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3,3
7 avis
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Service client exceptionnel !!! J'ai appelé le matin pour avoir des précisions sur un carrelage, j'ai tout de suite eu des renseignements demandés et même des photos des échantillons. J'ai passé commande et ai été livrée (sur Paris) dans la journée. Réactivité et professionnalisme, au top !!!! Je recommande +++
Après avoir commandé pour plus de 3000 euros de carrelage en promotion avec des frais de livraison de 395 euros on me demande de vérifier en 2 jours 3 tonnes de dalle alors que nous sommes en chantier. 1 mois et demi après plusieurs dalles cassées avec photos à l’appui et en manque le commercial ne me propose que 10% de remise seulement. Je réponds au mail en demandant 20% pas de réponse et au téléphone monsieur grossier et mauvais commerçant. Viens de trouver le même 30% moins chers et avec frais de livraison divisé par 3 MERCI REFLEX BOUTIQUE
Réponse de Homebodesign
Mme, vous nous réclamer 2 dalles cassé, nous ne pouvons pas prendre en compte une réclamation 1 mois et demi après une livraison conforme ! nous vous avons proposer une geste commercial en dédomagement sur la totalité de votre nouvelle commande, cette remise couvre largement le préjudice. Je pense que nous avons été assez commercial non ? Nous n'avons pas été grossier comme vous le prétendez et vous nous avez racroché au nez !
société pas du tout sérieuse livraison très en retard
j'ai appris que cette société passé par une plate-forme de transporteur particulier et non des professionnel.
ce qui a abimé la moitié de ma palette livrer 3 semaines plus tard alors que c'était censé être livrer le jour même.
Attention à vous
Vasque achetée mais mécontent du rendu par rapport aux photos
Écrit dans les 14 jours un mail pour dire que cela n’allait pas.
Était d’accord pour la reprendre après échange de mail.
Enfin déposé après plusieurs week end dans l’impossibilité de le faire suite à grave problème de santé de ma maman dont j’ai dû m’occuper. Ils ne veulent finalement pas la reprendre. Ces deux personnes au dépôts déjà désagréables sont en plus sans empathie. A fuir absolument et de meilleurs produits ailleurs
Dommageable car en plus je vais devoir me lancer dans une procédure juridique suite à nos échanges de mail qui va pénaliser les deux parties en pertes de temps et d’argent.
J'ai commandé un meuble de salle de bain sur le site et malheuresement la finition choisie n'était plus disponible chez le fabricant. Au delàs de ce petit manque de mise à jour sur le site (corrigé dans la foulée), ma demande d'annulation a été prise en compte très rapidement et le remboursement effectué en quelques jours via paypal. Service client réactif.
J'ai commandé des carreaux auprès de cette entreprise en supposant qu'ils étaient en stock, car le site Web proposait une collecte dans le magasin. j'ai opté pour la livraison et presque un mois plus tard j'attends toujours. après 3 emails on me dit qu'ils ont été commandés depuis l'Espagne ! maintenant, on me dit que le courrier a essayé de livrer et j'ai refusé la livraison. J'étais à la maison toute la journée et personne n'a contacté pour me dire que la livraison serait effectuée, personne n'a tenté de livrer, personne ne m'a contacté pour me dire qu'il tentait de livrer. Home BO Design blâme simplement le courrier et déclare que j'ai refusé la livraison-un mensonge complet. ne faites pas affaire avec Home Bo Design ou Heppner.
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