En ce qui concerne mes comptes, je n'ai que des éloges : appli bien conçue, vitesse des opérations réalisées, rarement des bugs informatiques. A propos d'un RDV pris à l'agence de Gembloux, j'estime... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Etant un ancien membre du personnel d'ING, j'ai été habitué au contact direct avec la clientèle. Cela me rend difficile de travailler avec les canaux actuels où tout contact est dépersonnalisé. je sui... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le pavé 'donnez votre avis TRUSTPILOT' devrait être graphiquement beaucoup plus expansé ! Les malvoyants vous remercieront ! Suite à la réaction de ING (certainement de l'I.A.) qui n'a pas compris l'... Voir plus
L'entreprise a répondu
Notre expérience s'est très bien passée. L'accueil était chaleureux, et nos questions ont trouvé des réponses claires, que ce soit au téléphone ou sur place. Rencontrer le responsable de l'agence en p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Banque
- Banque d'épargne
- Banque d'investissement
- Banque du secteur privé
- Prêteur hypothécaire
- Société de crédit et de prêt automobile
À propos de ING Belgium
Écrit par l'entreprise
Welkom bij ING België
Bij ING geloven we dat geld je leven makkelijker moet maken, niet ingewikkelder.
Daarom bouwen we aan eenvoudige oplossingen die je helpen vooruit te gaan, op jouw manier en op jouw tempo.
Of je nu spaart, betaalt, reist, een woning koopt of gewoon je dagelijkse bankzaken regelt: wij willen je helpen om met vertrouwen vooruit te gaan.
Vertel ons hoe jij jouw ervaring met ING België hebt beleefd. Jouw mening helpt ons om onze dienstverlening elke dag beter te maken.
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Bienvenue chez ING Belgique
Chez ING, nous pensons que l’argent doit vous simplifier la vie, pas la compliquer.
C’est pourquoi nous développons des solutions simples qui vous aident à avancer, à votre manière et à votre rythme.
Of je nu spaart, betaalt, reist, een woning koopt of gewoon je dagelijkse bankzaken regelt: wij willen je helpen om met vertrouwen vooruit te gaan.
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At ING, we believe that money should make your life easier, not more complicated.
That’s why we build simple solutions that help you move forward, your way and at your own pace.
Whether you’re saving, paying, travelling, buying a home or simply managing your day-to-day banking: we want to help you move forward with confidence.
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Coordonnées de contact
Avenue Marnix , 1000, Brussels, Belgique
- https://www.ing.be/en/individuals/services/get-in-touch
- www.ing.be
3,8
Bien
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Conseillère au top à l’agence de…
Conseillère excellente à l’agence de Tournai.
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre message ! Nous sommes ravis que votre expérience à l’agence de Tournai ait été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre collègue, qui sera certainement heureuse de les recevoir.
Savoir que vous avez ressenti une ambiance positive au sein de l’équipe nous fait également très plaisir. Merci pour votre confiance et pour ce beau retour.
Bien cordialement,
L’équipe ING
Avis d'ensemble très bien
Pour toutes les opérations courantes des moyens de paiement tant domestique qu'étranger : très bien.
La navigation des opérations financières dossier titres, la guidance et les possibilités devraient être améliorées en clarté et anticipation/proposition.
Les interfaces internet et mobile très bons
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de souligner les points que vous appréciez, notamment nos interfaces mobile et internet ainsi que nos solutions de paiement au quotidien.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la navigation et la clarté de l’espace consacré aux investissements. Les retours de nos clients sont précieux et nous aident à faire évoluer nos outils pour les rendre toujours plus intuitifs.
Merci pour votre confiance et pour cette évaluation positive.
Bien cordialement,
L’équipe ING
Ing est une banque payante pour des…
Ing est une banque payante pour des services gratuits chez les autres banques belges. A éviter.
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu par notre tarification et que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Nous aimerions mieux comprendre votre situation et échanger avec vous à ce sujet. Un de nos collaborateurs prendra prochainement contact avec vous afin d'en discuter plus en détail.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Bon service, employée bienveillante
L’employée en charge a été très aimable en répondant à toutes mes questions.
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre collaboratrice a pu répondre à toutes vos questions avec bienveillance et professionnalisme. Offrir un accompagnement attentif et de qualité à nos clients est au cœur de nos priorités.
Merci pour votre confiance et à bientôt.
L'équipe ING
L’app ING est top
L’app ING est top, elle est très pratique et facile d'utilisation.
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez l’app ING et que vous la trouvez pratique et facile à utiliser. Offrir une expérience simple et efficace à nos clients est une priorité, et votre retour nous fait très plaisir.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
L’équipe ING
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! ⭐
Nous sommes ravis de lire que vous avez reçu un très bon accueil et que notre personnel a su faire le maximum pour vous aider. L'écoute, la disponibilité et l'engagement de nos collaborateurs sont au cœur de notre approche, et votre retour est une belle reconnaissance de leurs efforts au quotidien.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'équipe concernée. Merci pour votre confiance et pour ce message particulièrement encourageant.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Tres bon service
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles ⭐ ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
Merci pour votre confiance et à bientôt.
