inexio Avis 

Der letzte Laden!
Auf Serviceanfragen wird einfach nicht geantwortet. Falsche Rechnungen werden Monatelang nicht korrigiert.
Wen man einen Rechtsanwalt einschaltet geht’s dann ziemlich schnell und freundlich!
Meine Empfehlung! Jeder der eine Rechtschutzversicherung hat oder Anwalt ist, der kann sich hier in seiner Freizeit beschäftigen!

Ein Stern sind fünf zuviel.
Das ist der größte Sauladen den ich bisher kenngelernt habe !!
Das Geld wird kassiert und die Leistung nicht erbracht. Ich hatte den classic 60 DSL Vertrag und diese garantierte Leistung über Jahre nicht bekommen. Seit Oktober 2024 wurde die Leistung so schwach dass ich mit dem Handy einen Hotspot aufbauen musst damit ich am PC meine Mails abrufen konnte.
Auf Störungsmeldungen und auf Breitbandmessungen wurde nicht reagiert und telefonisch erreicht man dort keinen (vieleicht auch besser so).
Ich habe jetzt gekündigt und die letzte Lastschrift zurückgebucht.
Inexio, nie wieder !!!!!

Seit zwei Jahren bekomme ich von den versprochenen Internetgeschwindigkeiten gerade mal ein Drittel, was schon eine Frechheit ist. Statt eine Lösung anzubieten, wird man lediglich mit einem Downgrade abgespeist, das dann auch noch teurer ist als der ursprüngliche Vertrag – eine absurde Abzocke!

Als ob das nicht reicht, ist das Internet nun seit über einer Woche komplett ausgefallen, und am Telefon wird man nur hingehalten. Kein klarer Zeitplan, keine konkreten Lösungen – nur leere Versprechungen.

So einen schlechten Service habe ich selten erlebt. Absolut nicht empfehlenswert!

Im Vergleich zu den Konkurrenzanbietern einfach viel zu teuer. Die versprochene Leistung bekommt man auch nicht.. mein Vertrag sieht eine 500er Glasfaserleitung vor, es kommen aber nur 210 an. Interessiert beim Service aber auch niemanden. Fernsehen ist auch deutlich teurer als z.b. bei Vodafone. Vermutlich kauft diese Firma sich deswegen überall nur mit Exklusivverträgen ein, weil diesen Schwachsinn sonst kein normaldenkender Mensch abschließen würde. So hat man aber keine Wahl.

Bislang, leider nur negative Erfahrungen.Ende November 2024 Vertrag abgeschlossen ( IX FiBER 100 Silber). Hier noch sehr schnelle Zusendung der Vertragsunterlagen. Durch Inexio wurde mein Vertrag mit dem alten Anbieter zum 06.01 gekündigt. Seit dem (Stand 24.01.2025) keine Rückmeldung mehr. Beim telefonischen Support wird man vertröstet, auf schriftliche Anfragen reagiert keiner. Ich warte gerade ob ich wenigstens auf meine Kündigung eine Rückmeldung bekomme. Ich verstehe ja wenn in der Erkältungszeit ein Anschluss Mal etwas länger dauert aber über zwei Wochen keine Rückmeldung ist kein Kundenservice.

Wir hatten den Auftrag am 13. November plaziert, vergessen worden und dann im Dezember waren es plötzlich andere Preise, Telefonnummern fehlen und immer wenn man anruft heist es ich mache ein Ticket auf. Die völlige Unfähigkeit eines Unternehmens. Mehrere Tickets und unzählige Anrufe, alles Ohne Erfolg.

Für mich definitiv der schlechteste Anbieter den es gibt.
Wenn ich könnte würde ich sogar -5 Sterne geben.
Diese Firma ist wirklich das letzte.
Nach meinem Umzug im selben Dorf wurden meine Unterlagen einfach nicht bearbeitet und es hat sage und schreibe 8 Monate gedauert bis ich in der neuen Wohnung dann Internet hatte und dazu noch mega überteuert.Wirklich nur zum Haare raufen dieser Chaosverein,nur Ärger und nie kann dir jemand weiter helfen.Bei Quix gab es all das nicht.Von mir wird es definitiv nie eine Empfehlung für diese Firma geben.

Inexio,
Eine Schweinerei was da abgeht seit Wochen! Seit nunmehr mehr als 4 Wochen ist alle 1-2 Tage der Empfang komplett weg und das teilweise länger als 24 Stunden und das bei einem monatlichem Beitrag von 50€. Kundenhotline kann überhaupt nicht weiterhelfen und ist völlig Inkompetent.

Ich verstehe die ganzen schlechten Rezensionen nicht. Ich nutze das Internet über inexio schon ein paar Jahr und hatte noch nie eine große Störung ohne frühzeitig Bescheid bekommen zu haben. Störungen hatte ich in 2 Jahren eine welche jedoch schnell behoben wurde.
Und warum ruft man überhaupt beim Support an? Schreib ne Mail - dann können sie sich in Ruhe um das Problem kümmern!

