My credit card somehow got cloned, and someone used it at an ATM to withdraw 500 euros and also spend 9.95 euros on that same card. This happened in Palma de Mallorca, which I have never been to. I... Voir plus
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Personal amable y eficaz. El servicio de atención al cliente es muy eficiente. Sin embargo, el hecho de que el descuento permanente en la compra de pasajes de Iberia haya desaparecido y se sustituya p... Voir plus
L'entreprise a répondu
La persona que me atendio, despues de esperar un buen momento fue muy amable y colaboradora intentando solucionar el problema de manera muy profesional. Gracias por su ayuda.
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He tenido suerte en que atendieran rápido la llamada, han sido diligentes, interesados en saber cual eran mid dudas, y qué era lo más conveniente para mi, ofreciéndome una buena opción en la renovaci... Voir plus
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Iberia Cards es la solución financiera pensada para quienes quieren sacar más partido a cada compra y a cada viaje. Convierte tu día a día en experiencias: acumula Avios con tus compras y canjéalos por vuelos, hoteles y ventajas exclusivas dentro del ecosistema Iberia. Diseñamos nuestras tarjetas para ofrecerte flexibilidad, control y seguridad, con opciones de financiación adaptadas y una experiencia digital sencilla que te permite gestionar todo de forma ágil. Además, accede a promociones y beneficios especiales en viajes, pensados para que disfrutes más y llegues más lejos. En Iberia Cards trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, transparente y eficiente, poniendo al cliente en el centro y mejorando continuamente a partir de su experiencia.
Más que una tarjeta, una forma de viajar
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- ¡Convierte tus compras diarias en Avios y llega más lejos!
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3,8
Bien
535 avis
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Excelente servicio de primera todo el…
Excelente servicio de primera todo el tiempo con rapidez, calidad y un buen servicio
15 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola Miguel Angel,
¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra saber que valoras la rapidez, la calidad y el servicio recibido.
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo una atención de primer nivel en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Buena gestión de la tarjeta y buena opción para Avios
Buena opción para acumular Avios, con sencillez en la gestión del uso de la tarjeta
15 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola Jorge,
¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que la tarjeta te resulta una buena opción para acumular Avios y que la gestión de su uso te parece sencilla.
Seguiremos trabajando para ofrecer una experiencia práctica, clara y útil para nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
He intentado por varios canales en…
He intentado por varios canales en tener acceso a la zona privada sin éxito, la experiencia muy fatal
15 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
Lamentamos que hayas tenido dificultades para acceder a tu zona privada y entendemos lo frustrante que puede resultar no poder gestionar tu área de cliente con normalidad.
Queremos informarte de que tu caso ya ha sido revisado y cerrado tras una llamada posterior, en la que se comunicó la resolución correspondiente.
Gracias por tu paciencia durante el proceso.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Han quitado el bono 10 limitado a un…
Han quitado el bono 10 limitado a un solo uso. Ninguna ventaja de descuento de avios ni eventos a 79€ el mes
15 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
Lamentamos que los cambios en los beneficios no estén cumpliendo con tus expectativas.
Queremos aclarar que los clientes siguen contando con un bono anual del 10% de descuento en iberia.com. El cambio es que este beneficio ha pasado de ser permanente e ilimitado a aplicarse mediante un único bono al año, según las condiciones indicadas.
Entendemos que esta modificación pueda generar malestar, especialmente entre quienes utilizaban el descuento de forma recurrente. Tomamos nota de tu comentario para seguir revisando nuestra propuesta de valor.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Amabilidad y profesionalidad de la…
Amabilidad y profesionalidad de la persona que me ha atendido.
15 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola Chema,
Gracias por tu valoración. Nos alegra saber que la persona que te atendió destacó por su amabilidad y profesionalidad.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir ofreciendo una atención cercana y de calidad.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Me dan muchas opciones y beneficios
15 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola Teresa Del Pilar,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que valoras las opciones y beneficios que ofrece Iberia Cards.
Seguiremos trabajando para ofrecer ventajas útiles y una experiencia cada vez mejor.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
No tengo acceso a mi área de clientes
No tengo acceso a mi área de clientes. Porq tienen mi email mal. Seguí las instrucciones para cambiarlo y no hay manera. Mande el email nuevo y mi DNI. Todo.
Por favor. Podéis arreglar este tema ? ?
629112260
15 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
Lamentamos las molestias ocasionadas con el acceso a tu área de cliente y entendemos la importancia de poder actualizar correctamente tus datos.
Queremos informarte de que tu caso ya ha sido revisado y cerrado tras una llamada posterior, en la que se gestionó la resolución correspondiente.
Gracias por tu paciencia durante el proceso.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Encantado con el servicio ofrecido y su…
Encantado con el servicio ofrecido y su funcionamiento
15 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola Javier,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que estás encantado con el servicio ofrecido y con su funcionamiento.
