Jardinet Avis 

J'ai reçu QUE PARTIELLEMENT ma commande.
Certes, je suis satisfaite des produits reçus mais il me manque une partie de ma commande. J'ai envoyé un mail pour réclamer l'objet manquant, pas de réponse au bout d'une semaine. J'ai tenté à plusieurs reprises de joindre leurs services sans succès. J'ai été basculé sur une musique d'attente.
Les prix semblent intéressants mais si on règle la totalité de la commande et qu'il oublie volontairement un produit, on est trompé.
Le livreur n'a pas attendu que j'ouvre le colis, alors un conseil insister pour vérifier la livraison avec lui.
C'est ma première commande sur ce site et je ne renouvellerai pas

Si j’avais pu ne mettre aucune étoile je l’aurai fais volontiers !!! J’ai commandé 3 tiges de bambous de gros diamètre, 2 sont arrivés cassés. Je n’étais pas à mon domicile le jour de livraison donc je ne m’en suis aperçu que quelques jours après lors de l’ouverture dès conditionnements. J’ai expliqué mon problème au SAV, photos à l’appui, qui n’a rien voulu entendre. Aucun effort pour un geste commercial !!! Ne commandez surtout pas et fiez vous aux avis postés.

suite aux avis lus j'ai hésité.J'ai fini par commander (je lavais déjà fais par le passé ).Livraison rapide, tout corespond,je suis pleinement satisfait.

Bonjour à tous,
Je vais peut-être vous décevoir, avec tous ses reproches faits à cette société.
Moi, j'ai commencé par demander un échantillon du produit dont j'avais besoin, pas de problème, reçu 3 jours après, produit conforme à ma demande.
Je compte commandé, mais avant je téléphone pour confirmation du disponible, pas de problème en stock, je demande des précisons sur l'emballage, Carton et bande anti-vol, pas de soucis, je commande, colis reçus comme convenu 4 jours après, (et alors) livraison à l'heure et colis correct
Pour moi avec leurs tarifs intéressant, je recommande chez eux

SAV de mauvaise foie. Commande de toile de paillage densité 130 g/m2, reçu en densité 86 g/m2. SAV ne veut rien savoir.
Il est vraiment j'avais mis le colis dans le garage et m'en suis rendu compte 1 semaine après.
Je vais changer de crémerie.

J'étais un peu réticent après avoir vu les nombreux avis négatifs sur ce site. Mais comme leurs tarifs sont intéressants et qu'ils ont beaucoup de choix, j'ai tenté une commande de matériel d'arrosage goutte-à-goutte. (environ 200€ de matos).
J'ai commencé par envoyer un mail pour demander des conseils et la personne (Laurent) m'a rappelé et laissé un message sur mon portable pour me conseiller. J'étais surpris !
Comme on n'arrivait pas à se joindre, on a continué nos échanges par mail et j'ai eu de sa part des suggestions pointues sur la façon de faire (irrigation en ligne, filtre, régulateur de pression, diamètre de tuyau).
J'ai fini par commander et à la réception il y avait une petite erreur : un échange de quantité entre 2 lignes de la commande, pour des diamètres de tés. J'ai envoyé un message, j'au eu une réponse dans la journée, et j'ai reçu le complément par la poste dans les 2 jours. Très pros.
Il n'y plus qu'à installer maintenant.
En définitive je pense que les responsables de ce site ont du être débordés à un moment donné (confinement ? ), mais qu'en tout cas, en ce moment, c'est très fiable et ils sont très à l'écoute du client.
Je les en remercie.

Commander film pour serre
Reçu le colis arraché et film de serre troué
Plusieurs demande pour le sav mais rien

Commande au top produit de qualité je me suis méfier quand j'ai vu les avis mais je suis vraiment satisfait de tout mes produit commandé et de la livraison rapide bon l'emballage étais limite mais quand même bien fait faut dire que les livreurs sont presser de faire leurs tournée alors il maltraite un peu nos colis mais franchement je suis content de mon achat je recommande ce site produit d'arrosage pas cher du tout j'ai 1 hectare de jardin à aménager et je commanderais beaucoup de produit chez eux merci à l'équipe de jardinet bon boulot .........les jardiniers du 34

Merci pour vos avis .... négatifs.
J'ai bien fait de les regarder avant de commander. Je vais aller voir ailleurs chez des vrais professionnels de la VPC.

Réponse faite 1 an après
Je n'ai pas été client car vu le nombre d'avis négatifs, j'ai jugé bon de me diriger ailleurs. En outre, une réponse un an après .... en dit long.

Entreprise et site a éviter!!! Je dirai même à signaler aux services des fraudes aux vues de nombreux commentaires de problèmes de commandes incomplètes...
Moi même sur une commande pour un arrosage goutte à goutte il me manque une couronne de 100ml diam 16. Un oubli peut arriver mais le service client se protège derrière la signature de la livraison!!! Pour moi c est une perte de 25 euros sur une commande de 150! Ça à chaque commande ils peuvent s’enrichir!! C’est juste des voleur et une entreprise à éviter !!!!

