Jardinet Avis 

De très bon produits mais un service clientèle honteux. J'ai payé une livraison rapide: livraison estimé 1 semaine. Elle à mis 1 mois pour être livrée car le site vend des articles indiqué en stocks mais qu'ils n'ont pas. Jusque là, étant dans le commerce, il peut arrivé que les stocks ne soient pas à jours en instantané. Par contre lorsque je demande un geste commercial en sachant que je suis cliente fidèle, on me répond: Les dates sont justes une estimation. Entre 8 jours et 1 mois, en ce qui me concerne ce n'est plus une estimation. La fidélisation des clients n'est apparemment pas leur priorité, ce qui est dommage pour moi, puisque je ne commanderais plus sur leur site même si j'étais contente des produits. Depuis que je travaille, on m'a appris et répété que le client est celui qui fait vivre l'entreprise, a prioris ils n'ont pas besoin de clients pour vivre.

site recommandé par notre paysagiste, deux commandes déjà passées: livraison très rapide, produits conformes et prix très corrects.
Je recommande

Livraison rapide. Hélas pas le bon modèle. Le SAV a répondu immédiatement et a reconnu l’erreur. J’ai eu un remboursement le jour ouvré suivant. Tout s’est donc très bien passé !!!

Mon jardin est équipé d'un arrosage automatique Rain Bird qui ne fonctionnait plus. Un expert de Jardinet m'a conseillé rapidement et efficacement. J'ai commandé ce qu'il m'a conseillé. Le colis est arrivé en 48h.
Je l'ai installé. Tout fonctionne à présent très bien.
Excellente expérience.

Nous avons acheté pour faire un cadeau une jardinière avec cloche de culture. Apres 2 tentatives i.feutueuse du livreur pour trouver le point de livraison (qui se trouve être dans la même rue que lui à 200 m), nous décidons de récupérer en drive à l'entrepôt. Le drive ne permet de vérifier le colis, uniquement de l'emporter. Arrives à la maison, nous nous rendons compte qu'une ouverture du colis pour vérifier l'emballage n'est pas vraiment possible car le carton du produit a été directement emballé dans du film noir (aucune épaisseur de protection). Le cadeau est donc offert et il se trouve que la cloche à l'intérieur est cassé. Le sav ne veut rien entendre de notre bonne foi et nous explique qu'il fallait faire attention à la livraison. J'attends avec impatience le petit commentaire de jardinet qui va suivre de ce post expliquant qu'ils sont désolés du désagrément et espère nous revoir commander chez eux. A fuir, vous devez leur faire confiance mais eux, préfère vousbmettre en doute, la satisfaction client n'est pas leur préoccupation, vous arnaquer OUI!

J'ai commander des bordures de gravier en alu ainsi que des pieux de fixations supplémentaire, et je suis ravi de la qualité des produits reçu. J'ai juste eu un petit désagrément car les pieux n'étaient plus compatible aux bordures, leur fournisseurs de bordures ayant changé l'usinage de ces dernières, mais Jardinet à fait le nécessaire pour m'apporter satisfaction (proposition d'échange ou de remboursement, et frais de retour à leur charge)
Je recommande donc ce site, car en commandant sur le net, il faut être conscient que la marge d'erreur est plus importante qu'en ce déplaçant dans un magasin. Les erreurs peuvent arriver, et peu importe à qui est la faute, l'important est la gestion du problème (ce qui à été tres bien fait par telephone et echange de mail). Si vous n'êtes pas prêt à cela, oubliez le e-commerce, et allez chez un marchand où vous pourrez voir, toucher, et discuter physiquement avec un vendeur. Mais pour cela, il faut aussi accepter de payer plus chère.

Très mauvais service après vente. D'abord il manque 2 articles dans leur livraison, en demandant de les envoyer, ils passent un temps fou de demander et redemander des preuves d'emballages - tout pour décourager le client. C'est ce qui s'est passé d'ailleurs, j'ai recommendé les 2 articles - payant évidemment- puisque nous étions en pleins travaux - pas le temps d'attendre une administration lourde. Une fois acheté - plus jamais.

