Integra Avis 

Pessima esperienza.
Montaggio del condizionatore (con unità esterna) non avvenuto perché i tecnici si sono presentati totalmente sprovvisti dell'attrezzatura idonea. Tutto questo nonostante fosse stato specificato chiaramente nelle note della scheda e ribadito al telefono: il motore andava installato sulla facciata esterna, a un'altezza non raggiungibile con una scala comune.
Risultato? Arrivano, guardano, fanno spallucce e se ne vanno.
Sia chiaro, la colpa non è degli operai, ma di un'organizzazione aziendale imbarazzante che non è in grado di equipaggiare i propri furgoni (tra l'altro enormi) con un banale trabatello. Ma cosa pensano, che i condizionatori si installino solo sui balconi?
Al telefono la signora del servizio clienti era stata avvisata che parlavamo di un'altezza di 4-5 metri, e la risposta è stata un tranquillissimo "nessun problema". Sulla scheda c'era scritto nero su bianco che l'installazione sarebbe stata "esternamente a facciata". Ora, chiunque faccia questo lavoro si chiederebbe: "A che altezza? Cosa serve?". Di certo non partirebbe da Genova per venire fino a La Spezia con una scaletta da 3 metri, inutile e pure pericolosa visto il peso del motore.
Ciliegina sulla torta: telefonicamente non rispondono, su WhatsApp nemmeno, per ora.
Esperienza davvero pessima. Ora vediamo come andrà a finire, dato che sono andati via dicendo che serve un nuovo preventivo e che i tempi si allungheranno. Mi auguro che, trattandosi di un evidente errore organizzativo loro, riescano a risolvere la situazione in tempi zero e senza gravare sul cliente. In caso contrario, mi rivolgerò direttamente all'associazione dei consumatori, perché una gestione del genere è semplicemente oscena.

PS. Altri lavori svolti dalla stessa azienda e un po' di imprecisione generale.

La squadra MT4 che è venuta per l'installazione del frigo si è dimostrata professionale e disponibile.

Stabilita la data e l'ora si sono presentati due ragazzi puntualissimi, lavatrice pesante portata a mano al 6 piano con ritiro della vecchia, hanno effettuato l'allaccio e la prova tutto perfetto, educati gentili e molto professionali ...si son fatti un mazzo cosi 💪🏻💪🏻💪🏻 GRAZIE

Servizio assistenza clienti unidirezionale. Mandano email e comunicazioni dando l'impressione di efficienza e di buona gestione del Customer Care ma se siamo noi clienti a inviare email o comunicazioni attraverso il canale Whatsapp non arrivano risposte e non danno alcun riscontro. Da lunedì 15 giugno fino a sabato 20 ho inviato una mail al giorno chiedendo di essere contattato e molti messaggi via whatsapp: mai nessuna risposta. Ma è questo il modo di comunicare con il cliente? unidirezionale, non ci siamo proprio.

La squadra MT4 nelle persone di Santiago e Luis hanno consegnato lavatrice perfetta. Arrivati puntuali, scarico e posizionamento fatti con cura, imballo portato via. Tecnici gentili e professionali. Consigliatissimi

La squadra 1 Plas e Cristian hanno consegnato oggi 1 frigo americano Lg ,
personale preciso educato , efficiente e hanno curato ogni particolare con una precisione unica. Ringrazio per la puntualità . Erica Via torricelli .

Consegnata e installata una lavatrice dalla squadra 97 composta da Gerardo e Diego! Ragazzi educati simpatici e molto professionali! Complimenti

Ieri, ci hanno consegnato e allacciato la lavatrice. Volevamo segnalare l’ottimo lavoro, la professionalità, la velocità e l’allegria di Porter 2 (Joao e Andres). Sono stati bravissimi e vorrei che lo sapeste perché il merito va premiato. Un cordiale saluto

Michael e Vasile della squadra 2 :
due ragazzi gentilissimi e volenterosi nel loro lavoro , sono rimasta soddisfatta bravi e grazie ! Nicoletta da Savona

Inizio col dire che già al primo contatto telefonico ho capito di avere a che fare con un'azienda seria, la Signora con la quale ho interloquito è parsa molto gentile e disponibile cercando subito il modo per accontentarmi sul giorno e orario di consegna. La consegna è avvenuta in data odierna come pattuito e con estrema puntualità. Ora passiamo alla squadra formata da Alex e Santiago, che dire, due ragazzi splendidi in fatto di educazione e competenza, hanno installato l'elettrodomestico ad incasso in modo perfetto e senza intoppi, volevo fare i complimenti a questa azienda per il lavoro svolto, ce ne fossero di più come voi sarebbe meglio, grazie Integra e grazie Unieuro che vi servite dei loro servizi.

