Hotto Avis 29

2 jaar geleden een Hotto Magna van rond de 800 euro gekocht tegelijk met onze nieuwe keuken en nu 2 jaar later terwijl ik op zakenreis ben , een lekkende boilervat hele keukenkastjes beschadigd door het vocht.

Contact opgenomen met de Hotto klantenservice voor een monteur, maar ze willen alleen een voorstel doen om de gehele boiler van 8 L te vervangen en geen reparatie, kosten rond de 500euro.
Dat ze nog geen poging willen doen voor een reparatie geeft al aan hoe slecht de kwaliteit is.

Zeer slechte kwaliteit kraan was na een jaar al kapot . Wel een nieuwe gekregen onder garantie. Nu na 2 jaar de boiler kapot. Net buiten garantie .Aan de onderkant komt water uit.
Gevolgen keukenkast kapot.ik ben er klaar mee eruit met dat ding..

Koop dit niet! Na 2 jaar gebruik een kraan die druppelt en een keukenkastje onder water als gevolg van een lekkage bij de inwendige wartels van de boiler aansluiting met als gevolg kortsluiting. Ik heb de boiler uit elkaar gehaald en daar was veel mis, de moeren van de flens waren opgegaan in roest. Dit wijst op een langdurige lekkage vermoedelijk bij de aansluiting van de wartels. Ik heb hiervan een foto beschikbaar maar kan deze hier niet plaatsen.

Servicedienst bijzonder slecht. Begin van de week goed contact gehad over een kapotte hotto boiler. Een monteur zou zsm contact met ons opnemen. Einde van de week nog niets gehoord. Nogmaals gebeld, en nu zijn ze ineens met vakantie voor een ruime 2 weken. Volgende maand kan er pas een afspraak ingepland worden om onze boiler te laten repareren. Wat een slechte service.

Koop nooit een Hotto kraan.
Ik 2017 gekocht ondertussen zijn we toe aan de 4e boiler en al 1 keer een nieuwe kraan.
2,5 jaar geleden een 8 liter boiler met bij betaling gekregen nu alweer stuk kunnen we een nieuwe krijgen met bijbetaling.
Echt heel slecht.

5 x een Hotto verkocht. 5 x problemen bij de klant. Hotto geeft niet thuis of komt met een belachelijk voorstel. Elke klant heeft nu een kraan van een andere fabrikant.

Hotto heeft bij ons een kokend watersysteem geïnstalleerd. Toen ik in de avond in het keukenkastje keek bleek er een lekkage te zijn. De kraan was niet goed gemonteerd. Direct Hotto gebeld met het verzoek de lekkage asap te repareren. Deze vroegen om filmpjes en foto's, die ik opstuurde, maar ze weigerden de lekkage te repareren. Was mijn eigen schuld volgens Hotto. Uiteindelijk heeft een ander dan Hotto de lekkage moeten oplossen. Bleek een onzorgvuldig aangebrachte knelkoppeling van de kraan te zijn. Mijn advies: HOTTO NIET DOEN. Je krijgt GEEN service en GEEN garantie maar wel SCHADE!

Ik heb een druipende Hotto kraan en wacht al 2 maanden op reactie.
Zit nog in de garantie periode.
Kortom hele slechte service.

Bram

Garantie service uitstekend. Ruim een jaar na het vervallen van de garantieperiode werd de kwaliteit van de kokendwater kraan minder. De uitgifte snelheid van kokend water ging omlaag. Via een wat omslachtig digitaal formulier heb ik mijn probleem aan kunnen kaarten. De reactie van de klantenservice was snel en daadkrachtig. Kosteloos zou er een nieuw onderdeel toegestuurd en er werd verzocht het defecte terug te sturen voor onderzoek. Binnen enkele dagen kwam het onderdeel inclusief verzend bewijs voor retour van het defecte. Voor de installatie van het defecte onderdeel was een duidelijke handleiding en noodzakelijke inbussleutel meegeleverd. De intensief gebruikte kraan functioneert weer als nieuw.