Irma Avis 

Irma i Gilleleje er træls at handle i med en moden, men meget sur medarbejder, som er en katastrofe i forhold til kunderne og totalt blottet for enhver service ligesom hun aggressivt og surt går i diskussion med kunden, selv om kunden rent faktisk har ret i situationen. Nu har vi oplevet det flere gange, og det er en lige dårlig oplevelse hver gang senest idag. Det er ellers en fin butik men det kan Irma ikke være tjent med og det modsvarer slet ikke Irma’s profilering.

Irma Brobergsgade Christianshavn.

Har endnu engang haft en super dårlig oplevelse i min lokale Irma. Butikken har gennem lang tid haft udfordringer med levering af vare. Det drejer sig ikke om vare hvor der fra producenten er udfordringer med levering, men tilsyneladende er det et problem internt i Irma der skyldes den måde de ordrer vare på. Hvis en vare ved en fejl ikke er blevet leveret på den planlagte ugedag, så må man bare pænt vente en uge og håbe at det lykkes i den følgende uge og det gør det ikke altid. Når jeg fortæller medarbejderne om min irritation og forundring over systemet, får jeg ikke den respons som jeg ville ønske. Det er åbenbart et uløseligt problem med de leverancer, som Irmas medarbejdere ikke er herre over og ikke ønsker at tage nogen form for ansvar for. Det er ærgerligt fordi jeg er glad for at have en butik i nærheden og jeg tænker at der må være andre kunder der ligesom jeg må vælge at handle andre steder. Det er trist at man ikke har kundens behov for øje, det er vel trods alt os der holder butikken i live.
Bh Søren.

Ros til Irma i Espergærde.
De har de lækreste færdigretter i deres slagter afdeling.
Jeg har lige spist Stroganoff. Kødet var dejligt mørt, lækre grøntsager og en dejlig sovs. Deres færdigretter er altid veltilberedte med gode råvarer. Tak for det.
Derudover har de også mange andre kvalitetsvarer i butikken. Sidst men ikke mindst, utrolig søde og serviceminded personale. God butik at handle i.

holder priserne kunstigt oppe uden grund. Føj i burde skamme jer!

Før Irmas nye look:

Irma (Nordre Fasanvej, Frederiksberg) lignede en industriel hal, uden kunder.

Når man kom op til kassen med sine varer, sad der aldrig nogen. Selv når man havde lagt alle sine varer på båndet, var der stadig ingen. Og selv efter at havde raslet med noget, hostet lidt og til sidst kaldt ud i den tomme luft, kom der ingen.
Jeg har flere gange efterladt mine varer på båndet og gået min vej.

Det værste var dog den ene dame, der var ekspedient: Når hun endelig kom gående, langsomt op imod kassen, gav hun sig god tid; hun skulle altid lige rette på ét eller andet, stille noget op, flytte noget, inden hun nåede kassen. Travlt havde hun ikke med at ekspedere.

Engang jeg kom op til kassen, hvor hun rent faktisk var der, kom en kunde i det samme hen til hende og spurgte efter en vare i butikken. Hun efterlod mig med alle mine varer på båndet, og fulgte ham ind i butikken. Og blev der!
Dér stod jeg så og glanede....
Der var faktisk en anden ekspedient inde i butikken den dag, så hun kunne have henvist kunden til ham. I stedet forlod hun bare kassen og en kunde (mig).

Det var sidste gang, jeg kom i Irma!

Irma nu:

Efter ombygningen af Irma blev jeg nysgerrig, og ville lige kigge ind...

Jeg blev positivt overrasket over det nye look, som virker meget mere indbydende og velkommende. "Butiks-agtigt", som i gamle dage. :-)

Den anden, lige så store forandring er, at der altid sidder en ekspedient ved kassen, og de er altid smilende, venlige og kundeserviceminded!
Sidder der ikke lige én ved kassen, så er de lige i nærheden, til at nå. De er altid synlige.
-Ren transformation ;-)

Jeg er kommet tilbage, og jeg har handlet mange gange i Irma efterfølgende!

Dejligt udvalg af varer. Det nyder jeg meget, men nogle gange syntes jeg at priserne er lidt til den høje side. God service

Jeg blev meget skuffet da jeg fandt ud af, at Irma stadig sælger den hurtigtvoksende slagtekyllingerace Ross308. Jeg troede at Irma gik mere op i dyrevelfærd, men jeg tog fejl. 20 fuldvoksne kyllinger på 1 kvadratmeter er ganske horribelt! Drop den turbokylling NU.

Fantastisk butik!

Altid god service, følger loven, og når de laver fejl med prisning fås den stadig til den skiltede pris !!
<3 <3 <3 <3 <3

Irma Vanløse. Dårlig service af medarbejder i frugt afdeling. Oplevet det mange gange og umiddelbart tror jeg ikke hun er klar over det. Igen idag lørdag den 19 februar 2022 var den gal igen. Spurgte efter pris på varer og ville ikke oplyse, men sagde hvor jeg kunne finde en tilsvarende vare og måtte selv finde den. Spild af tid og jeg købte ikke noget. Måske har hun været der for længe

Irma på Søborg Hovedgade har de ansatte fået besked på at smide handlende ud der ikke har badge på
Der skal ikke forelægges dokumentation, som fx en lægeerklæring , for at en person af den ene eller anden grund ikke kan anvende mundbind eller visir, og der skal ikke påkræves et krav om dette, hverken i kollektiv transport, på restauranter, museer og i detailhandlen mv.
Borgere, der af ovenfor nævnte grunde ikke kan anvende mundbind eller visir må ikke bortvises eller blive nægtet adgang.
FØJ IRMA

Jeg var i Irma, Søborg Hovedgade 70, Tirsdag 30 November 2021

Jeg er fritaget for brug af mundbind og visir og havde mit badge på.
Jeg har handlet i denne Irma i årevis og har fortrukket den fremfor de andre supermarkeder der ligger tæt strøet op af Søborg Hovedgade.

