Sendte tilbake varer som kun var prøvd på. Størrelsene var dessverre for store og valgte derfor å returnere. Fikk etter en liten stund beskjed om at retur ikke ble godkjent pga et par hår fra mitt ege... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Har bestilt fra Ivorie-studio flere ganger og har alltid vært fornøyd. Sist bestilte jeg ett par deilige tøfler, men etter noen dager gikk sømmen opp. Jeg sendte en mail, forklarte situasjonen og la v... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg hadde en veldig god opplevelse med Ivories kundeservice. Jeg bestilte en 3-pakning med glassugerør, og dessverre knuste to av dem allerede ved skylling i lunkent vann. Jeg tok kontakt, og de var... Voir plus
L'entreprise a répondu
Anbefaler virkelig alle klærne og produktene til Ivorie❤️ Det er topp kvalitet på klær, og et fantastisk team som jobber der. Hadde kontakt med Ivorie om en vare som var kommet i feil str, og kunderse... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Ivorie Studio was founded in 2022 by the Norwegian media personality and business woman Isabel Raad. Through Ivorie, we aim to empower women, boost their confidence, and celebrate those who dare to believe in themselves, chase their dreams, and break boundaries. We believe that your life has a purpose and that you already have everything it takes to create the life you desire and make a difference in this world.
Coordonnées de contact
4,1
Bien
147 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Fantastisk kundeservice
Fantastisk kundeservice! Nydelige og hyggelige mennesker. Føles nesten som man skriver med en god venninne, sammenlignet med andre kundeservice der man merker alt er innøvd og veldig «robot» aktig.
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ivorie Studio
Hei Aslaug🩷
Tusen takk for den helt nydelige tilbakemeldingen din 🤍
Det betyr så mye for oss å høre at du opplever dialogen som personlig og ekte – akkurat som å skrive med en god venninne 🥰💌
Vi ønsker at alle som tar kontakt med oss skal føle seg sett, hørt og tatt godt vare på, så dette varmer skikkelig 🩷
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din 🤍
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Fantastisk kundeservice
Fantastisk kundeservice! Reklamerte på en vare, rask tilbakemelding og helt topp class behandling👌
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ivorie Studio
Hei Marina🩷
Tusen takk for den herlige tilbakemeldingen din 🤍
Så godt å høre at du fikk rask tilbakemelding og opplevde behandlingen som helt topp class da du reklamerte 💌
Det betyr utrolig mye for oss at du deler dette – tusen takk 🩷
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Skadet produkt
Jeg var uheldig å få hull i French Riviera Robe Dress pga kroken som forsendelsen ble hengt på postkassa med, hadde gått igjennom innpakningen og dratt med stoffet ut. Jeg ringte å snakket med Helthjem som håndterte saken nydelig, og ba meg ta kontak med avsender. Ivory Studio fikk saken forklart, og de bildene jeg fikk tatt. Jeg hadde hatt en tøff dag, og glemte og ta bilder, før jeg tok forsendelsen av postkassa. Jeg møtte forståelse og enda en nydelig håndtering av saken. Og fikk sendt nytt produkt. Som kom frem og levert etter mitt ønske, på en skikkeig måte 🥰🩷
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ivorie Studio
Hei Runa Helén 🩷
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din 🤍
Så leit å høre at kjolen ble skadet under levering, spesielt etter en tøff dag – det forstår vi veldig godt 💔
Vi er veldig glade for at du opplevde både forståelse og god oppfølging fra oss, og at vi kunne ordne en ny kjole og sørge for at den ble levert på en trygg og god måte etter ønsket ditt 🥰💌
Tusen takk for tilliten og de fine ordene – det betyr utrolig mye for oss 🩷
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Kjapp og god kundeservice 🙂
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ivorie Studio
Hei Lise🩷
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen din 🙂
Så godt å høre at du opplevde kundeservicen vår som både kjapp og god – det er akkurat dette vi streber etter 🫶
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Veldig fornøyd med kundeservicen
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ivorie Studio
Hei 🩷
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen din 🤍
Så godt å høre at du er veldig fornøyd med kundeservicen vår – det betyr masse for oss 🫶
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Jeg har hatt en fantastisk opplevelse…
Jeg har hatt en fantastisk opplevelse med Ivorie Studio. Vi mottok en vanilje sirup som dessverre hadde lekkasje, men de svarte utrolig raskt selv om det var helg, og hjalp oss med en gang ved å sende en ny. Sjeldent man opplever så god og hyggelig kundeservice. Man føler seg virkelig ivaretatt. Anbefales på det sterkeste!
