IkWillem B.V. Avis 

Totaal slechte ervaringen.
Gelukkig heeft de geschillencommissie mij gelijk gegeven.

Ik had een afwasmachine besteld met levering naar België.
Wat blijkt? De vervoerder komt maar één keer per week in België. Dat werkt natuurlijk niet.

Ik wilde de order annuleren en toen begon het gedoe:
ze claimden allerlei kosten die ze wettelijk helemaal niet mogen vragen, zoals opslag- en verwerkingskosten.

Ik zei: lever dan maar, dan breng ik hem zelf terug, want dan moeten ze immers 100% terugbetalen.
Zelfs via het keurmerk waarbij ze aangesloten waren, dreigden ze dat ik mijn geld niet volledig zou terugkrijgen.

Uiteindelijk kreeg ik mijn geld terug, maar met een aftrek van €41. Dat zou binnen 10 dagen gebeuren, maar duurde uiteindelijk een maand.

Nu de uitslag van de geschillencommissie: gewonnen, ze moeten alles terugbetalen.
Krijg ik die €41 dus ook nog terug?

Tegelijk stelde de commissie vast dat deze voorwaarde onredelijk was:

"Zouden de algemene voorwaarden wel gelden, dan is de bepaling inzake opslagvergoeding, te vinden in artikel 11 lid 5 van de algemene voorwaarden, naar zijn aard en inhoud onredelijk bezwarend voor de consument en derhalve vernietigbaar."

Lees de reviews maar: ik ben duidelijk niet de enige.
Ondertussen is hun lidmaatschap bij Webwinkelkeur ingetrokken.

Naar aanleiding van de reactie van ik willem over hun voorwaarden.

Die voorwaarden zijn nietig verklaard en dus niet rechtsgeldig.

Ik willem was het bedrijf dat dreigde met hogere kosten in rekening te brengen. dit mogen ze wettelijk niet.

In eerste instantie heeft het keurmerk proberen te bemiddelen. Ook daar hield men voet bij stuk.

Dat ikwillem nu geen lid meer is van het keurmerk, trek zelf je conclusies.

Een onafhankelijke commissie heeft naar dit geval gekeken en een uitspraak gedaan ten nadele van ikwillem. Dat feit zegt genoeg hoe dit bedrijf met voorwaarden die bezwarend en niet rechtsgeldig zijn kosten in rekening te brengen die ze niet in rekening mogen brengen. Dat is de wet waar ze zich niet aan willen houden. Feiten dit voor zich spreken ondank de woorden hier.

vaatwasser gekocht in deze winkel werkt niet. winkel is hier niet verantwoordelijk voor. als ik hem wil retourneren moet ik 85€ betalen. matras voor bed uit Turkije kwam gratis ter vervanging. slechtste winkel in Nederland. ze hebben me twee keer opgelicht. Wij zitten al 3 weken zonder vaatwasser omdat de winkel het probleem niet heeft opgelost, maar alleen weet hoe ze e-mails moeten versturen.

Ik had een mysterie box besteld voor meisjes..er stond maat 62 tot met 110 en de box zit bom vol.
Vervolgens krijg ik dus alleen maar een zakje met maar 7 kleding stukken. Met 3x maat 62/68 en 4 x maat 110.
Lichtelijk teleurgesteld als je dus leest een box die bom vol zou zitten.

Voor mij was t een topservice en aardige medewerkers aan de telefoon en ook makkelijk te bereiken, ik had een probleem met de vaatwasser en garantie waar de originele fabrikant moeilijk over deed wat niet hoorde , ik willem nu voor mij opgelost

Ikwillem verkoopt LEGO sets waarvan de doos is beschadigd of open geweest. Tot nu toe 1x besteld, maar alle zakjes waren nog dicht en zaten erbij. Dus leuk paar euro bespaard op deze manier

Heb een bestelling gedaan vervolgens een verkeert product gekregen. Heb ik hem moeten terug sturen en de verzend kosten eerst zelf moeten betalen. Vervolgens willen ze dat ik extra ga betalen om de juiste product te krijgen.

Als ik u was zal ik hier niet bestellen.

Blij verrast door de ruime keuze en goede service in de winkel. Voor een mooie prijs een koelkast gekocht waar nog eens 5 jaar fabrieksgarantie op zit ook. Zeker aan te raden!

Heb hier een vaatwasser gekocht: nieuw met minimale beschadiging prima korting. Heel bereikbare en vriendelijke klantenservice. Prima bezorging door bedrijf Vlot. Vaatwasser doet t prima. Aanrader!!

Na de bestelling van de DIJI drone contact gehad met de klantenservice. Hier wet ik zeer netjes te woord gestaan en werd mijn bestelling door genomen. Al mijn twijfel werd weggenomen en het heb de bestelling doorgezet. Hier heb ik geen spijt.. Snelle levering en een goede prijs betaald.

product/witgoed/vriezers/bosch-vriezer-gsn58awcv-serie-6-17/

Producten adverteren met foute energie label beschrijvingen.
Zelfs het label op de foto zit er bij waarop duidelijk te zien is dat het om een Label C vriezer gaat en niet B.
Helaas doen veel webshops dit express. En consumenten vertrouwen de website's te goed op hun bijgeleverde informatie...

