SkiStarshop.com Avis 153

Enligt Postnord den 2026.04.08 är paketet i preparation och väntar upphämtning hos Skistar!
Idag 2026.04.19 tio dagar senare är situationen densamma Postnord väntar på att hämta upp paketet hos Er!

Byxorna är snesydda och det finns ingen lapp i påsen och ingen info angående hur jag gör en retur

Dålig service och argumentation om bytesrätt, trots att varan endast hade provats i fem minuter.

Galet snabb leverans efter beställning. Kontaktade senare kundtjänst för att få en kvitto. Fick svar på ngt timmar. Bästa tänkbara service och respons.

Shoppingen var ok, leveransen raka motsatsen.
Sent i processen byttes mitt valda leveransalternativ mot ett godtyckligt med alltför kort, återigen godtycklig, upphämtningstid. Jag hade aldrig möjlighet att hämta den.
Länkar till mina sidor gav 404.

OBS! Skistarshop har ingen kundservice via telefon. Alla personer man får tag på hänvisar till mejl, även när man redan informerat att man mejlat fram och tillbaka ett 10tal gånger. Under all kritik! Dessutom ljuger dem rakt upp i luren på en och säger att skistarshop inte har något med skistar att göra och förstår inte varför deras nummer finns på skistarshops sida.
Sista gången jag köper något från er!

Amazing returnservice.
I bought some high quality wool products from Icebreaker and Ivanhoe. Unfortunately the socks were too big and the hoodie too small. I filled out the online return form and next day my exchange was on the way.
It's really cool - they ship out the exchange before recieving the initial product. I just exchanged them in the package store, instead of having to go twice.
The exchange is just perfect.

Jeg fik pakken hurtigt og den indeholdt præcis det bestilte produkt i perfekt stand.
Jeg frygtede selv at handle med et firma med så dårlig ranking, men min tvivl blev gjort til skamme.

Ville give nul stjerner hvis det var muligt.
Er blevet snydt så vandet driver.
Købte et par trænings leggings og fik ret hurtig en besked at pakken var sendt. Den stod i bring appen i flere uger uden at nå frem. Skrev at de skulle annullere ordren, så sendte de en besked om at jeg kunne returnere varen, mit svar var jeg ikke kunne returnere noget jeg ikke havde fået,.tænkte det stoppede der, men nu har jeg fået en regning fra et inkasso firma. Desværre var jeg så naiv at bestille det samme igen og den har jeg fået og betalt. Er så sur og vil gøre meget for at miskreditere firmaet.

Jeg bestilte skiudstyr hos Skistarshop den 27. februar i forbindelse med vores kommende skiferie.

Pakken blev leveret den 4. marts, men to skihjelme manglede i leveringen.

Beløbet for varerne er trukket fra min konto, men jeg har hverken modtaget varerne eller nogen information om restordre eller forsinkelse.

Jeg har efterfølgende kontaktet kundeservice flere gange. De oplyser selv, at deres svartid kan være op til 7 hverdage, hvilket i forvejen er meget lang tid. Efter 8 hverdage modtog jeg endelig svar på én af mine henvendelser – men svaret bestod blot af spørgsmål, som jeg allerede havde besvaret i mine tidligere e-mails, og der var stadig ingen information om de manglende skihjelme.

Det er meget frustrerende – især når udstyret er bestilt til en ferie med en fast dato. Jeg håber derfor, at Skistarshop vil reagere på denne anmeldelse og enten sende de manglende varer eller refundere beløbet.

Jeg opdaterer naturligvis anmeldelsen, hvis sagen bliver løst.

Väldigt långsam hantering av retur och lååånga svarstider hos kundtjänst. Hade betalat med faktura från Klarna och på grund av den långsamma returhanteringen där det tog veckor att uppdatera fakturan med korrekt uppgifter slutade det med inkassokrav. Jag har aldrig varit med om något liknande och jag handlar ofta online. Bedrövligt! Dessutom var de olika delarna i ett underställsset jag beställde i olika storlek, överdelen i M och underdelen i XL... Jag är en mycket missnöjd (före detta) kund!