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ivorie Studio
Hei Kim🩷
Tusen takk for den helt nydelige tilbakemeldingen din 🤍
Så leit at vaniljesirupen hadde lekkasje, men vi er veldig glade for at vi kunne hjelpe dere raskt – selv i helgen – og sende en ny med en gang 💌
Det betyr utrolig mye for oss å høre at du opplevde kundeservicen som både god og hyggelig, og at du følte deg godt ivaretatt. Tusen takk for anbefalingen, det setter vi så stor pris på 🩷
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Veldig god service💕
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ivorie Studio
Hei Tonje🩷
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen din 💕
Så flott å høre at du opplevde servicen vår som veldig god – det betyr masse for oss 🫶
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Kundeservice er veldig bra å hjelpsom
Kundeservice er veldig bra å hjelpsom! Dem svarer ganske fort også. Jeg bestilte et glass som ikke va helt som det skulle vær men fikk et nytt uten noe problem! Ellers veldig bra kvalitet på alt jeg har kjøpt.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ivorie Studio
Hei Hege Marielle🩷
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen din 🤍
Så godt å høre at du opplevde kundeservicen vår som både bra og hjelpsom, og at vi raskt kunne sende deg et nytt glass uten problemer 💌
Det betyr mye for oss å høre at du også er fornøyd med kvaliteten på det du har kjøpt 🩷
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss 🤍
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Helt topp service 🤩
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ivorie Studio
Hei Stine 🩷
Tusen takk for den herlige tilbakemeldingen din 🤩
Det betyr utrolig mye for oss å høre at du opplevde servicen som helt topp 💌
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Kundeservice 10/10!
Kundeservice 10/10!
Super hjelpsomme og søte med en retur da jeg valgte feil størrelser.
Bedre kundeservice skal man lete lenge etter <3
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ivorie Studio
Hei Vicky🩷
Tusen takk for den herlige tilbakemeldingen din 🤍
Så godt å høre at du opplevde oss som hjelpsomme og søte i returprosessen da du valgte feil størrelse 💌
Det betyr utrolig mye for oss å høre at du synes kundeservicen er 10/10 – slike ord gjør oss skikkelig glade 🩷
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Må bare få berømme kundeservicen
Må bare få berømme kundeservicen . De svarer og fikser opp for kunden veldig raskt. Og den sukkerfrie vaniljesiruppen var 10/10 👍🏻
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ivorie Studio
Hei Tonje🩷
Tusen takk for den nydelige tilbakemeldingen din 🤍
Så godt å høre at du opplevde kundeservicen vår som rask og hjelpsom, og at vi kunne ordne opp fort 💌
Og wow – så gøy at den sukkerfrie vaniljesiruppen var 10/10 😍👍🏻 Det gjør oss skikkelig glade!
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Tusen takk for super service
Tusen takk for super service, dere er jo helt rå💪🏼 hadde ikke forventet så rask tilbakemelding og at jeg fikk helt ny vare, så nå er jeg super glad, å ser frem til å ta den nye bikinien i bruk 🥰 igjen tusen takk ❤️
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ivorie Studio
Hei Jeanett🩷
Tusen takk for den herlige tilbakemeldingen din 🤍
Så godt å høre at du ble positivt overrasket over hvor raskt vi kunne hjelpe deg, og at du nå er superglad og klar for å ta den nye bikinien i bruk 🥰
Det betyr utrolig mye for oss å høre slike ord – tusen takk for tilliten og for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din 🩷
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Rask og hjelpsom oppfølging
Jeg hadde en veldig god opplevelse med Ivories kundeservice. Jeg bestilte en 3-pakning med glassugerør, og dessverre knuste to av dem allerede ved skylling i lunkent vann. Jeg tok kontakt, og de var utrolig forståelsesfulle og hjelpsomme.
