Jardinet Avis 

+ Un site bien construit, excellents tarifs et super gamme très élargie de produits
- Une politique de retours désastreuse, compliquée à mettre en œuvre et entièrement à la charge du client

2 ème achat sur ce site et la même satisfaction que pour le 1er.
Produit qualitatif, bien emballé et conforme à la description. Livraison a domicile dans un temps record.
Je recommande sans aucune hésitation

Une étoile car impossible de mettre 0. Site à éviter vivement, Sav et relation client inexistante, aucun professionnalisme, ne reconnaît aucune erreurs, aucune prise en charge en garantie malgréce qui est mentionnésur le site. Envoi de pièce cassée et incompatible sous emballage intacte.
Refus de procéder à un remboursement et un à dédommagement sans renvoi de l'article, n'assume même pas ses erreurs.

a fuir, ne devrait pas vendre par internet car n'assume rien, conditionnement de l'emballage minable; aucune protection a l'intérieur donc casse malgré un carton nickel en aspect extérieur. envoie de photos, appels téléphoniques mais ils ne veulent rien savoir!!!!!!!!
il faut renvoyer a nos frais le produit défectueux et vu la dimension: cout d expédition élevé, une HONTE

Produits de bonne qualité. Bons conseils. Je recommande.

Entreprise n'ayant aucun suvi de ses clients ou de ses bases de données, si vous envoyez de l'argent chez eux, ils ne sont pas au courant des avoirs en cours.
C'est très dangereux.
Pas de solution trouvée. beaucoup de mauvaise foi et d'argent bien mal acquis dans leur caisse.
Je déconseille toujours autant cette société qui ne sait pas gérer les sinistres client.

Héllo
J'ai commandé 20 mètres de bâche pour serre chez ces esc.... et je n'ai reçu que 17 mètres, soit 20 m2 manquant !
Bien entendu après 3 mails, car au téléphone le SAV est inexistant, j'ai n'est jamais été dédommagé malgré des preuves comme le poids du colis ou des photos de la fin et du début du marquage linéaire sur la bâche!

SUITE A LA REPONSE DE JARDINET :

Très cher escroc...
Vous avez parfaitement raison d'écrire que vous me demandiez une photo du début et de fin de bâche (pour y voir les marquages de longueur, mètre par mètre que celle-ci indique), tout en omettant de préciser que ces seuls éléments ne constituent pas en soi une quelconque preuve de la longueur que DPD m'a livrée.
En effet, rien ne m'interdit de couper un morceau et ensuite de prendre la photo du marquage en début de bâche comme vous me le réclamez et soi-disant, représentant l'élément ultime qui bloquerait le dossier de ma réclamation.
Je vais donc préciser quelques faits pour les lecteurs de ce post, car j'ai déja assez perdu de temps avec des escrocs de votre trempe.
Je préfère mettre en garde tous ceux qui penserait faire de substantielle économie en commandant chez vous, comme je l'ai fait pour économiser 20 € par rapport à d'autre site marchant qui on le courage de laisser les acheteurs poster un commentaire de satisfaction, ce que vous vous interdisez et on comprend pourquoi quand on voit les notes que vous obtenez ici et qui en disent très long sur votre façon de gagner de l'argent...

Point numéro un :

La meilleure des preuves que je puisse apporter pour prouver ma bonne foi et infalsifiable elle, et déterminé par le poids du colis !
les bâches de 200 Microns pèsent environ 200 grammes par mètre carré (acceptons + ou - 5% de différence, mais pas plus)
le calcul suivant donne donc 20 x 6.5 x 0.2 = 26 kg auquel vous devez rajouter le poids de l'emballage (environ 2 kg) 26 + 2 = 28 kg (moins 5% maximum) = 26.6 kg minimum. Il se trouve que le poids écrit sur l'étiquette de mon colis, indique 20 kg...
DPD m'a affirmé qu'il ne revérifiait pas le poids déclaré par le client (20 Kg dans notre cas). Question ? Jardinet aurait'il pour habitude de gruger aussi le transporteur DPD, raison pour
laquelle il ne tient pas compte de mon argument sur le poids du colis représentant la meilleure des preuves de ma bonne foi et de leur erreur de dimension livrée ??
Comme Jardinet ne m'a apporté aucune réponse sur cet argument, on peut supposer que oui (il n'y a pas de petite économie) Si ce n'est pas le cas, cette seule preuve devrait être suffisante pour clore le dossier et me rembourser, ou mieux, me livrer les 20 m2 manquant et que je vais devoir recommander à un moment ou un autre.

