La persona que me atendio, despues de esperar un buen momento fue muy amable y colaboradora intentando solucionar el problema de manera muy profesional. Gracias por su ayuda.
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My credit card somehow got cloned, and someone used it at an ATM to withdraw 500 euros and also spend 9.95 euros on that same card. This happened in Palma de Mallorca, which I have never been to. I... Voir plus
La persona que me ha atendido es muy educada y profesional. Pero considero que la cuota anual de la tarjeta es elevada. Un cliente como yo, cuyo gasto anual con la tarjeta es de casi 15.000 euros m, d... Voir plus
L'entreprise a répondu
He tenido suerte en que atendieran rápido la llamada, han sido diligentes, interesados en saber cual eran mid dudas, y qué era lo más conveniente para mi, ofreciéndome una buena opción en la renovaci... Voir plus
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Iberia Cards es la solución financiera pensada para quienes quieren sacar más partido a cada compra y a cada viaje. Convierte tu día a día en experiencias: acumula Avios con tus compras y canjéalos por vuelos, hoteles y ventajas exclusivas dentro del ecosistema Iberia. Diseñamos nuestras tarjetas para ofrecerte flexibilidad, control y seguridad, con opciones de financiación adaptadas y una experiencia digital sencilla que te permite gestionar todo de forma ágil. Además, accede a promociones y beneficios especiales en viajes, pensados para que disfrutes más y llegues más lejos. En Iberia Cards trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, transparente y eficiente, poniendo al cliente en el centro y mejorando continuamente a partir de su experiencia.
Más que una tarjeta, una forma de viajar
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- ¡Convierte tus compras diarias en Avios y llega más lejos!
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Tarjeta que te da Avios
Se trata de una tarjeta de crédito (en mi caso la ICON) que te da Avíos por el gasto realizado, de hecho ya me he ido de vacaciones con los que he conseguido.
22 juillet 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que estás aprovechando la acumulación de Avios con tu Iberia Icon y que incluso has podido utilizarlos para tus vacaciones 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer beneficios que aporten valor real en el día a día y en cada viaje.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
La respuesta adecuada
La respuesta adecuada.
Las opciones para conseguir mi fidelidad
El tono de la llamada.
21 juillet 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que recibiste una respuesta adecuada, con opciones adaptadas a tu fidelidad y un tono de llamada satisfactorio 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, clara y orientada a cada cliente.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Cada vez se están reduciendo las…
Cada vez se están reduciendo las ventajas, de un año para otro, y perdiendo valor añadido que me aporta la tarjeta. Buscare otra alternativa en los siguientes meses para reemplazarla
21 juillet 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
Lamentamos que sientas que la tarjeta ha ido perdiendo valor para ti con los cambios en las ventajas y entendemos que esto pueda hacerte replantear su continuidad.
Tomamos nota de tu comentario, ya que la percepción sobre los beneficios y el valor añadido de la tarjeta es clave para seguir revisando nuestra propuesta y mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Gracias por trasladarnos tu opinión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Personal amable y eficaz
Personal amable y eficaz. El servicio de atención al cliente es muy eficiente. Sin embargo, el hecho de que el descuento permanente en la compra de pasajes de Iberia haya desaparecido y se sustituya por un único descuento del 10% para una única compra anual, ya no hace la tarjeta tan atractiva. Además la operativa de la app no está muy actualizada y entran muchos intentos de phishing a través de SMS
21 juillet 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
Gracias por compartir una valoración tan completa. Nos alegra saber que consideras que el personal es amable y eficaz, y que valoras positivamente la eficiencia del servicio de atención al cliente 😊
Lamentamos, aun así, que los cambios en los beneficios hayan reducido el atractivo de la tarjeta para ti. Queremos aclarar que los clientes siguen contando con un bono anual del 10% de descuento en iberia.com; el cambio es que este beneficio ha pasado de ser permanente e ilimitado a aplicarse mediante un único bono al año, según las condiciones indicadas.
También tomamos nota de tus comentarios sobre la operativa de la app y la preocupación por los intentos de phishing recibidos por SMS. Son aspectos importantes de la experiencia del cliente y nos ayudan a seguir revisando tanto la propuesta de valor como la seguridad y claridad de nuestros canales.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Gran servicio de atención al cliente
Servicio profesional, ágil y atento.
Capacidad para resolver con diligencia las cuestiones planteadas.
Gran servicio de atención al cliente.
21 juillet 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que recibiste un servicio profesional, ágil y atento, y que el equipo pudo resolver tus consultas con diligencia 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, eficaz y de calidad en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Solución inmedita de lo requerido
Solución inmedita de lo requerido : bloqueo y emisíón de un nueva tarjeta
21 juillet 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que pudimos ayudarte de forma inmediata con el bloqueo de la tarjeta y la emisión de una nueva 😊
Seguiremos trabajando para que este tipo de gestiones se resuelvan con rapidez, seguridad y claridad.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Sin duda la peor tarjeta y la peor atencion al cliente
Sin duda la peor tarjeta y la peor atencion al cliente posible. Quitaron el beneficio de 10% descuento en iberia.com (solo tienes un codigo al anio). Ademas de quitarte beneficios, cuando llamas a la atencion al cliente, no te ayudan nada y siempre te dicen una semana mas. Lo mas pesimo que he visto en mi vida
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Iberia Cards
Hola,
Lamentamos que tu experiencia con la tarjeta y con nuestro servicio de atención al cliente no haya sido satisfactoria.
