Din Hvidevare Service ApS. Avis 

Jeg har været gennem et 4 mdr. forløb med en reperation af mit vin køleskab som de måtte give op. Fair nok. Men deres kommikation var så mangelfuld og ikke eksisterende og jeg måtte ringe forgæves hver uge nærmest. Jeg fik også en rykker på et stykke arbejde de ikke kunne lave. Jeg skulle betale for den håndværker der havde været der, selvom køleskabet ikke virkede.
Jeg kan absolut ikke anbefale dette firma.

Rigtig god service

Super kompetent medarbejder der kom besøg, fejlsøgte hurtigt og kunne med det samme give overslag på om det kunne betale sig at reparere.

Lang ventetid mellem besøg af fejlfinding til reparation, montør tog ikke affald med sig dog sød kontordame

Fantastisk samarbejde med EICO.

1800 kr for at montere en plastikring til max 5 kr. Ågerkarle

Nem at komme i kontakt med, venlig og imødekommende. God kundeservice. En positiv oplevelse.

Udskiftning af kogeplade. Effektiv kundebetjening og meget sympatisk montør. Endelig blev udgiften lavere end forventet. Fuld anbefaling herfra.

Flot stykke arbejde samt en behagelig medarbejder

Et urimeligt langt og besværligt forløb

Tilbage i juli kontaktede vi Din Hvidevare Service, fordi vores køleskab ikke længere kølede. En tekniker gennemgik køleskabet og vurderede, at der skulle bestilles en reservedel.

Reservedelen var i restordre, så vi måtte vente 4-6 uger. Da delen endelig kom hjem, opstod der yderligere forsinkelse på grund af miskommunikation mellem kontoret og montøren.

Da teknikeren langt om længe kom for at udføre reparationen, viste det sig, at køleskabet slet ikke kunne repareres.

Vi skal heldigvis ikke betale for den bestilte reservedel, og det er årsagen til den ene stjerne. Til gengæld skal vi betale for servicebesøget.

Efter et forløb med lang ventetid, interne kommunikationsproblemer og i sidste ende en fejlvurdering af, om køleskabet overhovedet kunne repareres, havde jeg forventet, at god kundeservice var at afslutte sagen helt uden beregning.

Det havde været en rimelig måde at tage ansvar for et forløb, der har været både langvarigt og unødigt besværligt.

Super service , god infomation, venlighed.

Hurtigt og god service

Fik hurtigt en aftale - denne overholdt til punkt og prikke - blev som aftalt kontaktet i god tid før fremmøde. Meget venlig og kompetent reparatør, fin forklaring på mulig fejl. Alt i alt meget tilfredsstillende.

Det gik hurtigt og godt

The technician arrived on time, found the problem, explained the solution and gave recommendations for how to use the product better.

ADVARSEL TIL FORBRUGERE: Forretningsbetingelser skjuler et uomgængeligt "besøgsgebyr" uden reparationsgaranti!
Jeg vil på det kraftigste advare andre mod at benytte dette firma, hvis man forventer en reel reparation. Deres bestillingsforløb er struktureret så man ledes til at tro, at man bestiller en konkret reparation – i mit tilfælde specifik udskiftning af en ventilator på et Liebherr-køleskab baseret på en præcis fejlkode.
Teknikeren mødte op fuldstændig uden reservedele og foretog intet andet arbejde end blot at aflæse fejlkoder på displayet, herunder den fejlkode som jeg allerede havde oplyst ved bestillingen og specifikt have bestilt reservedel til. Derefter forlod han adressen efter få minutter med uforrettet sag og efterlod en regning på “service”, som jeg ikke har bestilt, og et prisoverslag på den reparation jeg havde bestilt, men ikke modtaget.
Firmaet dækker sig efterfølgende juridisk bag deres forretningsbetingelser, hvor ordet "serviceeftersyn" (fejlfinding) reelt betyder, at selve hans ankomst og forberedelse udløser minimumsprisen på 1.195 kr., uanset om de reelt har intentioner om eller reservedele med til at udføre den bestilte reparation.
Det er en yderst spekulativ og misvisende forretningsmodel, hvor man betaler fuld pris for absolut ingenting. Hold jer langt væk og vælg et hvidevarefirma, der reelt leverer den reparation, man bestiller.

Altid kompetente medarbejdere til alle hvidvarer

Meget kompetent servicetekniker.