Hyttespecialisten Avis 

We had rented an 8-person cabin in Sälen (Dammkölsringen 10B) for 13 days.
The ventilation ran loudly 24/7 so one of our guest couldn’t sleep.
The cabin did not have WiFi and surprisingly no dish towels and no toilet paper when we arrived.
There was no place to dry ski gear so really not useful in the winter period.
In the middle of the rental period the cleaning removed everything including the key while we were out skiing. Needless to say that this was very stressful and somewhat cold waiting in the car to get our stuff back.
All in all the price/performance was simply not OK.

Ski tur til hafjell vintervegen 8 levede bestemt op til forventningerne. Lækker hytte skulle gå 75 meter til skivejen, og kunne stå på ski lige til fordøren. Ingen bøvl med booking eller service der var det aftalte inklusiv købt brænde ved fordøren ingen mangler eller lignende. Alt i alt lækker tur til Norge med hyttespecialisten.

Vi har lejet en hytte incl. liftkort. (3 voksne et barn 15 år) Desværre fik vi kun udleveret liftkort til de 3 voksne. Vi forsøgte at ringe for at få løst problemet, der var en telefonsvarer der sagde at telefonen var åben imellem 9-12, men telefonen blev aldrig besvaret. (Klokken var 9.30)
Vi endte med selv at købe et liftkort til ca. 1700 Norske kr.
Vi har nu forsøgt at få kontakt til hyttespecialisten via mail (stadig uden held)
Umiddelbart så ville jeg vælge et andet sted handle. Vi har fået nok af deres dårlige service.

Har prøvet at kontakte dem 2 gange pr. Mail omkring tilbud på 20 personer men hører intet fra dem.
Tænker vi må finde andre som vil sælge os en rejse

Vi havde booket 5 dage på Gaustablikk Højfjeldshotel i uge 7. Da vi ankom og glædede os til 5 dage på ski med familien, viste det sig, at der ikke var noget skiudstyr tilbage, man kunne leje!! Det skulle man have booket på forhånd. Det havde vi ikke fået nogen som helst information om fra Hyttespecialisten.
Kun ved rent held og hotellets hjælp lykkedes det os, at finde udstyr i en anden nærliggende by, hvor vi fik det sidste udstyr, som de havde tilbage. Det betød så at ski-støvlerne var lidt for store til os, men det var bedre end ingenting. Havde vi fået den nødvendige information fra Hyttespecialisten, havde vi naturligvis booket hjemmefra.
I efterfølgende korrespondance med hyttespecialisten indrømmer de, at de ikke vidste, at det var nødvendigt at booke på forhånd. Men ikke desto mindre afviser de ethvert form for ansvar, og mener vi selv burde have undersøgt sagen. Men hvorfra skulle vi vide, at vi skulle booke udstyr hjemmefra, når Hyttespecialisten - vores rejsearrangør - heller ikke vidste det? De første par dage af ferien var totalt ødelagt pga. stressen ved udsigten til ikke at kunne komme på ski. Dette er Hyttespecialisten også uforstående overfor.
Desuden var der rod med liftkortene. Dem skulle vi vente flere timer på at få.
Næste gang booker vi direkte hos Gaustablikk, og slipper derfor for Hyttespecialisten, som åbenbart blot er et unødvendigt og fordyrende mellemled, som tilmed ikke har styr på deres ting.

Forfærdelig service og mangel på indsigt skal man kigge langt for at finde. Uproffesionelt firma uden forståelse for corona-restriktioner og tilbagebetaling af aflyst booking. Da man ikke har mulighed for at rejse ind i landet til sin rejsedestination fordi LANDET har lukket deres grænser, så kan man ikke være forstående og få singe penge retur? Lad vær med at indgå nogen som helst aftaler hos Hyttespecialisten.

Lejede hytte ved Sælen...mange mangler i hytten, herunder manglende lamper som gjorde et fællesareal ubrugeligt, manglende varme så der stod varmeblæsere til at holde en nogenlunde acceptabel temperaturer (men som fik strømmen til at gå hvis flere var tændt ad gangen). Begge dele gjorde vi opmærksom på, men uden resultat.
Der var fin respons hos det lokale kontor og de kom og skiftede de pærer som var gået, men kunne ikke gøre noget ved de manglende lamper, manglende varme og elendige elapparater/ installationer.

Køkkenelementer (ovn, kaffemaskine mv) var ubrugelig, set i forhold til at hytten skule kunne have 10 personer og endte med et strømmen gik ud og ikke kunne genskabes pga. flere elapparater kørte samtidig.
Beliggenhed af den hytte vi havde lejet var super, men kvaliteten af selve hytten (uagtet at denne var relativ ny) var virkelig ringe.
Utrolig skuffende oplevelse og virkelig dårlig standard i forhold til skistar’s alternativer.

Reservationsnr.: 24758501

Jeg har kontaktet dem til morgen med henblik på, at booke en rejse.
Da der er lidt problemer med deres system lover de, at kontakte mig senere og den første medarbejder jeg taler med, er meget serviceminded. Efterfølgende kontaktes jeg af Malene, hvor jeg ikke er helt sikker på, at vi kan komme afsted alligevel grundet min nyfødte søn, som ikke har pas. Da jeg senere på fredagen finder ud af, at vi kan komme afsted, sender jeg en mail til Malene, som kontakter mig for, at hjælpe med bestillingen på trods af, at der er lukket.
Dette er service udover det sædvanlige og noget, som flere andre virksomheder kunne lære af. Stor ros herfra.

Selvom man overholder alle betingelser ved afbestilling, har jeg på nuværende tidspunkt måtte kæmpe i 2 mdr. for at få mit depositum retur - hvilket ikke er lykkes endnu.....