Italgas Avis 

Incompetenti. Sono 2 mesi che ho aperto la pratica per la rimozione, mi fissano l’appuntamento e non si presenta nessuno. La cosa più assurda è che ho dovuto già pagare la fattura. Cerchi di contattarli e pur parlando con gli operatori, questi non sono in grado di farti dee risposte o ancora peggio ti prendono in giro!
Mandata Pec ieri, procederò per vie legali.

Dopo aver chiuso la valvola in prossimità del contatore (come da loro indicato) per effettuare la chiusura da remoto,mi dicono per ben 3 volte che l'operazione non è andata a buon fine.Cerco quindi di mettermi in contatto col servizio clienti(a dir poco PESSIMO).Attesa in linea infinita per parlare con un operatore per poi sentirmi dire dalla solita voce robotica che tutti gli operatori sono momentaneamente occupati(un pomeriggio intero attaccato al telefono).Cerco allora di registrarmi(invano) sul portale per tentare almeno una comunicazione online ma, all'atto della registrazione, dopo aver compilato tutti i campi obbligatori ed aver ottenuto il codice OTP, non mi fa andare avanti perchè "IL CODICE NON E' VALIDO" il codice che loro stessi mi hanno inviato.CAMBIATE MESTIERE

Vergognosi. Hanno il monopolio della gestione del gas e sono assurdamente vergognosi. Servizio clienti inesistente, oltre 30 telefonate per cercare di parlare con un operatore, ma l’unica voce è quella automatica ed inutile di un assistente virtuale scadente e inutile. Tecnici incaricati di fare quello che vogliono nel gestire appuntamenti a cui non si presentano. Siete la peggior compagnia esistente e vi dovrete solo vergognare

In data 27 agosto 2025, rientrando a casa, scorgo da lontano un individuo che scende dalla macchina e apre il mobiletto che contiene il mio contatore del gas. Lo raggiungo in gran fretta e chiedo la ragione del suo intervento, peraltro senza alcun preavviso e avviso. Per tutta risposta mi dice che è talmente pericolosa la perdita di gas rilevata che ha dovuto agire d'urgenza, e che non era tenuto a citofonare o ad avvertire ...!! Poi il tipo mi consegna un modulo da compilare e mi dice di contattare un tubista esperto per riparare la perdita e da lì inviare la documentazione richiesta alla mail di italgas indicata nel modello. Eseguo gli ordini, disponibilità del tubista permettendo, con una spesa per il suo intervento ( il quale ha solo stretto un po' di più il tubo!!!) della modica cifra di 100 euro, e in data 5 settembre invio il tutto. Non ricevo risposta. Telefono, un'operatrice mi assicura che hanno ricevuto tutto e che nel giro di pochi giorni sarei stata contatta per la riattivazione. Silenzio. In data 10 settembre, dopo mille telefonate inevase e tante prese in giro, ricevo sul portale una mezza mail in cui mi viene contestata la corretta compilazione del modello, dunque la correggo, come da indicazione, e la reinvio, con una nuova mail mi segnalano un nuovo errore nella documentazione, (perchè non farlo già nella mail precedente?? Perché non spiegarlo telefonicamente??) Correggo anche quello, reinvio. Da lì non ho avuto più risposta. Oggi , venerd' 12 settembre, al numero verde, dopo mille tentativi e ogni volta una mezz'ora di soliloquio dell'assistente virtuale, vengo liquidata cosi: " Gli operatori sono attivi dal lunedì al venerdì mattina". Ho sempre di più la netta impressione che qualcuno ci provi gusto a complicare le cose e a far perdere tempo... Se chiamo il numero nazionale, quando si degnano di rispondere, mi dicono di contattare il numero verde. Uno scaricabarile pazzesco, tanta stupida superficialità, nessuna professionalità e una maleducazione pazzesca. Concludendo, dal 27 agosto siamo senza gas e non sappiamo a chi rivolgerci e come risolvere.

Indegni è dire poco. Devo assegnare per forza una stella ma ne meritereste ZERO. Non avete un minimo di correttezza ne di dignità, lasciate le persone senza acqua calda per MESI senza alcuna soluzione. I vostri tecnici, che non hanno voglia di lavorare e non hanno nemmeno una coscienza, inviano messaggi falsi dicendo di non aver trovato nessuno a casa e facendoci sprecare giorni di ferie presi da lavoro.
Vergognatevi.

SCANDALOSI, non rispondono al telefono !!!! provo a chiamare da 6 giorni, VERGOGNA. Ho stipulato un nuovo contratto tramite ENEL, sono trascorsi 3 mesi e non sono stato contattato da nessuno, ENEL da parte sua dopo il decimo sollecito ,mi ha consigliato di recedere il contratto...UN ENTE STATALE, vi rendete conto ??? !!!

(Sèguito)
GRAVE!
Oggi Italgas ha effettuato Sopralluogo Virtuale
per emettere Preventivo RIMOZIONE.
Da rimuovere contatore domestico normale
(già chiuso) e pochi cm di tubo.
L'Operatore al telefono mi ha detto
che la rimozione potrebbe essere GRATUITA.
O circa eu 30, avevo letto.
Invece mi è arrivato subito il Preventivo
di circa eu 285 !!??
Fatto che Magistrati stessi
e Associazioni Consumatori ritengono da valutare sotto il profilo di eventuale ESTORSIONE.
NON riesco a contattare l'Azienda per avere spiegazioni!

