Guter und verständlicher Service, mit dieser Überschrift ist bereits alles Wesentliche gesagt. Die Anzeigen sind leicht zu erstellen und zu aktualisieren. Rechnungen werden angezeigt und sind le... Voir plus
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Als langjähriger Kunde und Vermieter bei Immowelt habe ich letzten Sonntag Nachmittag eine Premium Anzeige geschaltet. Online war sie aber erst Montag Abend, scheinbar wegen Prüfung (obwohl das auch... Voir plus
Das Inserat wurde leider nicht online gestellt, da mögliche Auffälligkeiten erkannt wurden. Ich sollte am nächsten Tag eine Telefonnummer anrufen oder es nochmals versuchen. Ich versuchte ca. 10 Tage... Voir plus
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Seit einigen Tagen hatten wir Probleme mit unserem Konto bei Immowelt und uns wurde stets nur die Online-Hilfe angeboten. Auf unsere E-Mail hin wurden wir heute von einer Mitarbeiterin des Unternehmen... Voir plus
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immowelt. Wo das Leben zuhause ist.
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- customervoice@immowelt.de
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3,3
Moyen
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Besonderes Lob an Frau Fichtel.
Ich möchte explizit Frau Fichtel erwähnen, die als einzige Mitarbeiterin es auf auch noch auf sehr angenehme Art und Weise das Problem lösen konnte.
Wir hatten davor schon mind. 5 Anrufe hinter uns mit Mitarbeitern, die zwar versprachen, sich darum zu kümmern, aber es nie zu einer Lösung kam.
Vielen lieben Dank Frau Fichtel.
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Immowelt
Vielen lieben Dank für Ihr Feedback, wir freuen uns sehr, dass Frau Fichtel Ihnen weiterhelfen konnte und die Lösung des Problems für Sie so angenehm gestaltet hat. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an sie weiter.
Viele Grüße
Ihr immowelt-Team
Miese Kundenbetreuung
Plattform ist gut, aber die Kundenbetreuung unterirdisch!
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Immowelt
Es freut uns, dass Sie unsere Plattform grundsätzlich positiv bewerten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit unserer Kundenbetreuung nicht zufrieden waren.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden den geschilderten Sachverhalt prüfen. Sollte eine weitere Klärung möglich sein, werden wir noch einmal mit Ihnen in Kontakt treten.
Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrer Rückmeldung die Möglichkeit geben, unseren Service weiter zu verbessern.
Ihr immowelt-Team
Sehr unseriöse Plattform
Sehr unseriöse Plattform. Häufig werden Inserate falsch eingestellt, z.B. andere Stadt, Stadtzentrum, obwohl weit außerhalb, es wird ein Haus angeboten, versteckt im Text steht dann aber, das nur ein Grundstück verkauft wird.
Das ist sehr nervig und zeitraubend für Wohnungssuchende.
Wenn man das Inserat meldet, was über einen Link direkt vom Angebot aus möglich ist, erhält man eine Standardantwort von Immowelt mit sinngemäß folgendem Inhalt: Wir haben das Angebot geprüft und uns entschlossen, es zu belassen, da es nicht gegen unsere AGB verstößt.
Nur: Dies ist falsch!!
Diese Inserate verstoßen gleich gegen mehrere Paragraphen aus den AGB.
Habe Immowelt darauf aufmerksam gemacht und um Stellungnahme gebeten. Und nie mehr Antwort erhalten. Und die Angebote sind weiterhin ohne Korrektur online.
Es dürfte wohl so sein, dass sich Immowelt nicht an die Makler, Immobilienunternehmen und Fertighausfirmen rantraut, da die gutes Geld bringen. Da nehmen die lieber die Desinformation von Suchenden in Kauf und billigen das ganz offensichtlich auch noch. Schade, dass hier der Gesetzgeber nicht tätig wird.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Immowelt
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen.
Es tut mir leid zu lesen, dass Sie wiederholt auf Inserate gestoßen sind, deren Darstellung aus Ihrer Sicht irreführend war. Ich kann gut nachvollziehen, dass dies bei der Immobiliensuche frustrierend ist und unnötig Zeit kostet.
