SkiStar Avis 295

Mus i huset! Virkelig ulækkert opdager vi ifbm at vi pakker vores ting for at tage hjem, at der er fyldt med musselorte under sengen i soveværelset! Det gør vi selvfølgelig opmærksomme på samme dag. Ski star kundeservice anerkender problemet og at det er ærgerligt, men ønsker ikke at tilbyde nogen former for kompensation eller lignende. Det er godt nok ulækkert og virkelig dårlig kundeservice. Vi har børn der kravler rundt! Føj for den.

Vilket urusel hantering av skidbuss blå rutt idag. Många har väntat utan buss i 2 timmar och Skistar har ingen lösning, man tar uppenbarligen inte sina kundlöften på allvar, inte för 5 öre faktiskt.
Har pratat med kundtjänst som bara rycker på axlarna, sånt e livet sa dom…….
Nej tack Skistar o i synnerhet Skistar Trysil.

Nedenstående Ros og anmeldelse er udelukkende til skilærer Julie B i Hemsedal.
Jeg har sendt denne til skiskolen i Hemsedal, men har aldrig fået svar.

Julie får 5 🌟🌟🌟🌟🌟 af mig!

"Jeg vil gerne sende en meget stor ros til jeres skilærer Julie B., som jeg har haft undervisning hos i Hemsedal.

Julie har været helt exceptionel. Hun har en imponerende evne til at aflæse mennesker og tilpasse sin undervisning derefter. For mig betød det, at hun ikke kun arbejdede med min teknik, hun arbejdede i høj grad også med det mentale, som faktisk var min største udfordring.

Jeg startede ugen på børnebakken med en ret stor mental blokade og en del frygt for fart og fald. Julie mødte mig med tålmodighed, humor og en utrolig god fornemmelse for, hvornår hun skulle støtte, og hvornår hun skulle presse mig lidt videre. Hun skubbede mig præcis nok til, at jeg turde tage næste skridt, uden nogensinde at føle mig presset ud over det, jeg kunne.

Resultatet var ret vildt for mig personligt: Jeg startede på børnebakken og sluttede ugen med at køre på både Totten og Tinden. Det havde jeg ærligt talt aldrig troet muligt, da jeg stod der den første dag.

Julie formår at skabe tryghed, samtidig med at hun udvikler sine elever. Hun er fagligt dygtig, pædagogisk stærk og har en smittende energi, der gør undervisningen både lærerig og virkelig sjov.

Jeg kunne forstå, at hun sidste år vandt jeres interne pris for udvikling - og det forstår jeg virkelig godt. Hvis I har en pris for “Årets Skilærer” eller måske endda “Årets Gæsteoplevelse”, så synes jeg oprigtigt, hun fortjener at blive indstillet til den i år.

Hun er præcis den type medarbejder, der gør, at man får lyst til at komme tilbage til Skistar igen.

Jeg skal ihvertfald booke flere lektioner hos Julie næste år."

Bokade och betalade resa för våren 2026. Betalade in allt redan sommaren 2025. Sen blev jag allvarlig sjuk veckorna innan tänkt resa 2026 och avbokade 15 dagar innan när jag fick definitivt besked från läkare. Skistar hänvisar till ERV ( Jag beställde extra avbeställningsskydd av Skistar ). Skistar hänvisar till deras "21 dagars regel" och tar inget ansvar. Efter 4 veckor har jag fortfarande inte fått tillbaka det jag betalt trots skickat in alla uppgifter. Skistar och deras partner ERV missköter detta grovt.

Vi er tre familiefædre på skiferie med små børn (3, 4 og 5 år). Vi bookede to lejligheder på Fyri Resort Hemsedal gennem SkiStar, fordi vi netop ønskede kombinationen af lejlighed + hoteloplevelse: mulighed for morgenmad/restaurant, en drink i baren efter putning – og ikke mindst badelandet, som børnene glædede sig til (og havde fået lovet).

To dage inde i ferien får vi besked om, at hotellet er udlejet til et privat arrangement resten af ugen, og at vi derfor reelt kun kan opholde os i vores lejligheder. Det betyder, at den hotelservice og de faciliteter, som var en vigtig del af vores køb, ikke kan bruges – og vi fik ikke information i tide til at kunne planlægge om eller vælge noget andet.