Ifm med bestilling af ski med bindinger, var der et spørgsmål vedr. montage. Det var desvære umuligt at komme i kontant med shoppen - det er faktisk ikke lykkedes endnu her halvanden uge efter.
Desvære opstod netop den fejl som var frygtet og årsagen til at vi skulle snakke sammen.
Skiene er for mig ubruglige da de ikke passer - nu venter der formentlig en juridisk afklaring på hvem der bærer skylden for fejlen.
Held og lykke Skistarshop. - jeg tror I får brug for det.
Måske det bare var nemmere at man kunne ringe til jer?🤔

Lækre luffer i læder fra Skistars eget mærke EQPE.
Desværre blev velcroen slidt af urimeligt hurigt, og de kunne derfor ikke strammes ind efter 2,5 uges skitur.
I den fysiske butik anerkendte de reklamationen og var klar til at erstatte. Men da lufferne er købt online, skal de (åbenbart) også returneres der.
Skistarshop.com ville ikke anerkende fejlen.
Jeg køber aldrig EQPE igen. Jeg vil også foretrække at købe andre steder end Skistar.

Riktigt användarvänligt och snygg design på hemsidan.
Ofta bra priser med stort utbud!

Returprocessen är löjligt komplicerad, men inget jag brydde mig om för stunden, kan vänta på en returbetalning inga problem.

MEN... otroligt kass och knappt existerande kundtjänst, stort minus tyvärr! annars hade det varit 5/5!

Har läst andras omdömen och jag förstår dom till 100%

Alltså, oavsett vilket företag det handlar om,
att saker och ting kan gå fel i ett köp, det är något alla förstår, det är mänskligt, inte konstigt.

Det är just därför det är så kolossalt viktigt att en kund kan få kontakt och få PRATA med någon inom 24timmar. Skäms.

Fejlevering og langsom kundeservice. Bestilte 5 uger inden skiferie et nyt snowboard samt en transporttaske. Tasken og snowboard afsendes efter 4 dage og tasken kommer korrekt frem efter små 2 uger. Snowboardet bliver ved en fejl sendt til Norge og ender hos tolden der. Jeg kommer i kontakt med kundeservice som beklager og anbefaler at jeg bestiller et nyt. Jeg bestiller et nyt, da der stadig er 3 uger til skiferien. Efter 1 uge konstateres at det nye snowboard også ved en fejl er sendt til Norge og endt hos tolden. Jeg er igen i kontakt med kundeservice som beklager meget, returnere pengene fra det første snowboard og sender et 3. board med en kompensation. Det sidste snowboard når frem dagen inden skiferie.
Således positivt at jeg ender med at få min ordre leveret men det er stærkt problematisk at samme fejl sker 2 gange og at det tager 5 uger at få leveret det korrekte produkt.

Ingen kundtjänst förutom mail. När beställde fick ett felmeddelande så trodde att det inte gått igenom och därefter vart skidorna slut, så fick fixa dem någon annastans men sen visade det sig att det hade gått igenom, men kan inte få tag i någon förutom genom mail.

En annan gång köpt vantar som var fel på och fick inte byta dem i deras lokala affär så bara genom nätet och då fick jag köpa ett par till för annars hade inte mitt barn nga vantar på skidresan...

Hurtig levering og lækre skistøvler. De passede desværre ikke og jeg sendte dem retur d. 20. december. Det tog næsten en måned før de modtog min returpakke. Jeg var flere gange i dialog med fragtfirmaet Bring, for at høre hvad der gik galt. Kunne jo se at pakken havde været i Sverige 4 gange, men blev sendt retur til DK igen. Bring oplyser at det oplever de desværre ofte, når det netop er Skistar der er modtageren. Som om at de ikke vil modtage pakken. Jeg kan se at de modtog min returpakke d. 16. januar. Jeg har løbende været i dialog med Skistar, hvor de undskylder at de har travlt. Først da jeg truer med forbruger-klagenævnet, behandler de min returnering. D. 20. februar har jeg endelig fået mine penge retur.

Usel service och extremt långsamma! Tog över en månad att få sin retur, tar cirka en vecka att svara på ett mail.

Avråder stark att handla här.

Snabba leverans och allting gick smidigt
Kundservice kunde vart lite snabbare, fick svar inom 2 dagar som jag skulle avbryta ordern, men får väl returar varan istället.