Seguiremos trabajando para mantener una experiencia positiva y útil para nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Necesita mejoras
La tarjeta Zenit no ofrece un número de atención al cliente preferente. Habéis quitado un beneficio sin comunicarlo (10% descuento en TODOS los vuelos de Iberia)
15 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola Francesco,
Lamentamos que tu experiencia con la tarjeta Zenit no esté cumpliendo con tus expectativas y entendemos tu malestar respecto a los cambios en los beneficios.
Tomamos nota de tu comentario sobre la atención al cliente y la comunicación de las condiciones, ya que son aspectos importantes para seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes.
Gracias por trasladarnos tu opinión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Quitaron beneficios.
Uno de los principales atractivos de la tarjeta era contar con un 10% de descuento en la compra de billetes en Iberia. Eso lo han quitado y ahora solo tienes un bono anual para aplicar el 10% de descuento.
15 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola Jose,
Lamentamos que el cambio en este beneficio haya afectado tu valoración de la tarjeta. Entendemos que el descuento del 10% era una de las ventajas más relevantes para muchos clientes.
Agradecemos que nos trasladéis vuestra opinión sobre esta modificación, ya que nos ayuda a conocer mejor vuestras expectativas y a seguir trabajando en una propuesta de valor útil y competitiva.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Réponse de Iberia Cards
Hola Alfredo,
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que la información sobre el estado de la tarjeta y sus beneficios te ha resultado útil.
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención clara y ayudarte a aprovechar al máximo las ventajas de Iberia Cards.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Mucha promesa No cumplida
Me prometieron que esta tarjeta estaria enlazada a Iberia Plus y no ha sido. me dijeron que los Billetes eran Fast Track y no lo son
15 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada y entendemos tu malestar con la vinculación de la tarjeta y los beneficios asociados.
Queremos informarte de que tu caso ya ha sido revisado y cerrado tras la llamada realizada.
Gracias por tu paciencia durante el proceso.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Se nos quita el descuento del 10% que…
Se nos quita el descuento del 10% que ya existía y si se tiene el oro pero no siempre conlleva beneficios como
En Levl u otras.
15 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
Lamentamos que los cambios en los beneficios hayan afectado tu percepción de la tarjeta y entendemos que el descuento del 10% era una ventaja especialmente valorada.
Tomamos nota de tu comentario sobre las condiciones actuales y los beneficios asociados, ya que nos ayuda a seguir revisando cómo aportar más valor a nuestros clientes.
Gracias por compartir tu opinión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Fácil de usar
Fácil de usar, muy bien aceptada en todas partes, muy buenos los beneficios como usuario
15 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola Jose Maria,
¡Muchas gracias por indicarnos! Nos alegra saber que la tarjeta te resulta fácil de usar, que puedes utilizarla cómodamente en tu día a día y que valoras sus beneficios.
Seguiremos trabajando para ofrecer una experiencia práctica y útil para nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Réponse de Iberia Cards
Hola Guillermo,
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que la atención al cliente recibida ha sido satisfactoria.
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre una atención cercana y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
El proceso de contratación fue bueno y…
El proceso de contratación fue bueno y las condiciones la tarjeta son muy buenas.
15 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola Naim,
¡Muchas gracias por compartirnos tu experiencia! Nos alegra saber que el proceso de contratación fue positivo y que valoras las condiciones de la tarjeta.
Seguiremos trabajando para ofrecer beneficios claros y una experiencia satisfactoria desde el primer momento.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Réponse de Iberia Cards
Hola Pablo,
¡Muchas gracias por tu feedback! Nos alegra saber que recibiste una atención excelente y que el servicio estuvo a la altura de lo esperado.
Agradecemos mucho tu confianza y seguiremos trabajando para mantener esta calidad en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Réponse de Iberia Cards
Hola Walter,
¡Muchas gracias por indicarnos! Nos alegra saber que lo prometido se ha cumplido y que tu valoración es positiva.
Seguiremos trabajando para mantener esa confianza.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
En pocas palabras
En pocas palabras, no saben por donde andan. Sistema obsoleto, respuesta tardía y sin justificar. Te atienden personas que no saben de lo que les estás hablando
15 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola Lester,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria y entendemos tu malestar con la atención recibida y los tiempos de respuesta.
Tomamos nota de tu comentario, especialmente en relación con la claridad de las respuestas y el conocimiento del caso por parte del equipo, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestros procesos y la calidad del servicio.
Gracias por trasladarnos tu opinión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Aceptable.
15 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola Jorge,
Gracias por compartir tu valoración. Seguiremos trabajando para que tu experiencia con Iberia Cards sea cada vez mejor.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
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