Da wir anhand Ihrer Bewertung leider nicht nachvollziehen können, um welche konkreten Angebote oder Anbieter es sich handelt, wäre ich Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns diese Informationen an service@immowelt.de weiterleiten könnten. Ich möchte Ihren Hinweis gerne persönlich aufnehmen und dafür sorgen, dass die betreffenden Inserate geprüft werden. Sollte sich dabei zeigen, dass Angaben missverständlich oder nicht korrekt dargestellt sind, werden wir den jeweiligen Anbieter entsprechend kontaktieren und um eine Anpassung bitten.
Unabhängig davon nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst. Eine transparente und korrekte Darstellung der Angebote ist uns wichtig, damit Immobiliensuchende die für sie relevanten Informationen zuverlässig einschätzen können.
Für Ihre weitere Suche möchte ich Ihnen außerdem noch einen Hinweis geben: Über unsere Filteroptionen können Sie gezielt nach Bestandsimmobilien suchen. Dadurch lassen sich beispielsweise Neubauprojekte oder Grundstücksangebote besser eingrenzen und die Suche kann passender gestaltet werden.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam machen. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns die betreffenden Angebote zukommen lassen, damit wir den Fall konkret prüfen können.
Viele Grüße
Janina Schiller
vom immowelt-Team
Finger weg von Immowelt, Abo ist Falle
Das Abo ist eine Falle. Es wird geworben mit einem Preis, monatlich, hier 69,99 Euro, im zweiten Monat wurden jedoch 139,99 Euro berechnet. Angeblich beinhalte nur der erste Monat einen "Neukundenrabatt", dies geht aber, wenn überhaupt, nur aus dem kleinsten Kleinstgedruckten hervor, wir haben es nicht gesehen.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Immowelt
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu schildern.
Es tut uns leid zu lesen, dass es bei der Preisgestaltung Ihres Abonnements zu einem Missverständnis gekommen ist. Wir verstehen, dass eine unerwartete Abbuchung ärgerlich ist.
Der vergünstigte Preis im ersten Monat ist ein Neukundenrabatt. Dieser sowie der reguläre Preis ab dem zweiten Monat werden im Buchungsprozess transparent ausgewiesen und sind vor Abschluss des Abonnements einsehbar. Dennoch nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst. Wenn der Hinweis nicht deutlich genug wahrgenommen wurde, ist das für uns ein wichtiger Hinweis, den wir in unsere weiteren Überlegungen einfließen lassen.
Schnelle Erreichbarkeit und schnelle…
Schnelle Erreichbarkeit und schnelle Hilfe bei der Lösung
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Immowelt
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr immowelt-Team
Entsetzlich
Immer Welt für ist für mich eine Katastrophe geworden. Es wird nach drei Tagen nichts veröffentlicht. Ich habe bisher inseriert über die Immowelt und werde es sehr wahrscheinlich in Zukunft nicht mehr tun.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Immowelt
In einigen Fällen kann es aus Sicherheitsgründen vorkommen, dass Inserate zunächst nicht veröffentlicht werden. Dies dient dem Schutz aller Nutzerinnen und Nutzer.
In solchen Fällen genügt in der Regel ein kurzer Anruf bei unserem Kundenservice, wir prüfen den Sachverhalt umgehend und können das Inserat bei entsprechender Freigabe schnell veröffentlichen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Immowelt bietet kompetente Erfahrung
Immowelt bietet eine einfache und kompetente Handhabung sowie perfekten und sehr freundlichen Service.
8.7.26 Edith Deutsch-Moisei
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Immowelt
vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung und die lieben Worte.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin viel Freude mit immowelt!
Herzliche Grüße
Ihr immowelt-Team
Zu viele Betrüger
Meines Erachtens tummeln sich hier auf immowelt zu viele Betrüger. Wie sonst kann es sein, dass ein Anbieter eine Wohnung mit den immer gleichen Bildern an mehreren Orten in ganz Deutschland anbietet? Geschweige denn die Anbieter, die einem eine Wohnung vermieten wollen aber angeblich im Ausland leben? Man könne sofort einziehen sobald Kaution und erste Miete gezahlt werden. Und dann noch jene Fake-Angebote, die ohne Bilder, aber mit immer dem gleichen Text unter verschiedenen Angeboten sind. Für mich alles Betrug. Ehrliche Angebote, auf die man eine Antwort bekommen sollte sind Fehlanzeige. Das habe ich nun schon über ein Jahr bei meiner Suche erlebt.