Point numéro deux :

La première question que le service S.A.V m'a posée lorsque je les ai contactés était "avez-vous vérifié la marchandise lorsque DPD vous à livré le colis et cela devant le chauffeur ?" Laissez-moi rire !? Si vous pensez qu'un livreur quelconque va gentiment attendre de longues minutes pour que vous puissiez vérifier en déballant une bâche de 20 mètres de long devant chez moi (à savoir sur la voie publique) par temps de pluie pour pouvez vous mètre le doigt dans l'oeil. Si vous refusez de signer le bordereau, il repartira avec le colis, car il n'a pas le temps de passer une heure chez chaque client qu'il considérerait un peu dingue comme toute personne de bon sens. Pour autant, Jardinet détient là l'arme ultime pour vous envoyer sur les roses en invoquant les "Conditions générales de vente" qui stipule que vous devez réifier la marchandise avant de l'accepter et vérifier que tout est conforme et seulement ensuite libérer le livreur qui n'a bien entendu, comme tout le monde le sait, que ça à faire, d'attendre une heure pour vous satisfaire et ne pouvoir livrer que la moitié, voir moins, de sa tourné de la journée.

Point numéro trois :

J'ai fait les photos que jardinet me demandait, mais sans dérouler cette longue bâche dans des conditions qui l'abîmerais à coup sûr et j'ai donc prit une photo à l'intérieur de la bâche enroulée qui est certes par très nette, mais suffisante pour y voir le nombre "21" comme 121 mètres et 137, chiffre de fin de bâche très visible lui, puisqu’en fin d'enroulement.
Bien entendu Jardinet n'a pas une très bonne vu et me demande de perdre deux heures de plus pour dérouler cette bâche et y voir convenablement les chiffres 121 pour ensuite j'imagine, invoque les conditions générales de vente (souvenez-vous : vérifier la marchandise à la livraison) et m'envoyer sur les roses tout en m'ayant fait perdre des heures pour récupérer la modique somme de 20 €. stratégie ingénieuse, car personne ne va perdre autant de temps et d'énergie pour si peu (sauf les dingues qui pense faire une bonne affaire chez Jarnidet malgré avoir été prévenu des façons de faire de cette société ! )
A bon entendeur !

Apres avoir lu plusieurs avis négatif sur ce site j'ai beaucoup hésité. Finalement j'ai téléphoné, on m'a assuré que le produit était en stock et livrable le lendemain. et j'ai effectivement été livré aujourd'hui du produit apparemment conforme a l'annonce ! Donc merci !

Cela fait 2 mois que j'ai passé commande sur ce site (17 juillet).
Livraison programmée avec le transporteur ayant en charge le colis pour le 27 juillet.
Personne ne s'est présenté. D'après le vendeur "Le livreur n'a pas trouvé votre adresse". D'après le livreur "Client absent". J'étais pourtant bien présent, l'adresse était conforme.
Coût de la livraison environ 50€. J'ai posé congé pour la réceptionner (1 journée complète). Sans respect de la date convenue, j'ai posé une seconde journée de congé pour réceptionner la commande. Finalement livrée la seconde fois, j'ai demandé dédommagement au vendeur jardinet.fr qui refuse de me dédommager. Sous mon insistance, jardinet.fr est soit disant en négociations avec le transporteur. Cela fait désormais un mois que jardinet.fr me dit : "nous avons relancé le transporteur". Le service client jardinet.fr est tout simplement incompétent, incapable de proposer un dédommagement qui semble tout à fait légitime. Balade ses clients en pensant qu'ils finiront par céder.

Je ne recommande absolument pas ce site jardinet.fr

A fuire

Oui j'ai signalé plusieurs fois le problème ici puisque vous ne me donnez aucun retour à mes emails si ce n'est que "Nous avons relancé le transporteur". La seule chose qui semble vous importer sont les avis négatifs déposés sur trustpilot.com.
Ils permettent simplement de prévenir les futurs acheteurs de votre incompétence, manque de professionnalisme et d'empathie pour vos clients.

Le service client m'a aidé pour une commande
La personne que j'ai eu au téléphone était très compétente et d'une patiente...
Je recommande

Excellent suivi de commande. SAV reactif et efficace. Je recommande vivement

Des produits de qualité mais un service plus que déplorable … perte du règlement, délai de livraison long, j’ai demandé un dédommagement qui vient de m’être refusé alors que j’ai du récupérer moi même la palette… c’est ainsi… il y a des bons et des mauvais commerçants…et bien entendu une réponse qui remet en cause le client… je confirme avoir eu par téléphone une conseillère de chez jardinet, elle m’a confirmé ne pas avoir reçu mon chèque alors qu’il était débité sur mon compte… j’ai dû fournir par mail la preuve sur mon relevé de compte … cette entreprise rejette toujours la faute sur ses clients… si vous avez du temps à perdre ! Passez commande ! Bon courage aux futurs clients !!!

