrian
HiFi Klubben Kundeservice og Nettbutikk"

That would make it 10 days from order to Delivery, they did not send me any tracking info, no real answers to my questions except for "just chill" you will get it eventually" kinda thing.
This is far from the kind of service I would expect from a rather high end shop, first they lie about the delivery time, then they just keep send vague mails with no real concrete delivery time, disgusting way to treat someone who just forked out 50K NOK for a TV. If there was less than 1 star I would give it!!

Kjapt og greit.👍

Kjøpte sub hos HI-FI-klubben for noen uker siden. Denne passet ikke inn i stuen min og jeg ønsket å returnere denne, men her begynte irritasjonen. For å returnere dette er det gammeldags og dårlig system. I tillegg så markedsfører dem god service og gull på brødskiven, men å fikse retur på varer for kunder - det kan dem ikke. Her må kunden som har brukt mange tusen kroner på varer hos dem, selv betale dyrt for å sende tunge høytalere/ol i retur. Dette er for dårlig! Va 100% sikker før du kjøper noe hos disse, værtfall hvis du ikke har HI-FI-klubben nede i gaten…

Rask tilbakemelding på mail til kundeservice. Utrolig service i butikk, sjekket reklamasjonen og tilbød meg løsning der og da.

Veldig god demonstrasjon i butikken. God veiledning for kjøp av produkt. Svært fornøyd med produktet

Kjempeservice av Anders. Trakk opp fra 4 stjerner fra en mindre hyggelig opplevelse fra annen selger, med kommentarer som ikke burde komme fra selgers munn. Er ikke hifi ekspert men vet hva lyd jeg liker.

Ellers topp service.

Bestilte Sennheiser IE200 den 1.10 og mottok de først den 7.10. Hadde bestilt et annet sted om jeg hadde fått opplyst at levering ville ta så lang tid. Forøvrig er jeg meget fornøyd med produktet.

Veldig fornøyd med alt. Pris og kundeservice helt topp.

Gode produkter og ikke minst hurtig levering.

Høyttalere bestillte 23.09.24 og lørdag 28.09.25 er de ennå ikke sendt tross at de er på lager. Tar for lang tid etter min mening, så kjøpte heller på min lokal elektroforretning

Veldig fornøyd med alt.
Pris og kundeservice helt topp!

Bestilte Argon Audio FENRIS Active 55 fra Hi-Fi Klubben Norge. Leveringen skjedde raskt og høytalerne låter meget bra til å være to aktive, gullvstående høytalere i en liten stue.

Svært fornøyd med varevalget, og leveringen var rask.

Hifiklubben har vært min nr.1 Hifi-butikk i alle år. Dette ble forsterket ved mitt siste kjøp. Kvalitetsprodukter med rimelige og stabile priser, og rask levering.

Enkle bestillingsrutiner og ekspeditt og problemfri leveranse