Hamburgueseria El Temple Avis 

All opinions are true, Hostdomus do not give back the deposit, no contact with a company after the rent, they do not answer, I'm waiting for my deposit 2 months already.
Apartments are cheep but the condiotions of apartments is poor, the rent old apartments, not clean, bads and sheets was very unhygienic.

BEWARE:
Do not rent from Hostdamus. Apartment look like it’s just robbed with doors broken and filthy condition.

Do not trust this place with your credit card. They charged a €400 deposit and are refusing to refund it. It has been 30+ days and I am still fighting to get my money back. Dishonest management and zero communication. Stay elsewhere if you value your money.

They won’t pick up my calls or answer my emails till today.

Buongiorno
ho affidato per la gestione di affitti brevi il mio appartamento a Borgata di Sestriere.
Le promesse di rendita erano ottime ma aimè il tempo ( poca neve) ma soppratutto la loro mancanza di professionalità e comunicazione e soppratutto le loro pessime recensioni in generale dovute a cauzioni non rese agli affittuari o a Chech in - out non sempre garantiti all'ora concordata hanno causato una poca richiesta ! La comunicazione prima di affidare l'appartamento era insistente e costante poi ....nulla anche i messaggi nessuna riposta; la scusa :sono all'estero non posso telefonare non posso scrivere....
Un giorno senza avviso mi reco a Sestriere, vado al mio appartamento e lo trovo aperto con riscaldamento e luci accese. Chiami Manuela e Luca e solo dopo molti messaggi e chiamate rispondono che non sanno nulla e che l'impresa di pulizia doveva fare il Check out e verificare gli eventuali danni! Ma io il contratto l'avevo con Hostdomus e non con il ragazzo delle pulizia (impresa certificata hahahah) ! Be contratto risolto e x avvocato
Ps mi hanno fatto pagare 50,00€ per sostituzione pile del modem fi wi...senza fattura naturalmente.
STATE LONTANISSIMI SCONSIGLIATISSIMI

Esperienza Pessima (Casa R20, San Sicario – agosto 2025)

La nostra esperienza con Hostdomus è stata purtroppo pessima. Abbiamo prenotato per 4 adulti e un bambino di 2 anni, ma fin da subito abbiamo riscontrato gravi problemi di comunicazione e organizzazione.

Fino al pagamento, la comunicazione è stata rapida e precisa; subito dopo, però, è diventato quasi impossibile contattare lo staff. Le informazioni sul check-in erano confuse e contraddittorie: l’e-mail indicava di ritirare le chiavi presso l’ufficio di Sestriere, ma una volta arrivati lì abbiamo scoperto che dovevamo invece recarci a San Sicario.
Ci viene comunicato che l’appartamento non era pronto. L’orario di check-in previsto era alle 16, ma siamo riusciti ad entrare solo alle 20, trovando ancora l’impresa di pulizia al lavoro. Nessuno ci aveva avvisati del ritardo: con un bambino piccolo è stato davvero un disagio notevole, avremmo potuto organizzarci in modo differente, se l'avessimo saputo e praticamente ci siamo "bruciati" la prima giornata di vacanza.

Durante il soggiorno abbiamo più volte provato a contattare Hostdomus per chiarimenti sul check-out e per chiedere il rimborso della tassa di soggiorno per due persone che, a causa di un’emergenza, non hanno potuto raggiungerci. Nessuna risposta né ai messaggi né alle chiamate.

Solo dopo diversi tentativi siamo riusciti a parlare con il manager, Luca di MontChaletSestriere, che ci ha promesso un rimborso di 50€ per il disguido. A distanza di mesi (ottobre) non abbiamo ancora ricevuto nulla, nonostante le ripetute richieste. Inoltre abbiamo scoperto che la tassa di soggiorno per le 2 persone non presenti non era rimborsabile in quanto non avevano proprio versato la tassa di soggiorno - che avevamo concordato di scalare dalla caparra con Luisa nell'ufficio di Sestriere.

L’appartamento in sé era accettabile, ma l’esperienza complessiva è stata estremamente negativa per la scarsa comunicazione, mancanza di trasparenza e poca attenzione nei nostri confronti.

Non consiglierei Hostdomus a chi cerca serietà, affidabilità e un minimo di empatia, soprattutto se si viaggia con bambini.

I’m very dissatisfied with this company. Despite several promises, my security deposit still hasn’t been returned after moving out six months ago. They rarely respond to inquiries and keep giving excuses. I expected more transparency and reliability. This kind of behavior is disappointing and untrustworthy.