Det er ikke rimeligt at sælge en “resort-oplevelse” og så fjerne centrale dele af produktet i sidste øjeblik uden ordentlig varsling. Resultatet er frustrerede forældre, skuffede børn og en ferie, der starter med bøvl.
Min anbefaling: vær meget varsom med at booke gennem SkiStar, hvis faciliteterne er en del af grunden til, at I vælger stedet.

Uge 8 i Vemdalen for 2. gang. Begge gange uden problemer. Fin service fra Skistar, da vi havde glemt vores liftkort hjemme og da opvaskemaskinen gav fejlkode. Fine pister, sødt personale, Fin restaurant i Storhogna - gode pizzaer til rimelige priser. Book tæt på lift - at kunne køre hjem til frokost fungerer godt for os :-)

Sämsta upplevelsen någonsin. Skickar ut fakturor som redan är förfallna och hotar om inkasso på redan betalda.🤔

I understand the negative comments about it being expensive, it is, but all resorts are...
Norway, trysil is a completely undiscovered gem. New airport opened 40 mins away in airport called Scandinavian Mountains. This place has everything. A hundred or so runs, from black to green. Beautiful chalets and apartment ls depending on what you want. In my opinion a definite alternative to the Alps. Well done Norway.

Ett företag som bara vill tjäna pengar och inte bryr sig om kunden alls.
Jag köpte ett nytt skipasskort med en dags skidåkning för att åka med barnen första timmen på morgonen då köerna var kortare.
Skistar var duktiga på att snabbt ta betalt men inte lika på på att lösa och kompensera problemet.....
Nya liftkortet fungerade inte så jag fick ta av skidor och missade hela den planerade morgonåkningen som jag fick lägga på att besöka kundcenter istället.
När jag reklamerade det och bad om en ny dag så svarade de att de inte gör det och kan inte göra nåt åt att deras sålda kort inte fungerar!?
Usel kundservice rakt igenom

Idag har vi parkerat vid tre olika AC-laddare för elbil. Två fungerade väldigt dåligt 3kW resp 7kW och en fungerade inte alls. Oseriöst och slarvigt av Skistar att inte säkerställa en underentreprenör med högre standards än så. Det är själva sinnebilden av Skistar att alltid maximera priser och hålla lägsta tänkbara kvalitet.

Kun halvdelen af pisterne var åbne.
Det var ikke tydeligt skiltet hvor lejlighedens nøgler skulle afleveres. Vi lagde dem derfor i lejligheden. Efterfølgende sendte Skistar regning for nye nøgler

Totalt lækkert vejr, totalt meget sne… alt taler for en fantastisk skidag. Desværre vælger SkiStar at lifterne slet ikke skal køre, bortset fra børne liftene. Derudover er informationsniveauet på skistars app under alt kritik. De opdaterer slet ikke informationen om hvornår de forventer at åbne lifterne igen.

Jag glömde min necessär i en stuga Åre när vi checkade ut. Hade kontakt med framförallt hittegods men också kundservice vid ett flertal tillfällen och det var en genomgående positiv erfarenhet. TACK för bra bemötande och att ni hittade min necessär.

Dålig kundservice. Lång svarstid, noll engagemang och ingen vilja att hjälpa. Att gömma sig bakom villkor istället för att bemöta kunden på ett mänskligt sätt är inte acceptabelt. Jag är superbesviken och avråder starkt andra från att använda deras tjänster.

Det der sker i Hundfjället i de sidste to dage er decideret latterligt !! Ingen af deres lifte virker - derfor pres på West Express og øvrige knaplifte står af - to dage spildt på ventetid og begrænset ski… få nu styr på det 🫩

Det er dårlig ferie

Egentlig burde de end ikke få en stjerne.
Vi burde have haft hytten kl 17, men fik først en sms om at hytten var klar kl 17.20.
Mange af pisterne er ikke klar og det samme gælder for liftene, der ofte har tekniske problemer, og alligevel fuld pris på liftkort.
SkiStar er svære at få fat på, hvis man har brug for hjælp. Eks. larmer vores ovenboer vildt meget med højt musik, og efter vi har forsøgt at kontakte beboerne flere gange uden det hjalp og ingen hjælp fra SkiStar. Så vi har måtte køre hjem to dage før tid ud af en uge, fordi vi ikke kunne være i hytten pga larm.
Børnevenligt er det i hvert fald ikke.
Kan klart anbefale Branæs, og det bliver det fremover.

