identity Trust Management AG Avis 

Angebot usw prima
Video call misslungen, laut Identity App soll ich mein Nachname eingeben, als auch ref nr, beide gemacht.

Mitarbeiterin Video call ist nicht einverstanden sollte mit Vorname sein.

Und das funktioniert nicht.

Über Stunden werden meine Daten geprüft, ich bekomme aber kein okay, mein Ausweis ist keine 6 Monate alt. Anruf in der Hotline, die Zeiten auf der Seite stimmen nicht mit den tatsächlichen Anrufzeiten überein. Dann habe ich dem Mitarbeiter mein Problem geschildert, er war sehr unfreundlich und spricht nur schlecht deutsch. Als er nicht weiter wusste hat er einfach aufgelegt. Ich habe danach noch etliche Male angerufen, ich wurde jedoch immer weg gedrückt, man will mir scheinbar nicht mit meinem Problem weiter helfen. Und nun weiß ich nicht weiter, weil dies scheinbar die einzige Möglichkeit ist mein Mailpostfach wieder zu aktivieren

Identitätsprüfung fehlgeschlagen, da angeblich Daten nicht übereinstimmen - was nach eingehender Prüfung einfach nicht korrekt ist. Alle Daten stimmen!

Mitarbeiter maximal unfreundlich und total genervt - spricht kaum deutsch. Dann Anruf bei der Hotline: Sie müssen die App neu installieren - klappt auch dann nicht. Kein neuer Start des Prozesses möglich. Bei erneuten Anrufen an der Hotline wird man weggedrückt. Ganz feiner Service!!

Identverfahren extrem umständlich und unfreundlich (in meiner Erfahrung). Im Browser lief es nicht und auf dem Handy gab es jede Menge komische Anweisungen. Ich nutze nur noch Post-Ident.

Ich kann mich den Vorrednern nur anschließen: Weder per PC noch über die App kommt man zum Ziel. Trotz mehrerer Versuche. PA scannen geht noch, dann keine Verbindung zum Call-Center (ich höre, werde aber selbst weder gesehen noch gehört. Ich hoffe, die BMW-Bank bietet auch Post-Ident an - das klappt immer.

Der Kontakt zu einem Mitarbeiter wurde nach wenigen Sekunden beendet. Beim vier weiteren Versuchen die Identifizierung erneut durchzuführen, tat sich auch nach einer Wartezeit von jeweils über 15 Minuten nichts. Das "Wir bitten um ein wenig Geduld" sollte in "Wir bitten um große Geduld" geändert werden.

Wollte meiner schon älteren Mutter bei der video ID nur technisch helfen, da sie mit meinem IPhone nicht umgehen kann. Dies wurde ohne schlüssige Begründung abgelehnt. Mitarbeiterin war unhöflich und arrogant. Erneuter Einwahlversuch wurde dann nicht mehr angenommen. Post ID viel besser. Keine Probleme und sehr freundlich. BMW Bank sollte sich überlegen, von wem sie die Verfahren durchführen lässt. Kontoeröffnung somit für meine ältere Mutter nicht möglich.

Versucht es mit Adroid Geräten gar nicht erst, 20 versuche zu scannen, App 6 mal neu öffnen, einmal sogar neu installieren, keine Chance. Nach durchlesen der Rezensionen auf die Idee gekommen das IPhone meines Partners zu verwenden, hat sofort funktioniert, alle Optionen verfügbar. Scannen ohne Probleme, während bei mir nichtmal ein Foto gemacht werden konnte.
Wer bietet eine App im Playstore an, die offensichtlich nur für Apple Geräte vernünftig funktioniert?!

Hat bei mir auf Anhieb geklappt. Identität nach nicht einmal einer Minute erledigt. Und es konnte weiter gehen.

Nachdem ich dreimal nicht annähernd eine korrekte Verifizierung durchführen konnte, weil ein Bindestrich in meinem Namen fehlte , oder weil die Dame nicht gut Deutsch verstanden hat,wurde einfach das Gespräch beendet. Habe dann per Postident verifiziert und die Sache war sofort kurzfristig erledigt. Zu aufwendig und nervig leider .

Nach zirka 20 Anläufen kann ich sagen, dass das hier einfach nicht klappt. Der Ausweis ist perfekt leserlich gespeichert - aber nach 5 minütiger Wartezeit soll es zur Identifizierung kommen, die dann jedes mal wieder abbricht. Für mich unerklärlich, wie ein Weltunternehmen wie BMW mit so einem Anbieter zusammenarbeiten kann...

