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My credit card somehow got cloned, and someone used it at an ATM to withdraw 500 euros and also spend 9.95 euros on that same card. This happened in Palma de Mallorca, which I have never been to. I... Voir plus
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L'entreprise a répondu
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Bien
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Amabilidad y profesionalidad !!!
15 juillet 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención recibida destacó por su amabilidad y profesionalidad 😊
Seguiremos trabajando para que cada contacto con nuestro equipo sea cercano, claro y satisfactorio.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Por la atención recibida
Por la atención recibida, aunque se ha producido un fallo por parte de IberiaCards al denegar un pago sin justificación
15 juillet 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que valoras positivamente la atención recibida.
Lamentamos, aun así, las molestias ocasionadas por la denegación del pago que nos comentas. Tomamos nota de tu comentario para seguir revisando este tipo de situaciones y mejorar la claridad en la gestión de las operaciones.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Buena atención telefónica
Buena atención telefónica, son amables y saben escuchar al cliente
14 juillet 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que recibiste una buena atención telefónica y que nuestro equipo fue amable y supo escucharte 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer un trato cercano, profesional y atento en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Ya no merece la pena
Estuvo bien el primer año, pero después cambiaron las condiciones y dejó de merecer la pena. Uno de los principales atractivos era el 10% de descuento en todos los vuelos de Iberia, y su eliminación ha reducido muchísimo el valor de la tarjeta. Ahora ese beneficio se ha sustituido por un único descuento al año, algo claramente insuficiente para compensar su coste. A día de hoy quedan pocos privilegios realmente diferenciales, y muchas otras tarjetas ofrecen ventajas similares o mejores por menos dinero. Además, cuando he necesitado atención al cliente, la experiencia ha sido muy pobre (agentes resoplando, etc.). En mi opinión, ya no es una opción recomendable para quienes vuelan con cierta frecuencia.
14 juillet 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
Lamentamos que los cambios en las condiciones hayan afectado a tu valoración de la tarjeta y entendemos que, para quienes vuelan con frecuencia, el descuento del 10% era uno de los beneficios más valorados.
Queremos aclarar que los clientes siguen contando con un bono anual del 10% de descuento en iberia.com. El cambio es que este beneficio ha pasado de ser permanente e ilimitado a aplicarse mediante un único bono al año, según las condiciones indicadas.
También sentimos que tu experiencia con atención al cliente no haya sido satisfactoria. Tomamos nota de tus comentarios para seguir revisando tanto la propuesta de valor como la calidad del servicio ofrecido.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste una muy buena atención por parte de nuestro equipo 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, profesional y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
La señorita muy bien pero la tarjeta…
La señorita muy bien pero la tarjeta sigue siendo en sus resúmenes y estractos un poco " exotica"
13 juillet 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención recibida fue buena.
Tomamos nota de tu comentario sobre la claridad de los resúmenes y extractos de la tarjeta, ya que entendemos que es importante que la información sea fácil de consultar y comprender.
Seguiremos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros clientes en este tipo de gestiones.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia fue grata y que recibiste un servicio impecable 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre una atención cercana, eficaz y de calidad.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Una experiencia muy buena y atenta
Una experiencia muy buena y atenta. Sin demoras y resolución inmediata.
Cinco estrellas 💫
10 juillet 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que recibiste una atención muy buena, sin demoras y con resolución inmediata 😊
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir ofreciendo un servicio atento, ágil y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Encuesta
Para este tipo de encuestas contraten profesionales.
Ya saben ustedes en lo q fallan.
9 juillet 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
Lamentamos que la encuesta no haya cumplido con tus expectativas y agradecemos que nos hayas trasladado tu opinión.
Tomamos nota de tu comentario, ya que todo feedback nos ayuda a revisar cómo recogemos la experiencia de nuestros clientes y a seguir mejorando nuestros procesos.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
IBERIA CARDS
IBERIA CARDS
He sido cliente de iberia durante casi de 20 años, me ofrecieron la tarjeta de crédito de iberiacards y por lo de acumular avíos acepté. NO LA RECOMINDO PARA NADA, CUANDO HAY PROBLEMAS TE DEJAN TIRADO. Results que me estafaron por sms desde el remitente de iberia cards (700 euros) y al ir al banco y a la guardia civil a reclamar, decían que se tenía que hacer cargo mi intermediario: iberia cards, y ellos se negaron a responsabilizarse. Luego encima recibí una carta de que si no pagaba me pondrían en una lista de morosos, que nadie coja esa tarjeta porque luego NO RESPONDEN POR TI.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Iberia Cards
Hola,
Lamentamos mucho la experiencia que nos trasladáis y entendemos la preocupación que puede generar una situación relacionada con un posible fraude por SMS.