Fuldstændig rædselsfuld oplevelse og kr 30.000 tabt og skuffede børn.
Længe planlagt ferie ml jul/nytår blev en ren katastrofe! Der var ingen sne. Det kan SkiStar ikke gøre for, men den måde man alligevel tager fuld pris når 10 pister har åbent og det primært er børnebakker på skiskolen kan køre er under al kritik. Vi har utal af gange henvendt os til kundeservice (mangel på samme). De har været så flabede og til absolut ingen hjælp. Vi opgav at starte to biler og køre til Trysil da de heller ikke havde planer om at køre med snekanoner. Der var INGEN mulighed for ski. Og alligevel vil de IKKE kompensere os for hytten men de har skovlet kr 30.000 lige i lommen og fortæller os i mails, de var vores eget valg at blive væk. Skam jer SkiStar. Og vi har ikke givet op endnu på at blive kompenseret hvilket er FAIR.
Vi har kommet hos jer hvert år i 13 år. Vi kommer ikke tilbage. Kig lige engang på jeres ledelse og om I er blevet for store og pengeslugebde at I glemmer jeres dna

Skistar shop svarar aldrig i telefon varken i Vemdalen eller sälen man kanske har en fråga om de har en vara inne så man inte åker flera mil i onödan. Ringde minst 20 gånger på olika tider men bara telefonsvarare och webshopen kan inte heller hjälpa till

Vi havde købt liftkort hos SkiStar Trysil kort tid inden jul (på det tidspunkt må de have været opmærksom på de tekniske vanskeligheder) og blev meget skuffede – både over selve oplevelsen og over måden, vores klage blev håndteret på.

På grund af akut sygdom kunne jeg desværre ikke selv rejse, så mine to børn på 18 og 20 år valgte at køre alene fra Sydjylland til Trysil. Deres første tur på egen hånd. De ankom sent søndag og glædede sig naturligvis til at komme på ski.

Mandag var mange lifter lukkede, hvilket betød, at de kun kunne tage få ture på grønne/blå pister. Senere lukkede alle lifter på grund af blæsevejr, hvilket selvfølgelig er forståeligt.
Tirsdag stod de i kø i omkring en time for at komme på T7-liften og nåede i alt kun tre nedkørsler den dag.
Onsdag stod de igen i kø til T7, men inden de nåede frem, blev liften lukket på grund af en teknisk fejl(ikke den eneste gang). De stillede sig derefter i kø til en anden lift i lang tid og fik én enkelt tur, før de opgav.
Flere lifter virkede til at være ude af drift uden nogen tydelig forklaring – blandt andet var T11 ikke i drift i hele perioden, mens mine børn var på pisterne.

For at redde ferien undersøgte jeg alternative muligheder, og mine børn tog en dag til Fulufjellet Alpinsenter, ca. 30 km fra Trysil, hvor de købte et dagskort til lifterne. Her havde de en hel dag med velforberedte pister og ingen lange køer. (de sorte pister var lukkede) Det viste tydeligt, at det var muligt at tilbyde en ordentlig skioplevelse i området på samme tidspunkt.

Hvad er en snegaranti så værd, når man som kunde oplever lukkede lifter, ekstrem kapacitetsmangel og meget begrænset adgang til skiløb – selv om der faktisk er mulighed for gode forhold i nærområdet?
På grund af de gentagne problemer valgte mine børn at køre hjem en dag før tid – på trods af, at de i forvejen var ankommet en dag senere pga. min sygdom.

Efter en grundig og saglig klage tilbød SkiStar 10 % kompensation og afsluttede sagen med beskeden om, at “sagen er lukket fra deres side”. Det opleves som både utilstrækkeligt og meget lidt kundeorienteret.

Baseret på vores oplevelse kan jeg ikke anbefale SkiStar Trysil – hverken når det gælder driften på fjeldet eller håndteringen af klager.

Som fleire påpeikar, svært treig levering. I tillegg elendig kundeservice som brukar lang tid på å svare, og som ikkje svarar på det ein spør om. Fleire purre e-postar sendt, men føles nesten som dei ignorerer deg. Finst nok meir seriøse butikkar å handle frå.