Gestiscono le pratiche in maniera macchinosa e complicata. Mi chiedo come nessuno prenda l'iniziativa di togliere la gestione della rete gas.
Costi esuberanti per standard qualitativi inqualificabili.
PAZZESCO!!!

È vergognoso il modo in cui “ lavorano” devono chiudere bottega . Non hanno voglia di fare niente . 3 mesi x un allaccio contatore . Sono da denunciare sti Maledetti .
Spero che leggano tutte le recensioni, nn solo la mia … per prendere tutta la cacca che meritano .
Maledetti Scanzafatiche
Non si salva nessuno di loro

Vergogna! INDECENTI! TERZO APPUNTAMENTO BUCATO! TORNIAMO DALLE VACANZE APPOSITAMENTE!

riuscire a contattare il servizio clienti è più difficile di esplorare la fossa delle Marianne in Apnea... e prendere un appuntamento per un cambio contatore più difficile di nuotare nel magma....

Purtroppo non si può dare meno di una stella, confermo come già letto che con l’intelligenza artificiale non se ne viene a capo così pure collegandoci al sito, ho pagato a fine marzo 3000 € per un nuovo impianto in provincia di Como dopo almeno 15 telefonate Tre o quattro preventivi ed altro alcuni giorni fa hanno fatto un ulteriore sopralluogo e come scusa mi hanno riferito che il Comune non aveva autorizzato il taglio Strade, ho chiamato in comune e mi hanno confermato che l’autorizzazione c’è da una decina di giorni, oggi controllando ancora lo stato della mia pratica vedo che è stata annullata, veramente indecente veramente indecente.

Italgas se telefoni al 800915150 dopo 20 minuti di attesa la voce dice che gli operatori sono impegnati.Ho scritto PEC e mail .. speriamo che rispondano.Gli operatori Italgas sulla bolletta Eni hanno scritto che in ben 2 volte non sono potuti entrare perché il contatore non era accessibile.Invece per cambiare il contatore, rompere una siepe in proprietà privata..ebbene quello è stato possibile senza chiedere permesso a nessuno.Mancanza di rispetto...

Azienda orribile! Abito a Marina di Carrara, lo scorso anno era arrivata la lettera,con riferimento a La Spezia, perlomeno chiamavi e ti rispondeva qualcuno, poi ho preso appuntamento, e mi è poi arrivato un messaggio che non sarebbero venuti.Ok
Quest'anno niente più riferimento a Spezia, ma comunque nelle lettere,ben due me ne hanno inviate, due numeri di cellulare, un indirizzo e mail! Beh nessuno risponde ai cellulari, o buttano giù, ora erano staccati,alle mail non rispondono! Vergognoso! Fate schifo! Solo con fatica al numero verde,prendo appuntamento, nessuno si presenta! Vergognoso! Fatto Oreste ieri al numero verde,mi dice che segnalerà e che mi dovranno richiamare! Ma quale richiamare! Ma sareste da denunciare!

Pessimo servizio. Dovevano venire il 12/08 dalle 14alle 16 per sigillare il contatore. Non si è presentato nessuno. E soprattutto non si sono nemmeno degnati di avvisare. Adesso ho un appuntamento per il 14/08. Io abito a 20 km da casa di mio fratello e non vorrei correre il rischio di fare nuovamente un giro a vuoto. Volevo parlare con un operatore ma è più facile parlare con il Papa che con un operatore Italgas.

impossibile mettersi in contatto, appuntamenti non rispettati!!!!!

Ho chiesto un subentro per il giorno 20/8 ma dal 5 continuano a mandarmi tecnico per aprire il gas. avvisati più volte che rientro il 19/8 hanno rimandato tecnico giorno 8 e giorno 12 . A voi le conclusioni.

Se potessi darei -100 stelle .. è da inizio giugno che aspetto un appuntamento per il gas, finalmente me lo danno per oggi 11 agosto 2025 e nessuno si presenta. Io sono stata sulla via di casa per tutto il pomeriggio (appuntamento dalle 12 alle 14) io dalle 12 fino le 18 quasi sono stata sulla via ad aspettare senza risultato, devo ancora lavarmi con l'acqua fredda e mangiare roba fredda o già pronta. Chiamo e mi dicono che loro non hanno il contatto diretto con i tecnici ma scherziamo???? Che schifo che facciamo Italia.

Fate schifo
Mi avete dato tre appuntamenti in presenza per la chiusra del contatore e non si è mai presento nessuno.
Procedo con la segnalazione e conciliazione tramite ARERA in attesa delle indennità spettanti previste.

UNO SCHIFO, FANNO SCHIFO...ANZI PROPRIO CA....E!!! HANNO UNA A.I. CHE è PIETOSA E TI RIMANDA AD UN ESSERE UMANO IRRAGGIUNGIBILE E SEMPRE OCCUPATO..........UNA VERGOGNA....NEL 2025......DISTRIBUTORE PENOSO!!!!!!!!!!!!!!