De svarte raskt og sendte meg en ny pakke uten problemer. Veldig god service og profesjonell håndtering. Setter stor pris på hvor seriøst de tok saken. Anbefales!
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ivorie Studio
Hei Emilia🩷
Tusen takk for den nydelige tilbakemeldingen din 🤍
Så leit å høre at sugerørene knuste, men vi er veldig glade for at vi kunne hjelpe deg raskt og sende en ny pakke med en gang 💌
Det betyr utrolig mye for oss å høre at du opplevde håndteringen som både forståelsesfull, profesjonell og seriøs. Tusen takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din – og for anbefalingen 🩷
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Er veldig fornøyd med produktene jeg…
Er veldig fornøyd med produktene jeg har kjøpt. Veldig hyggelig kundeservice og gode opplevelser med de de gangene jeg har vært i kontakt med de. De svarer raskt og kommer med løsninger raskt.
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ivorie Studio
Hei Mari🩷
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen din 🤍
Så godt å høre at du er fornøyd med produktene dine, og at du har hatt gode opplevelser med kundeservicen når du har vært i kontakt med oss 💌
Det betyr mye for oss å høre at du opplever svarene som raske og løsningene som gode 🩷
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Réponse de Ivorie Studio
Hei Lisbeth 🩷
Tusen takk for den herlige tilbakemeldingen din 💞
Det betyr utrolig mye for oss å høre at du opplevde kundeservicen som fantastisk 💌
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Opplevelsen var imponerende positiv
Opplevelsen var imponerende positiv. Fikk raskt hjelp og fikk ordnet saken ganske raskt. Veldig hyggelige kunde behandler.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ivorie Studio
Hei Susu 🩷
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen din 🤍
Så godt å høre at du hadde en imponerende positiv opplevelse, og at vi kunne hjelpe deg raskt og ordne saken på kort tid 💌
Det betyr mye for oss å høre at du opplevde kundebehandlerne våre som hyggelige og hjelpsomme 🩷
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Rare størrelser og ikke godkjent retur
Typiske Bikbok størrelser og passformer som kun passer enkelte kroppsformer. Tynne plagg i billig materialer. Bestilte en stor bestilling fra klesmerket, hvor alt gikk i retur. Fikk så mail om at ingen av plaggene ble godkjent på retur. Måtte mase for å få tilbake deler av betalingen. Fremdeles plagg selskapet har valgt å ikke godkjenne retur på. Aldri opplevd lignende hos noen andre selskaper gjennom 10 år med netthandling. Fraråder å handle fra merket.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ivorie Studio
Hei Maja
Tusen takk for at du deler opplevelsen din. Det er veldig leit å høre at du sitter igjen med en så negativ følelse 💔
Vi ønsker likevel å oppklare at vi har vært i dialog med deg i denne saken, og at returen din i hovedsak ble godkjent og refundert som normalt. Det var kun ett plagg som dessverre ikke kunne godkjennes, da det ble returnert i en tilstand med mye hår på, og dette ble dokumentert med bilde sendt til deg i kommunikasjonen vår.
Vi forstår at dette kan være frustrerende, men vi følger de samme returvilkårene for alle kunder for å sikre en rettferdig behandling 🤍
Dersom det fortsatt er noe du opplever ikke stemmer, eller du ønsker at vi skal se på saken på nytt, er du hjertelig velkommen til å sende oss en e-post igjen – så hjelper vi deg gjerne videre.
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Elendig kundeservice, retur-erfaring og kvalitet
Bestilte en joggedress i str L i fargen Baby Pink i forbindelse med et salt hos Ivory. Joggedressen viste seg å være alt for stor, så var umiddelbart i kontakt med kundeservice. Bad om å få bytte til en mindre størrelse og fikk en hyggelig beskjed om å sende i retur, samt legge inn ny bestilling.