Samstag Abend.Kein WLAN,keine Telefonverbindung kein Fernsehen,keine HandyverbindungAnruf bei Inexio. Nach 5 Min. sehr netter gut deutsch sprechender Mitarbeiter der in 5 Minuten komplett alles wieder hergestellt hat ohne lästiges Ticket usw.
Herzlichen Dank für diese prompte Erledigung

Der Support ist mehr als Mangelhaft
Auf Problemmeldungen via Portal wird oft nicht reagiert. Auch auf Nachfrage per Message wird nicht geantwortet.
Mitarbeiter ändern einfach die Headline der Message.
Informationen kommen kaum bis gar nicht.
Mitarbeiter legen einfach auf, wenn diese nicht mehr weiter wissen.
Ich rate dringend davon ab, mit Inexio zusammen zu arbeiten und dort einen Vertrag abzuschließen.
Dieser Anbieter ist eine Katastrophe. Wäre ich bloß bei der Telekom geblieben.

Dies sind meine Erfahrungen aus 1,5 Jahren Vertrag. Werde dort bestimmt nicht den Vertrag verlängern.

Ich habe im November einen Vertrag bei inexio aufgrund einer Empfehlung meines Nachbarn abgeschlossen, der an derselben Adresse wohnt und von einer Sonderaktion berichtet hat. Aufgrund der attraktiven Preise entschloss ich mich, den gleichen Vertrag abzuschließen.
Nach einigen Tagen erhielt ich jedoch Post mit der Auftragsbestätigung, in der ein Anschlussgebühr von 70 Euro vermerkt war – etwas, das mein Nachbar nicht zahlen musste. Dies führte zu meiner ersten Rückfrage beim Kundenservice, wo man mir versicherte, dass ein Fehler unterlaufen sei und ein Ticket eröffnet wurde, um das Problem zu klären.
Leider blieb diese Antwort ohne jede Konsequenz. Tagelang wartete ich auf eine Rückmeldung, die nicht kam. Nach mehrfachen Anrufen erhielt ich lediglich die Information, dass das Ticket noch offen sei. Dies empfand ich als äußerst unzufriedenstellend, da ich innerhalb von sieben Tagen zumindest eine schriftliche Antwort oder Klärung erwartet hätte.
Aufgrund des schlechten Kundenservices fühlte ich mich gezwungen, den Vertrag zu widerrufen. Ich kann diesen Anbieter in der jetzigen Form nicht empfehlen, da die Kommunikation und Kundenbetreuung stark verbesserungswürdig ist.

Seit 2 Monaten läuft nun unser Glasfaservertrag und nicht eine Minute davon hat er funktioniert. Ich habe schon haufenweise Tickets geschrieben in denen immer wieder gesagt wird das man das selber in den Griff bekommen muss. Aber es kann ja nicht sein das man über 70€ im Monat zahlt und nicht mal ein Kundendienst in der Lage ist raus zu kommen und zu schauen ob mit dem Anschluss alles in Ordnung ist. Angerufen habe ich auch bestimmt 10 mal aber dort sind immer Damen dran die auch nur neue Tickets erstellen und nichts passiert. Ich finde es wirklich Bodenlos bei solch hohen Summen sollte der Kundenservice auch gegeben sein. Eine Frechheit war auch das man obwohl wir Inexio Kunde waren eine Anbieterwechselgebühr von 79€ zahlen müssen für Inexio Glasfaser, Lachhaft! Entweder es kümmert sich jetzt endlich jemand darum oder ich werde alles einem Anwalt übergeben.

Einen schlechteren Anbieter kann man sich kaum vorstellen. Das Internet stürzt seit 3 Jahren jeden einzelnen Tag mehrmals grundlos ab und das einzige was der Support vorgeschlagen hat, war die eigene Verbindung des Routers zu überprüfen. So einem Saftladen kann man nur die Insolvenz wünschen!

Frechheit
Ausgemacht waren 50 Euro für Internetanschluss im Monat (eh schon teuer)...
Der Händler meinte brutto und es sind nun 70 Euro.
Kündigungsfrist erst in 2 Jahren. Ärgerlich!

Seit 4 Tagen Komplettausfall. Täglich muss ich ein Ticket einstellen was dann seitens Techniker einfach geschlossen wird. Kundenservice nur da um zu vertrösten

Update vom 11.04.
Nachden wir im Dezember Beschwerde eingereicht hatten, gab es dann doch eine Rückmeldung und einen Schaltungstermin. Seither hat alles bestens geklappt, die Verbindung ist zuverlässig. Schade, dass es anfangs Schwierigkeiten gab aber zumindest läuft jetzt alles super.

Leider sehr enttäuschend. Seit fünf Wochen warte ich auf die Bereitstellung meines Internetanschlusses von Symbox. Anfragen per E-Mail bleiben unbeantwortet, und es gibt keinerlei Kommunikation seitens des Anbieters. Ein solches Maß an Kundenservice ist unzumutbar.

Mindestens einmal im Monat kein Internet und kein Telefon. Leider ist das der einzige Anbieter. Jetzt war es wieder von Samstag morgen bis Sonntag Nachmittag

Ein unmöglich, es kommt sehr oft zu Störungen. Tagelang sitzt man ohne Internet. Hoffentlich geht die Firma bald pleite.

Der Kontakt mit der Kundenbetreuung war gut, jedoch kam dann zum einen schon mal die Hardware später als der Freischaltungstermin und es funktioniert gar nichts. Die ftth Box steht auf Fehler. Toller Start

Update 02.12.2024
Heute hat es mit der Schaltung geklappt und seitdem funktioniert alles reibungslos. Daher deutliche Verbesserung