J'utilise depuis plusieurs années Jardinet dans le cadre de mon boulot (je bosse pour un paysagiste). Ils sont réactifs, ont des prix très concurrentiels, sur certains produits, ils sont moins cher que les prix pros de nos fournisseurs (grosses chaines nationales) et surtout très accessibles au téléphone pour toute question.

Entreprise très réactif.
Commande livrée en 1 jours en point relais, franchement efficace.
(commande passée le mercredi 14h, livraison reçu le jeudi 14h)
Produits conformes et bon rapport qualité prix.
Rien à dire, tout juste "bravo" pour votre réactivité.

Site très pratique avec un choix dans les articles facile à adapter à ses besoins. ( Choix de longueurs, hauteurs, au mètre linéaire, ). Commande rapide, et efficace, livraison en point relais rapide pour un tarif acceptable. Très bon rapport qualité prix et bon service de contact, échange de mail rapide. Je recommande.

Bonjour,
Deux expériences très positives avec Jardinet, contrairement à tout ce qu'on peut lire dans les avis si on sait ce que l'on veut et que l'on connait les produits, les tarifs sont très attractifs, la livraison ultrarapide et les emballages soignés.
Je recommande !

Suite à une erreur de ma part, j'ai demandé une annulation de commande et JARDINET m'a immédiatement remboursé. ( commande passée 2 fois ) Par ailleurs la livraison a été rapide. Je recommande ce site.

J'ai passé commande d'arceau pour serre à tomates. C'est assez cher j'ai plus de 200€ rien que pour cela.
La société me demande de payer 65€ de livraison, jamais payé aussi cher. Je reçois ma commande 5 semaines plus tard.
L'ensemble est très ficelé, avec le transporteur, nous tentons de défaire, mais il n'est pas patient et je finis par le laisser partir.
Au final erreur de ma part, car sur 25 arceaux 11 sont abimés.
Je constate que le produit n'est pas très solide ce qui explique les dégats.
Je contacte la société pour un remplacement (même si vu la qualité du produit, j'aurais vraiment aimé le rendre, car c'est une catastrophe).
Je fais une demande dans ce sens, refus total. Le produit devrait interdit à la vente et ils n'ont aucune politique de retour.
Pas mieux pour la politique sur la gestion de livraison.
Ils refusent toute coopération, geste ou reprise.
Aujourd'hui, l'ensemble est encore chez moi, n'a jamais servi car trop fragile, un piquet sur deux se plie en le plantant...
J'ai perdu 250€ et eux continuent leur vie tranquille...
À fuir.

Bonjour
Pour l'instant, je donne cet avis car je suis en discussion par mails avec le SAV ou service commercial, ou transporteur, je n'ai pas tout compris...
Les faits : achat d'une fontaine, 3 vasques (55 cm, 45 cm et 35 cm) + bassin
A l'arrivée, le transporteur a posé très rapidement le colis dans mon jardin, m'a fait signer un bon de livraison et est reparti très très vite, après lui avoir demandé d'ouvrir le colis pour vérification.
Il n'avait visiblement pas le temps !
A l'ouverture, quelques rayures autour du trou de la vasque de 55 cm, qui ressemblaient à des fissures.
Le 15/05, ensuite ouverture du colis et installation par un paysagiste , qui m'alerte et me confirme les fissures autour du trou
Mise en route une seule fois pendant plus d'1 heure et problème !
La grande vasque ne garde pas l'eau, les 2 autres semblent correctes.
Le 15/05, mail envoyé à Jardinet sur l'espace SAV, pas de réponse !
Le 16/05, appel à Jardinet , réponse : contacter le SAV par mail -> sav-transport-at-jardinet
Mail envoyé avec des photos dont 1 qui démontre une des fissures, vidéo en ma possession mais taille trop importante pour l'envoyer
Le 22/05, réponse du service commercial : "Bonjour
Nous ne voyons pas les fissures, merci de nous remettre une photo.
Lors de la livraison, avez vous indiqué sur le bl du transporteur des fissures"
je ne vois pas ce que je peux envoyer de plus ???
Je pense ne pas avoir fait le bon choix de l'acheter chez JARDINET.fr
La photo montre une fissure, sinon je ne l'aurai pas envoyer !
Et je pense qu'ils connaissent déjà la réponse concernant le BL, après avoir récupéré le bon de livraison du transporteur où il n'y a rien d'écrit, vu la prestation éclair du transporteur...
Donc pourquoi me le demander ?
Sinon me dire que je vais rester avec une fontaine qui ne fonctionne pas...
Mais Messieurs / dames, écrire que article a bien été reçu, ne veut pas dire que tout fonctionne !
Surtout pour ce type d'articles !
Il faut bien tester pour confirmer le problème !
Qui à mon avis, se situe pendant la fabrication de la vasque !

Bon prix et expédition super rapide. Merci!
La note actuelle (3,2) n'est pas révélatrice du niveau de Jardinet.