j'ai été très agréablement surprise par ce site : en effet j'ai passé commande sur d'autres sites (4)recherchant des filtres et autres : chaque fois les produits étaient en stock disait leur site, mo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Suite à la commande et la réception d'une toile de paillage de largeur 4M et de longueur 7M nous avons procédé à la mise en place. Stupeur !! la longueur ne correspondait pas à la longueur comma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, J’ai commandé un tour d’arbre en acier corten, livré dans un délais plus court qu’annoncé (merci le transporteur) et produit de très bonne qualité 👍 Du coup je viens de recommander le même... Voir plus
L'entreprise a répondu
Acheté un filtre avec lampe UV pour détruire les algues vertes d'un bassin!! Le verre de protection est cassé, et donc l'ampoule alimentée par électricité n'a plus de protection et l'eau circule auto... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis 2006, Jardinet.fr est le spécialiste en ligne de l’aménagement et de l’équipement du jardin. Reconnue par les jardiniers amateurs, les professionnels et les collectivités, notre entreprise a déjà gagné la confiance de plus de 300 000 clients avec un large choix de produits de qualité, des prix compétitifs et un service fiable.
Coordonnées de contact
25 Rue de la Résistance, 14400, Bayeux, France
- 0231219663
- contact@jardinet.fr
- www.jardinet.fr
2,9
Moyen
168 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
SAV assez mauvais
J'ai acheté pour plus de 220 euro chez Jardinet. Lors de la livraison le transporteur a déposer la palette. J'ai pu constater à postériori en ouvrant un des colis qu'un panier de 3euro était cassé.
Après avoir écrit au service après vente de Jardinet ils m'ont répondu "Il est en effet indiqué dans nos conditions générales qu'en tant que client, vous devez vérifier que votre colis est en bon état et complet à sa livraison.[...] Malheureusement, nous ne pouvons pas effectuer des remboursements/retours/SAV si la procédure de réclamation n'est pas suivie à la lettre."
Cela n'encourage pas à revenir chez eux ou à les recommander.
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre achat ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Après examen des photos transmises, il apparaît que le panier présente une fêlure très légère, qui n’empêche pas son utilisation. Par ailleurs, notre équipe porte une attention particulière à l’emballage, et l’emplacement de l’impact laisse penser que le dommage a pu survenir lors du transport. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, tout dommage doit être signalé sur le bordereau du transporteur au moment de la livraison pour que nous puissions ouvrir une réclamation et engager une procédure d’échange ou de remboursement.
Nous espérons malgré tout que vous pourrez profiter de votre panier et restons à votre écoute pour que vos prochaines expériences soient pleinement positives.
Cordialement,
Jardinet
Commande passée le jeudi,prélèvement …
Commande passée le jeudi,prélèvement fait le vendredi et réception le mardi au lieu du lundi car mauvaise compréhension avec le transporteur.
Rien à redire à voir lorsque je vais ouvrir le gros colis de 250kg.
Je recommande Jardinet.
Merci pour la réactivité
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour Mme Chenillot,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience et pour votre confiance. Nous sommes ravis que l'efficacité du traitement de votre commande et la rapidité de notre livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons bon usage de vos achats. Au plaisir de vous retrouver sur notre site pour une prochaine commande.
A bientôt !
Jardinet
ATTENTION
ATTENTION . GROSSE ARNAQQUE. J'AI COMMANDER UN BASSIN PRÉFORMÉ. REÇU TOUT DEFONCER. AUCUN ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT À ÉTÉ EFFECTUER. UNE GROSSE ARNAQUE JARDINET.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour Mme Ambert,
Votre avis a retenu notre attention.
Après vérification de votre dossier, nous constatons que la livraison a été effectuée conformément à votre demande, à savoir en dépôt devant votre porte, sans remise en main propre. Malheureusement, ce mode de livraison ne permet pas de constater immédiatement l’état du colis en présence du livreur ni de formuler des réserves, ce qui est une condition nécessaire selon nos Conditions Générales de Vente pour toute réclamation concernant un dommage lié au transport.
Par ailleurs, les photos que vous nous avez transmises montrent un bassin présentant une légère déformation, qui n’empêche pas son utilisation, contrairement à ce que suggère le terme "tout défoncé" utilisé dans votre avis.
