Hotel Kirstine.DK Avis 

Vi har lige haft et dejligt ophold. Morgen buffet var god men kunne godt have tænkt mig noget special kaffe. Hotellet var velholdt og personalet venligt. Som afslutning på opholdet fik vi hver en flaske kold vand og et æble til turen. Der var gratis kaffe og te under opholdet og gratis minibar den første dag. Det emmede af fortid.

Har lige været på en overnatning fra fredag til lørdag på en sweetdeal inkl. en 3 retters menu mv. Til vores store ærgrelse serveres der kun buffet HVER fredag, hvilket vi gjorde opmærksom på at vi ikke var så begejstret for. Desværre var der ingen andre mulighed ifølge receptionist Tina, som jeg umiddelbart ikke opfatter som særlig serviceminded og imødekommende.

Desuden kan jeg slet ikke forstå, at man skal oplyse sit kortnummer og udløbsdato i en mail, for DERES garanti. Jeg bad om at det måtte kunne vente til vi ankom til stedet, men nej så kunne hun ikke booke os ind. Har aldrig før oplevet at man skal oplyse så fortrolige data for en overnatning og så i en mail.😡

Og for det ikke skal være løgn og til trods for at de kun serverer buffet HVER fredag blev der mærkeligt nok serveret både 5 retters og 9 retters menuer til andre der spiste i restauranten fredag aften🤨 Tina burde have foreslået, at det er muligt at spise andet end buffet (som i øvrigt var mega skuffende) måske med en merbetaling, hvilket vi hellere end gerne havde gjort - men vi fik slet ikke valget præsenteret….øv ! Vores tjener som vi beklagede os til gav udtryk for at den service får man ikke når personen hedder Tina….og jeg nævner navn på personen så det evt. kan tages op på hotellet.
Ellers et hyggeligt hotel, dog lidt for meget opreklameret i forhold til hvad det var.
Spaoprådet sejlede i vand og der er mega glat. Det lykkedes mig også at falde og de engangs badetøffer man får udleveret er absolut til ingen ting.
Vi kommer ikke igen….

Virkelig god mad og meget hyggeligt sted. Kan klart anbefales.

Jeg har købt en spotdeal til et ophold på Hotel Kirstine og på trods af at det fulde ophold allerede var købt og betalt nægtede hotellet at booke mig ind i kalenderen før de fik oplysninger
om mit kreditkort. Jeg var ikke engang ankommet på hotellet og havde igen intentioner om at købe ekstra ydelser under mit ophold.
Da jeg spurgte om de i det mindste kunne vente til jeg ankom var svaret:
"Kortnummer og udløbsdato er en generel garanti

I tilfælde af i ikke dukker op, annullerer for sent, ødelægger noget på værelset, går fra regningen."

Jeg var ikke blevet oplyst om hvad "for sent" betyder og kunne derfor ikke vide hvornår jeg eventuelt ville blive opkrævet beløbet IGEN ( det var jo allerede betalt via spotdealen)
Jeg har oplevet mange spotdeal ophold men er heldigvis aldrig før stødt på dette!

Fuldstændigt fantastisk ophold - det kan virkelig anbefales - allerede en fantastisk stemning da vi træder ind af døren - alt mad var totalt udsøgt - virkelig gode smage - meget rent og ekstrem dejlig seng - wellness perfekt og alt personalets ekspertise og venlighed og imødekommenhed var ud over al forventning - kommer helt sikkert igen ❤️❤️❤️

Jeg købte en deal til 2000 kr. som indeholder 1 overnatning, wellness og middag som en gave til min kæreste. Vi tjekkede ind på en tirsdag og fik "opgraderet" til værelse #510. Værelset er placeret ved siden af en jerntrappe - som bruges til indgangen til værelserne på 1. sal. Vi opholdt os i værelset i ca. 2 timer inden middagen - i den tid hørte vi konstant larm fra trappen og overboen. Det var ikke til at holde ud. Vi ringede og klage til receptionen og beder pæn om et nyt værelse. Vi blev afvist med begrundelse at alle værelse var optaget. Vi undrede os - fuld booket hotel på en tirsdag hvor mere end halvdelen af værelserne var mørk og restauranten var halvtom. Vi følte os magtesløs - vi skal begge på arbejde dagen efter og ville ikke risikere en dårlig nattesøvn pga. larmen. Så vi besluttede os at tjekke ud og tage hjemme i stedet- virkelig øv. Dagen efter skrev jeg en pæn mail til receptionen hvor jeg beskrevet vores oplevelse og spørge pæn om en ny overnatning.
De svarede på mailen hvor de havde stort set afvist vores klage og ville ikke erstatte vores overnatning - sikke en skuffelse og virkelig dårlig kundeservice!
Vi har ikke fået hvad vi havde betalt for. Vi er stadig uforstående over hvorfor vi blev placeret i #510 og fik at vide at det var en opgradering. Det burde være så simple at give en erstatning til en kunde som ikke har fået en ydelse de havde betalt for. Ærgerligt - det var ellers en hyggelig hotel med dejlig wellness og god betjening i restauranten - men jeg vil ikke anbefale hotellet på grund af uvillighed og dårlig kundeservice.