Servizio Poco professionale. Attendo da circa una settimana la riconsegna di un elettrodomestico consegnato danneggiato e subito ritirato. Avrebbero dovuto riconsegnare il nuovo le scorsa settimana ma non l’hanno fatto adducendo la chiusura di una strada d’accesso franata. Doppio disagio quindi. Faccio presente che il centro di smistamento dista 3 km in linea d’aria e bene avrebbero fatto ad informarsi preliminarmente sulle altre vie d’accesso, sufficientemente ampie per compiere la consegna. Evidentemente il loro punto forte è la mancata deontologia professionale. Nota d’encomio: sono irreperibili al centralino.

Stamani sono venuti in due, per consegnare due elettrodomestici Unieuro. Sono stati gentilissimi, veloci, precisi, in orario. Grazie!

Consegna lavatrice. Squadra porter 3 veloci efficienti e gentilissimi

Consegna prevista tra il 20 e 22/1.
Poi definita per il 22/1 con previsione di contatto il 21 per concordare l'orario. Appuntamento saltato perché non sono riuscito a rispondere alle loro (due) chiamate. Peccato che loro non abbiano risposto a nessuna delle mie 17 chiamate!
Risultato: appuntamento rinviato a tra il 23 ed il 27/1. Speriamo almeno che vengano il 23 e siano all'altezza.
Aggiornamento:
Come avevano detto sono venuti il 23/01. Gentili, cordiali e disponibili.
Avevo messo una stella ma mi sono dovuto ricredere ed ho corretto

Aspettavo una consegna di una asciugatrice dalle 10 alle 13...non solo non hanno consegnato, ma non si sono neanche preoccupati di avvisare,cosi ho perso una giornata di lavoro per nulla,al telefono non rispondono, lasciato messaggi in segreteria ma nulla.vediamo se si degnano di consegnare.

Ho appena ricevuto la lavastoviglie da incasso, è intervenuta la squadra MT4. Mi son trovata benissimo, Santiago e Ariel son stati puntuali veloci e precisi! Grazie

Rispettati tenpi di consegna lavatrice e ritirato il vecchio elettrodomestico, ma, al momento dell'installazione (pagata! come la consegna e il ritiro), hanno fatto problemi a sostituire il tubo di carico, posto sotto il mobile del lavabo ritenuto complesso da far passere dietro esso (mantenito il vecchio). Inotre, quasi rifiutati di collegare quello di scarico per medesimo motivo.
Mi sono adoperato in prima
persona nel forare base mobile con mio trapano (erano sprovvisti, almeno in consegna, di qualsivoglia attrezzo).
Fatto ciò erano intenti a lasciarmi il tubo da collegare,.Mostrando fretta di completare, parzialmente il lavoro.
Al che, a mia specifica richiesta, essendo stato creato lo spazio dove passare il tubo, il collegamento è stato compiuto. Prova di carico e scarico, sempre frettolosa. Nessuna perdita (per ora). E via come fulmini!
Il tutto, in meno di venti minuti.
In attesa messa in funzione della lavatrice, qualora vi fossero problemi non escludo di tornare sull'argomento.
In ogni caso non mi ritengo soddisfatto de servizio "offerto".

Servizio pessimo dopo aver confermato un appuntamento in una fascia oraria di 3 ore il corriere chiama e afferma che non può venire con varie scuse, troppo tardi dopo le 17 non lavora, troppo traffico, troppe consegne da effettuare.
Ho chiamato quello che dovrebbe essere il servizio assistenza cliente ma chiaramente non risponde nessuno.
Chi mi rimborsa ora la mezza giornata di ferie che ho dovuto prendere?
Se potete non affidatevi ad Integra

Perfetti servizio ottimo e squadra con Santiago e Nico professionale e disponibile a risolvere piccoli problemi per l installazione

Potessi darei una stella...
Incommentabili