Nous regrettons cette situation, mais dans ce contexte, nous ne pouvons donner une suite favorable à votre demande de remboursement ou d’échange.
Nous restons néanmoins à votre écoute pour la mise en place ou l’utilisation de votre produit.
Cordialement,
Jardinet
Site marchand que j'ai découvert…
Site marchand que j'ai découvert récemment...Je n'ai qu'à me féliciter de l'avoir choisi. Les prix sont très attractifs, pour des produits de qualité.
20 juin 2025
Avis spontané
Personnel agréable et service fiable
Produits de qualité, personnel agréable, reactif et dispo meme au téléphone, et surtout delais de livraison respectés même quand c’est tendu!
Je recommande !
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour M AW,
L'ensemble de l'équipe de Jardinet vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, l’efficacité de notre service client et la rapidité de notre livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, votre confiance nous encourage chaque jour. Nous vous souhaitons bon usage de vos achats. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site.
A bientôt !
Jardinet
Livraison
Première commande le 04 mai, bug du site et commande en attente chez jardinet à la place de la livraison.
Annulation commande, avoir et re commande après appel service client.
Commande passée le 05 mai avec tout en stock et livraison prévue en 48h.
Trois appel après au service client qui me raconte des bobards, un mail en plus de réclamation et quelques jours sans aucune nouvelle la commande est enfin livrée le 25 mai.
Service client et société qui n’écoute pas ses clients et se permet de mentir sans scrupule. Je n’y reviendrai pas. Dommage
24 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour M. Froment,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai anormal dans le traitement de votre commande.
Votre réclamation par mail a en effet permis de débloquer la situation très rapidement et nous avons pu vous confirmer son expédition dès le lendemain de votre message.
Ayant un grand nombre d'appels téléphoniques à traiter en cette période de forte activité, nous invitons systématiquement nos clients à nous envoyer un e-mail afin de prendre en compte leur requête de manière la plus réactive possible.
Notre service client se tient à votre disposition quotidiennement pour répondre de manière réactive et débloquer toute situation anormale, et aucunement dans l'intention de vous mentir. Ce n’est ni notre façon de faire, ni l’image que nous souhaitons donner.
Soyez assuré que votre retour nous aide à améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer, lors d’une prochaine commande, que cette expérience est loin de réfléter ce que nous désirons offrir à nos clients.
Si vous souhaitez poursuivre cet échange en privé, n’hésitez pas à nous recontacter directement, nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe de Jardinet
Entreprise à fuir
J’ai commandé une bâche de serre. Il y a eu un problème avec la livraison: DPD a annulé 2 rendez-vous de livraison, dont un sans m’en avertir. Du coup j’ai annulé ma commande car j’ai acheté ailleurs une bâche en urgence. Et là DPD me livre à l’improviste, je refuse le colis et il est retourné à Jardinet… Face à ces problèmes, une fois que Jardinet a eu mon paiement et le colis, ils n’ont plus rien voulu savoir: mails sans réponse, employée qui raccroche au nez, employée du SAV jamais disponible, mise en demeure sans réponse. J’ai dû contacter la répression des fraudes sur le site signal’conso pour avoir un remboursement. Et là un miracle s’est produit: réponse rapide et remboursement de la commande avec les frais de port. Je ne peux pas donner d’avis sur les produits car la livraison est chaotique. Par contre, je peux donner un avis sur la mauvaise foi des employés et leur attitude cavalière. Une fois qu’ils ont votre argent, vous n’existez plus, vous n’avez droit qu’à leur mépris et ils vous le font bien sentir…Ce genre d’entreprise discrédite le commerce sur internet.
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message, même si nous ne partageons pas la description que vous faites de nos échanges.
Nous comprenons votre frustration face aux dysfonctionnements rencontrés lors de la livraison, mais nous tenons à rappeler que ceux-ci étaient dus à un prestataire externe, et non à un manque de volonté ou de considération de notre part. En aucun cas nous n’avons ignoré votre situation ou refusé de traiter votre demande.
Ainsi, nous avons bien répondu à votre réclamation initiale, vous indiquant que nous ne pouvions malheureusement pas annuler votre commande alors que la livraison était en cours et dans le délai contractuel, vous mettant également en garde sur nos conditions générales de vente, ne permettant pas le remboursement d'un article à la coupe.