J’ai commandé toile de paillage et agrafe, Prix très raisonnable, commandé reçu dans les temps par un transporteur DPD très gentil.
Reste plus qu’à voir la qualité des produits lors de la pose mais pour l’instant RAS 👍

J'ai commandé de la bâche avec des agrafes pour mon jardin.
Commande livré et reçu dans les temps !
Mon produit était conforme et emballé proprement.
Le livreur était très agréable!
Je recommande

Acheté un filtre avec lampe UV pour détruire les algues vertes d'un bassin!! Le verre de protection est cassé, et donc l'ampoule alimentée par électricité n'a plus de protection et l'eau circule autour!! Le filtre devient inutilisable!! J'ai donc demandé un échange et j'attend toujours leur accord!! 15 jours se sont déjà écoulé, et mes poissons meurent petit a petit faute d'oxygène!! Bravo Jardinet

Tarifs très intéressants, articles de qualité, commande préparée avec soin, rapide, site sérieux

J’ai commandé au printemps un sac de gazon d’ombre haut de gamme. Satisfait du résultat je commande à l’automne un second sac. Du second seule une graine sur 10 environ a germé.
Le service client, borné, refuse de m’indemniser

Bonjour, j'ai commandé de la ganivelle de châtaigner ainsi que les poteaux pour faire une clôture en bois. A réception, bois pourri, fendu. J'ai refusé la marchandise, le livreur a même dit que c'était honteux d'avoir envoyé cette marchandise. J'ai pris tout de suite contact avec jardinet, par mail car il est impossible d'avoir le service client en ligne. Je leur ai envoyé des photos et leur ai expliqué pourquoi je refusais la marchandise.
Reponse: le transporteur coûte cher, vous ne serez pas remboursée.La décision de ne pas rembourser la marchandise avait déjà été prise avant le retour. Quand ils ont récupéré la marchandise, email de leur part disant que la marchandise était conforme. Photos à l'appui, bois pourri avec traces de moisissures, ce n'est pas conforme.
S'ils envoient de la mauvaise qualité je ne suis quand même pas obligée d'accepter.
Resultat: sur 300 euros de commande refusée, je n'ai été remboursée que de 115 euros, plus d'un mois après. Ils m'ont retenu le transport, plus cher d'ailleurs que j'avais payé ainsi que des frais.
Donc ne pas commander sur ce site. Arnaqueurs

vraiment tres content de cite ils ont eté tres reactifs et on pu repondre pleinement à mes attentes

Client depuis plusieurs années, je n'ai jamais été déçu par le matériel acheté (arrosage, bassin) qui m'a permis de solutionner des problèmes parfois complexes . Les prix sont compétitifs et le service clientèle accueillant et réactif.

Je recommande

J'ai commandé 6 m de plastique de serre et j'en ai reçu 5,85m...de plus il y a une écriture noire sur toute la longueur, il faut le savoir!...
Reçu dans les temps et bien emballé.

Très bon site de vente en ligne, très réactif.
Commande le 29 octobre à 15h livraison le lendemain à 12h30

j'ai commandé 500m2 de toile de paillage. commandé en 2 largeurs : j'ai reçu 1 rouleau en vert, l'autre en noir ... l'ensemble avait été commandé un vert. le conditionnement en plastique plutot opaque ne permettait pas de s'en rendre compte avant ouverture de celui-ci, que je n'ai fait malheureusement que le jour de la pose.
contact au SAV : "à vous de vérifier la marchandise à réception"... effectivement. mais dans la mesure où les colis sont en bon état, la confiance en la préparation avant transport aurait pu suffire.
si on ajoute à ça une gestion de la livraison par Khune déplorable ... on reçoit un mail disant d'appeler pour prendre rdv. premier appel : "vous serez livré tel jour, rappelez le matin du jour de livraison pour avoir le créneau". rappel le matin : "vous serez livré en matinée", la livraison a eu lieu à 16h !!!!! et quand on appelle Jardinet : "le prestataire fait ce qu'il veut, on ne peut rien faire"
bref, pas sérieux en vente à distance, pas fiable.
j'ai été obligé de poser la toile verte et noire, puisque mon chantier ne pouvait pas être repoussé en attendant une hypothétique prise en charge.

je pensai avoir commandé 6 jardinières en corten. j'ai reçu 6 panneaux simplement ; le site peut comprendre l'erreur ; le retour est impossible alors que c'est indiqué nul part , ce n'est pas sur mesure ; je me sens escroqué.
à noter le service clientèle en dessous de tout, impossible d'avoir une responsable !!

J’avais des craintes compte tenu de certains commentaires. Mais leurs prix sont ultra compétitifs pour tout l’arrosage enterré. J’ai commandé pour 140€ de matériel. Inventaire fait devant le livreur. Aucun problème, et service de livraison rapide. Je recommande …