Italgas Avis 

Italgas ci ha lasciati SENZA GAS, senza rispetto e senza risposte. Appuntamenti fissati e mai rispettati, PEC inviate e ignorate, appuntamenti nel nulla e famiglie al freddo e costrette a spendere soldi per soluzioni alternative.
Questo non è un semplice disservizio: è l’arroganza di un monopolio che gestisce un servizio ESSENZIALE come se fosse un favore. Noi cittadini ITALIANI paghiamo, ma veniamo trattati come sudditi.
Siamo stufi di subire! È ora che ARERA intervenga e che la stampa dia voce a queste ingiustizie e che i consumatori si uniscano per pretendere rispetto, indennizzi e responsabilità.
Non è solo il mio caso a quanto leggo sulle recensioni : è il simbolo di come i monopoli calpestano i diritti di tutti noi italiani.

Esperienza pessima con Italgas. Hanno registrato un numero di contatore errato e mi hanno addebitato consumi che non ho effettuato (non ero nemmeno entrato in casa). Ho inviato per email/foto il contatore corretto con la data: l’azienda ha confermato di aver preso visione e mi ha promesso un rimborso tramite conguaglio sulla bolletta successiva. La bolletta è arrivata ugualmente con i valori sbagliati e non è stato effettuato alcun rimborso né alcuna correzione.
Inoltre ho fissato un appuntamento per la sostituzione del contatore (così i dati sarebbero arrivati automaticamente), ho atteso tutta la giornata e gli operatori non si sono presentati. Durante il tentativo di contattare il servizio clienti sono rimasto in attesa 57 minuti senza risposta.
Servizio clienti inefficiente, gestione delle segnalazioni inesistente. Non posso consigliare Italgas fino a quando non miglioreranno tempi di risposta e procedure di verifica.

Pessimi in Italia, ho preso 4 appuntsmenti e ancora dopo un mese non sono passati, prendono in giro la gente, vergognatevi!!...

Non ci sono termini adatti per definire questa azienda!
Da giugno aspetto un appuntamento per allaccio gas!

L’odissea continua: senza gas dal 24 ottobre e appuntamenti fantasma. Eccomi di nuovo qui, alla mia quarta recensione, perché purtroppo nulla è cambiato.
Sono senza gas dal 24 ottobre e Italgas continua a fissare appuntamenti che poi non vengono rispettati.
Il problema non è un episodio isolato:
• Il 20 novembre ho ricevuto un messaggio in cui mi veniva detto che “non mi hanno trovata a casa”, quando in realtà ero presente.
• Lo stesso è accaduto il 27 novembre, con appuntamento dalle 10 alle 12. Ero a casa perché ammalata, e fuori c’erano anche i muratori del cantiere. Alle 10:40 ricevo un messaggio che dice che “sono passati ma non mi hanno trovata”. Anche questa volta nessuno ha suonato e nessuno è passato, confermato dai muratori e dalle telecamere.
Ora l’ennesimo appuntamento è stato rinviato al 4 dicembre. Non so se Italgas deciderà finalmente di farmi il regalo di Natale ripristinando il servizio…
Nel dubbio, ho pensato di fare io un regalo a loro: ho predisposto un esposto alle autorità competenti, perché un servizio pubblico essenziale non può essere lasciato sospeso per oltre un mese senza una motivazione reale e senza un minimo di assistenza efficace.
Vivo da settimane senza acqua calda, senza riscaldamento, senza poter cucinare, con una gestione degli appuntamenti semplicemente inaccettabile.
Mi auguro davvero che qualcuno intervenga, perché questa situazione non è solo un disservizio: è un’odissea che nessun utente dovrebbe affrontare.

-50 stelle!!!!
Sto avendo un’esperienza davvero frustrante con Italgas. Enel mi ha fornito dei moduli da compilare, far firmare da un tecnico e inviare via PEC, ma dopo un mese sono ancora bloccata.
Su MyItalgas ogni volta mi viene richiesto un nuovo modulo diverso dal precedente, e anche quando lo carico correttamente l’esito risulta sempre negativo, senza spiegazioni chiare.

Il numero verde è praticamente inutilizzabile: dopo circa 20 minuti di attesa e decine di chiamate, sono riuscita a parlare con un’operatrice estremamente maleducata che non mi lasciava neanche finire le frasi. Appena ho provato a rispondere, mi ha salutata di colpo e ha chiuso la chiamata.

Un servizio clienti completamente inefficiente e poco professionale. Spero che migliorino, ma al momento la mia esperienza è assolutamente negativa.

SOCIETA DA ELIMINARE DAL PIANETA,DA LUNEDÌ AD OGGI NESSUNO COMPETENTE RIESCE A FARE NULLA PER UNA RIATTIVAZIONE DEL GAS DOVUTA AD UNA SOSPENSIONE.. MI HANNO PORTATO AL PUNTO DI QUERELARE LA SOCIETÀ.. E QUELLA CHE MERITA

Vorrei dare 0 stelle se si potesse. Per tre volte sono stato ad aspettare un tecnico Italgas che non si è mai presentato, semplicemente per fare un subentro. La peggiore socità con cui abbia mai avuto a che fare

Darei meno di una stella, ma purtroppo non è possibile. Bruttissima esperienza per la disattivazione di un contatore del gas collegato ad un contratto ENEL che volevo annullare.
Mi hanno fornito 3 appuntamenti e il tecnico non si è mai presentato. L'appuntamento fisico era necessario dicono loro, invece al 4° appuntamento (dove non si sono presentati) la disattivazione è avvenuta da remoto.
Il numero verde ITALGAS è inutile, gli operatori sono sempre indisponibili, società ITALGAS non accessibile per le persone sorde e per niente collegata con la società di vendita che poco ha potuto fare per risolvermi il problema. Complimenti.