Au vue du retard effectif de la livraison constaté après votre réclamation, et au retour de la marchandise dans nos locaux suite à votre refus de réceptionner votre colis, notre service client a souhaité vous accorder un geste commercial et a procédé au remboursement de votre commande, indépendamment du signalement que vous avez cru bon effectuer pour obtenir gain de cause.
Nous vous souhaitons néanmoins une meilleure expérience pour vos prochains achats en ligne, et restons bien entendu disponibles si vous avez besoin de précisions complémentaires.
Cordialement,
L'équipe de Jardinet
L'article commandé était signalé…
L'article commandé était signalé disponible lors de la commande .
La livraison était prévue le 18 avril .
On m'a informé par mail que finalement en rupture de stock l'article serait approvisionné semaine 20 . J'ai accepté .
On m'a d'office inscrit un avoir sur mon compte Jardinet pour cet article que je n'ai jamais reçu .
Service très limite, je dirais même lamentable !
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour,
Il doit s'agir d'une erreur car nous n'établissons pas d'avoir d'office au client sans échange préalable. Merci de bien vouloir nous apporter des informations complémentaires pour pouvoir traiter votre commentaire.
Cordialement,
Jardinet
Commande de bambous parfaitementement préparée et livrée
J'ai commandé un lot de 30 bambous de 3 mètres chez Jardinet. Le prix (livraison comprise) est excellent. La préparation de la commande et la livraison ont été réalisées très rapidement. La marchandise est en excellent état. Bref, c'est excellent !
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour Monkhey Z,
Un immense merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience suite à votre achat. Votre message nous motive encore plus à continuer de vous offrir un service et des produits de qualité.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site !
L'équipe de Jardinet
je n'avais plus commandé sur ce site…
je n'avais plus commandé sur ce site depuis prés de 7 ans et tout comme la première commande cette seconde experience est PLUS QUE POSISTIVE
Commande d'un montant (pour moi) élevée effectuée le 20/01/2025, livraison prévue le 30/01, livraison effectuée aujourd'hui le 24/01/2025. Un grand merci!!!!!!
j'ai pu suivre toutes les étapes de la prépa à la livraison sans problème.
Je tenais juste à le signaler car aujourd'hui pas toujours facile d'avoir confiance. et quand j'ai vu certains avis je me suis inquiété.
POUR MA PART J'Y RETOURNERAI SANS PROBLEME
24 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour Madame Leconte,
Merci de prendre le temps de recommander notre site en partageant votre avis positif. Au plaisir de s'atteler à vos prochaines commandes !
A plus vite !
Jardinet
livraison hors délais
14 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour M. Abello,
Nous sommes navrés de votre mécontentement. Pour rappel, au-delà de 30kg, les commandes sont expédiées dans un délai de 6 jours ouvrés. Ayant passé votre commande le jeudi 07 novembre, les délais de préparation et d'expédition restent respectés, en tenant compte du week-end et du jour férié le 11 novembre, avec une date de livraison estimée le 19 novembre. Suite à votre appel téléphonique, nous avons immédiatement fait une relance auprès du transporteur et faisons le nécessaire pour vous tenir informé de l’acheminement de votre commande puisque vous n'avez malheureusement pas eu de retour de leur part pour vous indiquer la date de livraison. Votre satisfaction étant notre priorité, nous vous prions de croire que nous suivons votre réclamation avec intérêt et réactivité.
Bonne journée !
Jardinet
Pourtant j etais septique ,ayant…
Pourtant j etais septique ,ayant commandé un big bag d 1 tonne de gravillon multicolor
Et bien j ai été bleuffé ,la qualité ,la couleur surtout est la meme que l echantillon commandé 2 mois avant .
Bravo Jardinet
Sylvie Connan
7 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour Madame Connan,
Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite suite à votre achat et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience positif.
A bientôt !
Jardinet
Vu certains avis mécontents de la…
Vu certains avis mécontents de la livraison et du SAV, j'ai été inquiet, inutilement ! Commande faite le vendredi soir, reçu mardi matin : emballage impeccable, colis complet. Je suis ravi. Je recommande ce site et recommanderai car le choix et les tarifs m'ont séduit.
29 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour,
Merci de prendre le temps de recommander notre site en partageant votre avis positif. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes !
A très vite !
Jardinet
Géotextile 35o gr. Bonne qualité. Impecc.