Die App ist Müll, wenn man sie auf einem iPad verwendet ist sogar die Kameraansicht verdreht (beim initialen Schritt um Fotos vom Ausweis zu machen). Beim Videochat sieht man sich selbst nicht.

Und bei der Website kommt nach einer Zeit ein Modal overlay „wird nicht unterstütz im Querformat“ - wobei auf der eigentlichen Website ohnehin schon auf die App verwiesen wird weil der Browser nicht unterstützt wird. Nicht einmal die Weiterleitung in den App-Store klappt hier - es öffnet sich nur ein neues Fenster.

Summa summarum also 4 technische Fehler in einem einzelnen Vorgang.

Moment ich hab noch etwas vergessen: Bei der ersten Verbindung zum Videochat kam ich in einen unendlichen Ladeoverlay - nach 10 Minuten habe ich es manuell neu gestartet, dann hat es geklappt.

Man kommt nie durch. BMW sollte den Dienstleister dringend wechseln.

Absolute Katastrophe!!!! BMW Bank bitte Anbieter wechseln!!! Zum einen bricht die Verbindung andauernd ab, liegt nicht an uns. Absolut unfreundlicher Service - wir wurden angemotzt und da mein Vater die Frage nicht sofort verstanden hat, hat sie einfach abgebrochen. Nun hat sie auch noch die Referenznummer gelöscht, sodass die Legitimation nicht mehr durchgeführt werden kann.

Ich sollte mich als Entscheider für die JobRad-Leasingverträge dort identifizieren lassen. Die Aufforderung erhielt ich per Mail, die im Spam landete - Top Level Domain der Mail-Adresse "tm" = Turkmenistan :-0 mit der Webseite "idnow.io", wobei "io" für Chagos Archipelago im Indischen Ozean steht.

Beides erschien für mich absolut unseriös. Nachdem ich anschließend mehr über die Firma wissen wollte, und die unten folgenden Bewertungen gelesen habe, werde ich nun wohl doch das eher altbackene Post-ID-Verfahren nehmen.

Ich sollte/wollte mich für die Kontoeröffnung bei der BMW-Bank per Video "identifizieren". Als erstes bekam ich in schlechtem deutsch (was ich noch verschmerzen kann) etwas sehr schnell vorgelesen. Verstanden? ok? Stimmen zu?
NÖ, da ich nix verstanden hab. Danach eine unsägliche "Reise" mit dem Perso ... greifts Du hier, drehts du da ... knickst du ... da war dann Schluß. Ich habe abgebrochen.
Ich kann nicht nachvollziehen warum überhaupt ein Unternehmen mit denen zusammenarbeitet.
Ich habe schon einige Online-Idents hinter mir aber keines war so eine Katastrophe wie das hier.

Ich unternahm mehrere Versuche, mich bei Identity zu identifizieren. Alle Versuche sind fehlgeschlagen.
Ich verstehe nicht, wie DB Flinkster mit so einem schlechten Unternehmen zusammenarbeiten kann!

Ich habe es schon zig mal versucht. Immer erfolglos. Alle Einstellungen korrigiert. Kamera etc gereinigt. Ausweis gereinigt. Dann endlich mal jemanden vom Service erreicht. Ich würde ein anderes Handy benötigen. So ein Quatsch. Sehr schlechter Service. Wollte nicht wirklich helfen!

Die Mitarbeiterin war sehr unfreundlich und brach nach kurzer Verabschiedung von ihrer Seite her ab. Ich bin jetzt sehr unsicher was mit meinen Daten , die ich vor der Identifizierung eingeben musste , passiert ?!? Es ist mir unverständlich, dass ein Unternehmen wie die BMW Bank mit einen solchen Unternehmen zusammenarbeitet.

Für die Registrerung wurde eine Identitätsprüfung gemacht. Die Dame war sehr ungeduldig - hat zwar alles wiederholt - aber etwas freundlicher wäre netter ... besonders wenn man mit dem Verfahren noch nicht vertraut ist - und auch besseres Deutsch wäre ok, da es dann eben am Ende doch noch geklappt hat - 2 Sterne, aber für die Unfreundlichkeit eher nur 1 Stern ...