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Bonjour ! Après plusieurs mails avec AURELIE responsable du service après vente depuis début Octobre, ou je signalais que mes écouteurs HIPURE ne chargeaient plus. On m'avait répondu par mail que je... Voir plus
Vraiment révolutionnaire! J’aime beaucoup mes hypure ils sont beau esthétiquement et ont un très bon son qui dure longtemps, recharge efficace et parfait dans les transports, j’aime bien l’idée que un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Son correct mais aucune options ni tactile ni coupure automatique quand on en retire un ni RÉDUCTION DE BRUIT à part le fait qu’ils soient intra auriculaire… Du coup un peu chers pour le résultat.... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Écrit par l'entreprise
Experience high-performance sound now with the new HYPURE ONE wireless headphones. Enjoy more than 16 hours of battery life and feel your favorite music with the new noise reduction feature. Buy today. Free shipping. Compatible with Apple iOS & Android
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Etats-Unis
- support@hypure.com
- www.hypure.com
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Service après-vente très décevant
Service après-vente très décevant. J’ai commandé le modèle noir et j’ai reçu le blanc! On me demande une photo pour vérifier mes dires. Et ensuite je reçois juste un mot d’excuse sans proposition de dédommagement ou de retour! Bonne chance avec votre commande... 2 chances sur 3 qu’ils se trompent de couleur!!
1 juin 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Stephane Sulon,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que la couleur correspondante à votre commande.
Nous venons de vérifier avec le support client et un nouvel envoi, vous a été fait afin que vous receviez la couleur HYPURE commandé.
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
Réponse de HYPURE
Bonjour Kolaa Derp,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Parfait livraison rapide
Parfait livraison rapide . Bon son et simple pour le recharger . Voir dans le temps si cela continue . Contente de cet achat qui était pour un cadeau !
31 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Veronique,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Très satisfaite de mon achat
Très satisfaite de mon achat, même si la réception a été un peu longue à mon goût !
S'adaptent parfaitement aux oreilles.
Pas sûre du tout de tenir 16H en autonomie.
31 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Geraldine De Rodez,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Bonjour Bonjour. Tout d’abord l’a prise en main des écouteurs et la connexion des écouteurs est très aisée. La présentation ainsi que la sensation au touché est sans reproche.le confort au niveau de l
Bonjour. Tout d’abord l’a prise en main des écouteurs et la connexion des écouteurs est très aisée. La présentation ainsi que la sensation au touché est sans reproche.le confort au niveau de l’oreille est parfait jusqu’à oublier qu’ils sont là ! L’autonomie est très satisfaisante pour le moment en fonction du volume que vous aimez écouter. Par contre le son n’est pas aussi génial que le mentionne certain témoignage mais toute fois très honnête pour le prix de ses écouteurs super confortable. J’en ai donc racheté 2 autres paires pour faire des cadeaux.
31 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour yannick Decroux,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Bon produit
Bon produit. Mais j ai commandé rn noir et j ai reçu des blancs !!
30 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Youcef Allilat,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur de couleur.
Veuillez contacter, notre support client à l'adresse support@hypure.com afin qu'on corrige cette erreur.
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Décevant Pas assez puissant Pas de…
Décevant Pas assez puissant Pas de réduction de bruit Pas de commande sur l’écouteur
Bref une belle chinoiserie !! 😡😡
30 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Jean Christophe BOURBON,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que l'un de vos écouteurs ne fonctionne plus.
Donnant beaucoup d’importance à la qualité de nos produits, nous avons en place une garantie qui vous protège durant un an contre tout défaut de fabrication.
Malheureusement, nous n'arrivons pas identifier votre commande, veuillez s'il vous plaît nous contacter à l'adresse support@hypure.com
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
Le bluetooth se déconnecte
Le bluetooth se déconnecte, puis se reconnecte , de mon tél sans raison, comme des micros coupures lorsque j'écoute Deezer. C'est un peu pénible , et cela ne fait pas ça avec d'autres casques bluetooth.
29 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Vincent Morillot,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous conseillions pour une utilisation optimale des HYPURE ONE que la battrie soit bien chargée au maximum lors du début de son utilisation.
N’hésitez pas à nous écrire à notre adresse mail : support@hypure.com
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
une promesse de qualité non tenue
Bonne connections au iPhone.
Par contre pas de basse , sature a un certain niveau du son.
29 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Manu,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous conseillions pour une utilisation optimale des HYPURE ONE que la batterie soit bien chargée au maximum lors du début de son utilisation.
N’hésitez pas à nous écrire à notre adresse mail : support@hypure.com
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
Déçu par le manque de basses.
Déçu par la quasi inexistence des basses! Rien à voir, contrairement à la publicité faite dans la vidéo de présentation, avec les "originaux (AirPods)" que tout le monde essaie en vain d'imiter!
pour le reste design, boitier charge, autonomie = correcte.
