I am compelled to report the magic of Home Secure. Our door lock failed, we worried about extortionate charges of some locksmiths, googled the problem, identified as the gearbox, discovered the Home... Voir plus
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Ian, John and James are always very helpful. When I go to home secure or even if I call or email they always go above and beyond to help and resolve any issues or problems I have. They're knowledge o... Voir plus
⭐⭐⭐⭐⭐ Excellent experience with Home Secure from start to finish. The staff were knowledgeable, friendly, and extremely helpful with everything I needed for windows, doors, and locks. A special men... Voir plus
Kristy in office explained everything answered all my questions in a knowledgeable friendly manner, I requested few days to research & speak again. Nothing was too much trouble. My system was instal... Voir plus
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Home Secure has been helping homeowners, tradespeople and businesses secure their properties for over 15 years. Based in Liverpool with a physical store and online shop, we've supplied over one million products to customers across the UK — from everyday door handles and window locks to specialist security hardware. We stock over 1,000 products in our warehouse across a wide range of categories, including uPVC door handles, multipoint door locks, window handles, window restrictors, door hinges, letterboxes, door knockers, escutcheons, security bolts, and more. Whether you're replacing a single handle or fitting out an entire development, we have the products and the knowledge to help. All of our products come from a carefully selected range of trusted brands, chosen for quality and reliability. Our team brings genuine expertise to every order — we don't just sell security hardware, we understand it. We offer fast UK delivery on thousands of products, with many orders dispatched the same or next working day. Our customers rate us 4.8 out of 5 on Google, based on over 320 store reviews — a reflection of the service and expertise we bring to every order. Security is what we do — and after 15 years, we're pretty good at it.
Coordonnées de contact
Home Secure, Unit 5 Brookfield Drive, L9 7AJ, Liverpool, Royaume-Uni
- info@homesecureshop.co.uk
- www.homesecureshop.co.uk
4,6
Excellent
123 avis
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A répondu à 50 % de ses avis négatifs
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terrible customer experiance-disability issue
Tried to place an order over the phone as I am disabled and cannot use their web site. They refused the order and when I wrote to them about this they were flippant and rude. They should understand their obligations for equal opportunities and read up on the law or send their staff off for a bit of customer srvice training
27 février 2017
Avis spontané
Réponse de Home Secure
We're truly sorry to read about your experience. Refusing a phone order from a customer who cannot use the website due to a disability, and then responding in a flippant and rude manner, is completely unacceptable — and you're absolutely right to raise your concerns about equal opportunities obligations. This falls far below any standard we would accept. Home Secure Shop came under new ownership in April 2026 and we are committed to ensuring every customer can access our service. We sincerely apologise for how you were treated.
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