Con la presente agenzia intendo esprimere il mio profondo disappunto in merito alla gestione del mio appartamento , affidato alla Vostra società.

Dopo la firma del contratto di gestione ho riscontrato una completa mancanza di comunicazione da parte Vostra: alle mie email, chiamate e messaggi non è mai seguito alcun riscontro.

Alla mia ultima visita presso l’immobile, ho constatato la presenza di danni gravi (ovviamente senza mai essere stato avvisato) che, a distanza di cinque mesi, non sono stati riparati né mi è stata fornita alcuna spiegazione o tempistica d’intervento. Ritengo questo comportamento gravemente inadempiente rispetto agli obblighi contrattuali assunti.
Prima della firma del contratto persone disponibili , cordiali e presenti , poi sorpresa !

Insincere and unreliable company booking on all platforms including Airbnb, hiding important commercial terms within small print and automating support enquires to ensure that most customers will just give up trying to resolve issues.

Ruined a planned trip.

Vergognosi...non c'è altro da aggiungere!!! Gente che vuole solo i tuoi soldi e poi ti abbandona senza più farsi viva. Incompetenti, arroganti e disonesti. Lasciate perdere. Abbiamo prenotato 4gg in agosto 25 per 4 persone in una loro casa a Sestriere; quando devono prendere i soldi sono al limite dello stalking, poi spariscono e non rispondo più, ne al telefono, ne alle mail, ne su whatsapp. La casa era priva di ogni dispositivo di legge e la minima dotazione per una fruizione normale.

E’ un’agenzia totalmente inaffidabile e gestita da persone che non hanno a cuore i clienti.
Ho fatto una prenotazione per errore tramite Airbnb che precedeva un nessun rimborso. Ho contattato il personale che si è comportato in modo non comprensibile senza prevedere la possibilità di rimborso indinseleiknatenil soggiorno in altre datw. Hanno lucrato su un errore impossessandosi di 1150’euro per un suggiorno non utilizzato e cancellato dieci minuti dopo averlo prenotato. Diffidate da gente così opportunista.

!!!!! This company requires a 300 EUR deposit upfront, but even after leaving the apartment in perfect condition and multiple attempts to contact them, the deposit is never returned to your bank account. Beware — do not rent from them!!!!!

Ho soggiornato in un'appartamento presso il residence R20 a Sansicario, gestito da Hostdomus, prenotando attraverso Booking. Avevo selezionato questa struttura per alcune caratteristiche che mi interessavano, quali l'ampiezza, il wifi, e il terrazzo. In generale il soggiorno è andato bene, ma ritengo che la descrizione vada aggiornata perché il wifi è inesistente, il terrazzo purtroppo era impraticabile perché coperto da impalcature per lavori in corso. Qualche miglioria sulle tende oscuranti delle finestre un po datate e pienecdi polvere. In merito alla pulizia dei locali si può fare di meglio, la somma richiesta di € 150,00 è eccessiva per come si presenta. In merito alla cauzione, che per motivi di gestione della mia carta di credito ho versato in contanti alla referente Luisa, nulla posso lamentare, allo scadere dei 7gg dal rilascio dell'immobile mi è stata restituita con regolare bonifico puntuale. Luisa inoltre si è attivata per assisterci e darci le informazioni necessarie.

Awful communication. They never return the deposit they ask their clients - in our case was €400. It's been a month since we checked-out and they won't respond on my messages and reminders to send me back the deposit.

DIFFIDATE. Agenzia totalmente inaffidabile e poco professionale. Ho affittato un monolocale a Sestriere che, anche se di per sé piuttosto datato e con dotazioni Diverse da quelle pubblicizzate sull’annuncio, per due notti poteva essere accettabile se solo non fosse stato consegnato in condizioni di pulizia indecenti. Ho denunciato lo stato dell’immobile immediatamente al check-in Tramite WhatsApp, corredando con foto (su questo sito non riesco ad allegare foto per documentare le condizioni) non sono stata neppure ricontattata. Ho fatto nuovamente presente al momento del check out/consegna chiavi Quanto fosse stato disagevole dover soggiornare due notti in un immobile Così sporco, mandato una mail con cui chiedevo che quantomeno mi venissero restituiti 100 € pagati per la pulizia In quanto era un servizio che non mi era stato erogato. Non hanno neppure avuto la decenza di rispondere alla mia mail. Faccio lo stesso lavoro e una mancanza di attenzione e rispetto per il cliente a questi livelli merita di essere segnalata perché squalifica tutta la categoria di chi si occupa di affitti turistici con Professionalità. rispetto e passione