J'avais commandé de la toile paillage et sur les deux rouleaux,un seul était emballé .après plusieurs échanges avec le sav ils m'ont fait comprendre qu'ils n'étaient pas responsables .en regardant les avis je constate que je ne suis pas le seul.ne serait il pas le moment de changer de transporteur ???

Le produit que j’ai reçu n’est pas conforme à la qualité promise d’autant plus que j’avais demandè un échantillon avant de commander le produit qui n’a rien à voir avec ce que j’ai reçu. Jardinet n’a rien voulu savoir et n’a pas pris ses responsabilités. De la pure Publicité mensongère!

Produits et prix intéressants. Mais en cas de problème de livraison, qui est par ailleurs assez longue, c'est la cata. Le service SAV transport est très désagréable, voire agressif. Aucun remboursement n'est possible. Quant au service client de Jardinet, pas de nouvelle à ce jour.

Si j'avais pu mettre zéro Etoile c'est ce que j'aurais fait.
J'ai commandé tout un panier pour mettre en oeuvre un système d'arrosage goutte à goutte. Je n'ai reçu qu'une partie de la commande ils n'ont jamais voulu m'envoyer le reste malgré toutes les relances, photos justificatifs et recommandé fournis. J'ai même saisi le médiateur du commerce, mais l'entreprise a refusé la médiation. Fuyez ce sont des voleurs !!

Pas de réponse à mon mail pour demande de renseignements ce qui semble confirmer tous les avis négatif pour ce site ,je passe mon chemin!!

Encore un avis défavorable pour ce site concernant la livraison et la gestion commerciale d’un incident
Quel dommage car ce site vend des produits de bonne qualité, est Français, avec un bon rapport qualité prix
J’ai du passé 3 commandes en 1 an pour un total d’environ 1000 euros pour la conception de mon arrosage enterré
À la 4° commande, je reçois une cloche de désherbage en plastique cassée et il me manquait un filtre pour gouttières. La cloche était simplement emballée entre 2 feuilles cartonnées scotchées entre elles (cf photo). Inutile de dire que la casse était presque inévitable
J’adresse un mail, confiant, signalant le problème. La seule et unique réponse a été de me demander « Avez vous notifié sur le bon du livreur que les produit manquant et celui cassé ? comme demandé dans les conditions de vente que vous avez accepté »
Le ton était donné : aucune envie de régler commercialement le litige et retranchement derrière l’aspect juridique
Car évidemment, je n’avais pas ouvert et contrôlé les colis puisqu’ils étaient intact de l’extérieur.
Je réponds que « Je ne me vois pas contrôler tous les colis, surtout quand il y a 50 articles comme cela peut être le cas pour une commande d’arrosage. Le produit est cassé ce qui semblait presque inévitable vu l’article et le type d'emballage utilisé. Quant à l’article manquant, je n'y peux rien. Après, ce sont des choses qui peuvent arriver et je vous en excuse bien volontiers. Maintenant je ne comprendrais pas trop que ma requête ne soit pas honorée simplement parce que je n'ai pas rempli le bon de livraison »
Réponse de Jardinet « Je transmet au service SAV votre réclamation. Mais je ne pense pas que votre réclamation soit accepté car le litige est irrecevable sans cette notification »
Depuis aucune réponse de Jardinet à mes nombreuses relances par mail pour connaître la décision finale. Ma femme a du appeler pour que la personne de l’accueil, après avoir contacté le responsable, lui réponde « on vous a déjà répondu. Vous ne serez pas indemnisé »
Sympa les relations, surtout que le préjudice s ‘élève à 10 euros, que j’avais déjà commandé pour 1000 euros auparavant, que le produit cassé était très mal emballé par jardinet et que un oubli dans la préparation peut arriver.
Dans l’histoire la personne lésée c'est toujours le client

Merci à tous. J'allais commander et puis j'ai lu vos avis qui m'ont vite découragés. Je ne peux évaluer moi même l'entreprise mais si ils ne réagissent pas ils seront bientôt black listés par les amateurs de jardinage

Ma première expérience d'achat a été très compliquée car réalisée lors du premier confinement 2020. Ils ont été débordés. Par la suite j'ai commandé à plusieurs reprises chez jardinet pour des transactions sans problèmes.

Une très mauvaise expérience, ne rembourse pas la totalité des sommes payées comme l'indique la loi. Ils ne m'ont pas remboursé les frais de port et ont déduit des sommes sur le remboursement sans explication.
les produits renvoyés étaient neuf, non déballé car erreur de commande.

J'ai commandé des bordures de jardin en acier corten. Le colis est arrivé dans les temps convenus. Mais seule une partie de ma commande est arrivée. Le colis était en parfait état et je n'ai pas demandé à l'ouvrir devant le livreur, ce que j'aurais dû faire me dit le service client. Ce dernier refuse de rembourser les articles non livrés.
Ce sont des voleurs car le colis est forcément parti incomplet de leur entrepôt.
A fuir!