På vejen ind gik jeg bag en yngre dame med barnevogn, som, af en ung mand, fik besked på at hun skulle have maske på for at handle.
Hun havde ingen maske med og gik ud af butikken igen.
På dette tidspunkt var jeg gået ind i Grønt afdelingen men have glemt noget ved indgangen hvorpå, jeg blev anråbt af den samme ung mand som på dette tidspunkt sad i kassen 5-6 meter væk.
Jeg pegede på mit fritagelses badge som blev accepteret, men det er første gang jeg ikke har følt mig velkommen i Irma og første gang jeg har følt en trang til at finde et andet sted at handle.

Jeg udvekslede smil og hilsen med de andre medarbejdere, som vi altid plejer at gøre, hvilket er en af grundende jeg elsker at handle i denne Irma.
Ved kassen, beklagede den unge mand sig over at han nu skulle agere politi betjent, fordi hans chef havde pålagt ham den opgave at smide folk ud der ikke bar mundbind eller badge.

Er det Irma's politik at smide folk ud af jeres butikker hvis dem, som er fritaget, ikke bærer et badge eller er det op til den individuelle bestyrer (Henrik Holdrup) eller den individuelle medarbejder?

Havde en usædvanlig dårlig oplevelse idag i jeres butik på gl.kongevej 117.
Jeg blev bedt om ikke at komme igen i butikken af 2 unge ansatte fordi jeg sagde at, jeg er fritaget fra mundbind og ikke havde badge på. De var direkte konfronterende. Og de blev ekstra kække fordi en anden kunde istemte.

Sundhedsstyrrelsen siger utrykkeligt at:

Husk, at der kan være en god grund til, at en person ikke bærer mundbind, og at årsagen ikke altid er synlig.

Der skal ikke forelægges dokumentation, som fx en lægeerklæring, for at en person af den ene eller anden grund ikke kan anvende mundbind eller visir, og der er ikke et krav om dokumentation. Vi anbefaler, at personer der af ovenfor nævnte grunde ikke anvender mundbind eller visir, ikke bortvises eller bliver nægtet adgang.
Tvivlen bør altid komme den enkelte til gode.

Et badge er også en slags dokumentation!

Jeg kvitterede på vej ud af døren med et “ tak for tilliden, jeg tænker heller ikke at, jeg handler her mere!!!” 😡

Og i samme omgang må jeg bare henvise til:

EU's Menneskerettighedscharter om grundlæggende rettigheder!
Artikel 21 - Ikke-forskelsbehandling: Enhver forskelsbehandling på grund af køn, race, farve, etnisk eller social oprindelse, genetiske anlæg, sprog, religion eller tro, politiske eller andre anskuelser, tilhørsforhold til et nationalt mindretal, formueforhold, fødsel, handicap, alder, seksuel orientering eller ethvert andet forhold er forbudt.

Den Europæiske Menneskerettigheds Konvention!
Artikel 14 – Forbud mod diskriminering: Nydelsen af de i denne konvention anerkendte rettigheder og friheder skal sikres uden forskel på grund af køn, race, farve, sprog, religion, politik eller anden overbevisning, national eller social oprindelse, tilhørsforhold til et nationalt mindretal, formueforhold, fødsel eller ethvert andet forhold.

Tak for ordet!

Hvis det var muligt ville jeg har givet 0 stjerner til den oplevelse som jeg fik fredag d. 19 november kl 18.40 i en Irma butik som ligger i Amager Center.
Jeg kom til kassen for at betale for dem, men en vare, kattefoder Best Friends, manglede pris skiltet på hylden, så jeg blev nødt til at spørge om prisen den unge mørkhåret kvindelige ekspedient som sad ved kassen på det tidspunkt.
Prisen var højere end jeg forventede og jeg afviste købet og lagde posen med kattefoderen ved siden af kassen og betalte for andre varer.
Og så pludselig hører jeg : kunne du ikke tænke dig at lægge varen tilbage? Først troede jeg at jeg hørte forkert. Det var simpelthen væmmeligt. En dame på over 60 år, står med mundbind på (skyldes min egen sygdom og ekstra forsigtighed) og bliver ordineret at gå tilbage ind i butikken og lægge en vare på plads, fordi det ikke var pris skiltet på den?!?!
Den slags behandling får man aldrig i de mest travle overfyldte billigste supermarkeder! Det er ubegribeligt.
Jeg handler aldrig mere i Irma, Amager Center.

Købte højrebskotteletter af oksefillet i Irma Rødovre Centrum,
De var uspiselig, seje og smagsløse, vil kunne holde en hel vinter som såler på vinterstøvler, så det er de sidste køb af den slags i Irma

Jeg for udleveret en ødelagt is, simpelthen ik godt, jeg når ikke og tage en bid, før isen ligger ødelagt på jorden. Skuffet over kvaliteten af jeres 👎🏽

Svarer ikke på min henvendelse om vegansk camembert fra nourishh i Køge, så jeg må drukne i fraværet deraf på mit veganske ostebord. *ekstremt deprimeret vegansk oste(erstatnings) gris* :'(

Det hænder - lidt ofte - at visse varer er udsolgte. Jeg ved godt, at der er leveringsproblemer.
En ting, som IRMA ikke er alene med, er den øgede fokus på digilitaseringen. Jeg ønsker at blive betjent af mennesker og gerne de rare ansatte i min IRMA.