Besvarelse til Hotel Kirstine:
Ja, vi vil stadig undre os en fuld booket hotel i alle dage har brug for at lave deal til halvpris for at få kunder - men lad os bare lad den ligge :)
Hvis en opgradering betyder at blive placeret i et værelse ved siden af brandtrappe - kan vi godt være uden. Det er nok muligt at andre gæster ikke finde det generende at opholde sig i værelset i de dage hvor der ikke så meget trafik ved trappen - men der var meget trafik den dag vi var der! Det er ærgerligt at I stadig ikke vil anerkende det.
Så nej tak til jeres kompensation - det føles lidt som en fornærmelse. Vi er ikke ude efter gratis ting- blot en kunde som ikke har fået noget vi har betalt for.

Sjov oplevelse..
Er inviteret af venner til overnatning den 14. januar 2023. Booking.com har 100 kroner billigere og mindre værelse, hvilket vi vælger til overnatning den 13. januar, hvor min mand og jeg vil ankomme. Hotellet reagerer ved, at gøre opmærksom på, at sengen er 140 cm bred og antager, at det er mindre end vores sædvanlige seng, flot antagelse...
Jeg tænker god og rationel kundeservice ville være udbud til samme pris, idet rengøring o.a. må være mere bekostelig, men jeg er jo heller ikke hotelejer.
Venlig hilsen en forundret og kommende gæst

Værelset var sådan set fint nok, meget rent, men trænger måske til en lille opdatering med tingene på værelset.
Der var ingen ledige p-pladser.
Og ved morgen maden var der ingen ledige pladser, så vi brugte meget tid på at finde et sted at spise maden.

Kan varmt anbefale hotel Kirstine i Næstved til andre. Personalet er meget imødekomne, og de er gode til at tage hensyn til hvis man som jeg selv er, gravid. Hurtig til at lave en anden ret, hvis det der bliver serveret ikke kan spises af den gravide. Der er pænt og rent både i fællesområder og på værelset.
Lækker morgenbuffet meget at vælge imellem. Generelt en meget positiv oplevelse. Min mor og jeg var her fra torsdag d. 22/09 - fredag 23/09.
Derfor mine 5 stjerner.

Super Hyggeligt lille hotel med fin lille pool og træningsrum.
Dog ikke super børnevenligt, da der til de store værelser ikke er elevator. Men til gengæld en fin ok stor balkon.
DOG Meget støj fra vejen foran deluxe værelserne fra biler og motorcykler primært.
Personalet virkede dog ikke så oplagte.

Hyggeligt lille hotel ikke den vildeste oplevelse men pris og kvalitet ok

Kan varmt anbefale hotellet.
Hyggeligt, god service, rent og alt i orden. Lækker mad og god stemning

Holdt 70 års fødselsdag. Alt tip top. Dog trænger den administrative del til lidt opgradering. Tre bekræftelser måtte der til. Havde bestilt værelse til et par af gæsterne i afd med elevator, var blev givet til et forkert par, heldigvis indenfor selskabet.

Kommer gerne igen🙂🙂

Uden sammenligning det bedste hotel ophold jeg har haft.
Smukke omgivelser, behageligt personale, fine værelser med gode senge og! Sidst, men absolut, ikke mindst! Restauranten. Av det er godt! Og vi tager en tur mere snart!