Queremos aclarar que los clientes siguen contando con un bono anual del 10% de descuento en iberia.com. El cambio es que este beneficio ha pasado de ser permanente e ilimitado a aplicarse mediante un único bono al año, según las condiciones indicadas.
Entendemos que esta modificación pueda generar malestar, especialmente entre quienes utilizaban el descuento de forma recurrente. También tomamos nota de tu comentario sobre la atención recibida, ya que nos ayuda a seguir revisando tanto la propuesta de valor como la calidad del servicio.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Excelente la atención al usuario y la…
Excelente la atención al usuario y la información brindada
21 juillet 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste una atención excelente y que la información brindada fue clara y útil 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, profesional y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
la chica fue atenta he indico el…
la chica fue atenta he indico el procedimiento a seguir, espero que lo solicitado se resuelva con la rapidez que me comento
21 juillet 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la persona que te atendió fue atenta y te explicó con claridad el procedimiento a seguir 😊
Entendemos que quedes pendiente de la resolución de tu solicitud y agradecemos tu paciencia mientras se completa la gestión correspondiente.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Bien, aunque cuota alta
Muy bien el personal que atiende por teléfono, y en general contento con la tarjeta, aunque la cuota me parece demasiado alta.
20 juillet 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que valoras positivamente la atención telefónica y que, en general, estás contento con la tarjeta 😊
Tomamos nota de tu comentario sobre la cuota, ya que entendemos que es un aspecto importante dentro de la valoración global del producto y de sus beneficios.
Seguiremos trabajando para ofrecer una propuesta de valor cada vez más ajustada a las necesidades de nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Por la buena atención y resolución del…
Por la buena atención y resolución del problema
20 juillet 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste una buena atención y que el problema quedó resuelto 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, eficaz y orientado a soluciones.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Atención rápida y eficaz.
20 juillet 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que pudimos atenderte con rapidez y darte una respuesta eficaz 😊
Seguiremos esforzándonos para que cada gestión sea sencilla y resolutiva.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
100% PROFESIONAL
20 juillet 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste una atención 100% profesional 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, claro y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención fue rápida y eficiente 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer respuestas ágiles y una experiencia satisfactoria en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Las dos personas que me atendieron muy…
Las dos personas que me atendieron muy amables.
Buena oferta en el costo de la tarjeta
17 juillet 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que las dos personas que te atendieron fueron muy amables y que la oferta sobre el coste de la tarjeta resultó satisfactoria 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana y opciones adaptadas a cada cliente.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
He intentado contactar con ustedes 6…
He intentado contactar con ustedes 6 veces y tras tenerme en espera con la música diciendo que me iban a pasar con un gestor, van y me cuelgan la llamada. Fue desesperante. A estas alturas no he conseguido solucionar el problema. Llamaba para que me sustituyeran la tarjeta por deterioro.
17 juillet 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola Victorio,
Lamentamos mucho las dificultades que has tenido para contactar con nosotros y entendemos lo frustrante que ha podido resultar no conseguir resolver la sustitución de tu tarjeta por deterioro.
Queremos informarte de que ya hemos trasladado tu gestión a nuestros compañeros del Contact Center para que puedan contactar contigo y ayudarte con la solicitud de una nueva tarjeta.
Gracias por tu paciencia y sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Los Avios son los padres
Llevo acumulando Avios desde que hice la comunión viajando y usando Revolut y haciendo puntos y no me da ni para ir en bus a mi pueblo... es lamentable el sistema de puntos... y lo peor es que si buscas conseguir el vuelo completo gratis con Avios es imposible pero si en cambio optas por usarlos para conseguir un descuento consumiendo todos los que tienes hablo de miles y miles... te hacen 40€ de descuento en un viaje de 1200€.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Iberia Cards
Hola,
Lamentamos que tu experiencia con la acumulación y uso de Avios no esté cumpliendo con tus expectativas y entendemos la frustración que puede generar no percibir el valor esperado tras acumularlos durante tanto tiempo.
Tomamos nota de tu comentario sobre la conversión, el uso de Avios para vuelos y los descuentos aplicables, ya que nos ayuda a seguir revisando cómo se comunica y se percibe el valor de estos beneficios.
Gracias por trasladarnos tu opinión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Sistema de seguridad y buena atención…
Sistema de seguridad y buena atención al cliente.
16 juillet 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que valoras positivamente tanto el sistema de seguridad como la atención recibida 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer una experiencia segura, cercana y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste una atención rápida y eficaz 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio ágil, cercano y resolutivo.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste un muy buen trato durante la llamada 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, amable y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
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