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Immowelt
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben. Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrer Wohnungssuche wiederholt solche Erfahrungen machen mussten. Wir nehmen Hinweise auf verdächtige Inserate sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, betrügerische Angebote zu erkennen und zu entfernen. Wenn Ihnen konkrete Inserate auffallen, freuen wir uns, wenn Sie diese direkt melden, so können wir ihnen gezielt nachgehen. Wir wünschen Ihnen für Ihre weitere Wohnungssuche alles Gute und hoffen, dass Sie bald ein passendes Zuhause finden.
Auslandsimmobilien wurden nicht…
Auslandsimmobilien wurden nicht veröffentlicht, obwohl meine Bearbeitundseite "meine Immobilien" mir das anzeigte.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Immowelt
Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist.
Zum Glück stehen Sie bereits in direktem Kontakt mit unserem technischen Support. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, die Ursache des Problems zu identifizieren und schnellstmöglich eine Lösung bereitzustellen. Wir halten Sie selbstverständlich über den Fortschritt auf dem Laufenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr immowelt-Team
Wenn es null Sterne gäbe
Wenn es null Sterne gäbe, hätte ich keinen vergeben.
Immer wieder sind hier dreiste Fake Angebote zu finden.
Habe mich auf eine Wohnung beworben und jetzt soll ich eine Zahlung an booking.com leisten, bevor überhaupt eine Besichtigung statt fand.
Schämt euch, so was auf eurer Seite zuzulassen.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Immowelt
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Angebote, bei denen vor einer Besichtigung Zahlungen über externe Anbieter verlangt werden, entsprechen nicht unseren Richtlinien und sind ein klarer Hinweis auf einen möglichen Betrugsversuch.
Die Bekämpfung solcher Betrugsobjekte hat für uns höchste Priorität. Wir investieren kontinuierlich in Prüfmechanismen, um verdächtige Inserate möglichst bereits vor Veröffentlichung zu erkennen und zu verhindern, dass sie überhaupt live gehen. Sollte es im Einzelfall dennoch zu einem Durchrutschen kommen, werden entsprechende Angebote in der Regel sehr schnell nach Meldung entfernt und die verantwortlichen Konten überprüft.
Bitte melden Sie uns das konkrete Inserat direkt über die Meldefunktion oder unseren Kundenservice, damit wir den Fall umgehend prüfen und Maßnahmen ergreifen können.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben
Betreff: Lob für die Kundenbetreuung / Sehr positive Erfahrung
Sehr geehrtes Immowelt-Team,
ich möchte mich auf diesem Weg herzlich für die hervorragende Unterstützung durch Ihre Kundenbetreuung bedanken.
Ich bin mit dem Service mehr als zufrieden. Die Mitarbeiter waren äußerst kompetent, freundlich und konnten mir schnell und unkompliziert weiterhelfen.
Aufgrund dieser durchweg positiven Erfahrung werde ich Immowelt mit bestem Gewissen und getrost weiterempfehlen. Machen Sie weiter so!
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Fojcik
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Immowelt
WOW, schön zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden waren und wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Genau so soll es sein.
Wir geben Ihr Lob natürlich gern ans Team weiter. Danke auch für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen in immowelt.
Viele Grüße
Ihr immowelt-Team
Einem geschenkten Gaul .....…
Einem geschenkten Gaul schaut man nicht ins Maul.
Die Anzeige war kostenlos, soweit so gut. Allerdings wurde ich 2-mal gesperrt weil ich angeblich gegen Hausregeln verstoßen hätte. Ich habe nie meine Mailadresse oder Telefonnumer oder URL angegeben.
Die erforderliche Kontaktaufnahme mit Immowelt ist schlecht. Man dreht sich ewig im Kreise. Beim 2. Mal wurde meine Sperre nicht mehr aufgehoben.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Immowelt
Wir verstehen Ihren Unmut über die wiederholten Sperren trotz fehlender Kontaktdaten. Die Chat-Hausregeln dienen einem sicheren und themenbezogenen Austausch und werden teils auch automatisiert geprüft, wodurch es in Einzelfällen zu Fehlbewertungen kommen kann.