La seguridad de nuestros clientes es un asunto prioritario y este tipo de casos requieren una revisión detallada a través de canales privados y seguros, para poder analizar correctamente lo ocurrido y la documentación aportada.
Sentimos las molestias ocasionadas y tomamos nota de tu comentario para seguir reforzando la información y prevención frente a intentos de phishing o comunicaciones fraudulentas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Satisfecha atención y ofertas.
He tenido suerte en que atendieran rápido la llamada, han sido diligentes, interesados en saber cual eran mid dudas, y qué era lo más conveniente para mi, ofreciéndome una buena opción en la renovación.
Gracias
9 juillet 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que la atención fue rápida, diligente y orientada a entender tus dudas y necesidades 😊
También nos alegra que la opción ofrecida para la renovación haya sido satisfactoria para ti. Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana y adaptada a cada cliente.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Muy buena atención y amabilidad
9 juillet 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste una atención muy buena y amable 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un trato cercano, profesional y satisfactorio.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Una atención muy profesional y muy adecuada a mi solicitud
La experiencia ha sido muy buena porque la persona que me ha atendido en el servicio de Atención al Cliente me ha informado exhaustivamente respecto desde cuando venía recibiendo un cargo en la tarjeta que me había pasado inadvertido, dado que he hecho algunas compras fraccionadas, y no me daba cuenta que tenía un cargo de 18 Euros todos los meses desde febrero de 2025. Además dicha persona me ha facilitado el bloqueo de dicha tarjeta y la solicitud de una nueva. Así pues he recibido una atención muy profesional y muy adecuada a lo que yo solicitaba. Muchas Gracias.
9 juillet 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle. Nos alegra saber que la atención recibida fue profesional, clara y adecuada a tu solicitud.
También nos alegra que la persona que te atendió pudiera ayudarte a entender el origen del cargo, así como gestionar el bloqueo de la tarjeta y la solicitud de una nueva de forma satisfactoria 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, útil y resolutiva en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Buen trato y me informo correctamente
9 juillet 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste un buen trato y que la información facilitada fue clara y correcta 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, profesional y útil en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Rápida y eficaz
9 juillet 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que la atención fue rápida y eficaz 😊
Seguiremos trabajando para resolver cada gestión de forma ágil y satisfactoria.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Atención al cliente y solución
9 juillet 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste una buena atención al cliente y que pudimos darte una solución 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, eficaz y resolutivo.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Todo perfecto
9 juillet 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que todo fue perfecto 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre una experiencia satisfactoria.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Llamé para darle de baja
Llamé para darle de baja. Me convencieron con una oferta, pero sin ser demasiado “pushy”. El trabajador de Iberia cards ofreció todas las opciones y ayudó en el proceso
8 juillet 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que recibiste una atención clara y respetuosa durante la gestión de baja, y que el equipo pudo explicarte las opciones disponibles sin resultar insistente 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, profesional y adaptada a cada situación.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Rapidez en solucionar el problema.
8 juillet 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu problema se solucionó con rapidez 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención ágil y resolutiva en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
He tenido problemas con mi tarjeta
He tenido problemas con mi tarjeta, los canales habituales no me permitían conectar con Iberia Cards, he escrito correos para alertar de esta situación, pero he estado sin meses sin usar la tarjeta. En resumen, un servicio bastante deficiente
19 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
Lamentamos que hayas tenido problemas con tu tarjeta y que no hayas podido contactar con nosotros a través de los canales habituales cuando lo necesitabas.
Entendemos lo frustrante que puede resultar estar varios meses sin poder utilizar la tarjeta correctamente. Tomamos nota de tu comentario para seguir revisando la disponibilidad de nuestros canales de atención y la agilidad en la gestión de este tipo de incidencias.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
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