Commandé un rouleau de géotextile 350 gr. Bonne qualité et reçu rapidement par transporteur. Parfait.
2 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour Merlin,
Nous vous remercions de partager ce retour positif suite à votre commande. Une bonne note encourageante et réjouissante.
À très vite sur Jardinet.fr
Site très bien fait produit de qualité…
Site très bien fait produit de qualité service après vente très réactif et compétent je recommande ce site sans réserve je suis toujours très satisfaite
25 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour Madame Boutard,
Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite suite à votre commande. C'est un plaisir pour toute l'équipe de recevoir votre avis positif. Nous vous souhaitons bon usage de votre achat.
A très vite !
Jardinet
Je recommande
Je recommande
J'achète depuis plusieurs mois des bordures en Corten chez eux.
Elles sont de très bonnes qualitées
Malgré le poids DPD me livre sous 2 à 5 jours (tout va dépendre de la motivation du livreur à porter le matériel).
Jardinet propose des produit que l'on ne trouve pas ailleurs et de bonne facture
21 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour Monsieur Larry,
Nous vous remercions de partager votre avis et ce retour d'expérience positif suite à vos commandes. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes ravis de répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons bon usage de vos achats.
A très vite !
Jardinet
Commande pas livrée, pas remboursé
Nous avons fait une commande, mais elle n'était pas livrée. Comme le virement se fait d'avance, nous avons demander de nous rembourser. Nous n'avons pas eu une réponse après plusieurs échanges concernant le remboursement.
13 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour,
Votre commande n'a pas pu être livrée en raison d'une information mal renseignée lors de la commande. N'ayant pas eu de retour de votre part malgré plusieurs relances pour vous joindre et effectuer la livraison, votre commande a fait l'objet d'un retour dans nos locaux. Le remboursement n'est pas pris en compte dans ces conditions. Un avoir a été crédité sur votre espace client.
Nous restons à votre écoute pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de Jardinet
Commande non livrée
Malgré plusieurs mails je n’ai toujours pas reçu ma commande réglée par carte bancaire, mon chantier est bloqué à cause de la non livraison. Je ne sais même pas si le matériel commandé est parti, la boîte vocale saturée!!! Pas très sérieux
18 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour,
Nous sommes navrés que, lors de votre commande, vous n'ayez pas tenu compte que le produit était en rupture de stock, avec une date de livraison estimée au 10 juin (affichée de manière visible dans le panier avant la validation de commande).
Nous traitons l'ensemble des demandes dans les meilleurs délais, nous avons ainsi répondu à l'ensemnble de vos messages et confirmé à plusieurs reprises la rupture de stock sur ce produit, sans date précise de livraison de la part de notre fournisseur qui travaille à flux tendu avec une forte demande actuellement. Malheureusement, le paiement par carte bancaire et les relances par mail n'accélèrent pas la livraison.
Comme convenu, nous ne manquerons pas de vous tenir informé quand le stock du fournisseur sera approvisionné et avons bien pris en compte votre demande de changement d'adresse de livraison.
Bonne journée !
L'équipe de Jardinet
Dégoûtée de la politique de sav de…
Dégoûtée de la politique de sav de Jardinet. Ils sont incapables de me confirmer que mon produit est encore garanti, bien que j'ai communiqué le numéro de lot, et paraissent remettre en cause ma bonne foie alors que le produit est manifestement défectueux !
Je ne recommande pas!
22 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour,
Suite à votre avis, merci de nous avoir fourni de plus amples informations pour retrouver la commande concernée.
Nous sommes navrés du dysfonctionnement rencontré sur le produit acheté en 2022. Nous ne remettons évidemment pas en cause votre bonne foi.
Suite à votre mail du 15 avril pour nous le signaler, nous vous avons répondu sous 24H. Après avoir reçu votre réponse concernant le n° de série de l'appareil, nous vous avons communiqué le 22 avril la marche à suivre pour retourner le produit auprès du fournisseur et faire valoir la garantie. Nous restons à votre disposition par e-mail pour suivre votre dossier.
Merci à vous !
L'équipe de Jardinet
Bon site, a recommander
Bon site, envoi dans les délai assé court, et bien emballer, a recommander.
3 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Jardinet
Bonjour Monsieur Frebourg,
Merci pour votre avis positif ! Toute notre équipe vous en remercie.
À très vite sur Jardinet.fr
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.