Ich habe ein Buch für jemanden als Geschenk bestellt. Deshalb haben sich die Rechnungs- und die Lieferanschrift unterschieden. Die Lieferzeit wurde massiv überschritten. Und wo ist das Buch gelandet... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Am 27.10.2023 habe ich meine Bestellung (77320) aufgegeben, wollte ein paar Kinderbücher kaufen. Bis heute, 6.12., hat sich der Status meiner Bestellung nicht geändert und selbstverständlich sind die... Voir plus
с 28.09.(дата оплаты, письмо о получении ими денег пришло) по 20.10. не только никакого заказа не получили, никакой информации нет. Написать клиентской службе на сайте невозможно. PS. история получил... Voir plus
Ужасный опыт!!! Жду заказанные книги с 27.11.2020 сегодня 17.12 не книг не обратной связи я от них не вижую, последний контакт со мной был 14.12. 15.12 пришло письмо что заказ отправлен, сегодня зво... Voir plus
1,6
Mauvais
32 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Die tollsten Bücher
Service und Kundenbetreuung sind zu meiner Zufriedenheit gut. Lange Wartezeiten nehme ich in Kauf, dafür werde ich immer mit den schönsten Büchern belohnt.
10 octobre 2022
Avis spontané
очень недобросовестно
с 28.09.(дата оплаты, письмо о получении ими денег пришло) по 20.10. не только никакого заказа не получили, никакой информации нет. Написать клиентской службе на сайте невозможно.
PS. история получила продолжение, после того как в письме уведомили подаче заявленимя в полицию. сразу ответили и, о чудо!!, 03.11. мы таки получили свой заказ, причем в полном объеме.
28 septembre 2022
Avis spontané
Betrug! 3 Bücher anstatt von 9 geliefert!!! Im Lieferschein 9 Bücher!
Bestellnummer: 58384 29.08.2022
Habe bei dem Verkäufer 9 Bücher für eine Hochzeit (Gastgeschenke) bestellt.
Das Paket ist heute angekommen, aber anstatt von 9 Büchern waren nur 3 Bücher im Paket drin.
Das Paket ist klein, und auf dem DHL Aufkleber steht nur 1/1 Pakete, 3,85kg.
In dem Paket war nur ein Buch kleiner Prinz „Маленький принц“ drin anstatt von 7. Laut Verkäufer angaben wurde alles geliefert, auch in dem Lieferschein steht, dass es 9 Bücher sind.
Das Eine Buch ist beschädigt angekommen (gerissen).
Wie kann sowas überhaupt passieren, wenn da 9 Bücher steht und die nur so ein klein Karton nehmen und drei Bücher reinlegen!?
Sehr sehr Schade!
14 septembre 2022
Avis spontané
Отвратительный сервис, ужасная логистика
В janzenshop действительно большой выбор книг по крайне приятным ценам, но на этом все плюсы заканчиваются.
1. Заказ должен быть отправлен в течение 6-8 рабочих дней, однако по факту заказ начали обрабатывать только через 4 рабочих дня, а отправили - через 14 рабочих дней!
2. Книгу заказать и оплатить можно всегда, но в наличии ее может и не быть. Об этом вы узнаете постфактум, когда "приедет машина и ее разгрузят".
3. Акции, указанные на сайте - фуфло, никаких книг в подарок не ждите.
4. Возврат за оплаченную, но не пришедшую книгу тоже ждать не стоит. В моем случае служба поддержки каждый раз рассказывает новые истории, говорят, что вот сейчас-то мы точно оформили возврат, но нет :) в итоге я уже более 2х раз по 7 рабочих дней я жду мои собственные денежки :)
Вывод: пожалейте свои нервы и время и заказывайте книги в других магазинах. Небольшая экономия точно не стоит месяца вашей жизни :)
26 octobre 2021
Avis spontané
Keine Bestellung erhalten
Keine Bestellung erhalten. Keinerlei Info wo da Paket bleibt oder lange es dauert bis es ankommt. Haltet euch fern von diesem Shop!
26 octobre 2021
Avis spontané
А посылки нет и нет
Ждём заказа уже 15 рабочих дней. А так уже 21 день прошло со дня заказа. После связи с работниками,нам сказали что ждут машину. Но через неделю досихпор ничего. Опять пишем.... Опять ждут машину.....Результат.... Мы отказались от заказа. Очень недовольны.Больше заказывать не будем.
20 octobre 2021
Avis spontané
Bestellung 512 / mangelhafter Kundendienst
Bestellung 512. Am 31.03.2021 wurde ich informiert, dass meine Bestellung zurückgekommen ist. Daraufhin habe ich den Kundendienst gebeten, die Bestellung nochmal zu verschicken, es wurde auch ein Adressabgleich gemacht. Da ich seit über 3 Wochen immer noch keine Information über den Versandstatus hatte, habe ich einen Kontakt über Chatroom aufgenommen. Die Antwort war - "wir haben die Rücksendung immer noch nicht erhalten, aus diesem Grund versenden wir auch keine Ersatzlieferung".
30 avril 2021
Avis spontané
СБОР ПРИ ГИПЕРТОНИИ
Как ни странно, вместе с книгами продают и сбор при гипертонии. С трудом дождавшись общения с якобы врачом, поняла, что это очередной обман! Никаких рекомендаций на пакете и внутри нет! Врач твердил, что не имеет значения, каков уровень верхнего давления, для всех общие рекомендации. НУ И НУ!
16 avril 2021
Avis spontané
Спасибо всем сотрудникам
Спасибо всем сотрудникам! Заказываем часто и всегда всё приходит четко. Хорошее качество книг, а так же очень приветливые консультанты 🌹🌹🌹
1 février 2021
Avis spontané
Ужасный опыт!! не книг, не обратной связи
Ужасный опыт!!! Жду заказанные книги с 27.11.2020 сегодня 17.12 не книг не обратной связи я от них не вижую, последний контакт со мной был 14.12.
15.12 пришло письмо что заказ отправлен, сегодня звонила в DHL оператор сказал что со стороны магазина был електронный запрос на отправку но посылка к ним не поступила. Стоимость моего заказа 100euro+. Страна доставки Швеция.
17 décembre 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.