En ce qui concerne mes comptes, je n'ai que des éloges : appli bien conçue, vitesse des opérations réalisées, rarement des bugs informatiques. A propos d'un RDV pris à l'agence de Gembloux, j'estime... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Etant un ancien membre du personnel d'ING, j'ai été habitué au contact direct avec la clientèle. Cela me rend difficile de travailler avec les canaux actuels où tout contact est dépersonnalisé. je sui... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le pavé 'donnez votre avis TRUSTPILOT' devrait être graphiquement beaucoup plus expansé ! Les malvoyants vous remercieront ! Suite à la réaction de ING (certainement de l'I.A.) qui n'a pas compris l'... Voir plus
L'entreprise a répondu
Notre expérience s'est très bien passée. L'accueil était chaleureux, et nos questions ont trouvé des réponses claires, que ce soit au téléphone ou sur place. Rencontrer le responsable de l'agence en p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Banque
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- Banque d'investissement
- Banque du secteur privé
- Prêteur hypothécaire
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À propos de ING Belgium
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Bij ING geloven we dat geld je leven makkelijker moet maken, niet ingewikkelder.
Daarom bouwen we aan eenvoudige oplossingen die je helpen vooruit te gaan, op jouw manier en op jouw tempo.
Of je nu spaart, betaalt, reist, een woning koopt of gewoon je dagelijkse bankzaken regelt: wij willen je helpen om met vertrouwen vooruit te gaan.
Vertel ons hoe jij jouw ervaring met ING België hebt beleefd. Jouw mening helpt ons om onze dienstverlening elke dag beter te maken.
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Chez ING, nous pensons que l’argent doit vous simplifier la vie, pas la compliquer.
C’est pourquoi nous développons des solutions simples qui vous aident à avancer, à votre manière et à votre rythme.
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Coordonnées de contact
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3,8
Bien
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A répondu à 97 % de ses avis négatifs
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Home banking est facile à…
Home banking est facile à l'utilisation. Une grande amélioration est qu'il ne faut plus systématiquement revalider (par Itsme ou lecteur de carte) des virements récurrents.
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note de 4 étoiles. ⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez Home'Bank facile à utiliser. Nous sommes également heureux que les améliorations apportées, notamment concernant la validation des virements récurrents, contribuent à rendre votre expérience plus simple et plus fluide.
Vos retours nous encouragent à poursuivre nos efforts pour améliorer continuellement nos services.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis 5 étoiles. ⭐
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de la qualité de notre service. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre retour constitue un encouragement précieux pour l'ensemble de nos équipes.
Nous vous remercions pour votre confiance et pour le temps consacré à partager votre expérience.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Efficace merci pour l'aide parfait
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! ⭐
Nous sommes ravis de lire que vous avez reçu une aide efficace et que votre expérience a répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour est une belle récompense pour nos équipes.
Merci pour votre confiance et pour ce message encourageant.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Du vrai professionnalisme a lagence de…
Du vrai professionnalisme a lagence de luise
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis 5 étoiles. ⭐
Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience à l'agence Louise a répondu à vos attentes et que vous avez apprécié le professionnalisme de nos collaborateurs. La qualité de l'accompagnement et l'expertise de nos équipes constituent des priorités essentielles pour ING.
Votre retour est une précieuse reconnaissance de leur engagement quotidien et nous ne manquerons pas de le leur transmettre.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Super très sympa et m'aide par tout les…
Super très sympa et m'aide par tout les moyens de trouver une solution merci beaucoup
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Un immense merci pour votre superbe avis 5 étoiles ! ⭐
Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez trouvé une oreille attentive et que tout a été mis en œuvre pour vous aider à trouver une solution. Accompagner nos clients avec bienveillance, écoute et engagement est au cœur de notre métier.
Votre message nous fait chaud au cœur et constitue une belle reconnaissance pour les équipes qui s'investissent chaque jour pour offrir le meilleur service possible.
Merci pour votre confiance et pour ces mots si encourageants. Nous restons à vos côtés pour tous vos futurs projets !
Bien cordialement,
L'équipe ING Belgique
Bonne orientation et parfaite service…
Bonne orientation et parfaite service centre de louise
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique avis 5 étoiles ! ⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un accueil chaleureux, de précieux conseils et d'un service de qualité au centre Louise. Nos équipes mettent tout en œuvre pour accompagner chaque client avec attention et professionnalisme, et votre retour nous fait énormément plaisir.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux collègues concernés. Merci pour votre confiance et pour ce message qui illumine notre journée !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Service de qualité 👍
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! ⭐
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de notre service. Merci pour votre confiance et pour ce retour encourageant.
Bien cordialement,
L'équipe ING
La personne à répondu à toutes mes…
La personne à répondu à toutes mes questions et m'a aidé dans mon projet
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Un immense merci pour votre magnifique retour et vos 5 étoiles ! ⭐
Nous sommes ravis de lire que notre collègue a pu répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet. Chez ING, nous savons que chaque projet est important, et c'est un véritable plaisir de pouvoir guider nos clients à chaque étape avec écoute, disponibilité et professionnalisme.
Votre message sera transmis à la personne concernée. Ce type de retour est particulièrement motivant pour nos équipes et les encourage à continuer à offrir le meilleur service possible.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et vous souhaitons une très belle réussite dans votre projet !
Bien cordialement,
L'équipe ING
Contact vraiment exceptionnel !!
