Erg goed geholpen door de planner van Houthandelonline!! Erg fijn dat ze zelf over transport gaan. Materialen waren van goede kwaliteit en sneller geleverd dan in eerste instantie gedacht.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Doordat we veel hout nodig hadden voor het bouwen hebben we regelmatig contact gehad. We werden goed geholpen en ze dachten met ons mee. Tijdens het bouwen paar lelijke planken/palen tegen gekomen di... Voir plus
Zeer positieve ervaring! Werd vrij snel na het plaatsen van de bestelling gebeld door een medewerker dat er een artikel niet op voorraad was, maar dat zij een langere lengte zouden leveren zonder meer... Voir plus
Goede communicatie, erg jammer dat veel van de laatste levering erg slecht kwaliteit douglas hout was. Veel beschadigd , afwijkende maten, veel getordeerd etc. Meer dan 50% niet bruikbaar hierdoor. An... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Houthandelonline, dé hout groothandel. Zeer uitgebreid assortiment in houtmateriaal en plaatmateriaal. O.a.: Tuinhout, Hardhout, Douglashout, Eikenhout en Betontriplex.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- www.houthandelonline.nl
4,2
Bien
183 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 44 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Professionele aanpak van een probleem
Had een bestelling geplaatst van een aantal hardhouten planken, waarbij uit nazicht bleek dat één van deze planken een te grote kromming vertoonde om te kunnen verwerkt worden in mijn project. Ik heb ervaring met hardhout en weet dat dit nogal eens voorkomt bij bestellingen van grote of minder grote partijen hout. Het is op zich geen teken dat het aangeleverde hout over het algemeen van minderwaardige kwaliteit is.
Ik zond een mail hieromtrent naar houthandelonline. De dag daarop kreeg ik al een vriendelijke telefoon waarbij we tesamen een aantal mogelijkheden doornamen teneinde het probleem op te lossen. We besloten dat mij de plank gewoon gecrediteerd werd. Een bevestiging daarvoor werd me ook nog eens per mail opgestuurd.
Maar wat belangrijker is, is dat dit probleem op een zeer snelle, professionele en vriendelijke manier werd opgelost. En dat alleen al verdient 5 sterren...
2 septembre 2020
Avis spontané
Zeer slechte levering door transporteur
Helaas een slechte ervaring met de levering van een bestelling. De bestelling op zich verliep zoals het hoort. Maar de levering door de transporteur was dramatisch.
De beloofde infomail die ik een dag van te voren zou krijgen met daarin de bezorginformatie en track & trace code heb ik niet ontvangen.
Terwijl ik thuis was, hebben ze, zonder aan te bellen, mijn bestelling op de stoep (openbaar gebied), buiten mijn tuin gelegd. Het is dat ik op een gegeven moment zelf met Houthandelonline ben gaan bellen wanneer e.e.a. geleverd zou worden. Ik kreeg toen te horen dat het eerder die ochtend al was afgeleverd. Vervolgens ben ik mijn tuin uitgelopen en dus op de stoep, langs het fietspad, lag mijn bestelling. En dat terwijl ik speciaal was thuis gebleven voor deze levering en ik ook genoeg ruimte had in mijn tuin om de levering tijdelijk te stallen. Mijn klachtenmail werd middels een redelijk standaard antwoord behandeld.
Kortom, als je hier iets bestelt, maar dan vooraf goede afspraken over de levering en de wijze waarop je als klant daarover geinformeerd wordt.
21 juillet 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.