Min mand og jeg er netop hjemkommet fra et vidunderligt weekend ophold på Hotel Kirstine. Hotellet emmer af gammeldags charme og hygge, der er et meget hyggeligt lounge område omkring baren, hvor vi nød store og velkomponerede cocktails. Vores værelse var skønt, rent og meget, meget hyggeligt. Vi fik en helt vidunderlig middag lørdag aften, og nød en overdådig morgenbuffet begge morgener. Alt fungerede perfekt fra start til slut, og vi kan absolut anbefale et ophold, og glæder os til at komme igen.

En helhedsoplevelse af utrolig høj service, gennemført stemning af hygge og luksus. Mine varmeste anbefalinger af dette vidunderlige sted hvor jeg har tilbragt en spa weekend med min kæreste. Vi kommer igen.

Har igennem snart 20 år ofte benyttet os af ophold på Hotel Kirstine i Næstved, både som forlænget weekender, feriedage og med gode venner. Anbefalet det til venner, bekendte og foreninger m.m. Som så har benyttet det. Altid har vi fået dejlig mad, rigtig god service både før og under opholdene.
Havde nu bestilt et “ julehygge ophold” sammen med 9 venner i de dejlige luksus værelser. Startede med hjemmelavet æbleskiver og gløgg, flere af os havde aldrig før fået så gode æbleskiver, mum. Middagen fik vi serveret af nogle rigtige søde piger i vores eget lokale, som jeg havde aftalt at vi kunne få. Det var så dejligt at vi kunne være os selv. Tak for den mulighed.
Jeg måtte desværre to dage før aflyse for et par der havde fået Corona. Fik her at vide at vi ville blive opkrævet fuld betaling for dem. Dette er selvfølgelig rigtigt ifølge kontrakten, men, men. Havde nok forventet at i tilfælde af at hotellet fik lejet værelset ud igen så skulle vi ikke betale? Da vi sad ved receptionen overhørte vi at flere gæster kom ind og spurgte om værelser, men fik afslag med begrundelse af fuldt optaget. Det vil sige at det værelse som vi havde haft booket, var genudlejet og dermed har hotellet tjent dobbelt på det? Har via mit arbejdet stået for booking af flere konferencer m.m. På andre hoteller. Har dog aldrig været ude for at man ikke kunne aflyse et par stykker op til dagen? Det kan jo så heller ikke betale sig at aflyse da man jo ikke får noget ud af det? I princippet kunne vi have haft brugt værelset og fået et par ekstra “æbleskiver” så hermed en lille opfordring til at kigge testen i kontrakterne lidt igennem? Vi kommer gerne igen. Mvh Kisser

Vi havde bestilt og betalt online, desværre. Vi bestilte det dyreste deluxe værelse, men der var intet ved værelset der var deluxe. Værelset var nusset og kedeligt, der var 2 forskellige og beskidte kopper hvor den ene var der skår i.
Da vi ville ned og spise aftensmad fik vi at vide at vi ikke kunne spise i restauranten, da der ikke var plads. Det ser ud til at det er normalt at de lukke flere ind, end der er plads til, så vi fandt et anden sted hvor de vidste hvad kundeservice var. Det er tydeligt at ejeren ikke ved hvordan man kører et hotel og at fortjeneste kommer før kundeservice. Det kunne være en succes med en kompetent ejer.

Svaret fra Hotel Kirstine herunder, viser tydeligt at de ikke tager ansvar for de fejl og mangler der er.
Sørgeligt. Du må ikke kritisere dem

Vores 3 besøg. Vi kommer bestemt igen. Maden er virkelig god og betjening var også i top.
Dejlige værelser i gammel stil. De er hyggelige og sengen er god.
Det eneste minus er, at der er lydt og vi blev vækket af vandrør og støvsugning om natten.
Morgen buffeten var lækker :)

Forretten var en lækker laksepate med flûte, brødet var ikke lunt og der var dækket op med smørknive, men der var ingen smør. Der blev skænket ét ½ glas hvidvin og ikke efterfyldt. Stegen til hovedretten var desværre lidt sej og ureel, men sovsen og svampene var rigtig gode. Rødvinen var alt alt for kold, måske kom den lige fra en kold kælder? På denne årstid må rødvinens temperaturen gerne være omkring stuetemperatur, rødvinens gode og kraftige smag passede dog fint til retten, men denne oplevelse kom desværre først efter 15-20 minutter. Desserten var en lækker oplevelse. Denne aften var der flere selskaber og mange gæster på Hotel Kirstine -måske for mange for betjeningen.