Outnorth Avis 38

Köpte ett par skor (Ilves med broddsystem) den 12 december. Nu har broddsystemet gått sönder på flera ställen och detta vill jag returnera. Får då detta till svar:

Hej!

Tack för ditt mail och beklagar att höra detta.
Broddar som lossnar eller går sönder är inte en reklamation då det uppstår från slitage / yttre påverkan och ses inte som ett produktions fel. Små stenar har en tendens att fastna i mellan. Dem finns som reservdel hos Canada Snow och andra återförsäljare som ni kan köpa och byta ut enkelt själva om ni önskar detta.

Beklagar om det inte var svaret ni hoppades på att få höra.
Ha en fin dag!
Bästa outdoorhälsningar,

Terese, Outnorth

Att plasten har GÅTT AV på flera ställen efter 2 månaders användning tycker inte jag, ingår i slitage och framförallt inte för normalt slitage.

Väldigt väldigt tråkigt då skorna också kostade lite..

I won't comment on the quality of the products, but the delivery and return have been extremely painful. With so many competitors and online retailers, I am still surprised that brands can be so slow and make the processes so hard for customers. The order took a week to arrive which fair enough, since it came from Sweden. However, it took more than 2 whole weeks for them to receive my return and I still haven't received my refund. This is actually unacceptable.

Jeg synes outnorth er en super nethandel med massere af gode tilbud og lærke varer, hurtigt service og levering.

Oplevet en vare manglede og outnorth reageret hurtigt, og jeg fik refunderet mine penge igen.

Har handle ved dem i flere år og gør det gerne igen 🙏

Lätt att hitta på hemsidan och snabb leverans! Dem har väldigt stort utbud av vandrings och frilufts saker. Mycket nöjd!

Købte en EVOC Line Pro 20. God kvalitet, u-brudt emballage og hurtig levering.

Outnorth does not care enough to provide size tables, then has the face to claim that chest size 118cm is suitable for size L. They do not provide return labels of any kind so you have to return products to Sweden at an extreme price only because they don't care enough to provide size tables.

Bought a product, and received a confirmation and everything. 10 days lather I ask where my product is, and they just return with internal error, and canceled the order.

Jeg er meget utilfreds med Outnorths håndtering af min ordre.
Jeg modtog to højresko i forskellige størrelser – en åbenlys og seriøs fejl. I stedet for at løse problemet hurtigt og professionelt, blev jeg mødt med krav om først at returnere fejlsendingen, før de kunne sende det par til mig, som jeg oprindeligt havde bestilt.

Jeg skriver så til dem, at de bare kan refundere mine penge, så jeg kan købe skoene andetsteds, men dette kan de ligeledes ikke gøre, før de har modtaget fejlsendingen.

Det er ikke acceptabelt, når fejlen ligger hos dem, og det betyder, at jeg ikke kan nå at få de korrekte sko inden min planlagte vandretur.

Jeg forventede bedre service, især når det er butikken selv, der har begået en fejl.

Super hurtig levering alt i orden. Jeg kan varmt anbefale denne forhandler :).

Alt fungerede godt👍 God pris, hurtig levering og 30 dages returret.

Jeg var lidt bekymret med lav rating på TrustP. Men super god pris på de sko som jeg skulle bruge. Varerne er stolt søndag. Ankommet torsdag. Super fine varer. Alt er godt.

Jeg returnerede en vare til Outnorth, som de modtog den 27. marts 2025. Beløbet på 990,85 kr. er stadig ikke blevet tilbagebetalt - på trods af gentagne henvendelser.

Outnorth henviser til, at pengene er "sendt videre" til Klarna, men ifølge dansk forbrugerlovgivning er det sælgerens ansvar at sikre, at kunden får sine penge tilbage. Det er nu over 11 uger siden, og der sker stadig intet.

Ordrenummer: O02809139

Jeg har brugt utallige timer på mails, formularer og opkald - og som kunde står man fanget mellem to virksomheder, som peger på hinanden.

Fup firma, køb ikke fra dem!!!

Fick värme handskar i julklapp. Dom kom med endast ett batteri. Dom skulle "undersöka" och efter att inte hört något på över en vecka bad jag att få returnera och reklamera allt vilket jag gjorde. Två månader efter får jag meddelande att dom skickat ett till batteri. Jag förklarar då att jag har returnerat allt. Får svar att dom skall undersöka vad som returnerats. Jag svarar att jag valt att häva köpet men får svar att dom har valt att lösa det så här. 29 mail senare och med citat från konsumentköplagen gav dom äntligen med sig.

Jeg fik ekstra ordinær hjælp af Henrik ,og en god service. Tusind tak for hjælpen.

He comprado en esta tienda dos veces. En la segunda compra tuve que intercambian un producto por una talla menor y todo salió bien. Entrega rápida y buena atención al cliente.

5 Stjerner til Outnorth og minus 5 til Postnord!
Sikken en super service jeg fik da alt gik galt med Postnord det ente lykkeligt takke være Outnorth så tak for det!
Skarp pris bedste på pricerunner og bedst i de test jeg har læst på varen! Helt sikkert ikke sidste gang jeg vil handle der!

Bestillte en hamax outback one med skisett og betalte litt over 10.000 kr. Leveringstiden var litt lengre enn de opplyste på siden. Da sykkelvognen kom var den full av riper og merker, både store og små. Innpakningen var intakt, noe som sier meg at skadene har oppstått på outnorth sitt lager. Det var ingenting galt med funksjonen på vognen men den oppfylte ikke forventningene mine til et helt nytt produkt, derfor ønsket jeg å beholde vognen mot en kompensasjon. Det eneste de kunne tilby var en 500 lapp. Selve vognen kostet 6.699,-, så kompensasjonen utgjorde rundt 7% av vognens pris. Skrev til de at jeg ønsket en høyere kompensasjon, da fikk jeg til svar at jeg kunne få 600 kr istedenfor. Dette er helt latterlig når jeg har lagt igjen over 10.000 kr i deres butikk og produktet jeg får levert er full av synlige skader. Jeg ønsket ikke å få tilsendt ny vogn da ventetiden var for lang og jeg ville utnytte de siste dagene i mammaperm på skitur sammen med barnet mitt ute i sola.

Hadde jeg visst at denne nettbutikken var så useriøs, ville jeg aldri bestilt noe her.

Good experience. Products come on time. The customer service responded quickly and professionally processed my warranty request.

Jeg fik en Osprey taske i julegave, som jeg gerne ville returnere. Jeg skrev en mail derom til Outnorth d. 08/01, hvor jeg fik en automatisk mail om, at de ville besvare min mail indenfor 24 timer. Først i dag - 5 dage senere - skriver de, at jeg ikke kan returnere tasken, da deres returnerings frist var d. 05/01. Jeg har overskrevet returneringsfristen med 1 arbejdsdag, de tager 5 dage om at svare, også vil de ikke engang returnere tasken. Det er dårlig service. Jeg vil anbefale andre at købe produkter fra andre virksomheder og webshops.