21 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous conseillions pour une utilisation optimale des HYPURE ONE que la batterie soit bien chargée au maximum lors du début de son utilisation.
N’hésitez pas à nous écrire à notre adresse mail : support@hypure.com
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
erreur de couleur
Bonjour,
J'ai commander les écouteurs en noir, je l'ai est reçu en blanc.
Envoyez les moi en noir, merci !
Cordialement.
28 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Nils,
Nous sommes vraiment désolés que vous avez reçu la couleur d'écouteurs commandés.
Cela, doit être dur à une erreur des agents d'entrepôts lors du traitement de votre commande.
Veuillez nous contacter à l'adresse support@hypure.com afin qu'on corrige cette erreur.
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
Je suis tellement déçue
Même si je me doute que mon avis sera effacé dans peu de temps, je l’écris quand même...
Je suis tellement déçue ... j’attendais beaucoup de ces écouteurs et j’ai eu le droit à des écouteurs qui ne tien pas la batterie alors que je mets le volume raisonnablement et je ne peux pas écouter plus de 2 chansons sans que mes écouteurs se déconnecte...
J’ai envoyé un mail pour avoir une explication ou un retour et bien évidemment personne n’a répondu ...
Je ne vous les conseille pas et ça n’en vaut pas le prix payé ...
18 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Laura Mény,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous conseillions pour une utilisation optimale des HYPURE ONE que la battrie soit bien chargée au maximum lors du début de son utilisation.
Nous avons également vérifié la boite mail de notre support client et ils ont bien répondu à votre mail de réclamation.
N’hésitez pas à nous revenir si le problème persiste.
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
Superbe
J’adore mes nouveaux écouteurs, j’ai abandonné les AirPods cher pour rien, bon je regrette quand même qu’on ne puisse pas changer de musique ou répondre a un appel en touchant l’écouteur ou avec un petit bouton mais bon ce n’est pas grave. Et je regrette aussi une chose c’est que quand on m’appelle (avec des AirPods) j’entends ma sonnerie dans les écouteurs mais là avec les Hypure je n’ai qu’un bip sonore.. Donc bon pour le prix je trouve que c’est de la bonne qualité. A voir sur la durée de vie.
28 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Cedric Babouram,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Un ecouteur sur deux fonctionne....j´ai…
Un ecouteur sur deux fonctionne....j´ai contacté le service client et je n'aI pas de réponse...
Décevant
27 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour M. THOMAS guillaume,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que l'un de vos écouteurs ne fonctionne plus.
Malheureusement nous avons aucune trace de vos mails sur notre adresse e-mail. Pouvez-vous bien vérifier que ça soit cette adresse e-mail support@hypure.com parce que notre adresse support@hypure.fr n’existe plus.
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Mathilde de HYPURE
Très déçue par le son
Très déçue par le son qui manque carrément d’amplitude et de basses, j’ai évidemment l’habitude des oreillettes de l’iPhone qui sont très performantes, maintenant on en a toujours pour son argent donc si je dois dire rapport qualité prix je dirais moyen.
Pour faire suite à votre réponse, ma batterie était complètement chargée, c’est la première chose que j’ai fait avant de l’utiliser. L’appareil pourrait-il être défectueux? En tout cas le son est vraiment très mauvais, passable pour tout ce qui est « parlé », mais inécoutable pour tout ce qui est musique.
27 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Martine Krak,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience.
Nous conseillions pour une utilisation optimale des HYPURE ONE que la battrie soit bien chargée au maximum lors du début de son utilisation.
N’hésitez pas à nous écrire à notre adresse mail : support@hypure.com
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
Génial
Génial ! Un vrai plaisir de ne plus avoir de fil…et une super qualité de son
27 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Julie S.,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Très satisfaite de mon achat que le…
Très satisfaite de mon achat que le deuxième est en vue 😀
25 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Fdi Eve,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Aucun retour du service client pour un retour
Bonjour, je souhaite retourner mes écouteurs Hypure, je ne suis pas satisfaite par la qualité du son. J’ai écrit il y a une semaine au service client et toujours pas de réponse. J’ai fait également une relance mais toujours rien. Je serai hors délai des retours jeudi 27. Je suis très mécontente. Merci de votre retour rapide.
25 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Marlène Fohrer-Rocco,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de son achat et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que l'un de vos écouteurs ne fonctionne plus.
Malheureusement nous avons aucune trace de vos mails sur notre adresse e-mail. Pouvez-vous bien vérifier que ça soit cette adresse e-mail support@hypure.com parceque notre adresse support@hypure.fr n’existe plus.
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
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Ben de HYPURE
Toujours pas reçu ????
24 mai 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Bérengère Gauchou,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de notre entreprise et nous nous excusons pour les inconvénients que nous avons pu vous causer.
Votre commande a bien été prise en compte, traitée et expédiée. Elle est en transit,
Vous le recevez dans les tout prochains jours, nous vous prions de patienter un peu.
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
Réponse de HYPURE
Bonjour Nadine L,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
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