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce magnifique commentaire ! 🌟
Quel plaisir de lire que vous avez trouvé le contact exceptionnel. Nos équipes mettent tout leur cœur à accompagner nos clients avec professionnalisme, disponibilité et bienveillance. Savoir que cela a fait la différence pour vous nous touche sincèrement.
Merci pour votre confiance et pour cette belle reconnaissance. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
L'équipe ING 😊✨
Réponse de ING Belgium
Dear customer,
Wow, thank you for this amazing review! 🤩
Just one word, but what a word: "Incredible"! We're truly delighted to know that your experience with ING has left such a positive impression.
Thank you for your trust and for taking the time to share your enthusiasm. Comments like yours are a real source of motivation for our teams every day.
Warm regards,
The ING Team 😊✨
Utilisation facile et intuitive de…
Utilisation facile et intuitive de l'application.
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! ⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre application facile à utiliser et intuitive. Nos équipes travaillent chaque jour pour offrir une expérience simple, fluide et accessible à tous nos clients.
Merci pour votre confiance et pour ce retour encourageant.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Ing au top
Agence ouverte et accessible tous les matins, très bonne accueil et service sur mesure , top
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique commentaire et vos 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'accessibilité de notre agence, la qualité de notre accueil ainsi que notre accompagnement personnalisé.
Offrir un service sur mesure et répondre au mieux aux attentes de nos clients est une priorité pour toute notre équipe. Votre retour nous fait donc particulièrement plaisir.
Merci pour votre confiance et votre fidélité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! 😊
Bien cordialement,
L'équipe ING 💙🧡
Tres bon service
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfaite de notre service. Votre retour positif nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
ING Team
Très bon accueil
Très bon accueil, prise en charge rapide et professionnelle! Merci
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et vos 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que la rapidité et le professionnalisme de notre prise en charge.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos encouragements sont une belle reconnaissance pour toute notre équipe.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. 😊✨
L'équipe ING
Une équipe de rêve.
Une équipe de rêve.. surtout après un covid enfin des humains qui travaillent correctement merci pour le service
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent commentaire et votre note de 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐.
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de notre service a répondu à vos attentes. Votre appréciation de notre équipe et de son engagement à offrir un accompagnement professionnel, efficace et humain nous fait particulièrement plaisir.
Vos encouragements constituent une véritable source de motivation pour l'ensemble de nos collaborateurs.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Un grand merci pour vos 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Quel plaisir de lire votre retour. Savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux, notre professionnalisme et notre sourire nous touche beaucoup. 😊
Nous mettons tout notre cœur à offrir la meilleure expérience possible à nos clients, et votre commentaire est une belle récompense pour toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Prenez soin de vous et encore merci pour votre confiance !
L'équipe ING
Service très satisfaisante
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre excellente note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de notre service. Votre confiance et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir la meilleure expérience possible.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! 😊
L'équipe ING
Parfait expérience dans l agence…
Parfait expérience dans l agence Ixelles merci
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre magnifique retour ⭐⭐⭐⭐⭐
Quel plaisir de lire que vous avez vécu une expérience parfaite avec ING ! Vos mots nous font vraiment plaisir et constituent une belle reconnaissance pour les équipes qui s'investissent chaque jour afin d'offrir le meilleur service possible.
Merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner encore longtemps.
Belle journée à vous ! 😊
L’équipe ING
En ce qui concerne mes comptes et l'accueil en agence
En ce qui concerne mes comptes, je n'ai que des éloges : appli bien conçue, vitesse des opérations réalisées, rarement des bugs informatiques.
A propos d'un RDV pris à l'agence de Gembloux, j'estime qu'il y a un grand changement que je n'aime pas. J'ai été reçue debout, à un comptoir, là où 2 agents étaient entrain de travailler, au milieu d'un grand hall.
L'agent qui m'a reçue était manifestement stressée, pressée et interrompue par des communications téléphonique. Bref, j'ai eu les informations et mon contrat j'ai été étonnée de la rapidité avec laquelle j'ai reçu ce que je voulais. Évidemment je remplissais toutes les conditions. Alors pour ça.... Merci
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant la gestion de vos comptes, la qualité de notre application, la rapidité des opérations ainsi que la fiabilité générale de nos services numériques. Vos compliments sont très appréciés.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant votre rendez-vous en agence.
Nous comprenons que l’accueil debout au comptoir, dans un espace ouvert et avec des interruptions téléphoniques, ait pu vous donner le sentiment d’un échange moins personnalisé et moins confortable que ce que vous attendiez. Votre ressenti est important et nous le partageons avec les équipes concernées afin de continuer à améliorer l’expérience client.
Nous sommes toutefois heureux d’apprendre que votre demande a été traitée efficacement, que les informations souhaitées vous ont été fournies rapidement et que la mise en place de votre contrat s’est déroulée sans difficulté.
Merci encore pour votre retour constructif et pour la confiance que vous accordez à ING.
Bien à vous,
L’équipe ING Belgique
Banque ING
Que dire quand j'avais besoin d'un prêt c'était simple et pas compliqué et les frais du compte bancaire pas cher du tout.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes heureux d'apprendre que votre demande de prêt a été traitée de manière simple et fluide. Nous nous efforçons de rendre nos démarches aussi accessibles que possible afin d'accompagner nos clients efficacement dans leurs projets.
Nous sommes également ravis que vous appréciez les tarifs liés à votre compte bancaire. Savoir que nos services répondent à vos attentes est une belle récompense pour nos équipes.
Merci pour votre confiance et pour cette note de 4 étoiles. Nous espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir.
Bien cordialement,
L’équipe ING Belgique
L’expérience Trustpilot
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