Jaiplusdecroquettes.com Avis 

J’ai signalé la non réception de mon colis au bout de 4 jours pour une livraison prévue en 48 h. J’ai patienté encore la semaine, puis le vendeur m’a demandé de contacter moi même le transporteur.. (?!) qui s’est avéré avoir perdu la trace du colis dans son centre de tri. J’ai sollicité le vendeur pour qu’il prenne sa responsabilité et le contrôle de la situation car celle ci devenait ubuesque puisque je n’étais pas sensée me substituer au vendeur: le transporteur me demandait par ex, comment était le colis ?, couleur… format… imposant des délais pour recherche, ect.

Une autre semaine s’est écoulée et on m’a informée que le transporteur, prenait un délai officielle de 30 jours au plus pour indemniser mon vendeur, celui ci m’a donc indiqué qu’il m’appliquerait ce même délai pour, soit, me renvoyer un nouveau colis, soit me rembourser dés lors qu’il recevrait une attestation de perte par le transporteur.
Même si je comprends la démarche du vendeur, son problème logistique n’est pas le mien. J’ai payé un produit qui n’est jamais arrivé et qu’il doit donc me rembourser.
A signaler,depuis 10 jours, je n’ai plus de nouvelles du vendeur «  j’ai plusdecroquettes » la messagerie est saturée, pas de rappel suite à mes mails..
Ma bonne volonté et compréhension a ses limites.
Je viens donc de lui indiquer que sa démarche était irrégulière (ce qu’il ne peut pas ignorer en travaillant dans le e commerce.)
Que je souhaitais donc la résolution du contrat de vente et le remboursement immédiat du montant versé suite à la non livraison du colis depuis plus de 20 jours.
Pour info:
Colis perdu : le vendeur est responsable de la bonne réception par le client

Lorsqu'un consommateur achète un produit sur internet, le vendeur est responsable d'en assurer la livraisonà l'adresse communiquée par le client. L'article L. 221-15 du Code de la consommation précise que le vendeur reste responsable de la bonne réception du colis par le client, peu importe qu'il se charge lui-même de la livraison ou qu'il en confie l'exécution à un prestataire tiers.

En cas de colis perdu, le client doit mettre en jeu la responsabilité du vendeur. Celui-ci peut ensuite se retourner contre le transporteur.

À défaut de réception du colis à la date indiquée par le vendeur ou dans un délai de 30 jours à compter de la commande, le client dont le colis est perdu peut demander la résolution du contrat (article L. 216-2 du Code de la consommation) : le vendeur a l'obligation de le rembourser dans un délai de 14 jours à compter de la demande (article L. 216-3 du Code de la consommation).

Bons produits, envoi rapide et soigné

Envoi le jour même de la commande.
Emballage soigné et petit mot.

Super conseils, livraison rapide, très bonne qualité de produit

Rapidité de prise en charge par le SAV. Un point cependant (pour les articles stockés à partir de 6 mois : vérifiez la fonctionnalitée de certains de vos appareils avant expédition quand celà est possible)

J'ai commandé une caisse super pour mon chat que je ne trouvais pas ailleurs. Je suis ravie

Problème de livraison. Ça fait des mois (commande du 10 aout) que j'appelle et qu'on me dit "on voit ça et on vous rappelle"

Parfait, envoi très rapide !

Moins solide qu' indiqué dans le descriptif

Parfait très rapidement envoyé

Produit trop grand, service client difficile à contacter, formulaire de contact, puis bouton de demande de retour. Aucune réponse même pour un échange.
Produit moins cher qu’ailleurs mais service client déplorable.

j'avais demandé un manteau à double boutonnage et il n'y a qu'un boutonnage !

Livraison rapide, colis impeccable, très belle qualité de produits : je recommande à 100% !!!
Merci beaucoup et à très vite pour une nouvelle commande pleine de pépites 💜

Aucun problème sur cette commande, livraison et produit tout OK.

Rien à dire, commande parfaite et la livraison est arrivée rapidement, je recommanderais sans soucis.

La hauteur du collier n’était pas indiqué il va falloir que je retourne l’article dommage !

Alors pour remettre dans le contexte, effectivement j'ai bien eu un message vocal de votre part, mais personne ne parlait sur le vocal.... Après plusieurs tentatives d'appel et plusieurs mail, pas de réponse.
J'ai eu tte fois qqun au bout du fil qui ne me dit pas la même chose que vous.
Le produit commandé ne sera pas livré puisque vous ne l'avez pas et cette fameuse personne au bout du fil m'a dit que je serai remboursée.....Mais la toujours rien sur mon compte, je précise la somme de plus de 280euros.
Donc accordé vos violons.
Et je rajouterai merci de répondre aussi vite sur truspilot, je conseille donc aux futurs clients de passer par truspilot pour contacter le site.
Et par la même occasion est ce que je serai donc remboursé ?????
J'en doute fort.....