Super goede en snelle levering! Er miste helaas een pootje van mijn fornuis, na een mailtje kreeg ik deze heel snel opgestuurd en was alles in orde. Goede en snelle communicatie ondanks dat er een paar feestdagen tussen zaten.

Ik bel deze mensen om mijn bestelling aan te passen van ophallen naar bezorging dat ging heel moeizaam waarop ik uiteindelijk het heb geannuleerd word ik meteen erna gebeld ja dat ik niet vriendelijk genoeg zou zijn geweest en dat ze mijn bestelling daardoor zullen annuleren wat ik zeer bijzonder vond het fiet dat ik letterlijk dat aan gaf ook gaf ik aan dat ik mijn gesprekken opneem wat hellaas niet altijd even goed werk hellaas anders had ik ook daarmee een klacht ingestuurd ik ben niet onvriendelijk geweest maar duidelijk miss een ervaren medewerker nemen dan kinderen en dan een klant opbellen om groot te proberen te doen voor dat meisje hou je spullen maat hahah. En ook liegen erbij ook blij dat ik mijn bestelling geannuleerd hebt je zou je moeten schamen Willem en jou medewerker ook triest en zielig hoor en dan nog mij opbellen in de hoop dat ik onvriendelijk ben de dame is gewoon boos dat zij het niet heeft kunnen regelen en dat ik daardoor mijn bestelling maar geannuleerd heb en ze heeft het niet eens eerlijk aan jou verteld waarom anders bel jij mij op van dat jij mijn bestelling annuleert iets wat ik al zelf net ervoor gedaan heb gedraag u naar uw leeftijd Willem
EN IK HEB HET GEANNULEERD OMDAT U NIET EERLIJK EN DIRECT BENT U ZET EEN PRIJS OP UW ARTIKELEN EN DAN BIJ HET AFREKENEN KOMEN ER EXTRA KOSTEN VOOR HET BEZORGEN WAT EERST NIET HET GEVAL WAS EN JULLIE WILDEN NOG EEN 40 EURO VAN MIJ HEBBEN OM EEN ARTIKEL VAN 450 EURO OP TE STUREN TERWIJL BIJ ANDERE APARATEN AL IN HET BESCHRIJVING STAAT DAT HET GRATIS GELEVERD WORD NIET ECHT TRANSPARANT EN EERLIJK HE WILLEM.
5000 waar dat dan Willem zeker niet hier op ben je weer aan het bedriegen en liegen Willem gaan de zaken zo slecht dat je naar zulke tactieken over moet gaan. Je doet jou naam zekker geen eer aan willem.

Wow ! Wat een service, gisteren besteld , vandaag perfect al ontvangen, (Nederland naar Roeselare); zeer goed verpakt, klantenservice zeer goed en vlot bereikbaar! Een TOPPER !

Had een torenventilator besteld van 89 euro via ikwillem met achterafbetaling via Riverty. Door een fout van mij heb ik rechtstreeks aan Ikwillem betaald op 2 augustus 2023 direct na levering. Meerdere keren contact gehad met Ikwillem. Er werd geen oplossing geboden. Nu gisteren weer contact gehad met Ikwillem waarop ze mij het bedrag van 89 euro hebben teruggestort. Als dit in augustus al gebeurd was had ik dit bedrag direct kunnen overmaken naar Riverty dan was er niets aan de hand geweest. Het bedrag is inmiddels opgelopen naar ruim 130 euro Heb emails gestuurd naar Riverty met betaalbewijs waar ik geen enkele reactie op gekregen heb.Conclusie nu dus 131.72 betaald aan Riverty inclusief boete. Ik had op meer medewerking gerekend van IkWillemnu. Coulance had hier op zijn plaats geweest. Ik ben woest, vooral in deze dure tijden

In de winkel geweest zijn super aardige mensen , de producten die ik gekocht zijn goed en scheelt 4x als je iets bij de Blokker koopt in de corridor Veenendaal . Je wordt hier ook niet opgelicht zoals bij de Blokker en de mensen zijn hartelijk en eerlijker dan bij de Blokker.

Ik betaalde € 739 voor de wasmachine die kapot was aan de voorkant, met veel krassen geen handleiding, geen verpakking ... bijna kringloop tweedehands spul. Niet online bestellen ga eerst kijken om teleurstelling te voorkomen.

Artikel bleek gebreken te vertonen ik werd zeer slecht behandeld toen ik hem telefonisch te woord stond.
En dreigde niks voor mij te doen als ik zo door ging.

Zeer onprettig kijk heel goed voor je iets koopt hier of er geen gebreken zijn het is de laatste keer dat ik hier iets koop.

Koelkast, wasmachine en oven besteld, bijna 500 euro bespaard en alles werkt top.

Helemaal top.
Losstaande oven besteld. Binnen een paar dagen bezorgd. Zat een deukje in het handvat van de deur. We hadden een oven besteld met minimale, vrijwel onzichtbare beschadiging (A model). Na een mailtje hierover werd prompt met excuses een restitutie overgemaakt. Echt grote klasse.

Bij deze wil ik dit bedrijf bij iedereen aanbevelen. Ze hebben een uitstekende service. Ook als er even iets fout gaat