Un servizio inesistente. L'Enel mi riferisce che devo essere a casa in data 24 novembre per la fascia temporale 8-10 laddove sarebbe arrivato un tecnico per la riattivazione della fornitura del gas. Sulla pagina personale di MyItalgas leggo il medesimo appuntamento sebbene alle 16,25 non si sia visto nessuno. Chiamo di continuo per capire quale sia il problema, e come per magia sulla pagina personale MyItalgas compare la dicitura "Nuovo appuntamento da fissare" DA CHI? E SOPRATUTTO PERCHE'? L'intervento avrebbe dovuto essere eseguito stamattina, al momento non ho notizia alcuna sul prossimo intervento, la scheda appuntamento è il numero 100860272 e voglio conoscere la causa che non ha consentito l'intervento. Voglio precisare che sono in casa da tutta la giornata ed il citofono funziona correttamente. Avanzerò denuncia e reclamo. Il nulla!!!! Ho già inoltrato pec alla ITALGAS. Servizio pessimo.

scandalosi, dopo due mesi dall'inizio della pratica non riesco ancora ad entrare in casa nuova...immaginate perchè?? perchè non ho il contatore del gas! Italia come terzo mondo.
semplicemente non ho parole, immaginate chi deve per forza lasciare la vecchia casa per la nuova entro una data ben definita, questi ti lasciano sotto un ponte al freddo

Pessima azienda ho fatto il contratto pagando il dovuto dopo 3 mesi ancora aspetto la posa del contatore. Azienda con serietà zero, cerco di contattarli telefonicamente gli operatori sono sempre irraggiungibile. Nn sò più a chi rivolgermi. Vuol dire se non avrò risposte tra nn molto mi rivolgerò al movimento dei consumatori x essere tutelato.

Meno non si può!
Risponditore automatico pressochè incomprensibile.
Per sapere come si fa a parlare con un operatore ho dovuto chiedere a CHAT GPT che è stata molto brava se non fosse che poi per parlare con un'operatore i tempi necessari sono gli stessi di quelli necessari impiegati per passare dall'era glaciale al surriscaldamento del pianeta Terra.

Purtroppo nessuna serietà , sono 4 volte che prendo appuntamento e oltre che aspetto mi arrivi sempre lo stesso sms , “incaricato non è riuscito a trovarla “ fantascienza siamo al quarto mondo …. Complimenti a tutti

Penosi!!! Peggior Azienda sul territorio italiano ! io sono del Settore vendevo Gas e luce ! Gli ho potuto provare !! Assolutamente negativo !! Call center inesistente !! Arroganti !! Nonostante gli avessi inviato documentazione non volevano farmi la voltura !! Per lasciarmi libero di cambiare fornitore !! Peggio di loro c'è il nulla !! Inoltre faccie toste ti richiamano per chiederti come mai cambi fornitore ! si dovrebbero solo vergognare !! Cambiate mestiere !!!

Siete pessimi lasciate le persone in pieno inverno senza gas....non rispondono mai al telefono siete da denunciare vergognatevi siete un branco di fannulloni.....truffate la gente

Stanca! È da due giorni che chiamo di continuo. Tutti gli operatori sono impegnati! Ma che servizio è?! Attese infinite al cellulare! E devo pure leggere " il perdurare della sua indisponibilità....comporterà responsabilità a suo carico".
Ma rispondete e poi vediamo!
Servizio zero!

Siete PENOSI, avevo appuntamento per sostituzione contatore gas e non vi Siete presentati.
Giornata di lavoro PERSA!
15 minuti al telefono con la musichetta nelle orecchie per poi sentirsi riattaccare il telefono .
VERGOGNA!!!!!

Continuano a cambiare appuntamento come se non avessi niente da fare, e quando ho chiamato il servizio clienti una signora ha detto che non poteva fare nulla e ha chiuso la linea.

Questa recensione serve solo a fare numero, dato che l'inconveniente in cui sono incappata, a quanto pare, è a dir poco all'ordine del giorno.
Richiesta attivazione tramite sorgenia, fissano il primo appuntamento tra le 10 e le 12, quasi alle 13 si presenta un tizio portandoci dei fogli e dicendoci che il gas non si poteva allacciare perché mancavano dei moduli. Fa piacere sapere che gli appuntamenti vengono fissati senza controllare la modulistica prima. E così passa il primo appuntamento.
Passa una settimana, fissano il nuovo appuntamento tra le 10 e le 12. Alle 13, dopo che per due volte il centralino del servizio clienti mi aveva chiuso la chiamata dopo 10 minuti di attesa, mi rispondono e mi dicono che il tecnico è passato alle 11.15 ed ha chiuso l'appuntamento impostando lo stato "destinatario sconosciuto" perché non ha trovato il nome sul citofono. Problemi: non solo il nome sul citofono c'è, ma era stato affisso anche un cartello apposito con un recapito cellulare e c'era una persona in strada in attesa del tecnico proprio per evitare possibili problemi di questo tipo (specifico: abitazione sita in piena Roma, su una normalissima strada con civici regolarmente segnalati, non parliamo di una cascina sperduta in un bosco). E così bisogna fare la segnalazione di reclamo sul sito Italgas, poi richiamare Sorgenia per rifissare l'appuntamento.

Viene da chiedersi quindi se i tecnici vengano assunti solo se analfabeti pertanto incapaci di leggere, o se Italgas ha istituito in qualche concorso morboso per il quale se si sfora la soglia dei tre appuntamenti per una semplice attivazione si vince un premio.
Bravi tutti, davvero.