Jaiplusdecroquettes.com Avis 

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Noté 5 sur 5 étoiles

Je viens de découvrir ce site étant à la recherche d’un tapis rafraîchissant pour mes chats. C’est un site très intéressant avec beaucoup d’articles pour nos compagnons. Site sérieux et envoi et surto... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Habitant jusqu'il y a 3 ans Tassin la Demi Lune, Eliott (mon adorable scottish terrier) étions ravie de nous rendre en boutique à Limonest. Puis résidant désormais dans le sud, snifff pas de boutique... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je donne la note maximale. J'ai rencontré un petit souci lors de la préparation de ma commande, mais ce genre de situation peut arriver. Heureusement, le problème a été résolu très rapidement, sans mê... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

L’ interlocutrice au téléphone a tout mis en œuvre avec les autres boutiques de la marque pour arriver à me fournir les produits demandés . Elle les a également faits expédier sur le champ et était... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Animalerie

À propos de Jaiplusdecroquettes.com

Écrit par l'entreprise

J'ai plus de croquettes est une animalerie sur internet proposant une vaste gamme de produits et d'aliments premium des plus grandes marques (Royal Canin, Versele Laga, Pro Plan, Sleepypod, Virbac, etc...) pour tous vos animaux: chats, chiens, rongeurs, oiseaux (de la nature).

Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
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Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque ou pas, bonne question

Arnaque ou pas, l'avenir me le dira, mais j'en suis à me demander si le magasin internet existe réellement. Commande passé le 1/02/2023, pour des croquettes noté comme en stock et livrable en 48h, on est le 6, ma commande est juste "a traiter" sur le site mais aucune nouvelle rien. J'appelle au moins 4 fois par jours depuis le 3/02/2023 pour avoir plus d'informations, personne ne répond jamais. La messagerie est une messagerie électronique de base (celle qu'on a par défaut sur tous les numéros), disent que le correspondant est injoignable et je ne suis jamais rappeler. Idem, jamais de réponse à mes mails. Mon chien n'a plus de croquettes, j'ai du faire avec le reste de ce que j'avais avant...grosse diarrhée, mais ce n'est pas eux qui payeront mes frais vétos.... bref, je ne sais pas où est ma commande je sais juste que mes pas loin de 200€ ont très vite étaient débités de mon compte....

5 février 2023
Avis spontané
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Réponse de Jaiplusdecroquettes.com

Bonsoir,


Nous venons de vous envoyer une demande d'informations afin de bien identifier la commande concernée et traiter celle-ci au plus vite.

Dans le cas où il s'agirait des croquettes Royal Canin Energy 4800 (15 kg), il est possible que vous ayez mal interprété le statut du stock ("croquettes noté comme en stock et livrable en 48h") car comme vous pouvez le vérifier ce 06/02/2023 depuis l'url https://www.jaiplusdecroquettes.com/energy-4800-royal-canin-15-kg-p-60107 la couleur du statut du stock est bien en VERT mais avec une date dans le futur ("Expédié le 10 février" au 06/02/2023) car il s'agit d'un produit commandable chez le fournisseur mais pas physiquement encore en stock chez nous)

Le délai de 48h est à compter de l'expédition de la commande.

Nous restons à votre écoute si vous souhaitez une annulation et remboursement de la commande.


Cordialement.

Noté 5 sur 5 étoiles

Sérieux

Sérieux, rapide, les croquettes sont de qualité ! Il faut juste monter les 3 étages avec mais ça le site n’y peut rien !

2 février 2023
Noté 1 sur 5 étoiles

Désolée

Désolée , les produits ont augmentés de 5€ !!! Nous aurions êtres prévenus , en tant que Clients 😡

21 janvier 2023
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Livraison dans les délais. Marchandise répondant parfaitement à la commande

11 janvier 2023
Noté 1 sur 5 étoiles

Magasin de Mérignac 33700

Magasin de Mérignac 33700
Peu de monde dans le magasin et pourtant personne ne se dérange pour un conseil sur les croquettes et me demande d aller voir le rayon (sic)
Je ne trouve pas, je sors personne ne dit au revoir et je suis déjà client..
Je n y retournerai plus

19 janvier 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Article arrivé cassé aucun SAV

Un article est arrivé cassé. Un mail a été envoyé. Aucune réponse. J'ai téléphoné, on devait me rappeler. Aucun appel reçu. SAV inexistant. C'était ma 1ere commande et ce sera la dernière. Je ne recommande pas ce site.

