My credit card somehow got cloned, and someone used it at an ATM to withdraw 500 euros and also spend 9.95 euros on that same card. This happened in Palma de Mallorca, which I have never been to. I... Voir plus
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La persona que me atendio, despues de esperar un buen momento fue muy amable y colaboradora intentando solucionar el problema de manera muy profesional. Gracias por su ayuda.
L'entreprise a répondu
Personal amable y eficaz. El servicio de atención al cliente es muy eficiente. Sin embargo, el hecho de que el descuento permanente en la compra de pasajes de Iberia haya desaparecido y se sustituya p... Voir plus
L'entreprise a répondu
He tenido suerte en que atendieran rápido la llamada, han sido diligentes, interesados en saber cual eran mid dudas, y qué era lo más conveniente para mi, ofreciéndome una buena opción en la renovaci... Voir plus
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Iberia Cards es la solución financiera pensada para quienes quieren sacar más partido a cada compra y a cada viaje. Convierte tu día a día en experiencias: acumula Avios con tus compras y canjéalos por vuelos, hoteles y ventajas exclusivas dentro del ecosistema Iberia. Diseñamos nuestras tarjetas para ofrecerte flexibilidad, control y seguridad, con opciones de financiación adaptadas y una experiencia digital sencilla que te permite gestionar todo de forma ágil. Además, accede a promociones y beneficios especiales en viajes, pensados para que disfrutes más y llegues más lejos. En Iberia Cards trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, transparente y eficiente, poniendo al cliente en el centro y mejorando continuamente a partir de su experiencia.
Más que una tarjeta, una forma de viajar
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- ¡Convierte tus compras diarias en Avios y llega más lejos!
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Calle Albacete 5, 28027, Madrid, Espagne
- 913342150
- teayudamos@iberiacards.com
- www.iberiacards.es
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3,8
Bien
533 avis
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Producto con atributos muy destacados…
Producto con atributos muy destacados para un perfil traveller. Atención en el contact center muy buena y amable
19 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola Jose Carlos,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que valoras los atributos de la tarjeta para perfiles viajeros y que la atención recibida en el contact center fue buena y amable.
Seguiremos trabajando para ofrecer beneficios útiles y una atención cercana en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Réponse de Iberia Cards
Hola Francisco J.,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste una atención empática y resolutiva.
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
El trato excelente
El trato excelente, lo recomiendo ya que no me sentía tratado con un AI, si no, con personas que saben de lo que se trata el tema y la gestión 💯 % buena!
18 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola Oscar,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste un trato excelente y una atención cercana, humana y bien informada.
Valoramos mucho que hayas sentido confianza durante la gestión. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre una experiencia clara, profesional y resolutiva.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Voy en bici 4 veces por semana y las…
Voy en bici 4 veces por semana y las piernas siempre me quedan muy cargadas. Estoy fascinado con mi pistola el calor es muy relajante y el EMS me daba un poco de miedo pero con la crema realmente funcionan sin duda lo recomiendo
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Iberia Cards
Hola Kebin,
Gracias por tu comentario. Por lo que nos indicas, parece que esta reseña podría corresponder a otra marca o producto, ya que no está relacionada con los servicios de Iberia Cards.
Te agradeceríamos que pudieras revisarlo para asegurarte de que tu valoración queda publicada en el perfil correcto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Atención rápida y solución eficaz: una buena experiencia
Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y la experiencia fue positiva desde el primer momento. La persona que me atendió escuchó atentamente mi situación, mostró interés en ayudarme y respondió a todas mis dudas de forma clara y amable.
Además, la gestión fue muy rápida
17 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola Allan Junior,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que la atención fue positiva desde el primer momento y que la persona que te atendió supo escucharte, orientarte y resolver tus dudas con claridad.
Valoramos mucho tus palabras y seguiremos trabajando para ofrecer una atención rápida, cercana y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Trato excelente y muy eficaces.
17 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste un trato excelente y una gestión eficaz.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir ofreciendo una atención de calidad.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Réponse de Iberia Cards
Hola Daniela Maria,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que las ofertas que has recibido te han resultado interesantes.
Seguiremos trabajando para ofrecer propuestas y beneficios que aporten valor a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Buen producto pero procesos mejorables
Buen producto, buena atención pero mejorables los procesos operativos y tiempos de respuesta de desbloqueos o aumentos temporales. Demasiados bloqueos por fraude por compras internacionales o largos tiempos de riesgos para una tarjeta upscale como esta para habilitar excesos de compras.