Ich habe Ihren Vorgang bereits an den Kundensupport weitergegeben. Dort wird die Sperrung und insbesondere die nicht erfolgte Aufhebung beim zweiten Mal nochmals geprüft.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Die Suche könnte verbessert werden
Die Eingabe der Suchkriterien ist nicht immer ganz so einfach. Aber wenn man es korrekt macht, funktioniert der Suchauftrag. Ich hatte damit zunächst Schwierigkeiten und bekam ständig Angebote mit Neubau-Immobilien, was ich als ärgerlich empfand. Grundsätzlich finde ich diese Plattform gut, nur die Bedienung ist nicht ganz so einfach, daher nur 4 Sterne. Sehr positiv ist zu bewerten, dass mich Immowelt kontaktiert und mir geholfen hat.
28 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Immowelt
In den Filtereinstellungen können Sie gezielt festlegen, dass z. B. Neubauprojekte ausgeschlossen werden. Prüfen Sie bitte dort noch einmal die entsprechenden Suchfilter, um die Ergebnisse besser einzugrenzen.
Sollte das Problem dennoch weiterhin auftreten, melden Sie sich bitte gerne direkt bei uns – am besten über unser Kontaktformular:
https://www.immowelt.de/hilfekontakt/suchender/kontakt/#reason=Listing&subreason=SERP
Wir schauen uns das dann gemeinsam mit Ihnen an.
Viele Grüße
Ihr immowelt-Team
Toller Service und Hilfe bei Phishing…
Toller Service und Hilfe bei Phishing und gekapertem Account. Sehr vertrauenswürdig.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Immowelt
Schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben, viele Grüße, Ihr immowelt-Team
Support-Mitarbeiter - Bewertung
Die Mitarbeiter von Immowelt sind freundlich und hilfsbereit, besonders Frau Sabine Ehrenberger, hat ein sehr großes Fachwissen, zuvorkommend, nicht ungeduldig und lösungsorientiert. Vielen Dank dafür.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Immowelt
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Ihr besonderes Lob an Frau Ehrenberger geben wir sehr gerne weiter , sie wird sich bestimmt darüber freuen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Frau Nicole Schiftner hat durch ihre…
Frau Nicole Schiftner hat durch ihre Fachkenntnis und freundliche Art mir sehr geholfen.
Immowelt kann glücklich sein, solche Mitarbeiter zu haben
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Immowelt
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die wertschätzenden Worte über Frau Nicole Schiftner. Wir sind wirklich froh, sie in unserem Team zu haben, und geben Ihr Lob sehr gerne an sie weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Erfolg bei Ihrem Immobilienvorhaben!
Neustart eines Vertrages - mit freundlichen und kompetenten Kollegen
Neustart eines Vertrages. Den es schon einmal gab. Da war einiges zu richten, abzugleichen.
Heute morgen Vertrag geschlossen. Mit 3 Kollegen telefoniert. Jetzt ist alles fertig.
Vielen Dank noch einmal dafür!
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Immowelt
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die freundlichen Worte.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung, falls Sie Unterstützung benötigen.
Jede Menge FAKE …
Leider noch nie so viele Fake -Anfragen von Fake Nutzern bekommen …
Vielen Dank für ihre schnelle Rückmeldung - das empfinde ich sehr gut - hoffe Sie können anhand meines Postfaches Erfahrungen gewinnen und Optimierungen durchführen.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Immowelt
Es tut uns leid zu hören, dass Sie vermehrt den Eindruck von Fake-Anfragen über unsere Plattform erhalten haben. Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst, da die Qualität und Sicherheit der Kontakte für uns oberste Priorität haben.
Ihr Feedback haben wir bereits an unsere Security-Abteilung weitergeleitet. Dort wird der Sachverhalt geprüft und – falls notwendig – werden entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung des Schutzes vor missbräuchlichen Anfragen eingeleitet.
Wir danken Ihnen für den Hinweis und stehen Ihnen bei weiteren Beobachtungen oder konkreten Beispielen jederzeit gerne zur Verfügung.
Schnelle unkomplizierte Unterstützung…
Schnelle unkomplizierte UNterstützung nach einem Hacker Angriff , nette DAmen in der Hotline die für alle Fragen eine passende Antwort / Vorgehensweise poarat hatten .
Danke
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Immowelt
Es freut uns sehr zu hören, danke für Ihr nettes Feedback.
Kompetent und schnelle Hilfe
Kompetent und schnelle Hilfe durch den Kundenservice nach Phishing meines Accounts.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Immowelt
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass unser Kundenservice Ihnen nach dem Phishing Ihres Accounts schnell und kompetent helfen konnte.
Melden Sie sich bei weiteren Fragen jederzeit gern wieder bei uns.
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