3 janvier 2023
Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

J’ai fait une commande livrée partiellement impossible de me faire rembourser ni de le faire libre les croquettes manquantes j’ai fait 5 téléphones ou on doit me tenir au courant et envoyer 4 mails restés sans réponse !! Ce sont des escrocs à fuir absolument !!

12 novembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande non reçue

J ai passé une commande sur le site Web et aucune nouvelle, impossible de faire le suivi dans mon compte et pas de réponse à mon mail de réclamation.

17 novembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Jaiplusdecroquettes.com

Monsieur Moreau bonjour,
Nous ne trouvons aucune trace de votre commande ni de votre e mail. Le 21 novembre nous avons changé d'ERP ce qui explique que vous ne puissiez plus vous contacter à notre précédent outil.
Pouvez-vous svp nous contacter sans délai au numéro suivant : 09 53 87 86 00?
Vous en remerciant par avance,
Bien à vous

Noté 5 sur 5 étoiles

Efficace

Rapide, efficace, prompt à trouver une solution en cas de difficultés.

19 septembre 2022
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Réponse de Jaiplusdecroquettes.com

🌷

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande d’un produit sur le site

J’ai commandé un produit sur le site il y a plus d’une semaine et je n’ai aucune nouvelle de la livraison. Pas un mail et pas d’indication sur le site.
Je ne sais pas si je recevrai mon produit un jour…

Par contre le magasin est top et les conseillers adorables (il n’y avait pas le produit que je voulais en magasin)

8 septembre 2022
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Réponse de Jaiplusdecroquettes.com

Bonjour madame, suite à votre commentaire nous avons consulté le détail de votre commande et au passage de celle-ci depuis notre site internet le champ relatif à l'état de stock mentionnait (et mentionne toujours actuellement) "Stock internet:sur commande (+15J)". Il n'est donc pas anormal que vous ne l'avez pas encore reçue.

Voir https://www.jaiplusdecroquettes.com/entretien-du-pelage-du-chien/4828-demelant-xtra-liss-250-ml-biogance-3770001288635.html

Nous recommandons de toujours commander des produits disponibles si vous ne pouvez pas attendre (l'état de tous est affiché sur toutes les fiches, dans tous nos points de vente, de façon transparente)

Nous restons à votre écoute si vous souhaitez annuler votre commande ou opter pour un produit de remplacement.

Noté 5 sur 5 étoiles

rien a redire

rien a redire, rapide ,très bon accueil pour récupérer la commande

15 septembre 2022
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Réponse de Jaiplusdecroquettes.com

🌷

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai mis cette note car très…

J’ai mis cette note car très insatisfaite par le site web ´j’ai plus de croquettes’.
Sinon. Rien à dire sur le service en magasin car les personnes font tjs de leur mieux pour nous aider. Merci à elles. Bien dommage cependant que le staff change aussi souvent !

Bien cordialement.

22 août 2022
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Réponse de Jaiplusdecroquettes.com

Bonjour madame Boissy,

merci de nous préciser le motif principal de votre insatisfaction en lien avec notre site internet car vous ne nous l'indiquez pas ici.

N'hésitez pas à nous recontacter si vous aviez toujours un problème en suspens.

Cordialement.

Noté 3 sur 5 étoiles

L'enseigne je n' est plus de croquette…

L'enseigne je n' est plus de croquette avers les croquette que je prend pour ma petit chienne. J'ai choisie de prendre dans leur magasin car elle sont moins cher que chez le véto . Se que je trouve dommage c'est que la personne qui ma reçue ne pouvait pas me les vendre car elle ma dit que c'est une gamme vétérinaire et que je sui obliger de passer par le site . Alor que elle les avait en magasin je trouve que c' est dommage que on peux pas les prendre direct an magasin . Merci a la vendeuse pour sa gentillesse et sont écoute.

12 août 2022
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Réponse de Jaiplusdecroquettes.com

Politique de distribution de la marque qui nous limite à ce canal de vente. Mais cela nous permet surtout de vous les proposer 🤗

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