15 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola Pedro,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que valoras positivamente el producto y la atención recibida.
Tomamos nota de tus comentarios sobre los procesos operativos, los tiempos de respuesta y la gestión de bloqueos o aumentos temporales, especialmente en compras internacionales. Son aspectos importantes para seguir mejorando la experiencia de uso de la tarjeta.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que hemos podido resolver lo que necesitabas.
Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre una atención eficaz y cercana.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Siempre he recibido muy buena atención…
Siempre he recibido muy buena atención y ayuda de todo el personal de Iberia Cards
15 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que siempre has recibido una buena atención y ayuda por parte de nuestro equipo 😊
Valoramos tu confianza y seguiremos trabajando para mantener esa experiencia positiva en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Se resolvió mi consulta adecuadamente.
17 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que tu consulta se resolvió adecuadamente 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención clara y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
INFORMACIÓN:Quería información sobre una gestión de…
Quería información sobre una gestión de ampliación de limite de la tarjeta.
17 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola Susana,
¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que tu consulta se resolvió adecuadamente.
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención clara y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Correcta
Me atendieron bien, solucionando mi reclamación, a la espera de confirmación definitiva
15 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención recibida fue positiva y que tu reclamación quedó gestionada.
Esperamos que recibas la confirmación definitiva cuanto antes y seguimos trabajando para ofrecer una atención clara y resolutiva.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Réponse de Iberia Cards
Hola,
Lamentamos la incidencia que nos comentas y entendemos la frustración que puede generar no poder completar el pago de un viaje con la tarjeta.
Para poder revisar tu caso en detalle y ayudarte, te pedimos que nos escribas a teayudamos@iberiacards.com, indicando lo ocurrido, para que el equipo pueda darte seguimiento.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Lo del 10% de descuento en los billetes…
Lo del 10% de descuento en los billetes ha sido un engaño!!!
15 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola Juan Manuel,
Lamentamos que tengas esa percepción sobre el cambio en las condiciones del descuento del 10% y entendemos tu malestar.
Tomamos nota de tu comentario, ya que nos ayuda a seguir revisando cómo comunicamos los beneficios y sus condiciones para ofrecer una experiencia más clara a nuestros clientes.
Gracias por trasladarnos tu opinión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Me atendieron rápido y me solucionaron…
Me atendieron rápido y me solucionaron el problema
16 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola Carlos,
¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que la atención fue rápida y que pudimos ayudarte a resolver el problema.
Seguiremos trabajando para ofrecer soluciones ágiles cuando nos necesites.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
El 10% de desciento en compras no es…
El 10% de desciento en compras no es automatico. De hecho lo he perdido por no conocer la via de codigo. Despues de llamsr dicen que no es retroacrtivo. Igual con avis. Tarjeta miy cara en comparacion con el precio real que me dejan la amex platinum
15 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola Jose María,
Lamentamos que tu experiencia con el descuento del 10% y la acumulación de Avios no haya sido satisfactoria.
Queremos aclarar que los clientes siguen contando con un bono anual del 10% de descuento en iberia.com. El cambio está en que ya no se aplica de forma permanente e ilimitada, sino mediante un único bono al año, que debe utilizarse según las condiciones indicadas.
Entendemos que esta modificación pueda generar dudas o malestar, especialmente si antes utilizabas este beneficio de forma recurrente. Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando la claridad en la comunicación de las condiciones.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
No me aparece
No aparece la tarjeta oro en mi cuenta de íbera. Sigo con la antigua que es plata. Que tengo que hacer para que se acrualice? Me dijeron que con el primer pago pero ya hice varios
15 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
Lamentamos las molestias ocasionadas con la actualización de tu nivel en Iberia Plus y entendemos tu preocupación al no verlo reflejado correctamente.
Queremos informarte de que tu caso ya ha sido revisado y cerrado tras una llamada posterior, en la que se comunicó la resolución correspondiente.
Gracias por tu paciencia durante el proceso.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Excelente servicio de primera todo el…
Excelente servicio de primera todo el tiempo con rapidez, calidad y un buen servicio
15 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola Miguel Angel,
¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra saber que valoras la rapidez, la calidad y el servicio recibido.
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo una atención de primer nivel en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Buena gestión de la tarjeta y buena opción para Avios
Buena opción para acumular Avios, con sencillez en la gestión del uso de la tarjeta
15 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola Jorge,
¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que la tarjeta te resulta una buena opción para acumular Avios y que la gestión de su uso te parece sencilla.
Seguiremos trabajando para ofrecer una experiencia práctica, clara y útil para nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
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