Retur tar Ivory 69 kr for, som også er noe uvanlig. Dette ble likevel gjort med det samme i orginalen forpakning med lappene på. Ny joggedress kom raskt på plass, men det dukker også inn en melding om at returen ikke var godkjent så jeg vil ikke få tilbakebetalt beløpet. Ivory mener de har registrert at kragen er tilsmusset og vedlegger et bilde av en tilnærmet usynlig merke av hva de mener er sminke. Jeg fikk videre beskjed om at jeg må betale ytterligere 250kr for å få genseren tilsendt hjem. Med andre ord betalte jeg 419kr for genseren, pluss 49kr i frakt, pluss 69kr i retur og nå skal de ha ytterligere 250kr for å sende den tilbake med en usynlig flekk. Totalt 787 kr. Min oppfatning er at de spekulerer på å få folk til å sende i retur for å ta seg ekstra godt betalt. Kan samtidig nevne at kvaliteten er elendig. Stoffet er mykt og deilig, men genseren jeg mottok i str M loer helt forferdelig på innsiden. Bilde kan fremlegges som dokumentasjon. Jeg har aldri opplevd å ikke få en retur godkjent noe sted jeg har handlet tidligere og heller aldri opplevd et selskap som tar seg så godt betalt. Anbefaler ingen å handle herfra.
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ivorie Studio
Hei Gry-Helen
Tusen takk for at du deler tilbakemeldingen din. Vi synes det er veldig leit å høre at du sitter igjen med denne opplevelsen, og vi forstår godt at situasjonen har vært frustrerende for deg 🤍
Vi ønsker å presisere at vi har vært i direkte dialog med deg på e-post, og at returen dessverre ble avvist fordi plagget ved mottak på lager ble registrert med synlig tilsmussing. Når en vare har merker ved retur, kan den dessverre ikke legges tilbake for salg som ny, og da må den avvises i henhold til våre returvilkår og vanlig praksis i nettbutikker.
Gebyret på 250 kr gjelder kun dersom kunden ønsker varen sendt tilbake igjen, og dekker kostnader knyttet til håndtering, ny pakking og frakt – det er ikke en “straffeavgift”, men en ren kostnadsdekning.
Når det gjelder loingen du nevner, så vil vi veldig gjerne se nærmere på dette. Send oss gjerne bilder på e-post, så kan vi selvfølgelig vurdere saken videre og hjelpe deg best mulig 🤍
Vi beklager virkelig at dette ikke ble en god opplevelse, og vi setter pris på at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding.
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Veldig rask hjelp og super finn kunde møte ❤️
Veldig rask hjelp og super fin kundeopplevelse ☺️ kommer til og forsette og handle hos dere:) og skryter mye til alle av de fantastiske produkten og alt de gjør
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ivorie Studio
Hei Therese 🩷
Tusen takk for den nydelige tilbakemeldingen din 🤍
Så godt å høre at du opplevde hjelpen som rask og kundeopplevelsen som superfin ☺️💌
Det betyr utrolig mye for oss at du ønsker å fortsette å handle hos oss, og at du skryter av både produktene og det vi gjør – det setter vi uendelig stor pris på 🩷
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
Hei hei fineste Ivorie-teamet💕
Hei hei fineste Ivorie-teamet💕
Jeg MÅ bare foretells dere😭
At jeg seriøst holdt på å dø,
når min datter ringte meg nå i kveld å sa at henne hadde fått kjøpt 3 vintage iskaffe glass🤩 kanskje det var akkurat mine 3 iskaffe glass som hadde kommet til retur til dere💕
4min etter at dere hadde lagt ut glassene,
kom bestillings bekreftelsen på mail🩷
Nå er jeg virkelig den lykkeligste damen på jord💕
Ønsker dere fine en super helg
og et fantastisk 2026💕
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ivorie Studio
Hei Rikke🩷
Åh, dette var helt magisk å lese 😭💌
Vi fikk seriøst gåsehud her – så utrolig koselig, gøy og rørende å høre hvor mye disse Vintage Deer iskaffe-glassene betyr 🥹🤍
Tenk at hun rakk å sikre seg 3 stk bare minutter etter at de ble lagt ut – timing på høyt nivå ✨
Vi elsker at dette gjorde deg så lykkelig, det er akkurat slike øyeblikk som gjør det ekstra fint for oss også 🩷
Tusen takk for de nydelige ordene dine, og for at du deler gleden med oss 💕
Vi ønsker deg og datteren din et fantastisk 2026 ✨
Hilsen fra oss i Ivorie-teamet
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.