L'équipe ING
Bonjour
Bonjour, j'ai eu un homme très gentil , à l'écoute, très sociable ( Monsieur Cyril ) de Bruxelles ING et je recommande ses collègues à avoir une attitude comme ce dérnier, si je puis-je me permettre 😊.
Je vous souhaite une bonne journée. Cuvelier Nicolas.
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour Nicolas,
Un immense merci pour votre magnifique avis 5 étoiles ! ⭐
Votre message nous touche particulièrement. Nous sommes ravis d'apprendre que Cyril a su vous accueillir avec autant de gentillesse, d'écoute et de bonne humeur. Offrir une expérience humaine et attentive à nos clients est au cœur de notre métier, et c'est un vrai bonheur de lire que vous l'avez ressentie lors de votre échange.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux compliments à Cyril. Soyez certain que ce type de retour représente une formidable source de motivation pour lui et pour l'ensemble de nos équipes.
Merci pour votre confiance, votre recommandation et pour avoir pris le temps de partager cette belle expérience. Des messages comme le vôtre illuminent notre journée ! 😊
Nous vous souhaitons également une excellente journée.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une excellente expérience avec ING. Votre recommandation est le plus beau des compliments et une véritable source de motivation pour nos équipes.
Merci pour votre confiance et pour le temps consacré à partager votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de continuer à vous accompagner pendant de nombreuses années.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! ⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une très bonne expérience avec ING. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est une belle reconnaissance du travail de nos équipes.
Merci pour votre confiance et pour le temps consacré à partager votre expérience.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Service top
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! ⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Des messages comme le vôtre sont une belle source de motivation pour nos équipes, qui s'efforcent chaque jour d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Merci pour votre confiance et pour ce retour positif.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! ⭐
Même si votre message semble être un test, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Votre soutien est toujours apprécié par nos équipes.
Merci pour votre confiance et excellente journée !
Bien cordialement,
L'équipe ING
Très satisfaite
Je n’ai jamais eu de problème avec ING, que des questions et rapidement répondu. Merci pour votre professionnalisme ,Cliente depuis toujours et je compte le rester.
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis 5 étoiles ! ⭐
Nous sommes particulièrement touchés par votre fidélité et ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services depuis toutes ces années. Savoir que vos questions ont toujours reçu une réponse rapide et que vous appréciez le professionnalisme de nos équipes est une belle récompense pour leur engagement quotidien.
Merci pour votre confiance renouvelée et pour ces mots qui nous encouragent à continuer à vous offrir le meilleur accompagnement possible. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clientes et espérons vous accompagner encore longtemps.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis 5 étoiles. ⭐
Nous sommes heureux d'apprendre que notre application répond pleinement à vos attentes. Nos équipes s'investissent continuellement afin de proposer une expérience digitale à la fois intuitive, performante et adaptée aux besoins de nos clients.
Nous vous remercions pour votre confiance et pour le temps consacré à partager votre expérience.
Bien cordialement,
L'équipe ING Belgique
Satisfait du service
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! ⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et votre retour positif est une belle source de motivation pour nos équipes.
Merci pour votre confiance et pour le temps consacré à partager votre expérience.
Bien cordialement,
L'équipe ING Belgique
La conseillere etait tres serviable et…
La conseillere etait tres serviable et tres competente
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique avis 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de l'accompagnement reçu. S
avoir que vous avez trouvé votre conseillère serviable et compétente nous fait particulièrement plaisir.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense
Bien cordialement,
L'équipe ING
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci pour votre superbe avis 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ 😊
Quel plaisir de lire votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la simplicité de notre application et que les conseils reçus vous ont été utiles.
C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients au quotidien.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique avis 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre application ainsi que la qualité de notre service.
Votre retour nous fait vraiment plaisir et nous encourage à continuer à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Le pavé 'donnez votre avis TRUSTPILOT'…
Le pavé 'donnez votre avis TRUSTPILOT' devrait être graphiquement beaucoup plus expansé ! Les malvoyants vous remercieront !
Suite à la réaction de ING (certainement de l'I.A.) qui n'a pas compris l'humour, je précise : ce pavé EST GIGANTESQUE et DOIT ETRE REDUIT !
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de compléter votre commentaire avec cette précision sur cette touche d'humour. 😊
Nous vous rassurons : cette réponse n'a pas été rédigée par une IA, mais bien par une équipe qui lit attentivement les avis de ses clients. Nous prenons vos remarques au sérieux, qu'elles soient formulées de manière critique ou avec humour, car nous n'avons aucune raison de ne pas tenir compte des retours qui nous sont adressés.
Nous comprenons donc mieux votre observation : le pavé « Donnez votre avis Trustpilot » vous semble au contraire trop imposant. Votre remarque concernant son affichage et son impact sur l'expérience utilisateur a bien été prise en compte et sera transmise aux équipes concernées.
Merci encore pour votre feedback et pour votre regard attentif sur nos services.
Bien cordialement,
L'équipe ING
Service de qualité
Agence au top, service client efficace et application pratique
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Belgium
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! ⭐
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre agence, de l'efficacité de notre service client et de la praticité de notre application. Offrir un accompagnement de qualité, associé à des outils simples et performants, est au cœur de nos priorités.
Merci pour votre confiance et pour ce retour très encourageant. Nous ne manquerons pas de le partager avec nos équipes.
Bien cordialement,
L'équipe ING
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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