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Estimado equipo de Moveblue,Quiero compartir con ustedes mi experiencia con el proceso de compra y mi valoración sobre su empresa.El proceso inicial de compra y la atención al cliente fueron excelente... Voir plus
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SIGO SIN RECIBIR MI PEDIDO. Rectificó mi opinión, por no haber tenido Inmoveblue la culpa del retraso. Ayer me ha llegado el pedido. Parece ser que el transportista manifiesta haber intentado la... Voir plus
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Tuve muy buen trato con ellos en la compra de mi bicicleta. Estuvieron consultando para mí para intentar obtener la bicicleta que quería con los productos que quería, viendo las distintas opciones qu... Voir plus
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Imoveblue.es somos una empresa de Vitoria-Gasteiz (Euskadi, España) especializada en la venta de vehículos de movilidad sostenible de alta calidad. En Imoveblue.es sabemos lo importante que es la calidad y la seguridad de nuestros productos, más cuando estos van dirigidos a la movilidad personal. Es por ellos que solo vendemos la mejores marcas que garanticen la calidad y seguridad en todo momento además de un soporte y servicio técnico oficial nacional. Todos nuestros productos cumplen las normativas europeas de certificación, calidad y homologación. Imoveblue.es somos la mejor tienda online de movilidad sonteible gracias a nuestro excelente servicio de atención al cliente y nuestro catálogo de productos de la máxima calidad e innovación. Nos comprometemos a ofrecerte las mejores soluciones de movilidad sostenible con un excelente servicio postventa.
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4,3
Excellent
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Réponse de Imoveblue
¡Muchas gracias por tu reseña Miguel!
Relación calidad-precio, muy alta
En la web se establece un período de entrega de 2-3 días. Llevo 8 días y sin noticias de la bici que pagué el primer día. Tardaron tres días en reconocer el pago, a pesar de haber enviado el comprobante en seguida. Y no sé dónde está ni cuando llegará
19/06/24: Ya tengo la bici! Y ya he podido probarla. Va muy bien! Estoy muy contento. Llegó en perfectas condiciones, muy bien embalada y protegida. Tardé poco más de una hora en montarla. Una dificultad importante fue que el manual de uso y montaje estaba únicamente en alemán. Posteriormente, solicité al proveedor una versión en lengua castellana y la recibí en seguida en formato electrónico. Todó muy bien! El principal (o único, casi) inconveniente fue el retraso en la entrega (me dijeron que fue un caso puntual, que no suele pasar): en concreto, realicé el pedido y el pago con efecto inmediato un lunes (03/06/24), y la recibí el martes de la semana siguiente (11/06/24), cuando en la web se establece el período de entrega en 2-3 días. Però en términos globales, estoy muy satisfecho con la compra. La relaciòn calidad - precio de este modelo (NCM MILANO T3) es muy alta, y muy competitiva en relación a otros modelos y marcas. Recomendable 100%!!
10 juin 2024
Réponse de Imoveblue
Muchas gracias por tu reseña Santiago. Tu pedido ya esta de camino y lo recibirás en breve, esta mañana mimos te hemos enviado el numero de seguimiento por email. Sentimos el retraso en la entrega del pedido. Los pedidos de pago por transferencia se pueden demorar 1-2 días debido a que hay que verificar el pago en cuenta. Además nuestro proveedor ha tenido una demora logística lo que ha alargado un poco más el tiempo de entrega. Te pedimos disculpas por ello y trabajaremos para que no se vuelvan a repetir estos retrasos.
Muchas gracias y saludos
¡¡¡No compreis en esta página!!!!!
¡¡¡No compreis en esta página!!!!!
Compré una bicicleta eléctrica hace 2 o 3 meses viendo que no me llegaba, solicité la devolución, me devolvieron el dinero y por lo visto tuvieron un error y la mandaron algún sitio. El caso, que me han hecho pagar 600€ de bici ante la amenaza que me iban a denunciar si no la pagaba!! Y yo NO he recibido nada. Son unos estafadores
23 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Imoveblue
Buenos días Ana. Comentarte que no estamos de acuerdo con la reseña que nos has puesto por lo siguientes motivos y te pedimos que la rectifiques o la elimines:
1. Por error te enviamos la ebike después de habernos cancelado el pedido. Te pedimos disculpas por ello pero lo hemos solucionado con la mayor brevedad.
2. Seur nos ha facilitado el resguardo de entrega del repartidor donde se certifica que la ebike ha sido entregada en tu dirección, a una persona llamada Ana (como tu) y la quien ha firmado aportando tu DNI.
3. A Seur en ningún momento hemos facilitado tu DNI, por lo tanto esa ebike ha sido recogida por ti ya que el repartidor es imposible que sepa tu DNI.
4. Si crees que somos unos estafadores te invitamos a que presentes la denuncia correspondiente y nuestro departamento jurídico aportara todas las pruebas que demuestran que la ebike si ha sido entregada.
5. Únicamente con el dato de que el repartidor ha puesto tu DNI en el comprobante de entrega es suficiente para saber que has intentado engañarnos y la ebike ha sido entregada.
Saludos
Es la segunda vez que compro y todo…
Es la segunda vez que compro y todo bien. Aunque le envié un correo a Raúl preguntado cómo hacíamos para recibir el casco como regalo (anunciado en su web) y no he tenido respuesta.
1 mai 2024
Réponse de Imoveblue
¡Muchas gracias por tu reseña Daniel! Gestionamos el envío del casco de regalo, lo teníamos pendiente. ¡Saludos!
Super recomendable
Estaban de vacaciones y aun así me contestaron a mis mensajes y me llego a tiempo el regalo de mi hijo, super rápido, a Ibiza y con un día festivo de por medio.
Super recomendable!
29 avril 2024
Réponse de Imoveblue
¡Muchas gracias por reseña Amalia!
Envío rápido y confiable
13 avril 2024
Seguimiento del envío bastante mejorable
2 avril 2024
Réponse de Imoveblue
Muchas gracias por tu reseña. Normalmente los seguimientos de envíos los pasamos rápido, aunque a veces depende almacén tardan varios días en pasarlo. Trabajaremos para agilizar estos casos. Saludos y sentimos las molestias
Sois un equipo serio y eficaz, no cambiéis
Os compre en enero un Speedway leger pro max y os portasteis genial tanto personalmente como en compromiso, el resultado fue que os compre otro igual ahora en marzo como prometi, ahi la prueba de satisfacción por mi parte.
26 mars 2024
Réponse de Imoveblue
¡Muchas gracias por tu reseña Vicente!
No me gusta
Mi experiencia comprando el producto a sido buenísima el patín llegó en 2 días a casa, pero mi experiencia por antencion al cliente, reparaciones al patín, etc... A sido devastadora, llevo ya unos días con el patín que da muchos fallos después de una reparacion que me cobraron y no arreglaron vamos también se ve que los del taller no tienen ni idea, no saben reparar solo cambiar.
29 février 2024
Réponse de Imoveblue
Muchas gracias por tu reseña Hatim. Como bien sabes el patinete se reparó y salió de taller sin dar fallos, y se cambiaron en garantía varias cosas aun teniendo el patinete signos muy evidentes de no haber sido tratado bien, lleno de barro y haberse mojado bastante. Pero tienes que tener en cuenta que tenías un fallo raro que no se reproducía siempre y en estos casos es difícil detectarlo a la primera. Tal y como hemos hablado por teléfono ya sabes que te hemos propuesto recoger otra vez el patinete para revisarlo.
Saludos.
Muy atentos pero despistados.
Muy atentos y rápidos contestando, pero un poco despistados, ya que me dieron un número de envió que no me correspondía, y además, la bicicleta infantil tiene una maneta de freno inadecuado para el rango de edad. Por lo demás todo bien.
2 janvier 2024
Réponse de Imoveblue
¡Muchas gracias por tu reseña!
Réponse de Imoveblue
¡Muchas gracias por tu reseña!
El pedido me llegó súper rápido y…
El pedido me llegó súper rápido y cumple todo lo que promete, un 10 de 10.
16 février 2024
Réponse de Imoveblue
¡Muchas gracias por tu reseña!
Réponse de Imoveblue
¡Muchas gracias por tu reseña!
X medio de la empresa
X medio de la empresa, muy bien. Lo q deben cambiar es la empresa repartidora. Dhl, muy mal
8 février 2024
Réponse de Imoveblue
¡Muchas gracias por tu reseña! Trabajamos con diversas mensajerías, no solo DHL. Trasladaremos tus quejas a DHL para mejoren el servicio. Saludos
Réponse de Imoveblue
¡Muchas gracias por tu reseña!
Positivo la rapidez en el envío del…
Positivo la rapidez en el envío del pedido y negativo que cogí la promoción del casco de regalo y no me llegó, hablé con atención al cliente y me dijeron que lo revisarían y así ha pasado ya una semana
31 janvier 2024
Réponse de Imoveblue
Muchas gracias por tu valoración. Acabamos de verificar que tu casco si fue enviado hace unos días, pero no llegaba a la vez que el patinete. El casco se intento entregar y al no estar disponible en tu domicilio se ha entregado en un parcel shop de GLS. Te enviamos la dirección de recogida por correo. Saludos.
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